Отзывы о страховой компании - КАСКО за 2014 год

И снова здравствуйте! 22.10.14 писали Вам разгромный отзыв по поводу сроков рассмотрения документов (№ дела 0010089679), после него в течение 2 дней мащина была отправлена на СТОА. Здесь-то и началось самое интересное - на СТОА обнаружили внутренние повреждения и сумма на ремонт увеличилась. После этого страховая компания продолжает решать, признать ли мой автомобиль гиблым имуществом или все-таки его отремонтировать, а решение принимается в течение ОПЯТЬ 20 рабочих дней!!! Вопрос: какое право Вы имеете так издеваться над людьми? Страховой случай произошел 21.09.14 - сейчас ДЕКАБРЬ!!!! Ждите претензию и  жалобу в ФССН (пусть они Вам тоже нервы потрепят). Юриста для обращения в суд уже нашла, если Вам хочется оплатить мне не только ремонт автомобиля, но и моральный ущерб, пожалуйста, возражать не буду!
Все же надеюсь на БЫСТРОЕ и АДЕКВАТНОЕ решение, если в Вашей компании это вообще возможно.

20 сентября 2014 года произошло ДТП. В этот же день я обратился в Росгосстрах.  Дело №10087119. Ответили, что будет произведён ремонт в салоне, где автомобиль недавно был приобретён. Была экспертиза в Воронежском росгосстрахе, экспертиза в салоне Ринг-Авто, потом снова экспертиза в росгосстрахе, потом ничего не делается. Телефона  в страховой компании нет, приходится каждый раз ездить к чёрту на кулички, ходит одна маршрутка через час. терять целый день, чтобы услышать дежурную фразу: идёт согласование.
Почти 3 месяца! Неужели нет каких-то обязательных сроков? Да ремонт будет долгим, потому что нужно заказывать запчасти где-то далеко.

Здравствуйте! 24 ноября 2014г произошло ДТП, автомобиль застрахован по КАСКО в компании РОСГОССТРАХ, 25 ноября приехал эксперт и произвел первичный осмотр, сроком подачи документов считается 25ноября, на рассмотрение согласно закону. у СК есть 20 раб.дней, 11 декабря СК отправила мне письмо, в котором уведомляет об увеличении сроков рассмотрения, в связи с необходимостью проведения дополнительных проверок предоставленных документов, на что по закону у них есть еще 20 раб.дней, считаю необходимым, написать страховщику письмо с запросом предоставить конкретный перечень документов нуждающихся в дополнительной проверке и какие конкретно сомнения вызвали предоставленные документы, т.к. считаю что документы все предоставлены в полном объеме и являются подлинными, в случае не предоставления ответа на данный запрос, считаю информацию в уведомлении вымышленной с целью затягивания процесса. Контакта в СК не нашел, т.к. девушки отвечающие на звонки клиентов, это просто попугайчики обученные нескольким фразам.  В итоге, компания до тех пор отзывчива, пока Вы не купили полис и не произошел страховой случай, далее Вас будут так же вежливо пинать и до последней возможности затягивать процесс.

Убыток У-000-101154/14 . Просил деньгами,навязывают направление на ремонт!
Пришло письмо ,в котором ООО Бин страхование ссылаясь на пункт 2 в форме выплаты страхового возмещения отказывает мне в выплате по калькуляции (деньгами) и предлагает направление на ремонт. Полис 50030250101165311352 VIP клиент. В этом полисе подписанном обеими сторонами в разделе "формы выплаты страхового возмещения" стоят галочки в пункте 1 "Выплата по калькуляции" и в пункте 2 "Ремонт на СТОА по выбору Страховщика" . Соответственно ,как мне удобнее ,так я и выбираю. Машину начал уже потихоньку ремонтировать, поэтому я отказываюсь от направления на ремонт( не хочу полгода без машины быть) и требую в досудебном порядке выплатить мне деньги по данному убытку! Это уже второй случай навязывания направления на ремонт...был суд...и я его конечно выиграл. Неужели страховой компании опять хочется судиться и брать на себя все расходы по судебному делу? Предыдущий убыток у–000–096168⁄14 выплатили деньгами, а по–этому почему–то навязывают направление на ремонт! В общем,если позиция компании будет неизменной,то вынужден буду обратиться в суд!

Мой муж был клиентом МСК. 21.04.2014 г. он оформил страховку Каско, а 26.04.2014 г. умер. Сначала я пыталась выяснить по телефону какие мои дальнейшие действия в отношении страховки, но сотрудники компании МСК давали разную информацию. Затем я написала в полицию качества на сайте МСК - ответа не последовало. В конце мая 2014 г. я поехала в центральный офис на ул. Долгоруковская, Москва. Мне объявили, что страховка перестала действовать со дня смерти страхователя, но заявление на перерасчет суммы они у меня могут принять только после переоформления на меня авто, т.е. через 6 месяцев после вступления в наследство. Уверяли, что время не повлияет на выплату,т.к. отсчет будет осуществлен со дня смерти страхователя. 06.12.2014 г. я приехала в центральный офис со всеми необходимыми документами, написала заявление на перерасчет страховой суммы. По сути страховка действовала всего 5 дней.  Через 2 дня сотрудник компании МСК перезвонил мне и объявил, что страховая сумма мне будет перечислена в размере 12 тысяч, вместо 30. Потому что посчитали со дня подачи заявления, а не со дня смерти. Мои ссылки на Правила страхования Каско МСК их не убедили. Столкнулась с полным непрофессионализмом и цинизмом! Компания МСК непорядочная, наживающаяся на чужом горе!

ДТП было 06/12/14 повреждения значительные(весь бок авто - 2 крыла, 2 двери,  зеркало, задний бампер)  в тот же день позвонил в страховую продиктовали список документов и куда можно обратится с заявлением (выбрал эксперта у дилера)

07/12/14 приехал к эксперту он принял заявление и ещё раз озвучил список документов справка по форме и постановление.

09/12/14 справка и постоновление  в гибдд получены (отдельное спасибо 2 батальону ГИБДД  в Дмитрове за оперативность) и переданы эксперту в тот же день.
Со слов эксперта ждать 10-15 дней.

10/09/14 неожиданно приходит сообщение на телефон "Вам выдано направление на СТОА обратитесь по тел..", звоню: говорят направление к дилеру, но другому, надо направление забирать на шоссе энтузиастов и уточняют прием только по записи можем сейчас записать на удобное вам время.
Итог 12/12/14 направление получено на руки.
Считаю не зря доверился агенту с выбором компании и цена и сервис оказались отличными.

Ехал по трассе и в меня влетел пьянющий водитель ВАЗа 99 модели.. Вызвали все спецслужбы как положено, все оформили зафиксировали его 10промилль которые он выдохнул инспектору в лицо и разъехались по больницам, затем домам.. Дальше конечно меня поразило то, что придя в филиал компании мне сказали что страфователь не вписан в список водителей и поэтому "досвидания"... Я сказал что покину помещение если мне вернет тот сотрудник все выплаты которые в делал в пользу страховой компании ежегодно на чт конечно получил отказ) Далее, она сказала чтобы я шел.... просто шел домой и обращался по осаге но тут же я ее расстроил обозначив что осаго и каско у меня в их  фирме. Короче пришлось доказывать много чего, а самое главное серьезность намерений в случае отказа. на данный момент идет 4-Й месяц а фирма Согласие мне так и не дали внятного ответа какие планы у них на мой автомобиль( Причем такие тупые аргументя я помню еще с садика, которыми они меня тщательно пичкают! просто ужасная компания которая при случае будет отбрехиваться и отнекиваться делая вид что они вообще тебя никогда не видели и не знают кто ты и чего хочешь от них! Тупо тянут резину и сливают меня. Никто ничего не платит и платить не хотят, чинить тоже не собираются.  Готовим документы в суд. ЕСЛИ ВЫ ИЩЕТЕ СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ, ОБОЙДИТЕ СОГЛАСИЕ ЛЕСОМ!!!

Появилась необходимость вписать в действующий полис КАСКО дополнительного водителя, стаж и возраст которого не дают повышающего коэффициента. Сам автомобиль находится на стоянке в г.Москва и человек должен просто перегнать автомобиль к месту моего проживания. По результату обращения в Центральный офис компании ВСК в г.Твери по ул. Дмитрия Донского, 37, стр. 1, имеем следующий результат...
- отказано в оформлении нового полиса/внесении изменений в существующий полис, в связи с тем, что необходимо "личное присутствие" самого автомобиля. На мое предложение отправить в командировку сотрудника компании ВСК и там на месте убедится в наличии автомобиля, а также его целостности и сохранности получен отрицательный ответ, нет у них такой штатной единицы, а у действующих сотрудников времени нет. Т.е. надо так полагать, что у клиентов компании есть масса свободного времени и они должны исполнять любую прихоть компании ВСК(а в данном случае, для меня, она еще и не выполнима!). Считаю данное требование необоснованным и  незаконным. Смысловой нагрузки данное действие точно не несет, а вот дальнейшее желание страховаться отбивает напрочь(хотя для данной компании, это уже свершившийся факт). Жалоба составлена на имя директора филиала и оставлена на рассмотрение.

Добрый день! Хочу написать отрицательный отзыв о компании ОСАО «ИНГОССТРАХ» (полис КАСКО АА100719143).
Я страховала в этой компании 2 автомобиля- один 5 лет (Хонда), другой 3 года (Вольво). За полисы ОСАГО (с расширением) и КАСКО  за  3 года по Вольво я  заплатила более 300 000 руб. За эти 3 года было несколько обращений на общую сумму не более 70 000 рублей. В этом году было 2 обращения: зеркало и лобовое стекло (камень). Каково же было мое удивление сегодня, когда мне сказали, что они отказываются страховать Вольво. Естественно, я и Хонду не буду у них теперь страховать и мужу скажу, чтобы не страховал свой Аутлендер.   Если компания не нуждается в постоянных клиентах, то  клиенты будут уходить в другие компании.
Рекомендовать Ингосстрах друзьям и коллегам также не планирую, скорее буду отговаривать!
С наилучшими пожеланиями, Ермакова Е.Л.

21.11.2014 произошло событие.
На место ДТП никто не приехал, хотя должен был выехать комиссар, это предусмотрено пакетом премиум.
Как впоследствии выяснилось перепутали номер полиса.


В процессе согласования ремонта автомобиля возникло несколько неприятных моментов.

1. Отказываются заменить поврежденные при ДТП диски.
СТО Авилон выявили скрытые повреждения подвески, это говорит о том что диски не просто поцарапаны...
Менеджер сообщила что повреждения диска составляет менее 50% и поэтому предложили ремонт в другом сервисе, т.к официальный сервис не занимается ремонтом дисков. Как же так?! Авто на гарантии, и оригинальные диски это часть автомобиля, и если официальный дилер их не ремонтирует, т.к ремонт не предусмотрен заводом изготовителем,  диски подлежат замене.

2. Так же разорвана покрышка заднего левого колеса, страховая компания отказала в замене покрышки на сто, предлагают мне приобрести и доставить покрышку самостоятельно в сервис...
(современные автомобили BMW оснащают с завода покрышками runflat, запасное колесо отсутствует)
т.е автомобиль забрать с СТО без замены покрышки я не смогу.

По этим моментам написал претензию на почту DK@allianz.ru, по телефону уточнил претензию приняли, жду результата рассмотрения, от 5 до 30 дней говорят....

3. В премиум пакет включена замена остекления без справок. Решил пока авто в сервисе попутно заменить лобовое, оказалось что нужно пакет документов предоставить в сервис.

Про персонального менеджера отдельный разговор, на телефоне роботы.

Что то я не понимаю в чем здесь "премиум"-пакет, и что же предстоит тем у кого не "премиум"?

Согласно п.41 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2013 N 20 «О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан» утрата товарной стоимости представляет собой уменьшение стоимости транспортного средства, вызванное преждевременным ухудшением товарного (внешнего) вида транспортного средства и его эксплуатационных качеств в результате снижения прочности и долговечности отдельных деталей, узлов и агрегатов, соединений и защитных покрытий вследствие дорожно-транспортного происшествия и последующего ремонта. В связи с тем, что утрата товарной стоимости относится к реальному ущербу наряду со стоимостью ремонта и запасных частей транспортного средства, в ее возмещении страхователю не может быть отказано. А пункт правил страхования об УТС противоречит конституции РФ

Вот уже две недели не могу пролонгировать договор на свой а/м . Обращался по месту жительства  и другие ближайшие города все пеняют на начальника отдела в г.Иркутск г-жу Николаеву, что она не принимает решения. В последствии пришлось обратиться в Москву,  там установили номер договора сумму и отправили опять в Иркутск, а из Иркутска тишина (только звонят агенты и извиняются), что ни чем не могут помоч). Очень не уважающая себя компашка агентов, которые не принимают решений. Господа не тратьте время на Росгосстрах, это большой колхоз. Успел познакомиться за это время с 8-ю агентами и всем на нас плевать ( красиво по списку поговорил и забыл). Спасибо за приятные и бесполезные разговоры. До сих пор нет решения вопроса о страховании .

15 октября 2014 г. произошел страховой случай .
26 октября 2014 г. СК " БИН" приняла пакет документов.
30 октября 2014 г. получил направление на СТОА  .
07 ноября 2014 г., мне позвонили из СТОА и сообщили , что в ремонте отказано и авто признано " тотальным".
Ремонт оценили 337000 руб., лимит же СК "БИН" установила 247000 руб., то есть  50% от страховой премии.
Вопрос - почему 50 %  а не 75% ?
Кто и как оценивал ущерб ?
Повреждения на моём авто не значительные :бампер задний; крышка багажника ;крыло левое -заднее; фара левая -задняя; ремни безопасности (сработали от удара )   как могли признать "тотальным " ?
  Может я что то не понимаю ? у меня АВТОКАСКО ( ХИЩЕНИЕ + УЩЕРБ )
  Написал претензию 27 ноября 2014 г. ,
приняли , зарегистрировали за № 27148 , сказали в СК " БИН " - ждите ответа через три рабочих дня  . По сей день ни ответа ни привета . Звоню каждый день и всё безрезультатно.
Операторы говорят : ждите , с Вами свяжутся . То дело на рассмотрении , то в производстве , то на согласовании . Сроки разные , начинали с 10 рабочих дней , сейчас 45 рабочих со дня подачи документов. Прошёл 51 рабочий день .
Я так понимаю , что у СК "БИН " нет календаря ?
И когда же со мной свяжутся представители СК "БИН" ?
Прошу убедительно, в кратчайшие сроки разобраться  по моему делу .

Имя: Андрей. Раздел: КАСКО    , Полис: 4766991,
Дело №0010084199
01.11.2014 г. по направлению от СК автомобиль был отдан на СТОА.
06.11.2014 г. мне позвонили из СТОА и сообщили, что автомобиль скорее всего признают тотальным и необходимо подождать согласования со СК. С этого момента тишина и полнейшее непонимание что делать, поскольку сотрудники СТОА утверждают что 06.11.2014 ими было отправлено в СК уведомление и признании автомобиля тотальным, а в СК меня уверяют что они ничего не получали. Ждать у моря погоды я не собираюсь, поэтому если в ближайшее время моя ситуация не изменится в лучшую сторону, буду обращаться в суд.
постоянный адрес отзыва
28.11.2014 08:20
Ответ компании: Уважаемый Андрей! 03.12.2014г. Транспортное средство признано не подлежащим восстановлению. СТОА будет проинформирована об отклонении ремонта, далее с Вами свяжется представитель Страховщика для согласования дальнейших действий по подписанию документов и передаче годных остатков транспортного средства Страховщику. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Сколько можно врать???
Прошла неделя и тишина.....статус моего дела меняется каждый день, то идет согласование с СТОА, то производится расчет ущерба, теперь документы находятся на рассмотрении!!!!
Мой совет, НИКОГДА не связывайтесь с этой конторой, если есть возможность выбора другой СК даже не задумывайтесь, выбирайте другую!