РуСтраховка
array (
  'PAGEN_1' => '4',
  'YEAR' => '2013',
  'ELEMENT_ID' => 'moskovskaja-strahovaja-kompanija-msk',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=4',
)

Отзывы о страховой компании Московская страховая компания (МСК) за 2013 год

Виктор Страхование автомобилей / КАСКО

11 декабря 2013 23:47

Полис: ATC/5207#011335592

Уважаемая Кристина! Очевидно, что вы пишите не посмотрев даже видеозаписи. На капоте нет следов: царапин, сколов и т.п. На капоте повреждены ребра жесткости, что прекрасно видно на видео. Наше с вами общение это типичный пример того, как ваша компания отказывается от урегулирования очевидных убытков по КАСКО, используя сомнительную экспертизу. Пишу свой ответ только для того, чтобы привлечь внимание читателей к тому, что их может ждать при покупке полиса в СГ МСК. Я очень разочарован...и даже не столько отказом, сколько ооочень длительным временем рассмотрения дел. Когда я работал в Германии, то в подобной ситуации уже через неделю (!!!) имел отремонтированный автомобиль. Мой друг на Тайване потратил 2 недели. Вам же даже до Азии далеко, не то что до Европы. Я получил хороший урок о страховании в России, времени ждать нет и буду ремонтироваться сам. Слава Богу я могу пока себе это позволить. Читающим эти строки желаю поучиться на моей ошибке и не совершать своих...

 

12 декабря 2013 11:51

Виктор, здравствуйте! 10.11.2013 г. Вами было подано заявление о страховом случае. 20.11.2013 г. Вам было выдано направление на ремонт ТС. Срок рассмотрения составил 8 рабочих дней. Согласно правил страхования "Страховщик обязан оформить направление на ремонт на СТОА в срок не позднее 15-ти рабочих дней со дня представления Страхователем (Выгодоприобретателем) Страховщику всех необходимых документов". Поэтому срок рассмотрения Вашего убытка не был нарушен. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56

Постоянный адрес отзыва

Владимир Страхование автомобилей / ОСАГО

11 декабря 2013 16:05

Полис: Резникова И.В.

В декабре месяце 2012г. я от имени своего мужа заявила о страховом случае. В подтверждение своих полномочий, к сданным документам по ДТП я приложила доверенность, выданную по месту работы мужа, так как п. 4 ст. 185 Гражданского кодекса РФ предусматривает такую возможность.
      В конце января мне от вашего филиала (Ростовский филиал) пришло уведомление, в соответствии с которым осуществление страховой выплаты возможно только лишь при предоставлении нотариальной доверенности либо непосредственно на счет собственника транспортного средства.
       Нежелая конфликтовать с страховой компанией,а также затягивать процесс на длительное время в судебном порядке, я направила через Каменское отделение (в коем я и сдавала документы на убыток) реквизиты, непосредственно, собственника, для последующего и скорейшего перечисления. Но по сей день жду выплаты!!!!!
       Более того, уже 6 месяцев не могу дозвониться в отдел урегулирования убытков, хотя звоню по всем существующим номерам. В приемной директора Ростовского филиала мне пояснили, что они (отдел убытков) вообще не отвечают на телефонные звонки и лучше бы самим лично приехать в офис. Но вытекает вопрос - кто мне будет возмещать транспортные расходы, ведь я живу в другом городе?
       Хотелось бы знать чего добивается страховая компания таким своим поведением? Обращения в суд, за защитой своих законных интересов? Но в этом отсутствует логика, так как проще оплатить убыток, чем в судебном порядке еще возмещать и представительские расходы, оплату госпошлины, утраченную товарную стоимость т/с, а также процент за просрочку выплаты!!!
    Прошу разобраться с данной ситуацией! Номер страхового убытка - № 261-Г1731-12 от 18.12.2012г. Куратор убытка - Резникова И.В.
     Но несмотря на негативные впечатления от Ростовского отдела урегулирования убытков,хотелось отметить грамотность, отзывчивость, профессионализм и быструю реакцию сотрудников Каменского отделения, при приеме документов! И прямопротивоположное поведение сотрудников Ростовского отделения, с которыми вообще не возможно выйти на контакт втечении 6 мес.

 

27 января 2014 13:46

Добрый день! Чтобы мы смогли провести проверку по Вашему обращению, уточните, пожалуйста, ФИО страхователя и № страхового полиса. Также получить информацию о статусе выплатного дела Вы можете по бесплатному телефону контакт-центра СГ МСК: 8-800-200-22-72. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56---Здравствуйте! Мы так и не получили от Вас запрашиваемую информацию. Мы регулярно проверяем эту ветку сообщений и ждем от Вас следующих уточнений: ФИО страхователя, номер и дату убытка. Данную информацию просим направить по адресу crm@sgmsk.ru с ссылкой на отзыв. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56---Добрый день! К сожалению, Вы не предоставили необходимые данные, чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации. Ежедневный мониторинг жалобы приостановлен. Для возобновления рассмотрения Вашего обращения, Вы можете направить запрошенные данные на наш электронный ящик: crm@sgmsk.ru с ссылкой на отзыв.

Постоянный адрес отзыва

Илья Страхование автомобилей / КАСКО

11 декабря 2013 10:59

Полис: АТС/5202 011319341

Необоснованный отказ в ремонте детали. Хотя всё было оформлено сотрудниками ГАИ. На письма и жалобы не отвечают.

 

12 декабря 2013 14:56

Илья, здравствуйте! Мы рассмотрим Ваше обращение в службе контроля качества. Если отказ в выплате Вам страхового возмещения был неправомерен, решим данный вопрос, выдав направление на ремонт ТС. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56------------------------------------------------------------------------------------------Уважаемый Илья! Мы повторно рассмотрели Ваш случай в службе контроля качества и, к сожалению, не можем принять решение в Вашу пользу. По Вашему делу было принято решение о проведении трасологического исследования в независимой экспертной организации ООО «ВПК-А». Экспертами был сделан вывод, что повреждения, расположенные на бампере переднем с правой стороны в нижней части, на правой накладке переднего бампера, образованы при движении исследуемого ТС и в результате наезда на препятствие, что противоречит заявленным Вами обстоятельствам повреждения. Мы, как и любая страхования компания, работаем по правилам, описанным заранее. В них прописаны случаи, являющиеся страховыми и подлежащие возмещению. В п. 5.2.4 Правил указано, что к страховым рискам не относятся и не являются страховыми случаями события, которые привели к ущербу, напрямую не связанному со страховым случаем, что подтверждается соответствующим экспертным заключением. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с негативом при обращении к нам. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО

11 декабря 2013 08:09

Полис: 0638486762

Имя: Алексей. Раздел: ОСАГО     . Полис: nepomny
Получил выплату по осанго.
Приложил документы с сервиса по замене новых запчастей. Там особо их не смотрели, тупо написали что с учетом износа. То что приложил бумаги с чеками что новые поставили 2 месяца назад... Даже их не смотрели, послали куда подальше. И заблокировали почту. Чтоб больше не писал...
Хотел досудебку делать , но дело не стоит свечь из за 7 тысяч..
постоянный адрес отзыва
24.11.2013 21:31
Добрый день, Алексей! Для того, чтобы мы смогли провести проверку по Вашему обращению, просим Вас сообщить ФИО страхователя, № полиса и убытка на crm@sgmsk.ru с ссылкой на отзыв. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56-----------------------------------------------------------------------------------------------Алексей, добрый день! Мы так и не получили от Вас запрашиваемую информацию. Мы регулярно проверяем эту ветку сообщений и ждем от Вас следующих уточнений: ФИО страхователя, номер полиса и убытка. Данную информацию просим направить по адресу crm@sgmsk.ru с ссылкой на отзыв. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56



Отправил все запрашиваемое! На написанную почту.
Эффекта ноль!

 

12 декабря 2013 16:46

Уважаемый Алексей! Мы получили Ваши идентификационные данные, но для того, чтобы провести проверку по вашему обращению необходимо время. Поэтому ответ на Ваш отзыв будет предоставлен в срок до 5 дней с момента получения Вашего письма. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56----------------- Алексей, здравствуйте! Мы повторно рассмотрели Ваш случай в службе контроля качества. После пересмотра износа заменяемых запасных частей поврежденного ТС приняли решение о доплате Вам суммы страхового возмещения. В связи с чем, 12.12.2013 г. был составлен акт о страховом случае № 3482698-2 на сумму 16725,12 руб. В ближайшее время данная сумма будет отправлена по указанным Вами ранее реквизитам. От лица компании приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56

Постоянный адрес отзыва

Олег Страхование автомобилей / ОСАГО

11 декабря 2013 07:16

Полис: ССС 0669120181

г.Красноярск,произошло дтп с вашим клиентом - виновна признана она Горенкова Наталья Николаевна(номер ее страхового полиса указан),
экспертиза была независимой,все документы отправлены вам 23.11.2013,когда и в каком размере мне ждать выплат?

 

11 декабря 2013 13:24

Уважаемый Олег! Как мы Вам уже сообщали ранее в ответ на предыдущий отзыв, после уточнения информации по Вашему убытку, Вы будете проинформированы. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56

Постоянный адрес отзыва

Олег Страхование автомобилей / ОСАГО

10 декабря 2013 14:40

Полис: ссс0669120181

здравствуйте!было дтп с вашим клиентом,экспертиза была 23.11 хотел бы узнать когда мне примерно выплатят возмещение,номер полиса виновника указан Горенкова Наталья Николаевна

 

13 декабря 2013 11:19

Добрый день, Олег! Уточним дату выплаты Вам страхового возмещения. По итогам Вас уведомим. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56--------------------------------------------------------------------------------------Уважаемый Олег! 05.12.2013 г. был подготовлен страховой акт на выплату страхового возмещения по Вашему убытку. В связи с разницей во времени с Красноярском, уточнить дату выплаты сейчас не возможно. Данную информацию предоставим Вам завтра. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56--------------------------------Олег, приветствуем Вас! 11.12.2013 г. Вам была осуществлена выплата страхового возмещения. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56

Постоянный адрес отзыва

Юрий Страхование автомобилей / ОСАГО

10 декабря 2013 07:15

Полис: BBB H0647033711

город Улан-Удэ Номер дела 2415 от 26 ноября2013 Козлов ЮВ.Попал в аварию 15 сентября 2013 года, виновник дтп застрахован в вашей компании, пришел подавать заявление на выплату, в вашем офисе сказали что им не когда и принимают они только по записи, в итоге ЗАПИСАЛИ мне на 26 ноября!!!!!!то есть на полтора месяца про машину можно забыть , т.к после дтп она не на ходу(вырвано переднее правое колесо).В итоге сделал за свой счет независимую экспертизу, которая насчитала ущерб -59800руб(отчет был приложен к делу).26 ноября у меня все-таки приняли заявление, но оценили в 44 тысячи с копейками.С таким раскладом я не согласен, т.к средств страховой компании мне не хватит даже на поверхностный ремонт, не говоря уже о том, что от удара у машины повело кузов, и ремонт обойдется намного дороже.И что мне делать, подавать на вас в суд и взыскивать не только разницу по оценке, но моральный ущерб за хамское отношение сотрудников и не квалифицированную работу отдела урегулирования убытков на ул.Кирова, 28а или все-таки вы разберетесь с моим вопросом.

 

12 декабря 2013 15:31

Добрый день, Юрий! Проверим расчет стоимости восстановительного ремонта Вашего ТС. По итогам Вас проинформируем. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56----------------------------------------------------Уважаемый Юрий! Мы провели проверку по Вашему обращению. Подтверждаем, что согласно внутреннего распоряжения компании ведется запись клиентов для подачи документов. Что касается Вашего ущерба, то для определения его размера было проведено трассологическое исследование в независимой экспертной организации ООО «Фаворит». На основании Акта осмотра ТС, документов из правоохранительных органов и фотографий ТС экспертом был подготовлен Отчет о стоимости ремонта, согласно которому стоимость восстановительного ремонта ТС с учетом износа частей, узлов и деталей составила 44 640,31руб. Данный Отчет был подготовлен в соответствии с п. 63 Правил ОСАГО. Так же хочется отметить, что мы готовы рассмотреть Ваше требование о пересмотре размера страховой выплаты, если Вы представите документы, подтверждающие фактически произведенные на восстановление Вашего ТС расходы. С сотрудниками офиса МСК в г. Улан-Уде было проведено обучение клиенториентированности, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. От лица компании приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56

Постоянный адрес отзыва

Виктор Страхование автомобилей / КАСКО

09 декабря 2013 18:00

Полис: ATC/5207#011335592

Ваш ответ по пересмотру результатов экспертизы весьма сомнителен. Я ездил в центральный офис в СПб на Аптекарской наб. д. 12. Состоялась беседа с Руководителем отдела урегулирования убытков по КАСКО Королёвым Альбертом Вадимовичем. После демонстрации видеозаписи происшествия с моего видеорегистратора он сказал, что результаты экспертизы несостоятельны и я должен приложить видео и заявить о пересмотре дела, что я и сделал. На видео отчетливо видно, что деформация ребер жесткости капота происходит в результате столкновения с задним бампером более высокого автомобиля (Митсубиси Outlander). Результаты же трасологической экспертизы сомнительны, так как основаны на анализе фотографий, сделанных на обычную "мыльницу" и без линейки. Кроме того, совершенно непонятна политика МСК при выплатах по КАСКО. Если вы считаете, что это связано не с этим страховым случаем, то все равно должны возместить ущерб, т.к. полис КАСКО.
Вашими неспешными действиями и сомнительной экспертизой вы поставили меня в ситуацию, когда мне  придется оплачивать весь ремонт самостоятельно. В связи с этим возникает вопрос о целесообразности сотрудничества с МСК.

 

11 декабря 2013 18:30

Добрый день, Виктор! Мы рассмотрим Ваш убыток в службе контроля качества. Убыток будет пересмотрен с учетом приобщения видеоматериалов ДТП к делу. В случае, если отказ в выплате Вам страхового возмещения был неправомерен, решим Ваш вопрос. Также сообщаем, что права и обязанности сторон прописаны в правилах страхования. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56---------------------------------------------Уважаемый Виктор! В связи с предоставлением Вами дополнительных документов (видеозапись с видеорегистратора) была проведена дополнительная проверка по факту обстоятельств происшествия, и назначено повторное исследование, на основании чего было составлено дополнительное экспертное заключение. Согласно выводам данного заключение подтвердилось, что повреждения, расположенные на капоте в средней части детали, возникли в результате блокирующего контактного взаимодействия твёрдого следообразующего объекта/предмета (не являющегося транспортным средством), имеющего небольшую площадь контактной поверхности, с неподвижным исследуемым транспортным средством. Исходя из этого, автомобиль MITSUBISHI OUTLANDER конструктивно не имел возможности повредить капот Вашего ТС в средней части детали. Согласно Правил страхования ущерб, напрямую не связанный со страховым случаем, что подтверждается соответствующим экспертным заключением, страховым случаем не является. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56

Постоянный адрес отзыва

Юлия Страхование автомобилей / ОСАГО

09 декабря 2013 15:54

Полис: ссс 0663606530

Подала заявление на выплату денежных средств при наступлении страхового случая уже полтора месяца назад.До этого говорили месяц ожидайте.Прошло уже больше,а денег так и не перечислили.И года на этот раз ждать не известно.

 

21 января 2014 12:11

Добрый день, Юлия! Проведем проверку по факту непоступления суммы страхового возмещения на Ваш счет. По итогам проинформируем Вас о дате зачисления данной суммы. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Уважаемая Юлия! 02.12.2013 г. Ваш случай был признан страховым, поэтому был подготовлен страховой акт для перечисления Вам страхового возмещения. Но при перечислении были выявлены ошибки в заявлении на перечисление, а именно, неверно указан БИК банка и л/с счет получателя. 10.12.2013 г. Вам было направлено уведомление по почте об уточнении банковских реквизитов. Для скорейшего урегулирования данного вопроса прошу Вас предоставить уточненные реквизиты в офис урегулирования или прислать скан заявления с уточненными реквизитами по адресу crm@sgmsk.ru с ссылкой на отзыв. На 10.12.2013 г. срок рассмотрения и принятия решения по Вашему убытку не нарушен, т.к. 30 дней не истекло. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56----------------------------------------------------------------------------------------------------Юлия, здравствуйте! 11.01.2014 г. Вами было направлено Заявление с уточняющими реквизиты на нашу почту. Данный документ был проверен и передан на выплату. Страховое возмещение будет перечислены в период 20-21 января по указанным Вами реквизитам.

Постоянный адрес отзыва

Илья Страхование автомобилей / КАСКО

07 декабря 2013 19:56

Полис: 011253475

Обратился в СК МСК в первый раз. 25.10 попал в дтп, обратился в СК сразу же и в уже на следующий день меня пригласили на осмотр автомобиля. 5.11 получил направление на ремонт. В целом работой компании доволен. Единственный минус - цена ремонта была занижена и сервису ,который производил ремонт, пришлось еще раз согласовывать сумму,что заняло некоторое время.  Поэтому автомобиль получилось забрать только 7.12.13. Ремонт проведен быстро и качественно ( ОД "Автоганза") Страхуюсь уже второй год, планирую и дальше.

Постоянный адрес отзыва

Руслан Страхование автомобилей / ОСАГО

07 декабря 2013 13:13

Полис: 0627398774

Обратился в филиал СГ МСК г. Лениногорск чтобы подать заявления для получения документов и последующего обращения в суд!
Заявления принимать отказались и сказали чтобы шел туда куда писал заявление на возмещение ( г.Набережные челны) или в филиал г.Казань!Все выше перечисленное было сказано в грубой форме.
Сейчас написал заявление и хотел отправить по почте, столкнулся с тем что не знаю куда отправить.Для того чтобы узнать куда будет лучше отправить стал звонить  в г. Набережные челны (агенство №1) по номеру (8552)39-50-99, в г. Казань по номерам (843)267-60-70 и (843)264-59-29!
В филиале г. Набережные Челны не поднимают трубку, а В филиале г. Кзань после ответа автоответчика сбрасывается звонок!!
Очень не доволен обращением к клиентам и скорее всего больше не буду иметь дела с данной страховой компанией..

 

10 декабря 2013 12:39

Добрый день, Руслан! Уточним возможность подачи заявления на получение комплекта документов в офис отличный от офиса, в который Вы обращались за возмещением убытка. По итогам Вас проинформируем. Связаться со СГ МСК Вы можете по бесплатному федеральному номеру: 8-800-200-22-72. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Руслан, здравствуйте! Запрос о предоставлении документов Вам необходимо направить в филиал «ПСК Казань» по адресу: 420012, г.Казань, ул.Щапова, 26. Необходимые документы Вам будут отправлены по почте, на указанный Вами адрес. С сотрудниками офиса МСК в г. Лениногорск провели беседу, направленную на исключение подобных ситуаций в будущем. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56

Постоянный адрес отзыва

Василий Страхование автомобилей / ОСАГО

06 декабря 2013 12:43

Полис: АТС/5202 № 011340657

Здравствуйте.
Хотелось бы поделиться впечателениями о СК МСК.
В понедельник 02.12.13 ночью попал в аварию (моя вина). С места позвонил в страховую (каско) менеджер Оксана. Очень корректно обстоятельно, а главное понятно объяснила, что мне надо сделать какие документы собрать.
Через день (по записи) поехал на русакова (оценка) потерял в общей сложности минут 20-30 (даже кофе попить не успел))). Менеджер Надежда. Так же обстоятельно подробно  с участием все мне объяснила, подсказала. Ожидать 15 дней, но опять же сказали, что в основном все вопросы по оценке решаются 4-5 дней. Приятно поражен (все время жду какого то подвоха)))). Теперь будем смотреть по ремонту. В дальнейшем обязательно отпишусь. Пока крайне благодарен.

 

09 декабря 2013 11:37

Василий, здравствуйте! Благодарим Вас за то, что поделились своим опытом сотрудничества со СГ МСК. Команда МСК прикладывает большие усилия для улучшения клиентского сервиса, в том числе нами были разработы Стандарты высочайшего сервиса, согласно которым визит клиента в СГ МСК для оформления страхового случая не займет больше часа, а направление будет выдано в полтора раза быстрее, чем прописано в регламентах всех страховых компаний. Нам очень приятно, что уже многие клиенты успели оценить результат наших работ. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56

Постоянный адрес отзыва

Александр Непогодин Страхование автомобилей / ОСАГО

06 декабря 2013 07:07

Полис: ВВВ 0629751726

здравствуйте, подскажите, в каком размере и когда мне будет перечислена страховая выплата по ОСАГО?
автомобиль попал в ДТП 06.11.2013 ,07.11.2013 подал заявление на возмещение в МСК г. Екатеринбург (в верхнем левом углу поданного мной заявления сотрудник филиала МСК указал: Убыток № П131135/13), в тот же день был произведен осмотр автомобиля.

 

09 декабря 2013 14:27

Добрый день, Александр! Благодарим Вас за предоставление идентификационных данных. Уточним дату выплаты Вам страхового возмещения. По итогам уведомим Вас. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56---Уважаемый Александр! 29.11.2013 г. Вам было перечислено страховое возмещение в размере 19808,26 руб. Для подтверждения данного факта можем Вам направить платежное поручение, для этого направьте адрес своей эл. почты по адресу crm@sgmsk.ru с ссылкой на отзыв. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56

Постоянный адрес отзыва

Виктор Страхование автомобилей / КАСКО

05 декабря 2013 23:35

Полис: ATC/5207#011335592

Являюсь клиентом МСК почти 10 лет. Всегда у них оформлял ОСАГО, а последние 3 года еще и КАСКО. Вожу аккуратно, да и по-мелочи не обращался...ни одного обращения за эти годы. Вот в этом году случилось. На пункте оплаты проезда на ЗСД автомобиль виновника, двигаясь задним ходом, достаточно сильно ударил мой неподвижный автомобиль в переднюю часть (8.11.13). Виновник вину признал. Документы сдал в Пулково авто (удаленное урегулирование) 10.11.13. 21.11.13 мне пришло сообщение о выдаче направления на ремонт, но, позвонив в СТО, я узнал, что в ремонте (замене) капота мне отказали по результатам трасологической экспертизы (номер дела 3557690). Т.е. трасологи утверждают, что не удар в переднюю часть автомобиля привел к его смятию, а это я сам его повредил каким то образом до этого. Т.е. получается, что даже своих постоянных клиентов страховая  "кидает" на раз.... На те деньги, что я заплатил страховой уже мог бы отремонтировать сам и требовать деньги с страховой виновника...    

 

09 декабря 2013 16:20

Добрый день, Виктор! Мы повторно рассмотрим Ваш убыток в Отделе контроля качества. В случае, если отказ в выплате Вам страхового возмещения был неправомерен - решим Ваш вопрос. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56----------------------------------------------------------------------------------------------------------------Уважаемый Виктор! Мы рассмотрели повторно Ваш случай и, к сожалению, не можем принять решение в Вашу пользу. Проанализировав результаты Экспертного заключения пришли к выводу, что оснований для пересмотра и недоверия к выводам эксперта ООО «ВПК-А» нет, т.к. повреждения, расположенные на капоте в средней части детали, действительно, не могли возникнуть при заявленных Вами обстоятельствах, т.е. в результате столкновения с другим транспортным средством. Сожалеем, что Вам пришлоь столкнуться с негативом при общении с нами. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56

Постоянный адрес отзыва