Отзывы о страховой компании Московская страховая компания (МСК)

18 сентября 2013 13:42

Добрый день, Глеб! Благодарим Вас за отзыв. Надеемся на дальнейшее положительное сотрудничество. С уважением, Арсен Даллакян Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО «СГ МСК»

01 октября 2013 11:24

Добрый день, Ольга! Определение размера страхового возмещения, порядок его выплаты, а также основания для отказа в выплате страхового возмещения изложены в Правилах страхования, с которыми Вы были ознакомлены в момент заключения Договора страхования ТС. По Вашему случаю Служба контроля качества проведет проверку и сообщит о результатах. С уважением, Арсен Даллакян Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО «СГ МСК»--------------------------------------------------------------------------Ольга, здравствуйте! По Вашему делу № 3415337 решение СГ МСК остается без изменений. Так как Страхователем не исполнены обязательства по договору страхования. «…Страхователь ОБЯЗАН, при наступлении страхового случая обратиться в компетентные органы» В данном случае обязательств по выплате страхового возмещения, у СГ МСК не наступает. С уважением, Кристина Юмашкина Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО «СГ МСК»

29 октября 2013 17:13

Добрый день, Сергей Иванович! Служба контроля качества разберется с данным вопросом. О результатах Вы будете проинформированы незамедлительно. С уважением, Арсен Даллакян Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО «СГ МСК» ------------------------------------------------------------------------Сергей Иванович, здравствуйте! На данный момент Ваше обращение находится в работе, ответ Вам будет предоставлен в течение 5 дней. Приношу Вам свои извинения за задержку сроков предоставления ответа. С уважением, Кристина Юмашкина Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО «СГ МСК»-----------Сергей Иванович, добрый день! Сожалеем, что рассмотрение Вашего вопроса затянулось, постараемся ускорить процесс предоставления ответа. С уважением, Кристина Юмашкина Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО «СГ МСК», конт. тел. 8(926)711-50-56-------------------------------------------------Сергей Иванович, здравствуйте! Срок действия полиса с 06.10.11-05.04.12, 2-й период с 03.05.12-05.10.12. С уважением, Кристина Юмашкина Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО «СГ МСК», конт. тел. 8(926)711-50-56

17 сентября 2013 18:10

Добрый день, Дмитрий! Служба контроля качества проведет проверку по Вашему страховому случаю. В случае, если причина отказа необоснована - решим Ваш вопрос. С уважением, Арсен Даллакян Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО «СГ МСК» -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Дмитрий, добрый день! По итогам проверки сообщаем, что страховой компанией возмещаются только те повреждения, которые образовались в результате страхового случая. Из представленных Вами документов не возможно определить наступление страхового случая, так как нет обстоятельств происшествия. Данный случай (факт обнаружения повреждений) не может быть признан страховым. В Правилах страхования, с которыми Вы были ознакомлены при заключении Договора страхования ТС, перечислены случаи, относящиеся к страховым. С уважением, Арсен Даллакян Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО «СГ МСК»

07 октября 2013 12:24

Добрый день! Служба контроля качества проведет проверку по Вашему страховому случаю. В этих целях, прошу Вас предоставить ФИО страхователя, дату и номер убытка на crm@sgmsk. С уважением, Арсен Даллакян Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО «СГ МСК» -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Юрий, здравствуйте! К сожалению, мы так и не получили от Вас запрашиваемую информацию. Мы регулярно проверяем эту ветку сообщений и ждем от Вас следующих уточнений: ФИО страхователя, номер договора и дату убытка. Данную информацию просим направить по адресу: crm@sgmsk.ru. С Уважением, Кристина Юмашкина Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК"------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Юрий, добрый день! Получили Ваши идентификаторы. Ваше обращение принято в работу. С Уважением, Кристина Юмашкина Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711-50-56---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Добрый день, Юрий! Согласно п. 45 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств "При причинении вреда имуществу потерпевший, намеренный воспользоваться своим правом на страховую выплату, обязан представить поврежденное имущество или его остатки для проведения осмотра и (или) организации независимой экспертизы (оценки) в целях выяснения обстоятельств причинения вреда и определения размера подлежащих возмещению убытков, а страховщик - провести осмотр поврежденного имущества и (или) организовать независимую экспертизу (оценку)". Нарушения со стороны СГ МСК отсутствуют. С Уважением, Кристина Юмашкина Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711-50-56

19 сентября 2013 17:28

Добрый день, Галина Владимировна! Благодарим Вас за отзыв. Нам очень приятно получать достоверные отзывы о нашей работе, т.к. мы стараемся сделать сервис в СГ МСК самым лучшим на рынке, а наших клиентов сделать самыми удовлетворенными в стране. С уважением, Арсен Даллакян Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО «СГ МСК»

24 сентября 2013 12:38

Добрый день, Михаил! Служба контроля качества разберется в данной ситуации. В случае, если причина отказа не обоснована — решим Ваш вопрос. С уважением, Арсен Даллакян Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО «СГ МСК» ----------------------------------------------------------------------------------------Добрый день, Михаил! По Вашему делу №3406159 было отказано в выплате страхового возмещенения, так как Вами были нарушены сроки обращения в Страховую компанию. Страховой случай произошел 12.07.13 г., а заявление Вами было подано 02.08.13 г.(согласно Правилам страхования, Страхователь в течении трех дней должен подать письменное заявление в СК, с момента наступления страхового случая). С уважением, Арсен Даллакян Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО «СГ МСК»

10 сентября 2013 18:14

Добрый день, Алексей! Служба контроля качества проведет служебную проверку по данному инциденту. О результатах Вы будете проинформированы незамедлительно. С Уважением, Арсен Даллакян, Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО "СГ МСК"

02 октября 2013 12:00

Добрый день, Максим! Информируем Вас о том, что Ваше ТС было признано конструктивно погибшим. О дальнейших действиях (расчет размера выплаты, выбор формы страхового возмещения), Вы будете проинформированы дополнительно. С Уважением, Арсен Даллакян, Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО "СГ МСК" ------------------------------------------------------------------------------------------------------- Максим, здравствуйте. Сожалею, что рассмотрение затянулось, постараемся ускорить. Передадим информацию в отдел контроля качества обслуживания. О результатах обязательно сообщим. С Уважением, Арсен Даллакян, Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО "СГ МСК"-------------------------------------Максим, добрый день! Служба контроля качества СГ МСК занимается Вашим случаем, о результатах сообщим дополнительно. С Уважением, Арсен Даллакян, Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО «СГ МСК»

06 сентября 2013 10:45

Михаил, добрый день! «Согласно ст.ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются». 12.07.2013 г. произошел страховой случай. В нарушение Правил, на основании которых заключен Договор страхования, обращение в компанию поступило только 30.07.2013 г. Поскольку пропуск срока обращения является одним из оснований для отказа в выплате страхового возмещения, Вам было направлено соответствующее уведомление. Так же сообщаем, что решение по Вашему делу может быть пересмотрено в случае предоставления документов, подтверждающих невозможность своевременного обращения (нахождение в командировке, за пределами РФ, заболевание и пр.). С Уважением, Арсен Даллакян, Вице-президент,Директор по маркетингу ОАО "СГ МСК"

05 сентября 2013 11:25

Данила, добрый день! 20.05.2013 г. Вы обратились в ОАО «СГ МСК» с заявлением о страховом событии и указали, что 16.05.2013 г. застрахованное транспортное средство получило механические повреждения. В заявлении от 20.05.2013 г. Вы относите к полученным в результате описываемого события повреждения заднего бампера, заднего левого крыла, однако вышеназванные детали уже имели повреждения на момент страхования (о чем свидетельствует Акт осмотра ТС к договору Полис № АТС/5202/011289839). Именно это и послужило отказом в ремонте данных деталей на СТОА. С Уважением, Арсен Даллакян, Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО "СГ МСК"

02 сентября 2013 13:33

Валерий Иванович, здравствуйте! Большое спасибо за подробный отзыв. Примите наши извинения за возникшие трудности. Мы свяжемся с нашим офисом в Санкт-Петербурге и сообщим о результатах. С Уважением, Арсен Даллакян, Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО "СГ МСК"--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Валерий Иванович, добрый день. Сожалею, что ситуация затянулась. По нашей информации, ремонт должен быть выполнен в полном объеме. К сожалению, заказ запчастей и сроки ремонта - это совсем наша компетенция. Но если запчасти не заказывались, пожалуйста, сообщите, ситуацию с этим СТОА будем учитывать в дальнейшем. С Уважением, Арсен Даллакян, Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО "СГ МСК"

29 августа 2013 20:50

Уважаемый Андрей, добрый день! Примите наши извинения за затянувшиеся сроки. Ваш случай переадресовали коллегам в отдел контроля качества обслуживания. Проверим ситуацию и сообщим о результатах. С Уважением, Арсен Даллакян, Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО "СГ МСК"----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Андрей, здравствуйте! По результатам проверки сообщаем, что 01.07.2013 г. прошло согласование стоимости восстановительного ремонта между Страховщиком и СТОА. Сожалеем, что процесс затянулся, но сроки поставки оригинальных запчастей и ремонта ТС находятся вне нашей компетенции. Надеемся, что все благополучно разрешится в ближайшее время, а дальнейшие отношения с СГ МСК будут позитивными. С Уважением, Арсен Даллакян, Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО "СГ МСК"