Плохие отзывы о страховой компании Московская страховая компания (МСК) за 2014 год

В 2013 году застраховал свой автомобиль в МСК. За год было несколько страховых случаев. Компания отработала идеально, никаких нареканий и только положительные отзывы. Пришло время продлевать КАСКО на 2014, агенты, узнавая о моем стремлении остаться в МСК, негодовали и поливали ее грязью. Я склонен доверять только своему опыту и продлил страховку там же, в МСК. И тут первый страховой случай 2014. И мое отношение к МСК изменилось кардинально.

ДТП: остановился у магазина, припарковался и вышел из машины. В это время в мой автомобиль въехал "умник" задним ходом. Из явных повреждений - правое переднее крыло, передний бампер, подкрылок и фара. ГИБДД оформили ДТП разу отдали все справки. Пока доехал до дома, понял, что машину немного ведет вправо и сломался клаксон. Заявил о ДТП, через 2 дня ко мне направили аварийного комиссара. Он собрал весь пакет документов, на вопрос о клаксоне и подвеске ответил, что он написал "возможны скрытые повреждения" и все там будет учтено и уехал. Я жду. Ждал 19 дней, тишина. Звоню, мне говорят, что в моих документах что-то не хватает и конкретику они мне отправили заказным письмом (которое видимо, идет огородами через Австралию, его нет до сих пор). Оператор конкретику не дала, но перенаправила на ответственного сотрудника, который работает завтра и звонить ему нужно строго с 13:00 до 16:00. Ну «ок», звоню завтра. Мне говорят, что не хватает копии полиса, ВУ и СТС. И что мне нужно собрать это все и приехать к ним в офис. У меня был только один вопрос, как они объясняют отмеченные «птички» в акте приемки документов их комиссаром напротив Полиса, СТС и ВУ... Сотрудник сразу изменился в голосе и попросил прислать  документы по e-mail. Я не стал раздувать скандал и сразу все прислал, через 3 дня получил направление на СТО, именно на то, которое хотел. СТО провели дефектовку, из скрытого написали мелкие крепления переднего бампера. По подвеске ничего механического не нашли, сигнал механически не поврежден. Поэтому запросили проверку электрической части клаксона и проверку схода-развала. Именно в этом МСК мне отказывает. Я не понимаю логики и пишу претензию в их "Полицию качества", конкретно Корнеевой Наталье Владимировне (Nataliya.Korneeva@sgmsk.ru). Сначала она мне отказывала и ссылалась на то, что СТО никаких запросов на проверку электрики и схода-развала не присылали. Я поговорил с СТО и они любезно все продублировали. Наталья сказала «упс» и сослалась на то, что МСК не работает база данных. Ушла думать, вернулась с отказом. Аргументация: клаксон механически не поврежден, на диске переднего колеса повреждений нет, поэтому и в подвески повреждений быть не может.  На мой прямой вопрос «Если после ДТП у меня явно ничего не покорежено, а отошел проводок в сигнале (может от вибрации при ударе) или сбились настройки "плавающего" крепления (например настройка схода-развала), то это КАСКО не покрывает и это проблема владельца ТС» Она подтвердила свой отказ в оплате этих неисправностей и подтвердила мой тезис.
В мою логику это не укладывается, полный бред.
МСК потеряла лояльного клиента в моем лице. В компании видимо кризис и даже «полиция качества» не старается разобраться в проблеме и помочь ее решить. К сожалению «полиции, контролирующей полицию качества я не нашел».

Добрый день!в г.Хабаровск документы поданы в страховую компанию 18.02.2014. До сих пор не получил информации о сумме выплаты. Мой визит в офис по адресу Дзержинского 34 безуспешен, сотрудники отвечают Звоните в Москву, либо у нас не работает программа. Звонок по тел 8495 956 84 84 так же ни чего не дал. Ответ один что заявление на рассмотрении. Добиться какой то другой информации бесполезно!!

Объясните почему отказали в ремонте порога?????г Кемерово.ДТП было в декабре 2013 документы все собраны  отданы в МСК еще в январе после праздников точно..13.03.2014.Вчера только позвонили насчет ремонта приезжаю на ремонт машины спрашиваю все согласовали мне говорят,что все согласовали только порог  не согласовали. спросила в чем причина мне говорят в сервисе позвоните в страховую МСК и вам там все скажут..тут же я набрала (495)956-84-85 МСК мне говорят что на порог не было заявки..а мне в сервисе говорят что была у них в заявке..на сколько я помню когда я заявку писала там я указывала порог ,дверь и т.д..МСК мне отвечает пускай еще раз тогда отправят заявку..На следующий день я названиваю Филиал МСК (490-159, 490-757, 490-501 они трубку не берут или перезвонят и  тишина..так у кого мне информацию узнать..( Я с вами уже два года и это единственный не приятный случай)

21.01.2014 года попал в аварию , отвез машину на 23.01.2014 отвез машину на осмотр в МСК ,25.01.2013 отвез в сервис ШереметьевоХОНДА на осмотр по внутренним повреждениям, последнее согласование между страховой и сервисом17.02.2014г, звоню в сервис говорят ,что страховая ничего не отписывала, звоню в МСК говорят , что им из сервисаничего не присылали, хотя люди из сервиса говорят , что дублировали отправку несколько раз... !!!!!!  с 17 февраля дело просто встало ,нет никаких продвижений!!! сейчас 13.03.2014..

27 февраля 2014 г в отдел удаленного урегулирования Фаворит были поданы документы в полном объеме, 6 и 7 марта вашим оператором в ходе телефонного разговора было сказано, что решение по моему делу будет примерно 11 марта, 11.03 в 12-30 ваш оператор Татьяна сообщила, что срок рассмотрения дела отсчитывается от 06.03 и будет рассмотрено в течении пятнадцати рабочих дней с этой даты (как полисы выписывать и деньги за них брать, так каждый день рабочий, а как по обязательствам отвечать, так растянут на месяца!!!), ее разъяснения почему так меня не удовлетворяют, спрашивается чем занимались ваши сотрудники с 27.02 по 06.03, каким образом от счетная дата сместилась на 7 дней? Уже второй раз приходится сталкиваться,что ваша компания работает по крайним срокам, умышленно и целенаправленно затягивается решение по делу, ваши сотрудники не компетентно отвечают на телефонные звонки и специально вводят в заблуждение.
Так же по делу №366014 по ошибке ваших сотрудников, которые не увидели в договоре, что парктроник входил в комплектацию автомобиля и не согласовали сразу его ремонт, мне пришлось ремонтировать его за свой счет, компенсацию этих расходов страховая до сих пор не согласовала и не оплатила.

дело 3680934
С 17.02.2014 г. до сих пор нет согласования по срытым повреждениям. по регламенту, согласование должно быть осуществлено в течение 5–7 дней. прошел уже месяц без двух дней. на запросы сервиса, на мои запросы никаких ответов нет. машина на приколе. в суд идти за убытками и компенсацией аренды машины?

обрый всем вечер! Мои черные дни начались после того как я заключила договор с этой отвратительной компанией! 16 ноября попала в дтп. номер дела 3574743, № договора- 011547676. в договоре по Каско ремонт предусмотрен на СТО . филиал находится в Краснодаре . Обращаться там не к кому. на звонки отвечает зомбированный оператор который лишь глаголит перезвонить завтра, послезавтра...обманывают на каждом шагу, то говорят документы отправлены уже как две недели на согласование,звоню почти каждый день, и тут в один из прекрасных денечков,когда сменился оператор оказывается ни о каком  согласовании и речи не могло быть. они то и делают что друг на друга списывают свои обязанности.прошло 4 месяца а я до сих пор без машины... благо все разговоры с операторами я записывала а также у меня имеется копия претензии , где я обоснованно просила что бы выплату , мне перечислили на лицевой счет, и услуги эвакуатор. прошел месяц, ни ответа ни привета! 4 месяца ...4 месяца...4 месяца... мой вам совет страхуйте свой автомобиль в этой компании, если нервы Вам дороже. А с МСК работа я думаю начнется уже, конечно же не без участия прокураторы!!!! я думаю ответ к ним придет намного быстрее, чем ответ на мою претензию в страховую ...

Полис АТС⁄5202 № 0518273 .8 января 2013г вылетел камень из под грузовой машины и разбил стекло. Сняли экспертизу в ст. Павловской Краснодарского края. дело № 3211066. Мурыжили с выплатой до 2014 года . После очередного звонка в страховую компанию 11.03.2014. мне ответили: данные о страховом случае переданы в архив, так как дело уже слишком старое. теперь остаётся один только путь идти в суд. Одно могу сказать:– граждане хотите геморрой страхуйтесь в МСК. тел.89002347733 Вознесенский Михаил Евгеньевич.

в новокузнецке нет бланков . страховал на пол года , взяли 70% . прихожу в офис чтоб продлить а в ответ отказ , нет бланков ! это мошенничество вашей компании ? как быть в данной ситуации , ходить пешком или доказывать инспектору что у вас нет бланков ?

Подала заявление в офисе своего города на вписывание в страховку автомобиля сына 06.03.14 г. Сотрудники сказали, что для этого надо связаться с г. Курганом (обл./центр), на запрос Курган не отреагировал, подали запрос на Москву. У Москвы встала программа. Уже 11.03.14 ни какой реакции нет, специалисты по месту ни чего не могут предпринять, т.к. связаны руки. Для чего усложнять или на столько разветвлять систему увеличивать дистанции взаимодействия между отделениями, если это тормозит работу удаленных подразделений.

Здравствуйте, почему, мой отзыв (от 27. 02.14, Добрый день, в комментарии на мой отзыв, вы написала, что " Срок рассмотрения продлен, но он не может превышать 30 рабочих дней", я обратилась с заявлением 15 января, 30 рабочих дней истекли 26 февраля. Срок рассматрения моего заявления уже превышен, согласно правилам страхования по КАСКО.) остался без какого- либо комментария, почему вы нарушаете правила страхования и игнорируете письма.

03.02.2014г. мой автомобиль пострадал в ДТП, и я , и виновник являемся клиентами МСК.04.02.14г. мною были поданы все нужные док-ты в компанию для выплаты денежных средств.Сегодня, 06.03.2014г. крайний ,30день, для выплаты мне ден.средств страховой комп. Обратилась по месту страховки в г.Калуга,специалист Котов Роман очень грубый и надменный человек, если не сказать больше, в грубейшей форме вел со мной беседу, отвечал по хамски и никаких вразумительных ответов не дал кроме как:" Звоните в Москву я им все отправил!" В Москву по горячей линии звонила дважды, оператор говорит, что нет акта осмотра с подписью пострадавшего, т.е. с моей?! А где он и кто за это отвечает?! Я являюсь клиентом Вашей компании более 10 лет, в год страхуем нашей семьёй не менне 2-ух авто, к Вам в компанию я привела не менее 50 человек друзей и знакомых!
За рулем я с 1998г.-БЕЗ ДТП !
Теперь всем своим знакомым буду советовать покинуть Вашу компанию, возможно из-за недобросовестного сотрудника, КОТОВА РОМАНА, такая ситуация Вам виднее.
Требования: за каждый просроченный день выплаты по страховому случаю прошу начислить неустойку в размере: 0,5% в день за каждый день просрочки от суммы страховой выплаты.
Как минимум депремировать сотрудника филиала МСК в г.Калуга КОТОВА РОМАНА АНДРЕЕВИЧА.
Срок рассмотрения претензии 10 дней, все реквизиты вложены в моем деле № 3673726, эл.почта указана выше.
Дата подачи претензии: 06.03.2014г.
С Уважением Иванова Наталья Михайловна.

Филиал в г.Кургане. С 28.02.2014 г. не могу внести изменения в действующий страховой полис (добавить водителя). 5.03.2014 г. написал заявление по этому поводу, сотрудники поясняют, что у них нет доступа в базу, а мое заявление направят на рассмотрение в Москву. Таким образом не могу осуществлять свою коммерческую деятельность. Город маленький, все все знают, Вы закрыли филиал и на действующие полисы наплевали.  

Продал машину до окончания страховки осталось пару месяцев, хотел вернуть деньги (около ста рублей). Живу в Старом Осколе. В офисе сказали что расторжение только в Белгороде . (волки). Я что туда бесплатно доеду. МСК херовая компания многие на неё жалуются.