Aleksandr Страхование автомобилей / КАСКО
18 декабря 2013 17:45
Полис: не помню, с собой-нет
Обслуживание в компании очень хорошее, у меня есть с чем сравнить. По качеству ремонта замечаний особых к гензеру-нет. Но есть существенные недостатки в организации ремонта. Автосервис известил только когда приехать и показать машину, а дальше все, звони сам по приходу зап. частей, когда - неизвестно, звони дальше. у меня затянулось на месяц. По готовности автомобиля тоже не сообщили, пока сам не дозвонился. Но самое интересное, как получаются скрытые дефекты бамперов... я это видел через окошко. Рекомендую Вашей службе безопасности озаботиться этой ситуацией, поставить камеры в машины клиентов, снимать детали и фоткать их, а потом сравнить с тем что присылают на утверждение оплаты. Замен деталей будет меньше, экономия денег.
Постоянный адрес отзываАлексей Страхование автомобилей / ОСАГО
18 декабря 2013 16:27
Полис: ne pomny
Добрый день. Кристина.
Получил переасчет, вот бы сразу так работали!
Приятно , что есть хоть что то святое ещё в работе Страховых.
Теперь даже всем советовать буду именно вашу страховую компанию.
Примного благодарен.
Спасибо огромное.Процветания Вам !
18 декабря 2013 16:52
Здравствуйте, Алексей! Благодарю Вас за отзыв. Я очень рада, что на данный момент ситуация положительно разрешилась. Надеюсь, что данный инцидент не повлияет на наше сотрудничество. С уважением, Кристина Юмашкина Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО «СГ МСК», конт. тел. 8(926)711–50–56
Ильдар Страхование автомобилей / КАСКО
17 декабря 2013 12:44
Полис: 010138689
Работу страховой оцениваю на "хорошо". Обслуживание в офисе на отлично, только вежливость оценщиков с натяжкой дотягивает до 4-. Радует список сервисных центров, проводящих ремонт автомобиля - официальные дилеры. Не все страховые могут этим похвастаться, часто слышу прямо противоположные отзывы!
Из минусов могу отметить график работы офисов, хотелось бы иметь возможность дозвониться и в выходные дни!
Дмитрий Страхование автомобилей / КАСКО
16 декабря 2013 21:37
Полис: 011856458
Происшествие произошло ночью , на машину сбросили кастрюлю . Помяли крыло и крышку багажника . Как положено вызвал наряд и позвонил в МСК для инструкций . . . В течение двух недель оформив все документы и пройдя осмотр на площадке страховщиков , получил направление на ремонт . Со своей стороны МСК выполнила все обязательства , четко , качественно , профессионально . На мой взгляд такой и должна быть страховая компания в наше время ! Состоящая из профессионалов , на каждой ступени !! Буду и в предь пользоваться услугами МСК !
17 декабря 2013 11:01
Уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за то, что поделились своим опытом сотрудничества со СГ МСК. Обратная связь от клиентов помогает нам совершенствоваться, чтобы превосходить Ваши ожидания. С уважением, Кристина Юмашкина Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО «СГ МСК», конт. тел. 8(926)711–50–56
Илья Страхование автомобилей / КАСКО
07 декабря 2013 19:56
Полис: 011253475
Обратился в СК МСК в первый раз. 25.10 попал в дтп, обратился в СК сразу же и в уже на следующий день меня пригласили на осмотр автомобиля. 5.11 получил направление на ремонт. В целом работой компании доволен. Единственный минус - цена ремонта была занижена и сервису ,который производил ремонт, пришлось еще раз согласовывать сумму,что заняло некоторое время. Поэтому автомобиль получилось забрать только 7.12.13. Ремонт проведен быстро и качественно ( ОД "Автоганза") Страхуюсь уже второй год, планирую и дальше.
Постоянный адрес отзываВасилий Страхование автомобилей / ОСАГО
06 декабря 2013 12:43
Полис: АТС/5202 № 011340657
Здравствуйте.
Хотелось бы поделиться впечателениями о СК МСК.
В понедельник 02.12.13 ночью попал в аварию (моя вина). С места позвонил в страховую (каско) менеджер Оксана. Очень корректно обстоятельно, а главное понятно объяснила, что мне надо сделать какие документы собрать.
Через день (по записи) поехал на русакова (оценка) потерял в общей сложности минут 20-30 (даже кофе попить не успел))). Менеджер Надежда. Так же обстоятельно подробно с участием все мне объяснила, подсказала. Ожидать 15 дней, но опять же сказали, что в основном все вопросы по оценке решаются 4-5 дней. Приятно поражен (все время жду какого то подвоха)))). Теперь будем смотреть по ремонту. В дальнейшем обязательно отпишусь. Пока крайне благодарен.
09 декабря 2013 11:37
Василий, здравствуйте! Благодарим Вас за то, что поделились своим опытом сотрудничества со СГ МСК. Команда МСК прикладывает большие усилия для улучшения клиентского сервиса, в том числе нами были разработы Стандарты высочайшего сервиса, согласно которым визит клиента в СГ МСК для оформления страхового случая не займет больше часа, а направление будет выдано в полтора раза быстрее, чем прописано в регламентах всех страховых компаний. Нам очень приятно, что уже многие клиенты успели оценить результат наших работ. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56
Ольга Страхование автомобилей / КАСКО
02 декабря 2013 21:14
Полис: АТС 5202№011905077
Второй раз обратилась в Московскую страховую компанию. Все четко, быстро,вежливо. Удобно, что теперь дается 15 дней на обращение в офис. Приехали на Русаковскую, заполнили заявление, через 5 минут эксперт осмотрел машину,дал заключение. Еще 10 минут и получили направление на замену бампера в сервис,который находится недалеко от дома. Возник вопрос - по телефону все подробно и понятно разъяснили. Надеюсь, что и в дальнейшем сотрудники компании будут работать также профессионально.
03 декабря 2013 11:33
Ольга, здравствуйте! Благодарим Вас за то, что поделились своим опытом сотрудничества со СГ МСК. Для нас очень важно получать от клиентов обратную связь, чтобы предоставлять сервис, превосходящий Ваши ожидания. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56
Андрей Михайлович Страхование автомобилей / КАСКО
01 декабря 2013 19:36
Полис: 013014986
дело 3423395, 14.08.13 ДТП позвонил в страховую в этот же день, провели осмотр.24.09.13. осмотр по направлению в Дженсер.28.10.13 по записи ремонт.16.11.13 забрал.Сделали на один день раньше.Предварительная стоимость по зап.частям 51 416.31 без покраски.Ремонтом доволен.В МСК страхуюсь 4й год.Работой компании доволен,надеюсь и далее страховаться в МСК.
02 декабря 2013 12:19
Добрый день, Андрей Михайлович! Благодарим Вас за отзыв и надеемся на дальнейшее продолжительное сотрудничество. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56
Вадим Страхование автомобилей / КАСКО
29 ноября 2013 23:27
Полис: АТС/5202№011907662
Произошло ДТП.Ущерб составил 92000 рублей.
После представления последнего необходимого
документа уже через три дня меня пригласили в автосервис Ирбис. Через неделю автомобиль был исправен. Персонал страховой компании
вежлив и предупредителен.
02 декабря 2013 12:18
Добрый день, Вадим! Благодарим Вас за то, что поделились своим опытом сотрудничества со СГ МСК. Команда МСК прикладывает большие усилия для улучшения клиентского сервиса, в том числе нами были разработы Стандарты высочайшего сервиса, согласно которым клиенты получают направления в полтора раза быстрее, чем прописано в регламентах всех страховых компаний. Нам очень приятно, что уже многие клиенты успели оценить результат наших работ. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56
Александр Страхование автомобилей / КАСКО
29 ноября 2013 20:41
Полис: 012584414
Добрый всем вечер! Хочу поделиться мнением о работе компании МСК. Маленький скол на лобовом стекле моего Дискаеври-4, моментально преобразовался в трещину. Позвонив в страховую компанию, со мной согласоавли время встречи с аварийным комиссаром для оформления необходимых документов. После этого через несколько дней мне сообщили о направлении моей заявки на ремонт в заранее оговоренный мо моему желанеию сервисный центр. Всё очень быстро, качественно и хорошо. Достойная страховая компания ( по моему мнению). Обращаюсь уже второй раз и никаких проблем не возникает.
02 декабря 2013 12:16
Александр, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. Надеемся, что и дальнейшее наше сотрудничество будет таким же положительным. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56
Михаил Страхование автомобилей / КАСКО
29 ноября 2013 17:51
Полис: 012550593
Страхуюсь в компании третий год. Два года прошло без выплат, но на этот год не задалось. Поймал здоровенный кусок покрышки от взорвавшейся шины огромного грузовика. Отлетела прямо передо мной, ничего предпринять не успел. В итоге этот кусок прилетел по центру переднего бампера под номером. Остановился, позвонил в страховую, рассказал о случившемся, оператор объяснила порядок действий и какие справки надо будет собрать, а также завели выплатное дело и сказала мне его номер. Далее приехал в Московский офис в сокольниках. На подъезде к офису весят указатели со стрелками. Около офиса большая парковка. Припарковался, захожу в офис, на входе стойка информации. Подхожу к свободному оператору, девушка объясняет что и куда. Заполнили заявление, дали картинку, что бы не забыть порядок действий. Далее осмотр и оформление. Всё чётко и быстро. Очень понравилось то, что можно выбрать место ремонта. В моём случае мне дали направление к дилеру. В итоге вся процедура заняла около двух часов. Остался очень доволен. Рекомендую!
29 ноября 2013 18:41
Добрый день, Михаил! Благодарим Вас за то, что поделились своим опытом сотрудничества со СГ МСК. Команда МСК стремится оставлять у своих клиентов только положительные эмоции в надежде на продолжительное сотрудничество и рекомендации своим друзьям и знакомым. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56
Алексей Страхование автомобилей / КАСКО
26 ноября 2013 15:04
Полис: атс 5202/011864563
Это мой первый опыт страхования авто по КАСКО. Застраховал новый автомобиль. И вот, незадача - по своей вине притерся к бетонному парапету. Продавил порог, поцарапал обе двери. Представитель МСК в салоне (кажется Марина) все четко объяснила по поводу документов. МСК одобрила заявку в течении 10 дней без каких-либо проволочек. Ремонт произведен на отлично. Выглядит новее нового. Я остался доволен.
26 ноября 2013 19:09
Алексей, добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Мы очень рады, что Вы остались удовлетворены качеством ремонтных работ и уровнем сервиса в СГ МСК. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56
Наталья Страхование автомобилей / КАСКО
25 ноября 2013 11:16
Полис: ATC/5202№011903559
Я очень довольна работой компании
1. Всегда направляют в сервис который я запрашиваю хотя это не обязательно по моему договору.
2. Очень быстро выдают направление на ремонт в течении 2-х или 3-х дней
3. И однажды очень помогли, на мою машину бросался пьяный мужик я испугалась позвонила в страховую компанию включила на громкую связь оператор полностью дала мне расклад что и как делать мужик испугался и больше к моей машине не подошел. Спасибо большое за грамотную помощь и поддержку!
25 ноября 2013 13:06
Наталья, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв и надеемся на дальнейшее продолжительное сотрудничество. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56
Мануйлов Юрий Сергеевич Страхование автомобилей / КАСКО
22 ноября 2013 16:49
Полис: 456789
Ремонт автомобиля посде ДТП выполнен оперативно и качественно.
Постоянный адрес отзыва