Плохие отзывы о страховой компании Московская страховая компания (МСК)

3 месяц пошол а направления  все нет..буду судиться, у кого есть опыт напишите пжл. boryahz@gmail.com

Приобрела автомобиль в кредит, по условиям банка автомобиль должен быть застрахован по КАСКО и во время страхования я совершила шибку застраховалас в МСК, дело № 261-А273-12. 31 декабря произошло ДТП под Тулой нас занесло, мы стукнулись об отбойник осталась вмятина, мы остановились, чтобы вызвать ДПС и я не успела выйти из машины как в нас въехала груженная "Газель", т.е получается у нас сразу произошло 2 ДТП. 10 января после праздников я предоставила все документы в МСК, в ГАИ мне дали справку в которой описали эти 2 ДТП и определение к ему, в страховой мне сказали что не хватает еще одного определения и предложили съездить в Тулу за ним!!!!!! С горем пополам я уговорила их отправить запрос, перезваниваю через неделю запрос еще не пришел, узнала телефон тульского поста, где мне сообщили, что никакого запроса не было, позвонила еще раз в страховую, на что мне ответили, что запрос отсылали просто факс не прошел, а они даже не удосужились узнать, в общем я прождала полтора месяца ответ на этот запрос и то он пришел после того как я сама созвонилась с постом. Дальше были осмотры на что ушло еще 3 недели, далее документы были отправлены в Москву, на рассмотрение, через месяц после этого когда я с горем пополам вызвонила менеджера Демина Дмитрия который занимается моим делом, он мне сообщил, что Москва вернула документы, т.к, 2 ДТП записаны в одной справке, а должны быть в разных. Почему об этом не сообщили сразу для меня осталось загадкой!!!!!, Далее пришлось посылать очередной запрос в Тулу, чтобы выслали справку, ГАИ отказалось переделывать справку и выслали схему ДТП и объяснения обоих водителей, на это ушел еще месяц, документы отправили в очередной раз в Москву, прошло 3 недели я не могу вызвонить менеджера который занимается моим делом, его постоянно его нет на месте, меня клятвенно каждый день заверяют, что он обязательно перезвонит, начальства никого нет, либо они все заняты. Я позвонила в Москву в гловной офис, у меня спросили номер дела, я продиктовала, у меня спросили кто занимается, я узнала и опять перезвонила в Москву, где мне ответили, что у них единой базы по выплатным делам нет и что судьбу дела, я могу узнать только в своем филиале!!!!!!! где никто со мной и разговаривать не желает!!!!! 10 июня было 6 месяцев с того момента когда я подала документы, видимо придется решать это дело через суд.

26–го марта 2012 г. мой автомобиль был повреждён неустановленным транспортным средством на стоянке возле офиса. Сообщил в страховую, вызвал инспектора ДПС, оформил ДТП. Через день приехал страховой комиссар, сфотографировал повреждения, забрал протокол, копии документов и сказал. что дальше страховая всё сделает в лучшем виде. Через пару недель, не дождавшись известий из страховой, позвонил сам. Менеджер Александр Общев сказал, что ждёт справок из ГИБДД. Ещё через две недели справки пришли, но решение по делу ещё не принято. В начале мая пришло письмо о продлении сроков рассмотрения дела из-за дополнительной экспертизы. Прошло три месяца с момента обращения в страховую, а решение не принято. Сейчас собираю документы для суда.

Перед тем как выбрать эту страховую кампанию в офисе всего вылизывали, говорили что платят хорошо и без проблем, что вот все клиенты довольны, и поверил блин, но потом был крайне разочарован. друзья и знакомые которые застрахованы в других СК получали по каско направления на ремонт или денежные средства в течении недели или двух недель и были полностью удовлетворены, а я в это время ждал и надеялся что МСК такая же белая и хорошая но время шло а выплат так все и не было...звонил через день, операторы ничего не знают и с начальством не соединяют, приезжаю на русаковскую а там очереди нереальные, в итоге на тел звонки и бензин я потратил больше денег чем они выплатили. щас подробно опишу что было: ДТП было в ноябре 2011 года, по повреждениям было: бампер "притертый", на фаре царапина крупная, и подиум который держит фару. по идее по работам это покраска бампера, замена фары и подиума. в дешевом сервисе сделают на 20 тыс. В общем, в страховой оценили ущерб на 30 тысяч, чем я был доволен, но потом начался ужас...выплату ждал 8 месяцев, и выплатили....но всего 6900 рублей. просил что бы они мне показали где я смогу отремонтироваться за такие деньги они не ответили. буду судиться.

Я уже стал понимать что без обращения в суд ни какой выплаты и тем более ремонта автомобиля ждать не приходится,тем более что он до сих пор в кредите(
Сам жду выплаты за свой разбитый автомобиль Ф1206296

Столкнулся, видимо с НОУХАУ страхового бизнеса. Я застрахован в РОСГОСстрахе, виновник ДТП в МСК. Пришел в компанию МСК (Спасские ворота) на Аэровокзальной г.Красноярск сдать документы по ОСАГО. Мне предложили записать меня на эту операцию через 3 недели! Причина - перегруженность специалистов. Хотя очереди там не увидел.На мои доводы, что это незаконно отреагировали негативно, сослались на мое невежество.Причем даже записав меня на "сдачу документов в будущем" в каком то журнале, мне не выдали никакого документа- ни отказа в приеме, ни "талона" на запись. Хотелось бы получить комментарии данной ситуации от топ-менеджеров МСК..

01,02,2012 произошел страховой случай , машина на списание!
сейчас 05,06,2012 решение до сих пор нет!  Вот такая " хорошая" компания "Всем советую"

отказывают по двум заявлениям нарушая свои же правила страхования сделал независимую экспертизу и сейчас юристы готовят документы для суда всем советую сразу судитесь не теряйте время на притензии и заявления в надзорные органы

"Имя: Андрей. Раздел: КАСКО
Сплошной развод! У меня случай, машина застрахована по Каско. Утром вышел, машина поцарапана, не стал обращаться в органы. Ведь по правилам КАСКО я могу не обращаться в ГАИ если сумма ущерба не выше 30000 руб. В МСК отказали устранять ущерб, так как  моя проблема не  подходит под страховой случай. Противоречат сами себе, ведь правила страхования являются неотъемлемой частью договора страхования. Для начала обязательно обращусь в страховой надзор, а затем в суд. Ребят обязательно надо бороться с такими компаниями и наказывать по полной, у меня уже не первый случай который я выиграл."

Аналогичный случай, причем сотрудники МСК сами убедили меня написать заявление о 5% ущербе и уверили, что это без проблем и СПРАВКА НЕ НУЖНА. А дальше все как в предыдущем случае-дословно. Подскажите, у кого есть подобный опыт как действовать?

Здравствуйте.11 декабря 2011г.произошло ДТП,в следствии которого застрахованная машина,Рено логан получила повреждения, подробно описанные в заявлении в страховую группу МСК -ФС 06963/11 и  справке о ДТП от 11.12.2011г.МВД России ГУ МВД России по МО ГИБДД 1 полк дпс(северный 1 батальон),а так же в определении об отказе в возбуждении об административном правонарушении от 11.12.2012г.,указано, что задняя балка(ось),стойка задняя подлежит замене! Внутренняя обшивка передней левой стоики не заменена!Машина находилась в ремонте 5 месяцев! Несмотря на столь затяжные сроки ремонта,в полном обьеме ремонт не выполнен! Использование машины невозможно,т.к на скорости 40 и более км/ч машина не управляема!Руль,по отношению к машине,искревлен!
Хочу особо отметить!Данный автомобиль был приобретен для перевозки ребенка инвалида!Невозможность использования машины,в течении столь длительного времени,привело к дополнительным расходам,не запланированным бюджетом,связанные с транспортировкой инвалида детства,!Во время приобретения полиса я была проинформирована о минимальных сроках выполнения ремонтных работ,в случае наступления страхового случая.
Я надеюсь,что руководство МСК возьмет во внимание недоработку! сотрудников страховой группы и замена,столь важной детали будет произведена в кратчайшие сроки,повторное заявление,о ненадлежащем ремонте авто.было мной подано 12мая 2012г.,но до настоящего времени замена детали не произведена! Данная ситуация не только пивела к дополнительным расходам,но и является причиной моральных и физических страданий! Я надеюсь, что данную оплошность МСК решит в досудебном порядке!

Сплошной развод! У меня случай, машина застрахована по Каско. Утром вышел, машина поцарапана, не стал обращаться в органы. Ведь по правилам КАСКО я могу не обращаться в ГАИ если сумма ущерба не выше 30000 руб. В МСК отказали устранять ущерб, так как  моя проблема не  подходит под страховой случай. Противоречат сами себе, ведь правила страхования являются неотъемлемой частью договора страхования. Для начала обязательно обращусь в страховой надзор, а затем в суд. Ребят обязательно надо бороться с такими компаниями и наказывать по полной, у меня уже не первый случай который я выиграл.

Рустем описал аналогичную ситуацию: Произошел страховой случай: при обращении в Мск мне сказали что я, оказывается, застрахован по программе "Переход", а так как я не сообщил о предыдущих страховых случаях, то ничего мне выплачено не будет. Но вот я не заключал договор с такими условиями, в моем экземпляре договора особых отметок не имеется. Надо же, мне даже показали заявление от моего имени, что я в курсе программы "Переход". Только вот подпись там вовсе не моя. Тут мошенничество либо СК, либо их агентов. Сейчас пытаются отговариваться - дело на внутреннем расследовании, бла-бла-бла. Чувствую, что динамить будут очень дольго, буду писать претензию и обращаться в суд. НИКОГДА не буду обращаться в эту компанию, и вам не советую.

Хочу  рассказать на своем примере о том, как работает Московская страховая компания (МСК) в г. Санкт-Петербурге по КАСКО. У меня элементарный ремонт (замена одной передней фары и переднего бампера) занял почти три месяца. В нормальной страховой компании все можно было оформить и отремонтировать, думаю, в течение одной, максимум двух недель. Сколько бы времени занял в МСК более сложный ремонт, боюсь даже себе представить. Выводы делайте сами. Лично я уже решил, что по окончании страховки продлевать ее в МСК не буду.  Кому интересно, можете ниже прочитать, как это было.
Итак. 3-го февраля 2012 года в пятницу  произошла авария. Ударились не очень сильно, у меня разбилась передняя фара и раскололся передний бампер. При этом я был не виноват. Огорчился, конечно, но повреждения были небольшие, подумал, что исправлю все быстро. Но я жестоко ошибался. Авария произошла около 20 часов, МСК уже не работали, отвечал только автоответчик. Ни о каком аварийном комиссаре речи вообще не шло (их в МСК просто нет). Пришлось пройти все круги ада в ГИБДД, получил справки и в понедельник поехал в офис на Аптекарскую набережную. Приехал туда в 14 часов. Встать около офиса МСК (который расположен в Бизнес-центре) невозможно, вся дорога забита машинами, пришлось парковаться немного дальше. В офисе МСК взял номерок и стал ждать своей очереди. Примерно через час подошла очередь, оформили бумаги и отправили к эксперту МСК на осмотр. Там еще подождал. Наконец эксперт МСК осмотрели мою машину и зафиксировали повреждения.  Я думал, что освободился, но это было не все. Меня отправили в независимое экспертное бюро, которое расположено в том же здании. Там не торопясь работает 2 человека и к ним стоит большая очередь. Тут я прождал еще часа полтора, еле успел до закрытия. Эксперт сказал, что надо ждать заключение в течение 2-х недель. Уехал из МСК уже после 17 часов, т.е. процедура оформления заняла больше трех часов. Через 12 дней  я позвонил в МСК узнать, что по моему вопросу. Ответ был – ваше дело на рассмотрении у руководства. Я позвонил еще через 2 дня ответ тот же. На мой вопрос, почему так долго ждать и мне приходится ездить в темное время суток без одной фары, ответ МСК меня сразил: «А что вы хотите, у нас и без стекол ездят».  На пятнадцатый день я приехал в офис МСК и стал требовать ответ по моему делу. Деваться им уже было некуда и в течение 20 минут мне оформили  направление на ремонт в автосервис.  Ну думаю, наконец-то все позади, ведь поставить новую фару и бампер это дело максимум двух-трех дней,  но не тут-то было. В автосервисе мою машину осмотрели, и сказали, что составят смету и пошлют в МСК на согласование. После согласования  пригласят меня на ремонт. Прошло целых две недели пока от МСК пришло согласование и то после того, как я позвонил в офис МСК с требованием ускорить согласование. Но тут выяснилось, что МСК  фару на  Ниссан почему то оценила в 4000 руб. (так даже китайская фара не стоит). Автосервис запросил повторное согласование указав, что по такой цене фар в принципе нет. Прошло еще  неделя, и после моих настойчивых звонков,  наконец-то от МСК пришло повторное согласование и автосервис заказал нужные запчасти, которые пришлось еще ждать дней 10. Наконец-то меня пригласили на ремонт в автосервис 02 апреля 2012 года, т.е. уже прошло два месяца с момента аварии. Я отдал машину и стал ждать. Мастер сказал, что дня через четыре машину отдадут. Звоню через неделю, узнаю, что нашлись скрытые повреждения (отломалась какая-то защелка в другой фаре), поэтому они опять послали запрос в МСК на согласование и ждут от них ответ. И только еще через 10 дней и то после моих звонков в МСК и непосредственно директору автосервиса удалось решить все проблемы.
Итого отремонтированную машину я получил только 20 апреля 2012 года, т.е. прошло более двух с половиной месяцев после аварии!!!. И это при том, что надо было только поменять фару и бампер.

По существу дела. После обращения в компанию сначала, динамят четыре месяца, передают дело то на перерасчёт, то выдумывают не былицы, а потом и вовсе ссылаясь на не достаток оплаты за КАСКО отказывают в возмещении, и это прошу заметить ДТП не по моей вине. И имеются два участника. Если собираетесь купить польс у МСК ой подумайте.