Отзывы о страховой компании ИНТАЧ Страхование (in-touch) - ОСАГО за 2013 год

Выплатили 5 тыс. по прямому урегулированию. Никуда сам не ездил, эксперт приезжал ко мне на работу. От подачи всех документов до выплаты прошло ровно 30 дней. Я очень доволен.

Авария с участием 5 машин. Моя- первая и соответственно самая пострадавшая: МИЦУБИСИ ПАДЖЕРО ИО (ПИНИН) 2003г  Чувак на лансере уснул за рулем и на скорости 80-90км дал в  мне в зад (я останавливался на красный). Далее фокусу пропарол всю правую часть, ушатал на встречке приору под списание и на десерт лачетти в перед. Итог мой паджеро под списание. РеШЕНИЕ ИНТАЧ: 450 тыс налом или то что осталось от паджеро- забираю +220 тыс на руки. Я беру 220, восстанавливаю-таки паджерик за 170 ре ( благо на разборах все есть и жестянщик, красавчег за 80 тыс с покраской все собрал!!!). Полтинник остался за моральный ущерб, но главное , что оценка после ДТП- на 3-й день , а на 6-й ДЕНЬГИ БЫЛИ УЖЕ НА СЧЕТУ У ВСЕХ!!!!!! ВОТ ЭТО ДА!!!

Доброго времени суток ! Так получилось, что пришлось поменять место жительства. Авто было застраховано в Санкт-Петербурге . в г. Ломоносов. На новом месте жительства компании ИНТАЧ-страхование нет . Поэтому пришлось расторгнуть договор страхования. Выражаю особую благодарность Александру ( Контактный номер 23-15) за компетентность и 100% -е понимание моего положения . Все было сделано быстро и на высоком профессиональном уровне!

попал в дтп, я пострадавшее лицо, позвонил в компанию интач, (где я и застрахован), спрашиваю как быть, а мне девушка (по моему Мария) отвечает, вам позвонит диспетчер независимого эксперта и узнает когда возможно сделать осмотр автомобиля в удобное для вас время и вам останется только ждать перечисления денег, меня это очень удивило и обрадовало)) так как авто не передвигается самостоятельно, а когда я звонил в компанию виновника "ЕВРОСИБ" мне сказали визите авто на осмотр будем решать что делать..... терять время и деньги не в моих интересах, очень доволен сервисом компании, буду пиарить))) спасибо интач!

У виновника ДТП ОСАГО в in Touch. Обратился по 5 позициям, из них что-то ремонт-окраска, что-то замена. Независимая экспертиза вызвала сомнения, так как она у них одна единственная, и находится в частном слесарном цехе, в районе м. Сокол. Согласовали с экспертом сумму ущерба. Через 10 дней, сумма упала на указанный мною счет. Все до копеечки, претензий нет. Надеюсь у всех все сложится так же положительно и быстро.

При заключение договора страхования Каско при осмотре автомобиля были выявлены незначительные повреждения лакокрасочного покрытия, я этого собственно и не скрывал, открыто заявлял менеджерам Интача, на что они меня слезно уверяли, что в случае наступления страхового случая это никак не повлияет на решение о возмещение убытков. Или повлияет но в какой-то пропорции, часть заплатит интач часть Я.
В результате, поцарапали мне бампер, заявил о старховом случае, все как было рассказал, что требуется только покраска и больше ничего не требуется.  после рассмотрения страхового случая в интаче взяли на себя ремонт бампера (который вообще не требуется, т.к. есть только повреждение краски), а мне предложили оплатить из своего кармана покраску. Причем, не смотря на то что у меня по страховке значится ремонт в неофициальном сервисе, меня на ремонт отправляют к официалам, где покраска одной детали 11000 стоит.
Менеджеры интач при страхование заведомо предоставляют ложную информацию. Цель одна завлечь к себе клиентов, потом цель другая – отказать в выплатах.
Отвратительная компания.
думаю расторгать с ними договор

Здравствуйте! Номер моего страхового случая 66053, и я хочу дополнить свой апрельский отзыв. Обещал это сделать по окончании ремонта, но в данный момент уже и не верится, что дождусь такового.  С того момента, как мой а/м заехал в техцентр Батищев и там остался, прошло уже ровно два месяца. Я понимаю - сначала принятие решения страховой компанией, потом праздники, потом точный просчёт стоимости ремонта, но уже прошло больше месяца с того момента, как все формальности наконец были урегулированы и автомобиль должен был начать ремонтироваться, но нет - теперь ждём какую-то запчасть, и неизвестно сколько будем ждать ещё. Первые приятные впечатления от работы страховой компании сменились ощущением, что меня просто "разводят", и машину вообще никто не собирается ремонтировать, поскольку никому из моих родных и знакомых автомобили никогда так долго не чинили, хотя случаи были намного более тяжелые. Видимо компании просто выгодно, чтобы машина как можно дольше простаивала, в идеале аж до следующего апреля, когда нужно будет покупать новый полис. Так что если раньше я мог рекомендовать компанию знакомым, теперь, думаю, ни один из них не рискнет воспользоваться её услугами, да и я сам в дальнейшем буду страховаться только там, где предусмотрена выплата ущерба деньгами.

Заказывал полис в компании 2 раза привозили с ошибкой спросил у оператора: почему так? Ответили что в компании часто меняется персонал и квалифицированных специалистов нет.Каким образом компания собирается оказывать европейское качество услуг если нет профессионалов в компании? Вывод:ненадёжная компания от полиса отказался!!!!!!

Побольше таких вежливых и внимательных сотрудников. Успехов и процветания!
Фролова Юлия Владиславна

Всем доброго времени суток. Недавно озадачилась вопросом приобретения ОСАГО максимально рядом с домом. Везде рассчитала стоимость и была приятно удивлена, что в ИНТАЧ сумма была на 1000 меньше. Я не знаю с чем это связано, возможно с тем , что в других компаниях считали примерно и не хотели уточнять все необходимые данные.
Далее я собиралась сама зайти и формить полис, но оператор Алина предложила бесплатную доставку курьером УЖЕ оформленного полиса. Я долго ждала подвоха и начиталась отрицательных отзывов. Но!
Все максисмально четко, девушка курьер вежливо ждала пока я все проверю, приехала с терминалом для оплаты по карте!!! Приехала, заранее предупредив.
По сути от меня потребовалось только отдать карту для оплаты.
Я благодарю Вашу компанию за такой сервис. Удивительно для России!!!Так держать. Объявите оператору Алине благодарность за долгое и продуктивное общение.

Доброго времени суток!

Пишу без особой надежды на адекватный ответ или какое-либо содействие в решении вопроса со стороны СК, просто ставлю в известность о произошедшем случае.
Меньше года назад я решилась на важный поступок, застраховала свой автомобиль BMW 116i в страховой компании ИНТАЧ, начиталась отзывов, посоветовалась со знакомыми, которые так же являются клиентами компании и ЗАСТРАХОВАЛА (полис 53919900). За период действия страхового договора с моей стороны нарушений не было в ДТП мой автомобиль не участвовал, а соответственно убытков компании не приносил.
В апреле я продала BMW и поставила в известность Интач, написав заявление на перенос страховой премии. Сотрудники службы поддержки клиентов весьма любезно мне объяснили условия переноса и возврата денежных средств, в случае, если я не буду страховать новый а/м в их компании. На мой вопрос какая часть страховой премии осталась на счету мне ответили, что около 10000 рублей. На мой вопрос какова сумма денежных средств к возврату мне ответили, что порядка 4000 рублей. Прошло некоторое время и я решила, что страховать свой новый автомобиль я буду не в ИНТАЧ, т.к. сумма страховой премии на 20 000 рублей выше, чем в СК Альянс. Я позвонила в службу поддержки клиентов чтобы проконсультироваться, о сроке хранение страховой премии, на что мне ответили 2 года, меня не устроил этот период, т к я не уверена, что меня устроит стоимость страховки в следующем году и решила написать заявление на возврат денежных средств. Написала, приняли, а после мне сообщили, что оказывается, сумма удержания 30% от стоимости полиса и к возврату денежных средств нет.
Вопросы к СК:
1. Почему не сообщили, что денежных средств к возврату нет в момент моего первого обращения, т.е. когда я писала заявление на перенос страховой премии?
2. Почему не сообщили об этом когда я звонила чтобы проконсультироваться?
3. Почему мне сообщили об этом когда я просила выслать заявление на расторжение договора?
Чтобы могло быть, если бы меня проинформировали правильно:
1. Я бы могла застраховать свой второй автомобиль в ИТАЧ, кстати говоря страховка заканчивается на днях, и принесла в страховую компанию денежных средств гораздо больше, чем служба клиентской поддержки практически заставила подарить СК ИНТАЧ.
Мои выводы из сложившейся ситуации:
1. Сотрудники службы поддержки клиентов, либо не достаточно обучены для консультирования клиентов, либо имеют определенную мотивацию на "развод" клиентов Вашей страховой компании.
2. Если служба сервиса не захочет разобраться в сложившейся ситуации возможны повторения конфликтной ситуации с другими клиентами.
3. Если служба сервиса не захочет разобраться в сложившейся ситуации и предложить альтернативные пути решения конфликта мне как клиенту, надеюсь еще пока не БЫВШЕМУ, страховая компания ИНТАЧ потеряет меня как клиента, потеряет множество положительных отзывов от меня, как от сотрудника крупного автомобильного холдинга (производителя автомобилей не отечественного производства).

Благодарю за внимание и надеюсь на скорый ответ, решение конфликта или комментарий по действиям сотрудников СК ИНТАЧ.

С уважением,
Мельниченко Марина Леонидовна

В интач страхуюсь несколько лет-каско+осаго.Сузуки гранд витара 2004.г.По-крупному не обращался(тьфу-тьфу,через левое плечо),Так,в меня несколько раз вьезжали,обращался по прямому страхованию.Все четко,начиная с первых минут звонка.Никуда не ездил,они сами приехали,именно в то время и место,как я попросил,полный комплект документов оформили,эксперт повреждения зафиксировал,я расписался и ровно через месяц получил денежки на карточку.Намного больше,чем ожидал,Машинку ремонтировал не в моск.обл,поэтому оставалось  и на пряники.В конце января в зад мне вьехал клиент страховой,,согласие,,Черт дернул меня обратиться к ним,а не к себе в ,,интач,,.Не хочу описывать свои приключения,это надо отдельную статью в отзывы о ,,согласии,, писать,чего они,тв*ри даже не заслуживают.Вобщем,в итоге долгих боданий и ожидания заплатили мне за разбитый задний бампер и сломаную хромированую защиту этого самого бампера----1530 рублей.Да чтоб они с*ки,подавились!Судиться нет времени и желания.Так,что я в ,,интач,, потихоньку перетаскиваю друзей.За бензином надо  вот заехать.

14.05.13 Пока промежуточный отзыв. ДТП с минимальными повреждениями, страховка по ОСАГО в Интач. Страховой случай №66798. Обратился в Интач 13.05.13 за прямым урегулированием, так как не смог дозвониться до страховой компании виновника ДТП. Жду звонка независимого эксперта для оценки повреждений.

30.01.13 угнали Honda Pilot.
04.02.13 передал все необходимые документы в компанию: была заранее назначена встреча с работником компании, документы приняли оперативно, без всяких «проволочек».
22.02.13 получил одобрение по выплате…  26.02.13 получил денежные средства…
Другими словами, молодцы, думаю не многие страховые в РФ способны были бы уложится в приведенные сроки.
В целом действительно ощутил заявленный «европейский сервис» и дистанционное решение многих вопросов.
Страховое дело №62017