Отзывы о страховой компании Московская страховая компания (МСК) - КАСКО за 2014 год

Добрый день!
Как долго будет продолжаться пренебрежительное отношение Ваше компании к своим клиентам?  
16.01.2014  перечислили страховую выплату в банк, но деньги не поступили. Только после многочисленных звонков и поездок в региональный офис выяснилось, что деньги вернулись в МСК, из-за ошибки в платежном поручении (мне об сообщать то ли не планировали, то ли опять позабыли) 30.01.2014 в региональном офисе мне обещали исправить повторить платеж. 31.01.2014 позвонив в центральный офис выяснилось, что МСК почему-то ОПЯТЬ не вкурсе возврата денежных средств из банка. Оператор сказав что данной информации в деле нет (30.01.2014 была), и что ничем помочь не может, порекомендовал писать жалобу!  Я в тупиковой ситуации - денег нет, ответов тоже!

Добрый день! Застрахована в этой компании по полису Каско второй год. В декабре на парковке возле работы, вечером были обнаружены повреждения правых дверей. Сразу позвонили в страховую компанию, зафиксировали дтп, вызвал дпс, все оформили, со всеми справками приехал в МСК и через две недели мне приходит письмо, в котором написано об отказе в ремонте(выплаты), приехали в страховую компанию, написал заявление на пересмотр дела, сегодня получила опять отказ.
Прочитала в интернете, что эта стабильная отговорка по не выплатам КАСКО. Если, я хочу , чтобы была произведена выплата, то нужно сразу обращаться к юристам и в суд. Чем на этот момент я и занимаюсь.
Пишу свой отзыв ВСЕМ , кто намерен застроховать свой автомобиль в этой компании.

Очень хорошая компания, быстрое реагирование на ДТП и очень оперативная выдача направления на ремонт.

Доброго дня, застраховался в компании мск весной 2013 при покупки нового автомобиля, в сентябре  выхожу из дома, смотрю на машину, сразу заметил удар в заднюю часть авто, повреждено заднее правое крыло, задний фонарь и задний бампер.
Сразу позвонил в страховую компанию, зафиксировали дтп, вызвал дпс, все оформили, со всеми справками приехал в МСК и через две недели мне приходит письмо, в котором написано об отказе в ремонте(выплаты), приехал в страховую компанию, написал заявление на пересмотр дела, сегодня получил опять отказ, не понимаю за что я заплатил за каско, интересно это всем так не выплачивают? В чем причина ? прошу разобраться, меня как клиента можете потерять, в интернете нашел несколько статей про такие же случае, там написано что деньги выплачивали после суда .

Обращалась по КАСКО дважды (замена заднего бампера и фары, замена кожуха запасного колеса), все документы в офисе страховой компании приняли быстро, предоставили копии справок, в течение недели что в первый раз, что во второй раз позвонили из выбранного мной автосервиса, уточнили моменты ремонта автомобиля и, собственно, записали на ремонт. В первый раз с момента обращения в страховую до получения авто из ремонта прошло около месяца. По второму обращению месяц еще не прошел, жду кожух запасного колеса. Нареканий по работе страховой компании МСК у меня нет.

Ответа на претензию с ноября 2013 не получил.

Здравствуйте. обращаюсь к Вам еще раз, не знаю получили мое сообщение вчера 20.01.2014 года. Вопрос такой: почему страховая компания не прислушивается к мнению специалистов по ремонту машины? ситуация такая: повреждение лакокрасочного покрытия бампера заднего и накладки бампера. Эксперты ставят на покраску, а в салоне говорят нужно менять бампер. Покрасить можно, но будет заметно. Машина новая. Я не хочу что бы было отличие по покраске. Номер выплатного дела 3590474-3598756-1

Машину я поменял в 2010 году. Было предложено несколько компаний из списка. Выбрал МСК по соотношению цена-известность. Так и живем.:-) В конце 2013 возвращался в очередной раз по Новой Риге с дачи- там вечный ремонт дороги, щебень летит из под колес постоянно. В этот раз неповезло-попало в лобовое стекло, пошла трещина. Сразу отзвонился-погода все время менялась- трещина увеличивалась. Девушка предложила фирму Carglass. Я честно говоря ее не знал. Отзвонился, договорился.Через неделю позвонили- Ваше стекло пришло. Записался на воскресенье на Вавилова 13а. Сделали быстро и хорошо-за час. Через час выехал уже с новым стеклом. Езжу уже месяц без проблем. Молодцы! Никаких заморочек.
Вопрос:
Если еще какая-то мелочь произойдет, т.к. езжу каждые выходные (камень, царапина)- в каких пределах по сроку и по сумме я могу обращаться после того как поменяли стекло?

Совершенно не удовлетворена организацией работы по моему заявлению № 3456066. Сначала нас направили не в тот сервисный центр. несмотря на то, что мы страховку оформляли на Софийской, нас направили на Кубинскую. Я, естественно, решила исправить эту досадную ошибку и позвонила по телефону в компанию. И тут я усомнилась в том, что я живу в 21-м веке. Оказывается, для решения вопроса в один телефонный звонок, мне надо ехать в главный офис (хорошо не в Москву), там мне сказали, что я должна взять справку с сервиса на Кубинской, что они не производили ремонт и ...привезти её в главный офис! На вопрос можно ли послать по электронной почте копию справки, мне сказали, что там она потеряется! Вообще не понимаю, почему при наличии телефонов, интернета, сайтов, электронной почты, обычной почты наконец, я должна тратить 8 часов своего рабочего времени, что бы решить вопрос, который решается двумя-тремя звонками по телефону. И я не понимаю, почему этот вопрос должен решаться клиентом! Считаю, что с моей стороны должно быть достаточно звонка в компанию с просьбой перенаправить меня в сервисный центр, который мне удобен.

Добрый день!
30 ноября 2013г. у меня произошел страховой случай на неохраняемой стоянке неизвестный а/м въехал в задний бамбер, погнул крышку багажника моей машины HOVER 3 и под завершение, помял заднюю правую пассажирскую дверь с крылом, оставив после себя разбитую фару.
После оформления ущерба ГИБДД я связалась с МСК, где у меня приняли заявление, грамотно объяснили дальнейшие действия и сразу записали на удобный мне день для осмотра.
В офисе на ул.Русаковская все действия с оформлением и осмотром моей машинки были произведены грамотно, достаточно быстро и без суеты.
Хочется отметить, что компания учитывает интересы своих клиентов при выборе сервиса по ремонту. В своем случае я указала, что меня желательно направить в "Евроком-Авто", что и было сделано через 4 дня после осмотра. Такой прыти я и не ожидала!!!
Единственный минус это то, что операторы на телефоне не имеют полной информации по страховому случаю (они не видят всех документов, а только общие пометки). В результате чего, мне пришлось еще раз посетить офис (потратив на него свое обеденное время) и написать претензию по операции, которую мне изначально не согласовали (покраска заднего бампера). Но все решилось в моменте и уже на следующий день данное согласование было в сервисе.
И вот только из-за лишней поездки для согласования (осталась без обеда), которое нельзя было решить по телефону ставлю компании оценку 8 из 10. А по работе сотрудников ставлю твердые 10 баллов.
В целом я работой МСК довольна и планирую в дальнейшем страховаться там, т.к. обслуживание и ценовая политика меня устраивает.

По договору КАСКО обслуживаюсь не впервые. По всем страховым случаям сотрудники компании оперативно созваниваются со мной для уточнения деталей. Все менеджеры очень вежливые, консультирют в случае возникновения вопросов. Работой сотрудников и самой компанией довольна.

Последний комментарий по поводу дела 3480995, в предыдущем комментарии номер дела написал не правельно  3480985, а надо было этот 3480995. Наберите меня 89215649977, хочеться вслух услышать бред что подрамник согласован!  Я в Спб нахожусь.

Дело 3480985. Лгать не хорошо! Это во первых подрамник не согласован, во вторых о вас девушка в отделе жалоб и предложений ни кто не слышал ни спб ни в москве! На каких основаниях вы выступаете в качестве сотрудника МСК ?! Наберите меня 89215649977.  Эксперт уже в третий раз должен появиться в Авроре! Смешно! Можно делать ставки что будет дальше! Вы фантом?

Номер дела №3550244.  14 января 2014г. приблизительно в 16,17-16,20 позвонил в ваш call-центр с вопросом предоставить мне номер платежного поручения по основной выплате (документы переданы в бухгалтерию 27.12.2013). Девушка из call-центра незахотела помочь и перенаправила звонок в тотальный отдел где мне ответила то же девушка   и  начала доказывать "что вы звоните выплата производится в течении 15 раб.дней по правилам страхования (которых барышня вообще не читала) не мешайте мне работать, начала доказывать что считается рабочим днем а что нет" после моих слов о том что в суд определит как считается прошедшие дни она бросила трубку.

P.S. Все действия максимально затянуты, продвижения документов в последних день отведенного периода, в соглашении вписан пункт №8 "об отсутсивии претензий по сумме страховой выплаты" что ущемляет права страхователя. Везде ставятся припоны с целью оттянуть выплаты.  На данный момент нельзя оставить жалобу на их сайте (сменили дизайн сайты и он практически не работает) поэтому оставляю жалобу здесь.