Отзывы о страховой компании Московская страховая компания (МСК) - ОСАГО

17 февраля 2014 13:13

Уважаемый Александр! Отдел контроля качества урегулирования убытков ОАО "СГ МСК" рассмотрев Ваше обращение сообщает следующее. В соответствии с законодательством об ОСАГО страховщик должен иметь своего представителя для приема заявлений потерпевших в каждом субъекте РФ. К субъектам РФ относятся: республики, края, области, города федерального значения, автономные области и автономные округа. В Курской области заявления пострадавших наша компания принимает в филиале г. Курск. Кроме филиала в Курской области есть территориальные агентства и точки продаж, которые не полномочны принимать заявления пострадавших по ОСАГО. В данном случае нарушений законодательства со стороны компании не допущено. Также сообщаем, что если ТС не может передвигаться самостоятельно, то Вы вправе провести свою н/э, предварительно пригласив представителя ОАО «СГ МСК» путем направления телеграмм. С уважением, Отдел контроля качества урегулирования убытков ОАО "СГ МСК"

13 февраля 2014 11:12

Добрый день, Светлана! Сообщаем, что официальная позиция ОАО «СГ МСК» по Вашему делу была изложена ранее на этом сайте, а также в направленном Вам почтой уведомлении от 07.02.2014г. Исх. № 1550-09/6800. С уважением, Отдел контроля качества урегулирования убытков ОАО "СГ МСК".

11 февраля 2014 16:07

Здравствуйте, Владимир! Отделом контроля качества ОАО "СГ МСК" была проведена проверка по Вашему случаю, в связи с чем сообщаем следующее. В соответствии с п. 12.1.3 Правил страхования, ОАО «СГ МСК» было принято решение о проведении трасологического исследования в независимой экспертной организации ООО «ВПК-А». Экспертами независимой автомобильной экспертизы ООО «ВПК-А» по результатам исследования сделан вывод, что повреждения на переднем бампере с правой стороны, противоречат заявленным обстоятельствам их возникновения, а именно повреждения расположенные на переднем бампере с правой стороны - образованы при движении вперед исследуемого автомобиля в результате скользящего контактного взаимодействия с препятствием (наезда на препятствие). По характерным признакам следы не являются отображением деталей транспортного средства, а также не характерны для целенаправленного воздействия «третьих лиц». В своем обращении к Страховщику с заявлением о наступившем страховом случае, Вами были указаны в качестве обстоятельств, причинивших механические повреждения ТС, противоправные действия третьих лиц. Между тем, заключение трасологической экспертизы указывает в качестве причины возникновения повреждений именно наезд на препятствие, что противоречит заявленным Вами обстоятельствам. Согласно п.5.2.4. Правил страхования, к страховым рискам не относятся и не являются страховыми случаями события, которые привели к ущербу, напрямую не связанному со страховым случаем, что подтверждается соответствующим экспертным заключением Экспертное исследование было произведено экспертом – техником, обладающим специальными знаниями, образованием и опытом работы в данной сфере, с учетом предусмотренных законом методик и нормативов, что не дает ОАО «СГ МСК» усомниться в качестве произведенного исследования. Дополнительно сообщаем, что в части остальных повреждений, зафиксированных при осмотре, Страховщиком, по факту Вашего обращения о возмещении ущерба заявленное Вами событие было признано страховым и подготовлено направление на СТОА. С уважением, Отдел контроля качества урегулирования убытков ОАО "СГ МСК".

11 февраля 2014 09:34

Уважаемая Светлана! К сожалению, по Вашему делу принято решение об отказе в выплате страхового возмещения на основании заключения трасологической экспертизы, в связи с чем Вам было направлено соответствующее уведомление. Однако, в силу технической ошибки указанное уведомление содержало в себе неверные сведения относительно объема повреждений Вашего ТС. Сообщаем, что исправленное уведомление об отказе было повторно направлено в Ваш адрес 07.02.2014г. Со своей стороны, приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Отдел контроля качества урегулирования убытков ОАО "СГ МСК".

11 февраля 2014 11:34

Добрый день, Павел! Отдел контроля качества урегулирования убытков ОАО "СГ МСК" рассмотрев Ваш отзыв сообщает следующее. В соответствии с п. 63. Правил ОСАГО страховая выплата в случае повреждения имущества потерпевшего осуществляется в размере расходов, необходимых для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до наступления страхового случая (восстановительных расходов). Восстановительные расходы оплачиваются исходя из средних сложившихся в соответствующем регионе цен. При определении размера восстановительных расходов учитывается износ частей, узлов, агрегатов и деталей, используемых при восстановительных работах. В целях обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств приведение автомобиля в состояние, в котором он находился до повреждения в дорожно-транспортном происшествии, означает возмещение страховщиком по обязательному страхованию расходов потерпевшего лица на замену частей, узлов, агрегатов и деталей в сумме, соответствующей стоимости этих отдельных элементов автомобиля в момент их повреждения. Сумма, произведенной Вам выплаты страхового возмещения определена на основе заключения о стоимости ремонта Вашего ТС, составленного независимой экспертной организацией на основании данных осмотра поврежденного ТС, проведенного с Вашим участием. Дополнительно сообщаем, что для ознакомления и получения копии калькуляции, Вы можете обратиться в офис урегулирования убытков ОАО «СГ МСК». С уважением, отдел контроля качества урегулирования убытков ОАО "СГ МСК"

04 февраля 2014 16:19

Анна, добрый день! По результатам рассмотрения Вашего обращения сообщаем, что в соответствии с Правилами страхования страховщик имеет право самостоятельно проводить проверку предоставленных страхователем сведений, касающихся страхового случая. При этом срок урегулирования дела продлевается на период проверки. Но, при этом, страховщик обязан уведомить страхователя о продлении сроков урегулирования убытка. В Вашем случае проводилась дополнительная проверка, срок урегулирования дела продлен, но Вас об этом не уведомили. Приносим Вам извинения за допущенное нарушение! На настоящий момент все необходимые действия проведены, составлен страховой акт и передан на утверждение руководству. После утверждения страхового акта, которое ожидается в ближайшее время, страховое возмещение будет перечислено в возможно кратчайшие сроки. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК"

04 февраля 2014 12:21

Здравствуйте, Владимир! Благодарим Вас за отзыв и надеемся на дальнейшее продолжительное сотрудничество. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК"

07 февраля 2014 12:31

Уважаемая Светлана! К сожалению, по Вашему делу принято решение об отказе в выплате страхового возмещения на основании заключения трасологической экспертизы. Уведомление об отказе направлено 07.02.2014 С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК"

04 февраля 2014 16:22

Александр, добрый день! Мы провели проверку по Вашему обращению. В расчетах была обнаружена техническая ошибка. В настоящий момент оформляется доплата в размере 5 825,50 руб. Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК"

29 января 2014 18:00

Здравствуйте, Александр! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Мы постараемся ускорить оформление отказа. Одновременно сообщаем Вам, что для подачи иска на виновного в ДТП не обязательно дожидаться решения страховой компании. Рекомендуем Вам проконсультироваться по вопросу порядка обращения в суд. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК"

29 января 2014 17:52

Здравствуйте, Юрий! В соответствии с Правилами ОСАГО выплата страхового возмещения производится в течение 30 дней со дня подачи документов страховщику. Вы подали документы 27.01.14г. Убыток будет урегулироваться в течение указанного срока. По информации филиала они с Вами связались и уладили ситуацию. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК"

27 января 2014 14:45

Здравствуйте, Александр! Для того, чтобы мы смогли провести проверку по Вашему обращению, направьте № дела на нашу почту crm@sgmsk.ru. Служба контроля качества незамедлительно рассмотрит Ваш вопрос и сообщит о результатах. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56