РуСтраховка
array (
  'MARK' => '77',
  'ELEMENT_ID' => 'moskovskaja-strahovaja-kompanija-msk',
  'TRASH' => '?MARK=77',
)

Нейтральные отзывы о страховой компании Московская страховая компания (МСК)

Галимова Нурия Личное страхование / Несчастный случай

24 августа 2015 08:22

Полис: НС-У-021-379144/15/1

12.08.2015 вами была зачислена остаточная сумма страхового возмещения на мой счет, а основная сумма страхового возмещения в счет погашения долга перед банком по указанным реквизитам так и не поступила.

Постоянный адрес отзыва

Ольга Страхование автомобилей / ОСАГО

18 июня 2015 11:32

Полис: 5208/014358872

Задели машину на парковке. Повреждение совсем небольшие - но зато две детали: бампер и крышка багажника. Оформили, пришлось ехать на осмотр на Долгоруковскую. Один офис урегулирования убытков на всю Москву и область. Осмотрели, в описании вместо "крышка багажника" указали "накладка крышки багажника". НУ, думаю, специалисты, они лучше меня в курсе, хотя странно. Машина у меня стандартная, без всяких там наворотов и ателье )). Дали направление. Сначала, правда, к неофициалам, хотя в документах, согласно Договору, должны были по моему выбору. Ну, еще неделя - и согласовано. Записываюсь на сервис, спрашиваю, сколько времени займет ремонт, и выясняется, что нет такой детали у моей машины. Звоню в МСК, прошу скорректировать. Через неделю звоню - говорят согласовано. Звоню на сервис - ничего не согласовано. Еще пара звонков... Короче, надо ехать в сервис, чтобы уточнить название детали! Какого, простите, черта - это можно и без осмотра, и без сервиса уточнить: фото есть, машина, повторюсь, в стандартной комплектации!.. Поеду в сервис, видно, так быстрее получится. Буду теперь внимательно относится к тому, что пишут "специалисты", лучше бы я сразу в сервис позвонила, когда появились у меня сомнения.

Постоянный адрес отзыва

Евгений Викторович Страхование автомобилей / ОСАГО

20 января 2015 11:27

Полис: ВВВ№0496054104

Я являлся клиентом ваших компаний(они переименовывались) лет 5.За это время накопилась скидка но при обращении было отказано ссылаясь ,что в базе данных нет.В результате ни базы ни скидки.В данный момент я обратился в РСА и ЦБ РФ , но пока жду ответ может вы поможете в решении вопроса и найдете  ошибки нерадивых сотрудников вашей компании.
Надеюсь на понимание в решении вопроса.

Постоянный адрес отзыва

Минемулла Страхование автомобилей / ОСАГО

25 сентября 2014 09:23

Полис: ВВВ 0641401893

Добрый день! У меня произошло ДТП, страховая выплатила мало, мы судились с Вашей компанией, имеется решение суда (№ 2-297/2014 от 28.05.2014, ИЛ 049236241 мировой судья с/у № 6 по г. Нефтекамск РБ). Весь пакет документов направлен в Уфу (отдел урегулирования убытков). 13.08.2014 - пакет документов принят. До сих пор нет перечислений, несмотря на то, что уже имеется судебное решение. Вам плевать на закон??? Что за беспредел со стороны страховой компании, не портите репутацию! Прошу принять меры по перечислению, иначе буду вынужден обратиться в соответствующие надзорные органы. Предоставьте письменный ответ на почту.

Постоянный адрес отзыва

Ольга Страхование автомобилей / КАСКО

12 мая 2014 15:51

Полис: 5202/0691386

29.03.2014 мной было написано заявление на имя руководителя группы рассмотрения жалоб ДПиР Кривоспицкого В.С.
Не смотря на мои постоянные звонки и то, что максимальные сроки для рассмотрения заявления и подготовки ответа уже истекли, ответ МСК так и не был подготовлен.

Заявление было подано с просьбой предоставить запрос в суд, а не в ГИБДД как стандартно делается. Первое мое заявление от 04.02.2014 было удовлетворено, и мне сказали, что выдадут такой запрос, но когда я за ним приехала – сотрудник МСК отказал в выдаче запроса и я написала повторное заявление, которое и осталось без ответа.

08.05.2014 я написала письмо в "Полицию качества" МСК с просьбой разобраться в ситуации, т.к. затягивание МСК процесса выдачи запроса приведет к невозможности предоставления мной всех документов, необходимых для  принятия решения о ремонте машины, в указанный срок. Таким образом, из-за бездействия МСК я могу лишиться возможности починить машину по КАСКО.  

Отправляя письмо включила опцию - уведомить о прочтении. 08.05.2014 мне пришла "отбивка", что "Сообщение удалено без прочтения". Удалил сообщение сотрудник Гриценко М.Н.

Постоянный адрес отзыва

Никушин Клим Леонидович Страхование автомобилей / КАСКО

30 апреля 2014 15:04

Полис: 010017554

06.03.14. произошел страховой случай, по КАСКО, наезд на препятствие.Страх.дело № У162-143-752/14/1
Собрав все необходимые документы, региональный  представитель МСК в г.Альметьевск провела экспертный осмотр автомобиля и заверив меня что от меня больше ни чего не требуется, отправила весь пакет документов в головной офис МСК г. Москва.
В течении месяца я не однократно в устной форме интересовался у районного агента МСК, о статусе своего дела, на что получал неоднократный ответ, что все нормально ждите вызова в овтоцентр для ремонта. По истечении 30 дней рабочих, согласно договора, не дождавшись официального уведомления, позвонив региональному представителю  в своем городе  получил ответ, что звоните в Москву сами, мне не до вас.
    Дозвонившись по горячей линии получил ответ что в моем деле отсутствует медицинское освидетельствование. Звоню своему региональному- получаю ответ . что все документы от меня получены и отправлены в Москву. Имея все оригиналы документов  на руках, ежедневно звоня по горячей линии с вопросом что делать??? получаю один ответ не знаем, обратитесь со своей проблемой на  сайт МСК. Обращаюсь. С надеждой. Региональный представитель в г. Альметьевск вышла в отпуск, телефон отключен. Прошло 52 календарных дня. Хожу пешком, дело не рассматривалось.  В душе сомнения обманутого клиента. Почитав отзывы, думаю придется   нанимать   хорошего адвоката.

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование автомобилей / КАСКО

16 апреля 2014 15:33

Полис: АТС/5208 013482690

22.03.2014 наступил страховой случай, все документы были предоставлены 26.03.2014. по истечению 15 рабочих дней было выписано направление без учета двух деталей. По мнению страховой компании  при происшествии у меня сломался левый подкрылок. То есть они решили отремонтировать мне деталь за 1500 рублей что бы я отвязался.

Постоянный адрес отзыва

Максим Страхование автомобилей / ОСАГО

15 апреля 2014 08:52

Полис: ВВВ№0627144974

год назад застраховал в Вашей компании машину. Страховка закончилась 01.04.2014г. хотел пролонгировать, нет страховых полюсов в г. Новокузнецке. Я обратился в главный офис г. Новокузнецка о внесении меня в Единую базу РСА  01.04.2014г., представители фирмы сказали произошла ошибка при внесении данных, повторять не хотят. Прошу внести мои данные в Единую базу РСА так,как моя скидка по прошлому страховому полюсу составляла 35%. Мои данные: Крашкин Максим Иванович 09.03.1972г.р.,водительское удостоверение 42 ОН 571109 страховой полюс серия ВВВ № 0627144974. Спасибо

Постоянный адрес отзыва

Наталья Страхование автомобилей / КАСКО

25 марта 2014 00:42

Полис: АТС/5202 № 011217839

Претензия

«29» марта 2013 года я заключила договор добровольного страхования транспортного средства AUDI Q 7, с вашей страховой компанией.
«25» февраля 2014 года произошло дорожно-транспортное происшествие, в результате которого застрахованная автомашина AUDI Q 7 получила повреждения.
В связи с данным обстоятельством «25» февраля 2014 года я обратился к Вам с заявлением о наступлении страхового случая и направления на ремонт (№ 3699538 от 25.02.14).
Также мною были переданы Вам документы, предусмотренные договором и Правилами страхования. Все необходимые документы  мною были предоставлены своевременно.
В соответствии с п. 14.16 Договора (Правил страхования) заявление Страхователя о наступлении страхового случая и о выплате страхового возмещения рассматривается в срок, не превышающий 15 дней. Документы, подтверждающие результат рассмотрения заявления, должны быть направлены Страхователю в срок 15 дней. Направление на СТО должно быть осуществлено в срок не позднее 15 дней.
В соответствии со ст.309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В силу ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Поскольку до настоящего времени Вами не исполнены обязательства по рассмотрению заявления и выплате страхового возмещения, считаю, что тем самым Вы существенно нарушаете условия договора страхования, и таким образом нарушаете мои права.
На основании вышеизложенного, прошу:
В 10 дневный срок с момента получения настоящей претензии оформить мне направление мне на ремонт.
В случае отказа в удовлетворении моих требований или отсутствия ответа в 10-дневный срок  я буду вынужден обратиться за защитой своих нарушенных прав в суд, с возложением на Вашу компанию судебных издержек.

Постоянный адрес отзыва

юрий Страхование автомобилей / КАСКО

18 марта 2014 17:20

Полис: atc5202 011334070

проживаю в псковской области прописан там же ,направления на ремонт дают в питер ,не имею физической возможности ремонтироваться в питере, по калькуляции выплачивать не хотят .что делать?  у меня каско.

бывают страховые компании и хуже,по осаго все хорошо.

Постоянный адрес отзыва

Суюн Страхование автомобилей / ОСАГО

16 марта 2014 15:38

Полис: ccc 0663625321

Здравсвуйте уважаемые представители МСК, застрахован у вас в г Хабаровске,5.02.2014. Попал в дтп виновник не я 6.02.2014 заехал в офис сказали осмотр эксперта по записи, записали на 18.02.2014 я приехал документы все прияли осмотр эксперта была сегодня 16.03.2014 прошол месяц деньги не перечисланны, на звонки не отвечают, скажите пожалуйста в чем проблема?

Постоянный адрес отзыва

Павел Страхование автомобилей / ОСАГО

12 марта 2014 15:25

Полис: 0645884233

31.01.2014г. мой автомобиль пострадал в ДТП,  я  клиент МСК, а виновник ООО Росгосстрах. 05.02.14г. мною были поданы все нужные док-ты в компанию для выплаты денежных средств по адресу: г.Тула, пр.Ленина д.46. Номер выплатного дела 71-ПВ0109-14. Сегодня, 12.03.2014г. выплаты мне денежных средств страховой комп. не было.Звонил в офис по телефону г. Тула 32-55-42, 32-56-72 и никаких вразумительных ответов не дал кроме как:" Звоните в Москву". Подскажите, будет ли произведена выплата страхового возмещения?
С Уважением Гончаров Павел Валериевич.

Постоянный адрес отзыва

Владимир Страхование автомобилей / ОСАГО

11 февраля 2014 12:28

Полис: в настоящий момент пояснить не могу

Хотел задать вопрос. У меня произошел страховой случай, а именно была повреждена принадлежащая мне автомашина застрахованная по каско в Вашей страховой компании. Данный страховой случай был зафиксирован полицией, которой было предоставлено постановление об отказе в возбуждении уголовного дела и справка формы №3, то есть автомашина была повреждена при неизвестных обстоятельствах, третьим неизвестным лицом.  Данный страховой случай был зарегистрирован в страховой компании № убытка 3658728-3667651-1. 7 февраля 2014 года я приехал в сервисный центр на осмотр автомашины, где мне сообщили, что мне отказывается ремонт бампера, по трасологии.  Здесь возникает вопрос почему, так как место повреждения бампера располагается, в средней части бампера и не могло образоваться в результате наезда на что либо мной. Так же не понятно как Вашими сотрудниками была проведена трасологическая экспертиза по фотографиям, очень странно. Хотелось бы поинтересоваться стоит ли мне ехать с жалобой в центральный офис или все таки, делать сразу независимую экспертизу и обращаться в суд с иском о возмещении морального и материального ущерба.  

 

11 февраля 2014 16:07

Здравствуйте, Владимир! Отделом контроля качества ОАО "СГ МСК" была проведена проверка по Вашему случаю, в связи с чем сообщаем следующее. В соответствии с п. 12.1.3 Правил страхования, ОАО «СГ МСК» было принято решение о проведении трасологического исследования в независимой экспертной организации ООО «ВПК-А». Экспертами независимой автомобильной экспертизы ООО «ВПК-А» по результатам исследования сделан вывод, что повреждения на переднем бампере с правой стороны, противоречат заявленным обстоятельствам их возникновения, а именно повреждения расположенные на переднем бампере с правой стороны - образованы при движении вперед исследуемого автомобиля в результате скользящего контактного взаимодействия с препятствием (наезда на препятствие). По характерным признакам следы не являются отображением деталей транспортного средства, а также не характерны для целенаправленного воздействия «третьих лиц». В своем обращении к Страховщику с заявлением о наступившем страховом случае, Вами были указаны в качестве обстоятельств, причинивших механические повреждения ТС, противоправные действия третьих лиц. Между тем, заключение трасологической экспертизы указывает в качестве причины возникновения повреждений именно наезд на препятствие, что противоречит заявленным Вами обстоятельствам. Согласно п.5.2.4. Правил страхования, к страховым рискам не относятся и не являются страховыми случаями события, которые привели к ущербу, напрямую не связанному со страховым случаем, что подтверждается соответствующим экспертным заключением Экспертное исследование было произведено экспертом – техником, обладающим специальными знаниями, образованием и опытом работы в данной сфере, с учетом предусмотренных законом методик и нормативов, что не дает ОАО «СГ МСК» усомниться в качестве произведенного исследования. Дополнительно сообщаем, что в части остальных повреждений, зафиксированных при осмотре, Страховщиком, по факту Вашего обращения о возмещении ущерба заявленное Вами событие было признано страховым и подготовлено направление на СТОА. С уважением, Отдел контроля качества урегулирования убытков ОАО "СГ МСК".

Постоянный адрес отзыва

Ольга Страхование автомобилей / ОСАГО

10 февраля 2014 18:30

Полис: №0661427163

Спасибо за содействие, документы наконец-то подали , ждем решения.

Постоянный адрес отзыва