РуСтраховка
array (
  'MARK' => '77',
  'PAGEN_1' => '8',
  'YEAR' => '2015',
  'ELEMENT_ID' => 'pari',
  'TRASH' => '?MARK=77',
)

Нейтральные отзывы о страховой компании за 2015 год

Александр Страхование ответственности / Гражданская ответственность

10 июня 2015 16:27

Полис: 03339316011

Сегодня 11 раз застраховал в этой компании авто. От базового коэффициента сделали скидку до 0.9 за безаварийную езду и умножили на 1.2 за мощность двигателя  (117л.с) все остальное побоку. Как так? Ссылаются на Центробанк России

Постоянный адрес отзыва

Антон Валерьевич Страхование имущества физических лиц / Ипотека

10 июня 2015 12:41

Полис: 00279132355520477

Суть проблемы!
23 августа 2013 в магазине Связной был приобретен телефон HTC и была на него оформлена "дополнительная гарантия" от компании ОАО"  Альфа страхование".
В мае этого года телефон сломался ( самопроизвольно отключился и больше не включался) в сервисном центре "Связной" телефон приняли на ремонт по дополнительной     гарантии, по заключению сервисного центра "ремонт невозможно произвести в разумные сроки в связи с отсутствием запчастей".
В нашем городе Таганроге,  ОАО"  Альфа страхование" отсутствует, ближайший офис в Ростове-на-Дону, за 70 км от меня.Звонил на горячую линию, объяснил суть проблемы,попросил адрес электронной почты , что бы скинуть все документы, лишний раз ехать в соседний город нет возможности, дали адрес почты operator@alfastrah.ru, ну и само собой этот ящик письма не принимает. Ладно, раз Альфа страхование не идет на встречу своим клиентам, пришлось брать день на работе за свой счет и ехать в Ростов, и что же, вы думаете меня кто-то принял, кто то чем то помог???  А вот и нет!!!
Никто ничего не знает, никто документы не принимает, специалиста который этим занимается нет.....Хотя на горячей линии сказали приезжайте в любой день
Ну и что как теперь быть ????
То ли на горячей линии работают не квалифицированные люди, то ли в Ростовском филиале ..
Ну что сможете посоветовать??
Или сразу идти к  юристу?

 

15 июня 2015 17:15

Уважаемый Антон Валерьевич! Благодарим Вас за Ваше обращение в службу контроля качества ОАО «АльфаСтрахование». Для рассмотрения Вашего обращения просим на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru направить полный комплект документов. Для получения консультации по перечню документов, которые должен предоставить Страхователь Вы можете, обратится по телефону горячей линии 8-800-333-0-999. Дополнительно сообщаем, Ваше обращение передано руководителю ответствующего подразделения Ростовского филиала ОАО «АльфаСтрахование». В настоящее время предприняты меры для предотвращения возникновения подобных ситуаций в дальнейшем, с сотрудниками офиса проведены необходимые разъяснительные мероприятия по предоставлению информации и обслуживания клиентов. Приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Любовь Страхование автомобилей / ОСАГО

09 июня 2015 14:05

Полис: 0689117751

Добрый день! У нас произошёл страховой случай ДТП мы проживаем в городе Омске. Мы сдали все документы, страховая компания сделали оценку, через 20 дней, как прописано в нормативных документах нам должны были произвести выплату, на что нам ответили, что наши документы уже в Москве в течении 2-х дней деньги будут зачислены на наш счет. По истечении 2-х дней деньги не были переведены, на наш вопрос по какой причине, нам пояснили, что документы только сегодня ушли в Москву, а в тот раз нас просто обманули. Я хотела урегулировать все мирным путем предложила произвести выплату в течение суток, но на мое предложение просто бросили трубку и потом просто скидывали. Я обратилась к адвокату, сейчас мы готовим претензию и заявление на неустойку за несоблюдение сроков выплаты и пойдем в суд.

 

22 июня 2015 09:03

Уважаемая Любовь! Заявленное Вами 15.05.2015 года событие признано страховым случаем № 5807/ПВУ/00003/15. 04.06.15 составлен страховой акт, 08.06.15 отправлен на оплату, 09.06.15 оплачен (платежное поручение 99736). На основании вышеизложенного, ОАО "АльфаСтрахование констатирует, что выплата страхового возмещения осуществлена в установленные сроки. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование".

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / КАСКО

08 июня 2015 21:42

Полис: 1018 0090000

Доброе время суток. У меня весьма интересная ситуация: заявил по телефону 22 мая 2015 года в страховую компанию по поводу скала на лобовом стекле, зарегистрировал заявку и повреждения, сказал что на днях заеду для осмотра. 23 мая попал в аварию, из повреждений оба крыла, капот, фары, бампер, так же заявил в страховую, зарегистрировал страховой случай, собрал все справки и документы после ДТП. В этот же день поехал в страховую подавать документы, так как через 3 дня заканчивался полис КАСКА, все подал, страховщик все принял и дал мне два документы (первый случай и второму) о сдачи всех документов. Из-за того что машина не на ходу, договорился о выездной сотруднике на осмотр машины на 2 июня 9:00 утра. Как часы агент и страховой приехал ровно в 9:00, осмотрел, все от фотографировал, дал заключение и скал ждите смс уведомления и приглашению на ремонт к официальному дилеру. О чуда 3 июня примерно в 13:30 приходит смс по (ДТП), все мы вас ждем. На следующий день заказ эвакуатор и поехал к дилерам. Машину приняли, сказали завтра приступим к работам. Но утром следующего дня, звонок из сервис: добрый день, ваша страховая компания отозвала направление на ремонт.
Звоню сразу в страховую: там милая девушка мне говорит, ваша страховой случай находиться на рассмотрение. Я ей пытаюсь объяснить, что одобрение и направление получено, а вы его отозвали..... Ждите мы с вами свяжемся.

 

09 июня 2015 09:09

Уважаемый Александр! Укажите номера убытков по которым Вы обращаетесь. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Королева Марина Страхование автомобилей / КАСКО

07 июня 2015 22:17

Полис: 53/50-500430658

В феврале месяце отказали в ремонте двери. Небольшое повреждение третьими лицами.  Два дня назад угнали авто. Завтра буду подавать заявление на выплату по Каско стоимости автомобиля. Компанию оповестила звонком и письмом в день угона. Напишу обязательно свой комментарий после подачи заявления. По выплатам за угон почти нет комментариев.

Постоянный адрес отзыва

Елена Страхование автомобилей / ОСАГО

05 июня 2015 16:13

Полис: 0334049526

9.04.2015 произошел страховой случай . Все документы были переданы и написано заявление по поводу страховой выплаты . Прошло почти два месяца . Страховой выплаты так и нет . Каждый раз меня кормят "завтраками "(то произошел сбой программы ,то сегодня ,завтра перечисляем ,деньги будут через три-пять дней ,а результат нулевой. )
Прошу вас дать пояснения по этому поводу .

 

08 июня 2015 10:05

Уважаемая Елена Викторовна! ОАО «АльфаСтрахование» дорожит своей репутацией, и мы очень обеспокоены получением Вашего сообщения. Компания уделяет большое внимание улучшению качества сервиса. Из-за технического сбоя автоматизированной системы Компании произошла задержка перечисления возмещения на Ваш расчетный счет. К сожалению, ошибка была обнаружена только после Вашего повторного обращения. В настоящее время Страховой акт передан в бухгалтерию с пометкой «срочно». Оплата будет произведена в ближайшее время. Просим принять наши искренние извинения за возможные предоставленные неудобства, связанные со сроком рассмотрения вашего обращения. Заверяем Вас, что с нашей стороны будет проведена всесторонняя проверка, и по результатам предприняты все возможные и необходимые меры по предотвращению подобного в дальнейшем. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Ильсия Личное страхование / Несчастный случай

03 июня 2015 21:15

Полис: 3833п №2014-10482927

Произошел страховой случай с телефоном.1апреля обратилася в страховую компанию в Оренбурге  с собранными документами, где мне сообщили, что на рассмотрение 15 дней и 8 на перечисление выплаты. На сегодня 3 июня . Ответа до сих пор нету. Звоню по номеру 43-43-77 ,где отвечают что Москва еще не решила , звоню в Москву по вашей горячей линии ,говорят они должны решать.Один к другому от футболивают.   Объясните, по какой причине нет выплат, и почему, я, как клиент, не оповещена о стадии рассмотрения моего заявления? Нарушение и не исполнения  с вашей стороны . Надеюсь на скорое разрешение моего вопроса 3-5 рабочих дней,а не на два месяца.

 

08 июня 2015 11:35

Уважаемая Ильсия! Заявленное событие признано страховым случаем. В настоящий момент страховой акт находится на оформлении и утверждении руководством компании, после чего будет передан на оплату в бухгалтерию с пометкой «срочно». Выплата будет произведена в течение восьми рабочих дней. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование автомобилей / КАСКО

03 июня 2015 16:31

Полис: 6200201

может быть нам всем вместе коллективный иск на Росгосстрах подать?)

Постоянный адрес отзыва

Юридическая компания Страхование автомобилей / ОСАГО

03 июня 2015 07:32

Полис: 6574839

Не платит страховая компания- профессиональные автоюристы защитят ваши права и интересы. Наше предложение - это квалифицированная помощь при отказе страховщиков выплачивать вам положенные страховые выплаты. Если страховая не платит, занижает сумму, затягивает выплаты, обращайтесь к нам и мы решим эту проблему на правовом уровне. Мы с радостью поможем восстановить справедливость и добиться положенной компенсации.
Юридическая компания " Шервуд".
Мы находимся по адресу: Некрасовская 100, офис 113
наш сайт:www.svud.ru
телефон:226-82-88

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / ОСАГО

02 июня 2015 17:20

Полис: 056547

Добрый день. К великому сожалению посетили офис по ул. Грибоедова д.3, г. Тюмень, в котором нет кондиционера! Отмучились сидя в очереди и это после рабочего дня! Жара и духота! Ну ладно мы, народ который вырос в СССР, не избалованный разными там благами цевилизации, можем потерпеть, но ведь персонал который нас обслуживает и работает напряженно весь день это разве не ваши работники, разве они заслуживают именно такого отношения к организации рабочего места со стороны работодателей. Честно признаться не всем приятно смотреть на запаренного вспотевшего работника! Товарищи так нельзя! Прошу Вас обратить внимание на данную ситуацию и по возможности принять меры.

 

08 июня 2015 10:33

Александр, спасибо за замечание и внимание к нашим сотрудникам. В том помещении мы работали временно, и кондиционером оно действительно не было оборудовано.

Постоянный адрес отзыва

Алина Страхование имущества физических лиц / Ипотека

26 мая 2015 18:55

Полис: Z6922/367/188035/3

Если честно меня нисколько не удивил ваш ответ,Вы найдете любой повод лишь  бы не платить .ДОРОГИЕ ПОТРЕБИТЕЛИ БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ ВЫБИРАЯ СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ.Альфастрахование одно разочарование.

 

10 июня 2015 10:32

Уважаемая Алина! ОАО «АльфаСтрахование» в своих действиях строго придерживается Правил страхования имущественных рисков и условия страхования, которые являются неотъемлемой частью Договора страхования. К сожалению, без предоставления документов, подтверждающих обжалование Постановление компетентных органов, пересмотреть решение по заявленному событию не представляется возможным. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование"

Постоянный адрес отзыва

Лилия Личное страхование / Несчастный случай

25 мая 2015 20:53

Полис: 07268140246225175

Имя: Хусаинова Лилия Равильевна.  Полис: 07268140246225175
Добрый день! Я являюсь вашим клиентом!
У меня страховой случай "Защита покупки" мобильного телефона. Заявление о страховой выплате мною написано в г.Набережные Челны по адресу: Бизнес Центр дом 2/18,     21 апреля 2015г.   Сроки рассмотрения 15 дней и перечисления  8 дней страховки уже вышли.
  Объясните, по какой причине нет выплат, и почему, я, как клиент, не оповещена о стадии рассмотрения моего заявления?
  Учитывая все факты, я имею право подать на вас в суд, за неисполнения и нарушения договора, и потребовать дополнительно возмещение морального вреда. Данное обращение должно быть рассмотрено не более чем за 6 дней.
  Надеюсь на скорое разрешение моего вопроса.
Ваш клиент.

 

28 мая 2015 19:29

Уважаемая Лилия Равильевна! Для рассмотрения страхового случая и принятия решения об осуществлении страхового возмещения Вам необходимо предоставить копию полиса страхования движимого имущества № 07268140246225175 от 24.01.2014г. (все страницы). Документ должен иметь читаемый вид и быть заверен организацией, которая выдавала оригинал (круглая, синяя печать). Запрашиваемые документы Вы можете представить в офис ОАО «АльфаСтрахования» по адресу: 420061, г. Казань, ул. Ершова, д. 29Б, отдел урегулирования убытков. После предоставления недостающих документов ОАО «АльфаСтрахование» готово вернуться к рассмотрению данного вопроса. С надеждой на понимание и дальнейшее сотрудничество! С уважением, Служба контроля качества сервиса Штаб-квартиры ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Татьяна Страхование автомобилей / ОСАГО

25 мая 2015 12:16

Полис: 111111

В городе Екатеринбурге переезжал якобы офис этой компании. Я позвонила в Москву чтоб спросить как мне лучше передать справку из службы занятости, что человек не работает. Мне ответили, что подъедет сотрудник их и заберет. В итоге я подъехала к их сотруднику она забрала справку 11 мая и не отправила ее в Москву( а зачем, человек же не работает сокращен есть деньги платить кредит, видимо банк грабить надо идти). Пока я не оборвала ей телефон в итоге справку отправила с горем по палам 22 числа, а оплата кредита происходит 28. В итоге мне говорят, что рассматривают 2-3 недели и НЕ КОГО НЕ ВОЛНУЕТ что их косяк и у них работают БЕЗ ОТВЕТСТВЕННЫЕ ЛЮДИ. В общем чтоб добиться чего либо от этой компании нужно как попугай звонить просить и одно тоже говорить, ходить и клянчить. ЛЮДИ ЛУЧШЕ НАЙДИТЕ ДРУГУЮ БОЛЕЕ ОТВЕТСТВЕННУЮ КОМПАНИЮ

 

27 мая 2015 09:30

Здравствуйте, Татьяна. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Ознакомившись с Вашим отзывом, мы хотели бы помочь разобраться со сложившейся ситуацией и ответить на имеющиеся вопросы. Продублируйте, пожалуйста, Ваше обращение с указанием номера страхового полиса, заполнив форму обратной связи, с пометкой пометкой «для Ирины Жучковой»: www.metlife.ru/contact . С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».

Постоянный адрес отзыва

Калинник Вера Алексеевна Страхование автомобилей / ОСАГО

25 мая 2015 10:33

Полис: 8004349303

Напишите по какому адресу мне необходимо написать заявление в электронном виде на отказ о продлении Договора страхования.

 

27 мая 2015 09:25

Добрый день, Вера. Чтобы мы могли ответить на все Ваши вопросы и лучше разобраться в ситуации, пожалуйста, оставьте Ваше обращение с указанием номера страхового полиса, заполнив форму обратной связи, с пометкой «для Ирины Жучковой»: www.metlife.ru/contact . С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».

Постоянный адрес отзыва