РуСтраховка
array (
  'MARK' => '78',
  'PAGEN_1' => '66',
  'SUB_SECT' => '10644',
  'FILTER' => 'osago',
  'ELEMENT_ID' => 'mafin',
  'TRASH' => '?MARK=78',
)

Плохие отзывы о страховой компании - ОСАГО

Олег Страхование автомобилей / ОСАГО

22 марта 2017 12:59

Полис: ЕЕЕ№09900743659 от 07.02.2017

16 февраля 2017 г. расторг договор ОСАГО после продажи автомобиля с возвратом денег через росгоссТРАХбанк.
Сказали, что через неделю можно приехать в отделение банка получить деньги. Первый визит - зачем вы приехали, если деньги возвращают только через 14 рабочих дней!
Второй визит через три недели - в отделении один человек. Без объяснения причин - они сегодня денег не выдают!
Третий визит через месяц - в отделении один сотрудник, очередь пять человек. Через час - ваши документы еще не пришли.
Сколько можно издеваться? Или это такой способ заработать? Мол надоест ездить и деньги у нас останутся?!!!
Без уважения,
ваш клиент Олег

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / ОСАГО

21 марта 2017 18:34

Полис: EEE0395339786

Комментарий к отзыву (15 Марта 2017 05:54) и ответу (16 Марта 2017 15:08)(17 Марта 2017 08:06)(20 Марта 2017 09:08).
Смотрите какая складывается у нас ситуация. Сегодня я пошел на встречу вашему специалисту, который произвёл дополнительный осмотр автомобиля, тем самым я доказал что оптика на моем автомобиле ксенон, а не галоген, а так же, что она неработоспособная.  
Я произвел независимую экспертизу, где эксперт-техник очень тщательно обследовал все дефекты, в том числе и фару. Очень тщательно со снятием ее и проверкой на работоспособность и видимо эксперту виднее, что фару необходимо менять в сборе.
После своей независимой экспертизы я был направлен на дефектовку  к вашим специалистам в «Сибирь-Сервис», где все повреждения  так же были описаны. Извините, но то, что ваши специалисты не проверяли работоспособность фары-не моя проблема. Позже, аж две московских экспертизы  ООО «Компакт-Эскперт» эксперт-техник Коробов М.Ю. и ООО «Прайсконсалт» эксперт-техник Городенский Е.Е. вообще подобрали фару, несоответствующую и не принадлежащую моему автомобилю, но прошу отметить, что фару указали в сборе, а не по отдельным элементам.   Стоило бы задуматься о квалификации на занимаемой ими должности. Также ваши эксперты не указали очень важные виды работ для восстановления моего автомобиля в исходное состояние, а именно: радиатор кондиционера (снять\установить\запрвить), радиатор охлаждения ДВС  (снять\установить\заправить), бочек стеклоомывателя (снять\установить), АКБ (снять\установить), лючок топливного бака (снять\установить), антикоррозийная обработка скрытых полостей,  дуга переднего бампера (замена), дефлектор капота (замена), номерной знак (замена) - его вообще забыли указать в дефектах, а его необходимо заменить в соответствии ГОСТу и мойка автомобиля. Скажите, как можно отремонтировать переднюю панель автомобиля не снимая радиаторы-очень большой вопрос…
Вы же на основании этих двух экспертиз обвинили мою экспертизу в некомпетентности, вот цитата вашего ответа для напоминания :
«17 Марта 2017 11:08
Уважаемый Александр! Обращаем Ваше внимание, что в случае предоставления документов, которые соответствуют Единой Методике, мы готовы вернуться к рассмотрению данного вопроса…»
И сейчас после трех экспертиз, включая нашу, вы снова хотите снова произвести  осмотр автомобиля…
На основании вышеизложенного мною было и принято мнение, что ваши специалисты полностью некомпетентные и доверяя своей независимой экспертизе на 100% я отдаю свой автомобиль в ремонт.
По возращении из командировки автомобиль будет уже отремонтирован  и если меня не устроит сумма доплаты от вашей страховой компании, то будет составлено исковое заявление в суд со всеми вытекающими издержками. Предупреждаю о серьезности своих намерений.

 

22 марта 2017 11:14

Уважаемый Александр! Ответ предоставлен ранее: http://www.rustrahovka.ru/response/53091.html С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / ОСАГО

20 марта 2017 09:08

Полис: EEE0395339786

Комментарий к отзыву (15 Марта 2017 05:54) и ответу (16 Марта 2017 15:08) и (17 Марта 2017 08:06).
Выражаю своё несогласие с вашим экспертным заключением №885420 от 16 марта 2017г.
Во-первых, в полученной калькуляции ваш эксперт-техник Городенский Е.Е. указал неверный каталожный номер фары, соответствующий VIN-коду моего автомобиля.  Указанная фара в вашей калькуляции №84001SC233 принадлежит автомобилю с галогеновой оптикой и без омывателей  фар. Мой же автомобиль заводом изготовителем оборудован ксеноновой оптикой с омывателями фар, следовательно фара должна быть под номером №84001SC132. Эксперт в оценке некомпетентен, т.к. под галогеновую фару заводом изготовителем омыватели фар не предусмотрены, но тем не менее номер бампера указан верно, под ксеноновую оптику с отверстиями под омыватели фар.
Во-вторых, в  Вашем экспертном заключении написано, что в Нашей независимой экспертизе№0302170235 отсутствуют фотографии-это ложь, не соответствующая действительности.
В-третьих, ваш эксперт-техник не указывает многие слесарно-механические, кузовные и атикорррозионные работы, а также малярные, положенные для восстановления моего автомобиля по единой методике РСА.
Призываю вас разобраться с моими замечаниями, прежде чем дать ответ на досудебную претензию от 14.03.2017г.

 

22 марта 2017 11:13

Уважаемый Александр! По результатам рассмотрения Вашего обращения принято решение произвести доплату в размере 17687,50 руб. В ближайшее время средства будут переведены по указанным реквизитам. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Елена Страхование автомобилей / ОСАГО

18 марта 2017 00:30

Полис: 37 1040474

Номер 14575985
Уважаемая страховая компания ! Прошло 2 месяца от Вас ни одного звонка не поступило,  что происходит? Когда отремонтируют авто?

 

21 марта 2017 15:38

Уважаемая Елена! Информация по убытку может быть предоставлена только заинтересованным лицам: страхователю, выгодоприобретателю или иному уполномоченному в рамках Закона лицу. Поскольку Вы не являетесь ни страхователем, ни выгодоприобретателем и Вами не предоставлены документы, подтверждающие право представления интересов собственника, ПАО СК "РОСГОССТРАХ" не имеет оснований для предоставления запрашиваемой информации по убытку. Группа поддержки клиентов ПАО СК «Росгосстрах»

Постоянный адрес отзыва

ВАЛЕРИЙ Страхование автомобилей / ОСАГО

17 марта 2017 16:57

Полис: EEE 0715378644

В полисе ошибка в ПТС , исправлена агентом ,но не передана в базу РСА. Для восстановления в офисе было предложено наиболее кротчайший путь оформить полис с ошибочными данными ,а потом перезаключить ( естественно через другую страховую компанию ,а потом разбирайтесь там . Позвонив в РСА , вернулся в офис с напоминанием о ст15 №40 п9,который гласит ,что заявление об изменении рассматривается в течении 5 дней. но ни как в течении 6 месяцев ,как утверждали. конец срока 30.03.2017. Год ездил и не знал ,что оказывается мое авто мне не принадлежит , вдобавок оформил ДОосаго. Если удастся наказать компанию , ведь полис действительный ,только когда не смог оформить электронный  выяснилось ,что в РСА значится чужой авто . Сейчас направлены запросы и в РСА лично , и в Росгосстрах . осталось в Центробанк жалобу написать ,ведь судя по отзывам  не я один такой .

Постоянный адрес отзыва

Самофалова Ирина Викторовна Страхование автомобилей / ОСАГО

17 марта 2017 14:01

Полис: серия ЕЕЕ №0905341574

В офисе предлагают купить полис ОСАГО сию минуту только с дополнительными услугами. Без дополнительных услуг нужно ожидать приглашения в офис неизвестно сколько по времени.
При попытке купить полис онлайн выскакивает окно, в котором написано: "Этот полис можно пролонгировать только в офисе АльфаСтрахование". Таким образом круг замкнулся.
Конечно я написала жалобу в интернет-приемную Банка России.
Чем больше будет людей, которые не идут на поводу у недобросовестных страховых компаний, я надеюсь мы сумеем переломить ситуацию.

 

21 марта 2017 16:29

Уважаемая Ирина Викторовна! По имеющейся информации ситуация урегулирована и полис продлен. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / ОСАГО

17 марта 2017 08:06

Полис: EEE0395339786

Комментарий к отзыву (15 Марта 2017 05:54) и ответу (16 Марта 2017 15:08).
Здравствуйте. Ну что же. Тогда ждем официального ответа на претензию и подаем на вас в суд. В суде будут представлять мои интересы наемные юристы, мои нервы и время дороже.
P.S. дозвонится до Вас практически невозможно.... а если и дозвонился, то после моей сути вопроса переводят в режим ожидания. Вчера ждал ответа и слушал музыку почти 1 час...

 

17 марта 2017 11:08

Уважаемый Александр! Обращаем Ваше внимание, что в случае предоставления документов, которые соответствуют Единой Методике, мы готовы вернуться к рассмотрению данного вопроса. В части ситуации со звонком, просим Вас уточнить номер телефона, с которого и на который осуществлялся звонок. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения, пожалуйста, укажите номер ссылки данного отзыва. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО

15 марта 2017 09:34

Полис: ЕЕЕ0393239532

Это самая отвратительная страховая компания которую я встречал!
20 декабря 2016 года произошло ДТП( прилетели в заднюю часть авто на светофоре), документы решил подавать заказным письмом по адресу указанному в интернете- Маслякова 14(можете сами вбить в поисковике) по истечению срока хранения , письмо вернулось обратно. На следующий день звоню в страховую и спрашиваю в чем дело, на что мне ответили что новый офис находится на ул.Новая 18 и он указан на их сайте, я сказал ок и отправил повторное письмо по данному адресу, барабанная дробь тадам и но по истечению срока тоже вернулось обратно! Позвонил на почту и уточнил почему оно не доставлено, оказалось человек который за ним приходил не имел доверенности на получении заказных писем. После этого я поехал лично в офис(если можно его так назвать) который находится на пр.Ленина(этот адрес нигде не указан!!). Приехав туда у меня отказались принимать документы, так как у меня не было второго экземпляра европротокола(который остается у виновника и он должен подавать в свою страховую). Общались грубо и чуть ли не послали на хутор бабочек ловить. После этого было принято решение отправить письмо в головной офис этой копании, где его успешно получили и продолжили выполнять свои прекрасные услуги в виде молчания. После истечения сроков, была сделана независимая экспертиза, собран полный пакет документов, скринов , чеков , квитанций и направили претензионным письмом опять же в головной офис этой великолепной компании! Письмо они получили 6 марта и опять тишина, сегодня на календаре 15 марта 2017 года! Дальше будем подавать иск в суд , посмотрим насколько еще затянется этот процесс. В заключении скажу, учитесь на чужих ошибках и стороной обходите эту страховую  компанию.

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / ОСАГО

15 марта 2017 05:54

Полис: EEE0395339786

Стаховался все время в СК «Росгосстрах», тут решил перейти в СК «Альфа Страхование», порекомендовали , так сказать,  добрые люди. Оформили полис со всеми учтенными скидками и коэффициентами, ни каких проблем не возникло. На этом плюсы закончились, т.к. настал страховой случай, а именно 03.02.2017г. попал в ДТП не по своей вине. ДТП оформлено аваркомом и в тот же день произведена независимая экспертиза на сумму 111 700руб (эта сумма уже с учетом износа деталей). Все документы , включая экспертизу, были направлены в СК. В течении 20 дней СК перечислила сумму 69 762,50 руб. , при том что на ремонтные работы и на новые детали нужно почти 180 000 руб. На недостающую сумму в почти 42 000 руб.  написана досудебная претензия в СК. В случае невыплаты оставшейся суммы намерены обратиться в суд для взыскания всех издержек и понесенного мною морального ущерба.
Р.S. вот и решайте сами , стоит ли обращаться за услугами в СК «Альфа Страхование» или нет. Данное сообщение так же направлено в "Службу контроля качества СК"

 

16 марта 2017 15:08

Уважаемый Александр! Обращаем Ваше внимание, что расчет произведен в строгом соответствии с действующим законодательством и в соответствии с Единой методикой, с применением цен на запчасти и норма-часов на дату ДТП из Справочников РСА, подлежащих обязательному применению при расчете и осуществлении страховой выплаты в рамках ОСАГО. Предоставленные Вам документы были тщательно рассмотрены. В результате были выявлены следующие нарушения: 1) Стоимость заменяемых запасных частей не соответствует требованиям п. 3.6.5. Единой Методики расчёта. 2) Каталожные номера на заменяемые запасные части не соответствуют каталожным номерам завода-изготовителя. 3) Стоимость расходных материалов по сравнению с п.3.7.1 завышена на 2064 руб. 4) Нормативы ремонтных работ не соответствуют нормативам завода изготовителя. Соответственно по итогам рассмотрения принято решение об отказе в доплате. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Владимир Страхование автомобилей / ОСАГО

14 марта 2017 19:10

Полис: 0379565664

При оформлении электронного договора ОСАГО, эта мягко говоря, нехорошая компания не оформляет эл.договора, а тупо перенаправляет на другие непонятные страховые компании, офисов которых даже в регионе нет!! И что самое главное, при разговоре с девочкой из этой компании выяснилось, что они не отвечают за другие компании!!!,  на которые перенаправляет Росгосстрах! И вешает трубку... Компания отвратительная, выплаты минимальные, постоянные очереди, незаконное навязывание доп.страхования!!! Куда смотрит правительство НЕ ПОНЯТНО!! Не страхуйтесь у них вообще!!!

Постоянный адрес отзыва

вадим Страхование автомобилей / ОСАГО

14 марта 2017 17:02

Полис: EEE0398166500 номер дела ПР7619873

3.03.2017 в Москве произошла аварийная ситуация, я был пострадавшей стороной.Оформили евро протокол и обратился в РЕСО- Гарантия.Меня приняли, машину сфотографировали и сказали что в течении 20 рабочих дней ждите выплаты, не показав мне калькуляции на ремонт моего авто! 13 марта мне пришли деньги на карту, если сказать что я был в шоке -это ничего не сказать! на ремонт крыла, переднего бампера, фары и накладки на крыло-13780р. Хотя только неокрашенное крыло-4600р.+покраска 6000р., бампер покраска-6000р., фара 3000р, и накладка 2450р.+5000р.снятие и установка всех этих деталей=27000р. Когда я пришёл к ним поинтересоваться почему так, мне ответили что все детали для меня за счёт износа должны стоить в 2 раза дешевле, а окраска их должна производиться за мой счёт и все работы по снятию и установке тоже были посчитаны в 2000р. Как вам такой расклад!? Получается я страхую своё авто от ущерба, да ещё и должен свои деньги отдавать за ремонт, виноват я в ДТП или нет, в этой компании не имеет значения! До этого страховался в ВСК и всё было супер, попадал в ДТП и там мне предлагали или ремонт, или возмещение, я выбирал ремонт, всё делали чётко и без задержек и своих денег при этом я ни копейки не вкладывал! Так что люди задумайтесь стоит ли там страховаться или нет!
– отвратительное отношение к клиентам!!!!!!!!!!

Постоянный адрес отзыва

Ирина Страхование автомобилей / ОСАГО

14 марта 2017 15:07

Полис: 08914/046/0708/9-08

Дозвониться к Вам вообще не реально,15 мин слушала музыку,затем сбросили;потом опять тоже самое но девушка взяла трубку я не успела задать вопрос,она положила ее, не дав мне ответа и т д........ Как застраховать у Вас машину так звоните сами,SMS шлете,а когда уже застраховались вот вам получайте.Очень разочарована.

 

14 марта 2017 16:15

Уважаемая Ирина! Для того чтобы мы могли разобраться в ситуации и принять меры, сообщите, пожалуйста, следующие данные: - корректный номер Вашего полиса; - Ваши полные ФИО; - контактный номер телефона; - дату звонков; - номер телефона, с которого и на который Вы осуществляли звонки. Запрошенную информацию Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения, пожалуйста, укажите номер ссылки данного отзыва. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Виталий Страхование автомобилей / ОСАГО

13 марта 2017 23:09

Полис: 0002356200

13.03.2017 обратился в АльфаСтрахование (Тверь, Смоленский переулок, 1533) с просьбой внести исправления в полис ОСАГО, который я оформил онлайн. Менеджер, который был без корпоративной одежды и без бейджика, отказался это сделать по причине отсутствия моего полиса и оплаты в базе данных. Позвать для помощи с данным вопросом руководство, тоже отказался.  Как я узнал позже, менеджера звали Козлова Ольга Григорьевна

 

14 марта 2017 11:53

Уважаемый Виталий! Приносим извинения за доставленные неудобства. В настоящее время ситуация урегулирована и возможно внести необходимые изменения. Просим написать Ваш контактный номер телефона на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения, пожалуйста, укажите номер ссылки данного отзыва и Ваши полные ФИО. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Юрий Страхование автомобилей / ОСАГО

13 марта 2017 19:06

Полис: Eee 577478832123

Жуткая компания.Возомнили о себе что они единственные.Что б вы сами твари пережили тоже самое,что и люди которые пытались у вас застраховать машину!

Постоянный адрес отзыва