Отзывы о страховой компании - КАСКО за 2014 год

Добрый день! Страхую у ВАС жилье и машины уже более 7 лет, а в этом году ВЫ просто удивили своими выплатами,  в плохом смысле !!!    Как то не складываются у нас выплаты по страховым случаям с вашей фирмой…  уже второй раз приходится обращаться с жалобой в службу контроля качества.   Первый раз по АЛЬФА РЕМОНТ – 3 месяца ждала денег. ( слава Богу, после длительных переписок – разобрались)
      Теперь вопрос по КАСКО.
   В августе 2013 года произошло ДТП по моей вине. Пострадавших нет, урон ТС.
  полис КАСКО - № 79095\046\00045\3 – от  04 мая 2013 года. автомобиль НИССАН НОУТ 1.4,   Повреждения полученные моим автомобилем вполне совместимы с продолжением его безопасной  эксплуатации,  но договор КАСКО предусматривает возмещение убытка.  Все справки были вовремя предоставлены в Коломенский филиал «Альфа страхования»,  и фирма  выслала направление на ремонт.  Направление № 7909\046\00074\13 от 13.08.13 года.             Которым я не воспользовалась (на руки его я не получала), в связи с невозможностью отправить автомобиль на другой конец Москвы, ради замены и покраски бампера.  
  К моменту окончания срока действия договора КАСКО № 79095\046\00045\3 – от  04 мая 2013 года, обратилась в Коломенский филиал «АС» с просьбой о частичном материальном возмещении убытка по данному страховому случаю.  Продление договора КАСКО на этот автомобиль не предусматривалось.  Получила ответ, что да это возможно.  
  25 апреля 2014 года в Коломне был прямой представитель по убыткам ТС.  с ним составили  заявление,  приложили все возможные документы и стали ждать……..
  ………  прошло 2 месяца  ……….    ??????

23.01.2014 пытались угнать машину. Взломали стекло и сломали бортовой компъютер,но сработала система охраны-спугнула. Приехали с Уралсиба,все зафиксировали.Подписали договор о том что я делаю ремонт,а потом от страховой деньги. Зря я это сделал. Тянули под всякими предлогами и в итоге деньги обещают вернуть только за боковое стекло 3000 руб,а за бортовой комп в сумме 51000 отказ. Будем судиться. А сегодня 23.06.2014

Добрый день!Я по поводу дела АС 28949485.Прошу подсказать на какой стадии наше дело.....прошел уже год с момента убийства моего супруга и угона автомобиля.....а дело по выплате страховки  по КАСКО не сдвигается с места...выгодоприобретатель не я......а банк.И я не пойму по каким причинам,ваша компания и банк... не может разрешить данный вопрос!

09.06.14г. сообщил о страховом случае (треснуло лобовое стекло от камушка).
Был присвоен номер 9574963, оператор сообщил, чтобы ждал звонка от компании AG, которая и заменит стекло.
Через неделю AG сообщила, что прибыло стекло на мою автомашину и можно приезжать на замену.
17.06.14г. приехал на замену стекла в сервис на ул.Цветочной д.16.
Мне потребовалось 4 часа и 5 звонков операторам Росгостраха, чтобы выяснить, что мои документы будут проверяться 3 дня и не нужно ждать замены.
Сегодня уже неделя, как я жду проверки документов и по отзывам других клиентов понял что мне еще ждать дней 16, так как документы начали "проверять"  в тот день, когда я привез машину в СТО, назначенную Росгосстрахом.
Самостоятельно я поменял стекло уже 09.06, а так только ответа буду ждать до 06.07.
ВОТ ТАКОЙ СЕРВИС!!!

Очень быстро выдали направление на ремонт, буквально за пять дней! В прошлый понедельник написала заявление, в пятницу уже забрала на ремонт. Сегодня поеду на сервис)
Честно, то по сравнению со всеми прошлыми компаниями - это просто чудо какое-то!!!)))

Очень грубо и неуважительно обошлась с нами сегодня 20.06.14г. представитель Росгосстраха  ЛАПИЦКАЯ ОЛЬГА, которая обслуживает клиентов на рецепции информации по адресу 2-й Южнопортовый проезд, д16, стр.1. Нежелание выслушать клиента, понять проблему, с которой к ней обращаются. По ее словам, помочь ничем она не может, надо обращаться с иском в суд на Росгосстрах. Отличный совет. Про меня было сказано:"Спустина на меня всех собак". Я была клиентом Росгосстраха 7 лет, страховала несколько машин. Теперь не буду, терпение закончилось.

Все случилось с 20 на 21 апреля 2014 года. возле дома припарковал машину и поднялся домой. около 23.45 сработала сигнализация, оделся спустился и очумел, машину разбили( в хлам). вызвал участкового оформили как полагается, утром в отделение справку взял поехал в ингострах, там написал заявление. 25 приехал оценщик, осмотрел, сфотографировал, очень был удивлен таким повреждениям, уезжая сказал что примерно около 45000 руб. не хватает до тотального состояния, и что ремонт предварительно оценил в 210000-230000 т.р. далее интереснее, позвонили с прокуратуры потребовали приехать и написать заявление о том что я не понес никаких убытков. естественно я отказался, прошло около 2х недель позвонили с ингостраха сказали что дело на рассмотрении, через 3 недели звонил я и мне опять сказали что в течении недели примут решение. со дня случая прошло уже больше 2х месяцев хотя по закону вопрос должен был решиться уже через месяц после даты страхового случая.прошло уже 2.5 месяца! сегодня прислали ОТКАЗ!!!!! причина отказа не найдены 3и лица наносившие ущерб. как так? машина застрахована! ущерб зафиксирован! кредит за машину платиться а пользоваться я ей не могу! в понедельник иду в прокуратуру города москвы, параллельно в РСА, и скорее всего в приемную президента!!!

Каско (полная), наступил случай ДТП 16.05.2014, причем при 100% не моей вине, есть виновник, который сразу признал вину. Все зафиксировано аварийным комиссаром.
Для подачи всех документов позвонил в страховую, сначала мне в компании дали не тот адрес пришлось потерять много времени т.к. офисы находятся на разных берегах города Новосибирска, когда Я начал спрашивать и задавать вопрос почему вы дезинформируете людей услышал в ответ лишь  "У нас постоянно кто-то посылает к нам а не в отдел убытков... Найти бы его..".  Я не говорю об обслуживании, такое чувство что Я пришел к ним домой, и говорю что они мне что то должны, в общем документы были поданы 20.05.2014,сотрудник отдел убытков авто сфотографировал, оформили дело.  Службой аварийных комиссаров документы переданы 30.05.2014 (хотя тоже не без проблем связанных с югорией). В итоге звонил 30.05.2014 (заверили что все необходимые документы получены) , 06.06.2014 результатов ноль говорят “Документы на проверке. Ждите, мы вам перезвоним!”. Сегодня уже 20.06.2014 так ни одного звонка нет, видимо добросовестно проверяют документы. 10 рабочих дней после получения Югорией документов уже прошли давно, а  направление на ремонт Я не получал, даже не был ни о чем оповещен.
Я читаю отзывы и опасаюсь, что сейчас начнется то же самое что и у многих. Странно зачем вынуждать народ обращаться суд!? Денег много платить судебные издержки?!
В компании очень сильно разочарован!

17 мая 2014 года наступил страховой случай, я 19 мая позвонила в страховую компанию, где назначили встречу на 29 мая. Там сказали, что нужно немного подождать и мне перезвонят, чтобы выдать направление на ремонт, сегодня уже 20 июня, а никто не позвонил. Позвонила я, мне ответили, что еще нужно немного подождать, т.к. мое дело рассматривают в Москве, потому что  полис из московского филиала  , а в Москве таких как я громадное количество . В общем не знаю на сколько все это затянется, но, судя по отзывам,-надолго... Зато эта компания быстро и оперативно берет деньги за страхование, короче, беспокоятся только о своем благосостоянии, а не о комфорте потребителей. Когда то  пройдет срок договора с ними, но я сюда больше ни ногой. Боже упаси от такого безответственного отношения.

Прошу направить меня на замену стекла в сервис работающий с ОРИГИНАЛЬНЫМИ запчастями (в соответствии со штатной комплектацией автомобиля) с полной гарантией. По информации размещенной на сайте originalnoe-avtosteklo.ru а также по отзывам о компании AG-Эксперт данная компания не вызывает у меня доверия.
То, что в договоре стоит галочка по выбору Страховщика не говорит о том, что мой автомобиль можно отправить в компанию которая выдает дубликатные запчасти (стекла) за оригинальные!!!!!!!!!  Прошу сообщить мне, каким образом получить направление в хороший качественный сервис?!

Лично я столкнулся со следующим:
1. Договор составлен таким образом, что страхователь не имеет право выбрать техсервис в котором будут производить ремонт.
2. Кампания направляет в техцентр не являющийся официальным дилером.
3.Договор составлен таким образом, что страхователь не имеет права потребовать компесацию ущерба от кампании денежными средствами.
Договор составлен таким образом, что при его расторжении страхователь НЕ ПОЛУЧИТ НИ КОПЕЙКИ ИЗ ТОЙ СУММЫ КОТОРУЮ ОН ПОТРАТИЛ НА ПОКУПКУ СТРАХОВОГО ПОЛИСА,

По направлению на ремонт от Вашей страховой компании мой авто был отправлен на замену стекла в компанию AG-Эксперт. На моем авто стояло оригинальное стекло. Соответственно. учитывая, что никто в сервисе перед выполнением работ не предупредил о том, что будет устанавливаться не оригинальное стекло, я полагаю что мое право нарушено. Выходит, что подлинность и качество установленного стекла не соответствует оригиналу. Об этом я узнал, проведя экспертизу, после того как мне сообщил друг, что на стекле отсутствует маркировка и скорее всего это не оригинал. Экспертиза подтвердила это.
Так как Договор у меня заключен с Вашей компанией, я считаю, что и мои претензии так же должна регулировать ваша компания. В связи с чем, прошу направить меня в сервис, где мне установят оригинальное стекло, либо мне придется обращаться в суд (экспертиза у меня уже на руках, с подобным документом будет 100% выигрыш в суде. Можете посмотреть сайт originalnoe-avtosteklo.ru , на нем есть уже подобные решения суда в пользу потребителя на основании проведенных экспертиз.
Жду ответа специалистов Вашей компании по данному случаю.

В моем договоре КАСКО указано направление на СТОА по выбору страховщика. Я все конечно понимаю, что раз такая галочка в Договоре, то я не имею право выбирать другое СТОА, но установить оригинальную запчасть (стекло) на свой авто я имею полное право. У меня машине год, еще не сняли с гарантии ее, а ваша страховая направляет меня в сервис (AG-Эксперт) в котором устанавливают дубликаты выдавая их за оригиналы. Весь интернет говорит о том, что эта компания обманывает людей на слово (говорят что оригинальное стекло, а выходит дубликат).            Я не хочу устанавливать стекло в подобной организации. Прошу пояснений по моим дальнейшим действиям, как добиться от вашей компании установки оригинальных запчастей???????? Неужели придется обращаться в суд??? Смею заметить что на сайте originalnoe-avtosteklo.ru имеется информация, что подобные дела в суде будут на стороне потребителя.

Никогда! Слышите НИКОГДА даже не думайте страховаться в МАКСе!!!
Сама история очень долгая, расскажу суть: взял машину в кредит с хорошим первоначальным взносом, то что мне понасчитали кредитчики пришел в некое замешательство (дабы долгое время работал в банке, и их фиши знаю) полностью заставил изменить их предоставляемые условия кредитования, убрали все доп услуги страховки и т.д ну и сразу стал для них не интересным клиентом) почему пишу про кредит?! Друзья, обязательным условием кредитования является КАСКО!!! ну а так как сотрудника страховой компании не было все делал представитель банков. Каско на 3 года получилось около 60 000р в кредит!!! Было предложение чуть дороже, но как истинный русский захотелось халявки) а то что в этом договоре ФРАНШИЗА… никто не сообщил… ну и ладно уехал я из салона довольный обладатель новенького авто еще и с каско! ну и значит настал день Х в мою машину кинули кирпичем!!! Неплохая вмятина на водительской двери и тут я вспоминаю про чудо КАСКО от МАКСа! звоню! Оператор выслушав историю про камень, сказала езжайте в гаи или на любой пост!!! эта идиотка отправила меня на пост ДПС! Приехал гайцы сказали это не к нам это в увд… (объясню почему сам тупил! первая новая машина, и соответственно первое каско ) поехал в увд написал заявление! получил какие то бумажки и приезжаюя в страховую (москва. на каширке. живу в химках) отсидел очередь приняла меня белокурая особа сидящая полубоком ко мне, полистав копии моих документов сказала езжайте в увд получайте справку еще какую то. объяснив что живу я в химках а офис единственный на каширке!!! ответила «и что?» объяснив девочке кто она и как должна себя вести, я пообщался с руководителем офиса. мужчина с чужеземным именем приятно мне улыбнулся и дал понять всем своим видом что ему плевать на сложившуюся ситуацию, намекнул типо «мальчик, ты ничего не добьешься тут!» единственное что соизволил сказать это то что по условиям договора если авто находится в движении, если стаж более 5 лет, и водителю более 25 лет ФРАНШИЗА НЕ ПРИМЕНЯЕТСЯ! франшиза 12 000 ущерб на 10 000 вали типо отсюда… я и пошел. день №2: сдавая задом наехал на штакетник во дворе! Звоня в страховую я ждал ответа 17 минут!!! !? минут!!! приятное отношение к клиенту! Ну поговорил с опреатором бредятину несла, решил вызввать гаи приехали запротоколировали! поехал в страховую оформил все обсудили что будет не ремонт а выплата! дал реквизиты — жду! через 15 дней позвонить обещали! жду 15 дней жду 20 дней жду 25 дней а звонка все нет! Звоню сам, мне говорят что письмо мне с отказом отправили по месту прописки!!! Дауны!!! По месту прописки и их не калышит что я там не живу!!! а отказ то почему спрашиваю? говорит у вас франшиза))) теперь друзья я пишу им на сайт в обратную связь третье письмо они не отвечают, заказываю звонок мне не звонят! Конечно я никому еще не дарил подарков на 60 000 р видимо Макс ты будешь первым моим мужчиной!!! если хотите безразличного отношения! ходите бегать от окна к окну! звонить по пол часа ждать ответа от невменяемых операторов! вам в макс!!!

– Категорически не понравилось!