РуСтраховка
array (
  'MARK' => '77',
  'PAGEN_1' => '4',
  'YEAR' => '2015',
  'FILTER' => 'osago',
  'ELEMENT_ID' => 'mafin',
  'TRASH' => '?MARK=77',
)

Нейтральные отзывы о страховой компании - ОСАГО за 2015 год

Страхование автомобилей / ОСАГО

17 июня 2015 08:02

Полис: ЕЕЕ 0348976975

Здравствуйте! 16.06.2015 года оформлял полис ОСАГО в представительстве "АльфаСтрахование" г. Тольятти, ул. Фрунзе, 14Б.
Объясните мне пожалуйста, почему на сайте "АльфаСтрахование" размещено приложение к приказу № 118 от 10.04.2015 г., из которого следует, что базовая ставка тарифа ОСАГО для Самарской области (в том числе Тольятти) составляет 3432 рубля, а полис оформляют по максимальной ставке 4118 руб.?

 

19 июня 2015 16:24

Уважаемый Сергей Владимирович! Расчет страховой премии по договору страхования ЕЕЕ 0348976975 произведен согласно Приказу Генерального директора ОАО «АльфаСтрахование» Скворцова В.Ю. № 207 от 10.06.2015 г. В ближайшее время информация будет добавлена на сайте компании. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

инна Страхование автомобилей / ОСАГО

11 июня 2015 19:04

Полис: 03773143044806565


Имя: инна. Раздел: Ипотека    , Полис: 345675544455556667,
Доброго времени суток.у меня следующий вопрос.я сдала все документы 4.06.2015 г.у меня разбился экран телефона.ремонт оценили очень дорого. Девушка которая принимала документы сказала что сейчас. У вас изменения и сейчас я должна за свой счет починить телефон,потом принести его с чеком и мне в течении 10 рабочих дней деньги перечислят на счёт. Правильно она меня проконсультировали или нет.в прошлый раз когда у меня была такая же ситуация мне сначала перечислили деньги а потом я чинила. С уважением Инна
постоянный адрес отзыва
08.06.2015 15:22
Ответ компании: Уважаемая Инна! Благодарим Вас за Ваше обращение в Службу контроля качества ОАО «АльфаСтрахование». Для рассмотрения Вашего обращения просим предоставить на почтовый адрес good-servise@alfastrah.ru дополнительную информацию, а именно: адрес филиала ОАО «АльфаСтрахование» в котором было подано заявление о страховом событии, скан-копию акта приема передачи документов по заявленному случаю, а также скан-копию полиса. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Пыталась вам отписаться сообщение не уходят.сдавала документы в г. Черкесске,Карачаево-черкессия.Акт приема передачи документов мне и не выдавали

 

16 июня 2015 18:08

Уважаемая Инна! Урегулирование страхового случая происходит на основании предоставленных документов от Страхователя и на основании Условий договора страхования, которые изложены на бланке полиса договора страхования движимого имущества. С Условиями страхования при заключении договора Вы были ознакомлены и согласны, о чем свидетельствует Ваша подпись. В условиях договора страхования четко прописаны страховые риски, исключения из страхования и действия Страхователя при наступлении страхового случая. В связи с тем, что выплата страхового возмещения основывается на Заключении сервисного центра, Вам необходимо предоставить Заключение сервисного центра с указанием стоимости ремонта и кассовый чек об ее оплате. Сотрудником ОАО "АльфаСтрахование" предоставлена верная информация. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Марина Страхование автомобилей / ОСАГО

11 июня 2015 14:01

Полис: 0673980249

Страхуемся у одного и того же агента, дом, баня, 2 машины. сегодня заканчивается срок осаго и позвонила ей для продления полиса, но она мне сказала что необходимо оформить еще какую нибудь страховку, я сказала ей что недавно уже у вас ребенка застраховала, и что она бесплатно ничего страховать не будет, короче плюнула и сейчас буду страховаться в другой компании

Постоянный адрес отзыва

Любовь Страхование автомобилей / ОСАГО

09 июня 2015 14:05

Полис: 0689117751

Добрый день! У нас произошёл страховой случай ДТП мы проживаем в городе Омске. Мы сдали все документы, страховая компания сделали оценку, через 20 дней, как прописано в нормативных документах нам должны были произвести выплату, на что нам ответили, что наши документы уже в Москве в течении 2-х дней деньги будут зачислены на наш счет. По истечении 2-х дней деньги не были переведены, на наш вопрос по какой причине, нам пояснили, что документы только сегодня ушли в Москву, а в тот раз нас просто обманули. Я хотела урегулировать все мирным путем предложила произвести выплату в течение суток, но на мое предложение просто бросили трубку и потом просто скидывали. Я обратилась к адвокату, сейчас мы готовим претензию и заявление на неустойку за несоблюдение сроков выплаты и пойдем в суд.

 

22 июня 2015 09:03

Уважаемая Любовь! Заявленное Вами 15.05.2015 года событие признано страховым случаем № 5807/ПВУ/00003/15. 04.06.15 составлен страховой акт, 08.06.15 отправлен на оплату, 09.06.15 оплачен (платежное поручение 99736). На основании вышеизложенного, ОАО "АльфаСтрахование констатирует, что выплата страхового возмещения осуществлена в установленные сроки. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование".

Постоянный адрес отзыва

Елена Страхование автомобилей / ОСАГО

05 июня 2015 16:13

Полис: 0334049526

9.04.2015 произошел страховой случай . Все документы были переданы и написано заявление по поводу страховой выплаты . Прошло почти два месяца . Страховой выплаты так и нет . Каждый раз меня кормят "завтраками "(то произошел сбой программы ,то сегодня ,завтра перечисляем ,деньги будут через три-пять дней ,а результат нулевой. )
Прошу вас дать пояснения по этому поводу .

 

08 июня 2015 10:05

Уважаемая Елена Викторовна! ОАО «АльфаСтрахование» дорожит своей репутацией, и мы очень обеспокоены получением Вашего сообщения. Компания уделяет большое внимание улучшению качества сервиса. Из-за технического сбоя автоматизированной системы Компании произошла задержка перечисления возмещения на Ваш расчетный счет. К сожалению, ошибка была обнаружена только после Вашего повторного обращения. В настоящее время Страховой акт передан в бухгалтерию с пометкой «срочно». Оплата будет произведена в ближайшее время. Просим принять наши искренние извинения за возможные предоставленные неудобства, связанные со сроком рассмотрения вашего обращения. Заверяем Вас, что с нашей стороны будет проведена всесторонняя проверка, и по результатам предприняты все возможные и необходимые меры по предотвращению подобного в дальнейшем. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Юридическая компания Страхование автомобилей / ОСАГО

03 июня 2015 07:32

Полис: 6574839

Не платит страховая компания- профессиональные автоюристы защитят ваши права и интересы. Наше предложение - это квалифицированная помощь при отказе страховщиков выплачивать вам положенные страховые выплаты. Если страховая не платит, занижает сумму, затягивает выплаты, обращайтесь к нам и мы решим эту проблему на правовом уровне. Мы с радостью поможем восстановить справедливость и добиться положенной компенсации.
Юридическая компания " Шервуд".
Мы находимся по адресу: Некрасовская 100, офис 113
наш сайт:www.svud.ru
телефон:226-82-88

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / ОСАГО

02 июня 2015 17:20

Полис: 056547

Добрый день. К великому сожалению посетили офис по ул. Грибоедова д.3, г. Тюмень, в котором нет кондиционера! Отмучились сидя в очереди и это после рабочего дня! Жара и духота! Ну ладно мы, народ который вырос в СССР, не избалованный разными там благами цевилизации, можем потерпеть, но ведь персонал который нас обслуживает и работает напряженно весь день это разве не ваши работники, разве они заслуживают именно такого отношения к организации рабочего места со стороны работодателей. Честно признаться не всем приятно смотреть на запаренного вспотевшего работника! Товарищи так нельзя! Прошу Вас обратить внимание на данную ситуацию и по возможности принять меры.

 

08 июня 2015 10:33

Александр, спасибо за замечание и внимание к нашим сотрудникам. В том помещении мы работали временно, и кондиционером оно действительно не было оборудовано.

Постоянный адрес отзыва

Татьяна Страхование автомобилей / ОСАГО

25 мая 2015 12:16

Полис: 111111

В городе Екатеринбурге переезжал якобы офис этой компании. Я позвонила в Москву чтоб спросить как мне лучше передать справку из службы занятости, что человек не работает. Мне ответили, что подъедет сотрудник их и заберет. В итоге я подъехала к их сотруднику она забрала справку 11 мая и не отправила ее в Москву( а зачем, человек же не работает сокращен есть деньги платить кредит, видимо банк грабить надо идти). Пока я не оборвала ей телефон в итоге справку отправила с горем по палам 22 числа, а оплата кредита происходит 28. В итоге мне говорят, что рассматривают 2-3 недели и НЕ КОГО НЕ ВОЛНУЕТ что их косяк и у них работают БЕЗ ОТВЕТСТВЕННЫЕ ЛЮДИ. В общем чтоб добиться чего либо от этой компании нужно как попугай звонить просить и одно тоже говорить, ходить и клянчить. ЛЮДИ ЛУЧШЕ НАЙДИТЕ ДРУГУЮ БОЛЕЕ ОТВЕТСТВЕННУЮ КОМПАНИЮ

 

27 мая 2015 09:30

Здравствуйте, Татьяна. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Ознакомившись с Вашим отзывом, мы хотели бы помочь разобраться со сложившейся ситуацией и ответить на имеющиеся вопросы. Продублируйте, пожалуйста, Ваше обращение с указанием номера страхового полиса, заполнив форму обратной связи, с пометкой пометкой «для Ирины Жучковой»: www.metlife.ru/contact . С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».

Постоянный адрес отзыва

Калинник Вера Алексеевна Страхование автомобилей / ОСАГО

25 мая 2015 10:33

Полис: 8004349303

Напишите по какому адресу мне необходимо написать заявление в электронном виде на отказ о продлении Договора страхования.

 

27 мая 2015 09:25

Добрый день, Вера. Чтобы мы могли ответить на все Ваши вопросы и лучше разобраться в ситуации, пожалуйста, оставьте Ваше обращение с указанием номера страхового полиса, заполнив форму обратной связи, с пометкой «для Ирины Жучковой»: www.metlife.ru/contact . С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».

Постоянный адрес отзыва

Зацепина Юлия Страхование автомобилей / ОСАГО

23 мая 2015 01:59

Полис: 01088141146761308

Здравствуйте,  у меня произошёл страховой случай с телефоном, я собрала все документы и отнесла в отделение альфастрахования в г. Екатеринбурге, все документы были приняты и сказано ожидайте рассмотрения и выплаты. После чего уже прошло два месяца и я до сих пор не получила не выплату ни какие либо объяснения.  Когда произойдет чудо и я получу свою выплату в полном размере?

 

26 мая 2015 09:47

Уважаемая Юлия! ОАО «АльфаСтрахование» уделяет большое внимание улучшению качества сервиса в Компании. В связи с этим нам очень важны мнения наших клиентов. Для рассмотрения страхового случая Вам необходимо предоставить Заключение сервисного центра, в котором должно быть указано марка, модель телефона, IMEI, гарантийный/не гарантийный ремонт, стоимость ремонта). В предоставленном Вами заключении не указана причина поломки. После предоставления запрошенного документа решение по страховому событию будет принято в кратчайшие сроки. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Павел Страхование автомобилей / ОСАГО

07 мая 2015 13:24

Полис: Ccc # 031835934

Купил автомобиль, застраховал в УралСибе, через 2 месяца продал авто, пришел в офис что бы расторгнуть договор, написал заявление( от 30 марта 2015 года), что бы мне вернули часть страховой премии наличными, ввиду отсутствия у меня банковских реквизитов, сказали что через 20 дней пригласят за деньгами.
Сегодня 6 мая 2015 года, пришел в офис компании, спросил у секретаря как же быть? Она ушла, минут так через 5 вышла и сказала - с вами никто не хочет разговаривать (нормально!!) и наличные вам никто не отдаст! Попросил написать письменный отказ - написали что нет бухгалтерии и что только безналичным способом переведут деньги.
Банковских карт и счетов не имею, открывать не планирую, за страхование платил наличными. Как быть?? Пермский филиал.

 

12 мая 2015 15:02

Добрый день! Мы просим Вас направить детали дела на mnenie@uralsib.ru, чтобы сотрудники могли разрешить Ваш вопрос максимально оперативно. Письмо обязательно должно содержать ваши ФИО, номер полиса и контактный телефон, а так же просим Вас передоставить расчетный счет, компания не выплачивает через кассу компании. Специалисты Центра контроля качества рассмотрят вашу жалобу и оперативно предоставят обратную связь. С уважением, Страховая группа УРАЛСИБ

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / ОСАГО

06 мая 2015 12:43

Полис: ССС №0330632629

Сегодня наконец проблема решена. Деньги на счет поступили. Извинения ЗАО "Страховая группа УралСиб" принимаю.
Жалобы из всех контролирующих инстанций отзываю назад. Хотелось бы, чтобы такие задачи решались в рабочем порядке и в соответствии с принятыми правилами и законом.
Желаю остальным участникам форума решения своих проблем в ближайшее время.

 

07 мая 2015 13:02

Благодарим за отзыв! Мы заинтересованы в сохранении каждого Клиента и всегда стараемся искать пути укрепления сотрудничества/ Выражаем надежду на то, что и дальнейшее наше взаимодействие будет вызывать у Вас только положительные эмоции! ЗАО «Страховая группа «УралСиб»

Постоянный адрес отзыва

Марина Страхование автомобилей / ОСАГО

30 апреля 2015 18:27

Полис: ВВВ №0648119519 с 29.05.2013 по 28.05.2014.

В мае 2013 года при покупке машины KIA SPORTAG в автосалоне по адресу г.Екатеринбурге, ул.Щербакова,142А страховщик Овчинниковой А.И., страховой полис ОСАГО ВВВ №0648119519 с 29.05.2013 по 28.05.2014. не был правильно учтен КБМ. Предыдущая компания - Курганский филиал страховой компании «ЖАСО», я страховала там в период с февраля по август 2013г. автомобиль Nissan Almera Cl. Там мой КБМ составлял 0,55, но в тот период не вносили в электронную базу РСА. Справку мне там дали (11 класс).

У меня 14 лет безаварийного стажа, у мужа, Барышникова Александра Васильевич, который вписан в полис более 35. Копию обращения и заявление на помощь в восстановлении КБМ я выслала в РСА.

Я считаю, что было нарушено законодательство РФ (ст.6 Закона от 25 декабря 2012 г. N 267-ФЗ), ст.15 №40-ФЗ от 25.04.2002г.).

 

05 мая 2015 16:08

Уважаемая Марина Викторовна! В настоящее время менеджер, оформляющий договор ОСАГО для применения верного коэффициента КБМ при расчете страховой премии, обязан сделать запрос в автоматизированную информационную систему обязательного страхования АИС РСА. АИС РСА производит расчет КБМ по последнему закончившемуся договору, по которому водитель был допущен к управлению транспортным средством. На момент заключения договора ВВВ № 0648119519, при расчете страховой премии менеджером применен КБМ=1, который был определен на основании сведений, содержащихся на дату заключения вышеуказанного договора, от 29.05.2013 г., в автоматизированной информационной системе (АИС) РСА. Учитывая данный факт, при заключении договора ОАО «АльфаСтрахование» исполнило требования Федерального Закона № 40-ФЗ от 25.04.2002г. об ОСАГО (с учетом изменений) по определению КБМ в АИС РСА, и не располагает законными основаниями для изменения его класса. Надеемся на понимание. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Вячеслав Страхование автомобилей / ОСАГО

27 апреля 2015 14:54

Полис: CCC 0683590544

Стахуюсь в УРАЛСИБЕ (Тольятти)уже 3года,причем по каске и по осаге (без ДТП). Остался месяц до конца страховки,решил позвонить ,узнать сколько стоят все страховки после 12.04.2015.Ответили вежливо, назвали сумму, но когда узнали что каске страхавать не буду , цена на ОСАГу сразу выросла.Сразу навязывают страхование квартиры в придачу. На вопрос почему - грубый тон мол не нравится, страхуйтесь в другой компании. Время есть-Буду искать новую страховую компанию.

Постоянный адрес отзыва