Нейтральные отзывы о страховой компании за 2013 год

Нидавно на парковке 9 сентября в мой авто ваз 21061 въехала Газель, Газель застрахована в вашей компании МСК, обратился в свою компанию Альфа страхование по прямому урегулирования в городе набережные челны, вот только не пойму сдал документы провели экспертизу, сказали ждите деньги на счет. Звонил к вам в компанию узнать судьбу оценки и сумму ущерба, никакой информации мне не дают, сказали ждите и все…. ждите…Ждать можно сколько угодно, хотелось бы получить информацию по делу и оплате убытка. Полис виновника ССС 0661533886 Автомобиль ГАЗ 173440, потерпевший Никоноров А.В

Нидавно на парковке 9 сентября в мой авто ваз 21061 въехала Газель, Газель застрахована в вашей компании МСК, обратился в свою компанию Альфа страхование по прямому урегулирования в городе набережные челны, вот только не пойму сдал документы провели экспертизу, сказали ждите деньги на счет. Звонил к вам в компанию узнать судьбу оценки и сумму ущерба, никакой информации мне не дают, сказали ждите и все…. ждите…Ждать можно сколько угодно, хотелось бы получить информацию по делу и оплате убытка. Полис виновника ССС 0661533886 Автомобиль ГАЗ 173440, потерпевший Никоноров А.В

24.07.2013г. у меня произошло ДТП, я виновник. 26.07.2013г. предоставил в филиал «Ингосстраха» все необходимые документы. 31.07.2013 на эвакуаторе отвез автомобиль в автосалон, где его и приобретал, так мне посоветовали сотрудники страховой компании когда сдавал документы. Сколько времени мне еще ждать согласования с «Ингосстрах»? На звонки в Астраханском филиале отвечают, но говорят, перезвонят, уточнят в течении тридцати минут, но так и никогда не перезвонили. Страховая компания еще не разу мне не позвонила, я даже не знаю кто куратор моего страхового случая. Я так понимаю сроки уже давно прошли???

Выбрал натуральную форму, т.е. ремонт на СТО фирмы Автогарант (оф представитель ООО Возрождение (тм Рено), сотрудники страховой компании достаточно быстро оформили документы. С этого момента все и началось, а именно позвонил - записали на осмотр только через две недели, прошел осмотр - записали на ремонт еще через две недели. У меня небольшая вмятина на крыле - поразил срок ремонта 3 недели. Удивлению нет границ, возник вопрос - можно ли на этом этапе поменять натуральную форму выплаты на денежную? Спасибо.

Номер дела 1 899 117дтп 1.06.2013 автомобиль отремонтировали и отдали 21.08.2013.Сервису сумму за ремонт оплатили 18.09.2013.  Выплата мне за колесо(покупала сама.подходящее,которое не нашел сервис) и эвакуатор с места аварии не оплатили до сих пор.В офисе обещают уже третью неделю. Вначале говорили, что оплатят мне и сервису одновременно, 23.09 сказали что "проворонили", сегодня 25.09- на этой неделе не успеем , наверное на следующей.Где правда???

Сегодня, 23.09.13 г. попал в ДТП-виновник клиент СК Альянс. Первым делом решил почитать отзывы о страховой компании. Ни одного положительного! Как быть? Нецензурные отзывы не печатают, слова просятся только нецензурные. С ужасом жду оценки. Машине три года, до сегодняшнего дня ни одной царапины.

Добрый день.20.08.13г сдал документы в одел убытков номер дела 165307 и посей день
тишина.
виновник Альянс номер страхового полиса
0558936709
0558936704

Мы с мужем много лет страхуем свою машину в страховой компании "Согаз" и считаем, что эта компания одна из лучших. В этом, 2013 году, нам повредили бампер. Месяц мы ждали очереди на экспертизу (это много и не очень приятно), после чего нас направили в СТО "ДИПЛОМАТ-АВТО". Хотим обратить внимание руководства на отвратительное обслуживание в этом СТО, которое не соответствует имиджу страховой компании "Согаз". 1.Три месяца мы ждали бампер.
2.От СТО ни разу никто не позвонил.
3. Сегодня 22.09.13., пятый день. как наша машина на замене бампера, дозвониться до СТО мы не можем.

Отправляться за сотни километров, чтобы подать в страховую компанию заявление о страховой выплате — совершенно не обязательно!
Если в отделе урегулирования убытков Росгосстраха Вам необоснованно отказали в приёме заявления, отправили в другой город, другую СК и т.п. — не беда, правда на Вашей стороне! Направьте почтой (с уведомлением о вручении и описью вложения) заявление (в свободной форме) с приложением Ваших банковских реквизитов и необходимых документов (перечень таких документов изложен в п. 44 постановления Правительства РФ от 7.05.2003 №  263 «Об утверждении правил ОСАГО») по адресу Росгосстраха.
Страховщик обязан провести осмотр поврежденного имущества или организовать независимую экспертизу в срок не более 5 рабочих дней с даты получения от потерпевшего заявления о страховой выплате и документов, предусмотренных п.44 Правил ОСАГО. Если страховщик в установленный срок осмотр не произвёл и независимую экспертизу не организовал, обратитесь за независимой экспертизой сами.
Страховщик обязан рассмотреть заявление потерпевшего о страховой выплате с приложенными к нему документами и произвести страховую выплату в течение 30 дней со дня получения документов. При неисполнении данной обязанности страховщик за каждый день просрочки уплатит потерпевшему неустойку в размере 0,11% просроченной выплаты. В случае Вашего несогласия с размером выплаты или же в случае просрочки обращайтесь за независимой экспертизой и подавайте иск в суд.
Чтобы дополнительно к страховой выплате претендовать на штраф 50% (по Закону о ЗПП) направьте так же почтой (с уведомлением о вручении и описью вложения) досудебную претензию с приложением результатов независимой экспертизы. Если Положительного ответа на претензию не последует, подавайте иск в суд. Претензию, ответ на неё и требования о взыскании штрафа 50% предъявляем в суде.
Заодно было бы неплохо направить в Роспотребнадзор http://rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback жалобу на необоснованный отказ в приёме документов.
Более короткий вариант развития событий приведён тут http://www.asn-news.ru/news/38952
Предлагаю Вам ознакомиться с моим отзывом:
http://www.asn-news.ru/rating/6220
Надеюсь изложенная в нём информация будет для Вас полезна!

Добрый день!
18.08.13 случилось неприятная ситуация, зазевавшийся за рулем «приехал» в задний бампер моего автомобиля. В этот же день я обратился  в центр урегулирования убытков, моему делу был присвоен номер (0008410327) и я отправился домой «терпеливо» ждать возмещения ущерба.
29.08.13 на телефонный номер приходит смс о положительном решении о выплате и перечислении денежных средств в течение 15 дней на карточку, выданную в страховой.
По истечению указанных в смс 15 дней (13.09.13) я решил посетить офис РОСГОССТРАХ Банка, что у м.Киевская, и проверить наличие денежных средств на счете, однако банкомат категорически отказывался «работать» с моей пластиковой картой. Каждый раз он выдавал информацию о невозможности совершить операцию. Пришлись отстоять немалую очередь к сотрудникам операционного отдела, чтобы получить хоть какую-нибудь информацию о состоянии счета. Но и тут все пошло как-то не так, операционистка никак не могла найти мою карту в программе, сильно этим меня удивив, однако, в конце концов выяснилось, что карта то ли не активирована, то ли не заведена (понятно почему банкомат её не видит), то ли еще что-то там. Произведя еще несколько операций мне дали на подпись бумагу, после чего сказали ждать перечисления. Решил проверить карту в банкомате, на этот раз он её принял, но на счету «0».
16.09.13 снова посетил «знакомый» банкомат, но радовать меня он упорно не хотел, показывая на экране все тот же «0». Вечером того же дня позвонил в колцент, чтобы хоть как-то прояснить ситуацию с выплатой. Милая девушка, выслушав мою просьбу, отключилась, и я стал слушать музыку. Видимо мой случай был неординарным, поскольку она извинилась и попросила еще немного времени для выяснения причин, и я снова услышал музыку. На мое счастье, милая девушка смогла прояснить ситуацию. Страховая РГС перечислила деньги, но Банк РГС вернул их назад (причина возврата уже ясна). Однако на самый интересующий меня вопрос: «Когда же ждать перечисления денежных средств?» ответа я не получил.
Виноватых в этом я искать не хочу (пока) и прошу перечислить денежные средства до 20.09.13, чтобы я смог снять в пятницу вечером.
p.s. возникает вопрос: в чем заключается смысл выдачи пластиковой карты, на которую невозможно перечислить денежные средства и, как следствие, снять?

Для начала: кто осведомлён-тот вооружен. Но всё знать и тем более помнить все условия страхования из толстенной брошуры затруднительно. Интач консультирует, только самое важное всплывает после. К делу:

Основная суть отзыва: чтобы добиться авто на замену нужно станцевать ломбаду в полнолуние в красном свитере.
мой убыток 93303 (ещё на рассмотрении)

Я предполагал, что,  если авто нельзя эксплуатировать - то как бэ подразумевается, что имею право на подменное авто, ан нет. НУЖНО НЕ ЗАБЫТЬ ПРОВЕСТИ РЯД РИТУАЛОВ, ЧТОБЫ СТАТЬ ТАКИМ СЧАСТЛИВЧИКОМ.

  Обо всём подробнее ниже:

Начну с того, что опция "авто на замену" не была проговорена при составлении дистанционно полиса. Обнаружил эту опцию, только когда стал детально разбираться, что привёз мне курьер. Страховка была мне нужна уже очень, сумму до приезда курьера я знал и она меня устраивала-оставили всё как есть.

Постараюсь сухими фактами и кратко:

11.09.2013 забрал авто из страховой по предыдущему страховому случаю (сервис принял решение отдать не дожидаясь окончательного согласования суммы за ремонт, лучше бы они подождали, возможно не было бы ничего нижеизложенного)

12.09.2013 в 18.00 обнаружил на стоянке своё авто, который изуродовали ( и сутки не поездил :((  )
Разбили стекло на задней двери, сняли фонари, повторители поворотов, подсветку номера (!), амортизаторы двери багажника, обшивку дверцы багажника. Оставили царапины. Одним словом целенаправленно снимали то, что необходимо, даже в бардачек не заглянули!

Весь вечер я общался с оператором (кажется Наталья) всё довольно корректно и оперативно (даже когда нас разъединили сама перезвонила)
Около 3-4 раз звонил в интервале с 18 до 21 часа или чуть позже.

Я был очень в расстроенных чувствах: только забрал авто, а тут даже не дтп, а надругательство, вот числе над моими нервами.

Вспомнил про пункт в страховой про авто на замену и позвонив (пока ждал полицию, очень долго кстати) попытался выяснить условия предоставления авто. Наталья всё довольно подробно рассказала, за исключением одного жирного НО:

ОКАЗЫВАЕТСЯ, ЧТОБЫ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГОЙ, Я ДОЛЖЕН УВЕЗТИ МОЙ АВТО НА ЭВАКУАТОРЕ ИМЕННО С МЕСТА ДТП и никак иначе.

А я -наглец, дерзнул озаботиться сохранностью предметов интерьера и прочих вещей в машине и решился доехать до дома АЖ 7 км (напомню-стекла у меня уже не было и залезай в машину кто хошь)  Поехал до дома пару кварталов, нарушая ПДД, создавая повышенную опасность себе и окружающим, так как дорога отлично известна, малооживленная, без перекрестков (в общем сказка а не дорога) Кроме того, пока ждал полицию -наступил глубокий вечер и машин стало на дорогах мало (благо хоть фары оставили)

Кстати говоря мне разрешили эвакуировать авто не с места дтп, а из другого места-это как ни странно можно.

В итоге, сегодня 16.09.2013  около 20.30 я получил информацию от оператора, позвонив по горячей линии, что я не имею право на подменное авто (которое пусть и на 7 дней, но меня крайне спасло бы) В день страхового случая оператор Наталья не сообщила мне мне той самой пикантной подробности, что я не имею права на подменное авто, если сам увезу его в другое место...Некогда мне было, к сожалению, наизусть заучить все правила предоставления услуг компанией Интач....увы...

В итоге: Авто в сервисе-отвез на эвакуаторе на осмотр и оставил там для ремонта, т.к. передвигаться по Москве с сумашедшим движением без габаритов, поворотников, стопарей опасно и очень глупо.
Ездить мне не на чем.

Консультация последнего оператора корректна?
Если так, то очень жаль..Я думал, что нашёл классную страховую, оказалось, что шаг в сторону и страховая с удовольствием поворачивается задом =(

Хочу сказать, что в данный момент это второй страховой случай и так же не по моей вине, не из-за моего разгильдяйства и небезопасного вождения, а потому что жизнь у нас такая неожиданная и местами суровая...

Активно агитировал друга воспользоваться услугами,  но после таких нюансов нашего сотрудничества задумываюсь над тем стоит ли

30 августа 2013 г. 8 ч. 00 мин. произошло ДТП в г. Элиста, где я являюсь пострадавшей стороной, виновник застрахован в Альфастрахование. Моей машине (жигули ВАЗ 21063) причинен тяжелейший ущерб. Приехал оценщик (оценщика рекомендовала компания Альфастрахование), написал при этом более 32 дефектов, сказал, что машина старая 20 лет Альфастрахование выплачивает мало, сумму ущерба прикинул на словах сказал 35 тыс. рублей - хорошо если 40 тыс.рублей,  но ведь до аварии машина моя была капитально отремонтирована, даже техосмотр для получения диагностической карты с первого осмотра прошла.  Пригласил своего независимого автоэксперта, сумму ущерба насчитал в размере 60 тыс. рублей., что вполне реально. Если Альфастрахование выплатит маленькую сумму придется обращаться в суд.  Документы подал 05 сентября 2013 г. в СК сказали ждать ровно месяц., реально сделали безлошадным, живу в пригороде и без машины как без рук. Хотелось бы узнать какую стоимость выплатит СК мне пострадашему, если машине разбили всю морду!  

Произошло ДТП 01.10.2012г. Решалось в судебном порядке, возмещение ущерба.
В материалах дела отсутствовал полис
ОСАГО вашей компании, судья делала хо-
дотайство об истребовании доказательств
" срока действия договора на страховой
случай в период использования ТС" в ОАО
"СГ МСК" 443001 г.Самара, ул. Арцебушев
ская, 145. Данную информацию "СГ МСК"
не предоставили. К Вам большая просьба
решите проблему: Каков срок действия
договора на страховой случай в период
использования ТС, серия ВВВ № 0172109223.

У меня честно говоря какие-то противоречивые впечатления от общения с СК "Цюрих".
С одной стороны быстро приняли все документы, грамотно и доброжелательно проконсультировали (как в офисе, так и по телефону), экспертизу провели очень оперативно в день подачи документов и заявления.
ДТП произошло 7/09, документы предоставили и провели экспертизу по направлению СК Цюрих 11/09.
Не выдали номер дела, поэтому решил позвонить сегодня 15/09 на горячую линию, чтобы уточнить номер дела и заодно текущий статус.
В итоге ответила Лариса - фамилию, к сожалению, не уточнил, сказала, что моего дела нет и заявки в базе тоже нет и нужно обращаться в свой филиал. Я попросил уточнить в чем может быть проблема, но получил лишь агрессивный ответ, чтобы звонил завтра.
Уважаемые представители компании "Цюрих", прошу обратить внимание на данную крайне агрессивную манеру общения оператора call центра на повышенных тона, прошу прослушать имевший место разговор примерно в 15.30 15/09/2013.
Такие сотрудники портят общее положительное впечатление об Уважаемой Компании, когда не стесняясь кричат и агрессивно общаются потому что я может быть по их мнению плохо слышу. Что теперь на всех можно орать по телефону, если есть вероятность что кто-то из числа звонивших плохо слышит? С моей точки зрения нужно таких сотрудников гнать "взашей", чтобы другие соблюдали корпоративную культуру и культуру общения с клиентами.
Завтра буду звонить повторно, надеюсь это техническая проблема с отсутствием дела в базе лишь недоразумение (хотя странно, что-то очень долго его заводят в общую систему учета компании).
Рассчитываю, что в остальном все  процедуры будут проведены на том же высоком уровне, который был изначально.
Пока отзыв нейтральный, скорее могу рекомендовать СК "Цюрих", а с оператором Ларисой надеюсь проведу работу.
Спасибо.