Анатолий Страхование автомобилей / КАСКО
23 июня 2014 11:35
Полис: 5676494
09.06.14г. сообщил о страховом случае (треснуло лобовое стекло от камушка).
Был присвоен номер 9574963, оператор сообщил, чтобы ждал звонка от компании AG, которая и заменит стекло.
Через неделю AG сообщила, что прибыло стекло на мою автомашину и можно приезжать на замену.
17.06.14г. приехал на замену стекла в сервис на ул.Цветочной д.16.
Мне потребовалось 4 часа и 5 звонков операторам Росгостраха, чтобы выяснить, что мои документы будут проверяться 3 дня и не нужно ждать замены.
Сегодня уже неделя, как я жду проверки документов и по отзывам других клиентов понял что мне еще ждать дней 16, так как документы начали "проверять" в тот день, когда я привез машину в СТО, назначенную Росгосстрахом.
Самостоятельно я поменял стекло уже 09.06, а так только ответа буду ждать до 06.07.
ВОТ ТАКОЙ СЕРВИС!!!
04 июля 2014 08:45
Уважаемый Анатолий Геннадиевич! Направление на ремонт отправлено на СТОА по электронной почте 03.07.2014г. Дополнительно информируем Вас, что по результатам проверки заявленных обстоятельств, установлено: На момент поступления звонка по убытку проходила авторизация полиса. Вам был озвучен статус выплатного дела. Ошибок специалистов ЕКЦ нет. Сотрудники СТОА не могут приступить к ремонту без получения направления на ремонт. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"