Виктор Страхование автомобилей / КАСКО
10 декабря 2014 15:22
Полис: Т05Ф-130657633
21.11.2014 произошло событие.
На место ДТП никто не приехал, хотя должен был выехать комиссар, это предусмотрено пакетом премиум.
Как впоследствии выяснилось перепутали номер полиса.
В процессе согласования ремонта автомобиля возникло несколько неприятных моментов.
1. Отказываются заменить поврежденные при ДТП диски.
СТО Авилон выявили скрытые повреждения подвески, это говорит о том что диски не просто поцарапаны...
Менеджер сообщила что повреждения диска составляет менее 50% и поэтому предложили ремонт в другом сервисе, т.к официальный сервис не занимается ремонтом дисков. Как же так?! Авто на гарантии, и оригинальные диски это часть автомобиля, и если официальный дилер их не ремонтирует, т.к ремонт не предусмотрен заводом изготовителем, диски подлежат замене.
2. Так же разорвана покрышка заднего левого колеса, страховая компания отказала в замене покрышки на сто, предлагают мне приобрести и доставить покрышку самостоятельно в сервис...
(современные автомобили BMW оснащают с завода покрышками runflat, запасное колесо отсутствует)
т.е автомобиль забрать с СТО без замены покрышки я не смогу.
По этим моментам написал претензию на почту DK@allianz.ru, по телефону уточнил претензию приняли, жду результата рассмотрения, от 5 до 30 дней говорят....
3. В премиум пакет включена замена остекления без справок. Решил пока авто в сервисе попутно заменить лобовое, оказалось что нужно пакет документов предоставить в сервис.
Про персонального менеджера отдельный разговор, на телефоне роботы.
Что то я не понимаю в чем здесь "премиум"-пакет, и что же предстоит тем у кого не "премиум"?