Леуза Хазеева Страхование автомобилей / ОСАГО
17 апреля 2016 17:18
Полис: ЕЕЕ №0354124508
14.04.2016г. я приехала в филиал ООА "ВСК" г.Уфа на ул.Кирова,89 и была неприятно удивлена очередью у дверей в кабинет , где оформляются ОСАГО и продление полиса.На стене около двери были наклеены 2 листочка бумаги с перечнем фамилий людей, которые заняли эту письменную очередь с 00,00ч этого дня и каждые 2-3 часа (ночью!!) приходили к крыльцу "отмечаться". В очереди к 10,40 было уже 40 человек. Руководитель отдела пояснила, что такой ажиотаж возник потому. что Россгострах не страхует и поэтому много автолюбителей пришли в ВСК. На приеме сидит 2 человека, но только один из них оформляет полисы приблизительно 13-14 человек в день , а другая сотрудница со скучающим видом сидит и смотрит по сторонам. Руководитель пояснила, что она сидит на отчетах, которые постоянно надо отсылать в центр. Вопрос : каким образом работающие автострахователи могут приобрести или продлить полис в данной "уважаемрй" компании? Я бы , в частности, и не подумала б сюда обратиться, но к сожалению купила полис на полгода в другом филиале г.Уфы на ул.Ульяновых,там же обещали продлить на последующие полгода, но конечно отказали, отправив на другой конец города. теперь по соображениям экономии я вынуждена продлять полис в ООАО "ВСК", простояв жуткую суточную очередь.
22 апреля 2016 13:52
Добрый день, Луиза. Действительно, к сожалению, в некоторых регионах РФ по ряду причини возникли сложности в оформлении ОСАГО. Руководство Уфимского филиала и руководство САО "ВСК" в целом прорабатывают меры по нейтрализации ситуации. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Руководитель отдела контроля качества САО «ВСК» Новикова Елена
Александр Страхование автомобилей / ОСАГО
16 апреля 2016 23:37
Полис: ЕЕЕ №0336633296
Уважаемая госпожа К. Т. Памохова!
Читал Ваш ответ на мой отзыв о Вашей страховой компании (Алексею Борисовичу) и плакать хотелось от работы таких специалистов. Складывается такое впечатление, что отзывы не только не анализируются и принимаются какие- то конкретные меры по ним , но они еще и читаются невнимательно (проанализируйте первую строку вашего ответа- такова и первая строка моего повторного отзыва). Ответы - это болванки (заранее заготовленные), которые периодически вставляются при ответах на отзывы- при этом все трактуется в пользу страховой компании.
Внимательно еще раз прочитайте мой отзыв на Вашу Компанию. В чем выразилось мое нарушение и что я Вам не представил? Я Вас просил воду не лить - а признавать свои ошибки представители страховой компании не хотят. Было задано 4 вопроса- ни одного ответа я от Вас не получил. Дискутировать заканчиваю, так как это бесполезно. По окончании страхового полиса с вашей компанией расстаюсь.
Павел Страхование автомобилей / ОСАГО
16 апреля 2016 13:02
Полис: еее0343715939
Добрый день. Что это за новшество? Хотел вписать человека в ОСАГО, а мне сотрудник компании говорит, что если будущему водителю нет 31 года то вписать его можно только после осмотра автомобиля. А т.к. сегодня суббота то оценщика сейчас нет, поэтому вписать его можно будет только в понедельник. Мы занимаемся коммерческими перевозками грузов, поэтому машина постоянно в рейсе. Единственный выходной это суббота. Я из-за вашей страховки теряю деньги!!!! Водителю, которого я хотел вписать, 29 лет. И у него 11 лет стажа. Ужасно!!!!
22 апреля 2016 13:40
Добрый день, Павел. Возможно в Вашем регионе действует программа ВСК "Молодой водитель", предусматривающая право на проведение осмотра ТС страховщиком перед страхованием ( п. 1.7 Положения Банка России от 19 сентября 2014 г. N 431-П "О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств"). С уважением, Руководитель отдела контроля качества САО «ВСК» Новикова Елена
Денис Страхование автомобилей / ОСАГО
15 апреля 2016 13:39
Полис: Сейчас полис другой страховой кампании
10 лет страховался в кампании Уралсиб (Красная звезда г Рыбинск), но потом при переходе в другую страховую компанию оказалось что КБМ = 1. Долгие месяцы и уже годы разбираюсь с этим нарушением. Много было написано в Уралсиб по средствам заполнения онлайн жалоб на сайте, по электронной почте, по телефону в разговоре с оператором и даже пришлось ехать из г Рыбинска где я проживаю в офис Уралсиб в г Ярославль.К сожалению ни какого положительного ответа так и не последовало а что самое удивительное в Ярославском офисе мне сказали что моего В/У вообще в базе у них нет но как же так я страховался в Уралсиб больше 10 лет !!! Но сдаваться не стал и продолжал бороться с этой не справедливостью и о чудо, совсем не давно после очередного похода в страховую выяснилось что какой то сотрудник Ураслиб указал в номере моего В/У на одну цифру меньше чем реально в моем водительском удостоверении, и коэффициент КБМ там равен 0,55 !!!Но там сказали что ничего поправить не могут пишите мол письма и жалуйтесь. После этого снова направил запрос в Уралсиб по средствам онлайн заявки и электронной почти и до сих пор тишина !!!
17 апреля 2016 15:50
Денис, здравствуйте! Пожалуйста, укажите, с какого е-мэйл Вы писали на сайт/на наш электронный ящик, а так же номер договора АО "СГ "Уралсиб",- проверим информацию по заявке и предостави мВам развернутый ответ. Спасибо. С уважением, Анна, специалист Центра Контроля Качества mnenie@uarlsibins.ru 8 800 250-92-02
ирина Страхование автомобилей / ОСАГО
15 апреля 2016 10:27
Полис: 1196WRE1071068
здравствуйте! мы с дочей поехали отдыхать во Вьетнам, курорт Нячанг,,,,,,,,, все было в порядке...... но буквально за два дня до вылета...... случился у ребенка приступ аппендицита....... я еще незнала тогда. что это аппендицит....... сразу позвонила в страховую..... начала все обьяснять. очень быстро закончился баланс......... мы на такси сами поехали в госпиталь........ который был указан в страховке.... нас не сразу приняли.... мы какое то время ждали врача..... сказали. что не будут нас обслуживать. пока не заплатим франшизу 30 долларов. ребенок корчился от боли...... я заплатила. пришел долгожданный врач.... осмотрела..... и местному переводчику на своем сказала. что аппендицит лопнул.... и они не могут нас принять........ нет хирурга........ едьте в другой,,,,,,,, на такси в другой... при этом... мне ни кто не перезванивал с москвы.........приехав в другой....... нас тоже не принимали..... к нам даже ни кто не подходил...... я звала на помощь. кричала. умоляла......... они положили нас в какой то отдельный уголок..... и мой ребенок пролежала там с 10 вечера до 4 утра.... с высокой температурой ..... не обезболивали... не подходили... это очень страшно... не дай бог ни кому пережить такое.....один из докторов. не помню его имя... он стоматолог и единственный. кто немного говорит по русский..... подходил периодически и говорил... хирург на операции. как освободится... подойдет..... я умоляла его. сделать что нибудь...... помочь дочери....в общем хирург подошел только без 15-4........ мне принесли какие то бумаги. я подписала.... раздела ребенка.... и мы повели ее на 2-ой этаж............а перед этим... одна из мед сестер помогла мне с вайфаем........ и я смогла попросит мужа положить мне денег на телефон... позвонила опять в Москву..... я так понимаю..... местные врачи... ждали подтверждения из Москвы....... потому.что страховку я им показываю. а они и не смотрят......... Конечно... я очень благодарна докторам за спасение моего ребенка.... очень..... почему так долго это подтверждение идет?........ неужели нельзя убыстрить этот процесс........ время идет на минуты............. я в ужасе была......... в 9 утра пришел представитель компании Пегас.... и все мне обьяснил............ что мой ребенок прооперирован.... операция прошла нормально... и скоро ее привезут.... мне пришлось еще ждать.... и наконец то я увидела свою дочь..... нам всего 6 лет... она ведь маленькая совсем........ я нашу встречу никогда не забуду........... представитель конечно молодец...... все обьяснил. все рассказал и показал..... нас привезли в отдельную палату на двоих.... представитель сказал. что страховая компания берет все расходы на себя... так как это страховой случай....... и операция. и лечение и проживание.......за дочерью конечно был хороший уход... но я всегда была рядом.... каждый день приходил доктор с переводчиком..... потом мне позвонили представители вск..... сказали. что будут заниматься нашим размещение в отель после выписки...... и билеты нам тоже купила страховая компания.........нам все документы принесли.... конечно.... я очень благодарна страховой компании......... очень... Спасибо вам! вы не бросили нас! это ведь ведь так страшно... в чужой стране. без знания языка............... мир не без добрых людей...........за все спасибо! но........... подтверждение нужно делать оперативней... ведь за это время может произойти что угодно........... сейчас мы еще ходим на перевязки.... но самое главное. что мы дома.... мы дома! со своими родными............ долгих две недели мы ждали этого.............. я кланяюсь перед теми людьми.... которые нам помогли!ВСК- надежная компания......... спасибо большое!..........
22 апреля 2016 13:35
Здравствуйте, Ирина. Благодарим, что оставили обратную связь по Вашему случаю во Вьетнаме на данном ресурсе. По Вашему обращению мы получили комментарии от партнера – Ассистанской компании, оказывающей поддержку туристам за рубежом. Обращение по данному случаю поступило 24.03.2016 в 18:07. Вами оператору Ассистанса было сообщено о жалобах на боль в животе у дочери. В ходе сбора необходимой информации телефонная связь была прервана, после чего Вы перезвонили, но после второго звонка, видимо, баланс на телефоне закончился. Специалисты Ассистанса пытались дозвониться до Вас 4 раза, к сожалению, безрезультатно. Застрахованные самостоятельно поехали в госпиталь VK Hospital, откуда были перенаправлены в госпиталь Khan Hoa для проведения операции. Ребенок не был осмотрен сразу в связи с занятостью врача на операции. Со стороны Ассистанса пред-гарантийное письмо было направлено своевременно, госпиталь с такими жалобами обычно не ждет подтверждений страховщиков. Мы с пониманием относимся к тем эмоциям, которые Вы испытывали в госпитале, однако, к сожалению, мы не в силах прокомментировать действия медперсонала клиники. Единственное, что хотим добавить, что гарантийное письмо было выслано сразу после направления Вас с девочкой в госпиталь Khan Hoa. Обезболивать при таких симптомах человека противопоказано, иначе врачи не смогут провести обследование и правильно поставить диагноз. Поэтому, к сожалению, приходится выносить боль. Мы искренне разделяем Ваши чувства и понимаем, что находясь в чужой стране без языка в подобной ситуации чувства и эмоции обостряются гораздо сильнее, однако мы призываем не поддаваться панике и стараться сохранять самообладание во благо себе и ребенку. Желаем Вам и Вашим близким здоровья, берегите друг друга и наслаждайтесь жизнью и радостью путешествий! С уважением, Руководитель отдела контроля качества САО «ВСК» Новикова Елена
Александр Страхование автомобилей / ОСАГО
15 апреля 2016 09:50
Полис: EEE № 0332697399
Простая отписка на отзыв. Кстати, еще и с ошибками. Вместо того, чтобы разобраться и принять меры, ссылка на нехватку сотрудников, которых вполне хватает. Больше я в эту компанию ни ногой, и всем, кого знаю, не посоветую.
Постоянный адрес отзываАндрей Страхование автомобилей / ОСАГО
15 апреля 2016 09:06
Полис: 0698786845
Полис ОСАГО уже который год оформляю в Югории. Никогда не пригождался, но вот попал в дорожно-транспортное происшествие (уступал дорогу пешеходу, водитель "Газели", ехавший за мной отвлекся, гад такой, и въехал в заднюю часть моего авто). Оформили ДТП, Газелист, ясное дело, виноват, всё признал. Его ОСАГО было оформлено где-то в другой страховой компании (слава Богу, что вообще было). После оценки авто обратился в Югорию с просьбой выплатить для ремонта не обращаясь в страховую компанию виновника. Приняли заявление без разговоров, пакет документов обычный, ничего особенного, отнеслись с пониманием, посочувствовали. Был немало удивлен, когда примерно через 20 дней после обращения получил СМС о том, что баланс карточки пополнился на 120 000 рублей (тогда это был максимум по выплате ОСАГО). Был очень рад, хотя для ремонта этого не хватило, но все же. После еще около года бегал за виновником аварии, пока не выплатил мне еще 50 000 руб. Вот это напрягло изрядно. Теперь знаю, что в Югории есть такие виды страховки, которые позволяют получить выплату даже если у виновника вовсе нет полиса ОСАГО, и при этом выплата более солидная и ремонт на СТО дилера авто. Но это другая история.
Постоянный адрес отзываАлександр Страхование автомобилей / ОСАГО
14 апреля 2016 20:12
Полис: серия ССС №0328841389
14.04.2006 я обратился для получения полиса ОСАГО в офис "Росгосстраха"в городе Шумерля ул. Ленина д.13. Чувашской Республики. Помимо полиса ОСАГО, клерк Ермонова Мария Дмитриевна мне стала навязывать страхование жизни, + к ОСАГО ещё 2000 рублей.Считаю это нарушением кодекса РФ. Я отказался от дополнительной страховки. Из за этого мне отказали в получени полиса ОСАГО.При этом у меня имеется видеофиксация моего общения с клерком страховой компании.Я намерен подать письменное заявление в ФАС, прокуратуру, в инспекцию по защите прав потребителей в связи с нарушением ФЗ-№40 абзац 8 ст.1,; постановления правительства №263,закона РФ №2300-1 от 07.02.1992, ст.16 п.2 " О защите прав потребителей". Плюс к этому вместе со мной имеется инициативная группа в количестве 10 человек, с аналогичными протестами.
Владимир Страхование автомобилей / ОСАГО
14 апреля 2016 17:52
Полис: 0718864424
Мой опыт общения с данной компанией не велик, но с первого обращения компания оставила положительные впечатления: минимум времени, максимум внимания. Так как на неделе времени нет совсем, согласились выйти даже в выходной день. До этого имел опыт работы со многими компаниями, поэтому есть с чем сравнивать.
Постоянный адрес отзываАлкександр Петрович Страхование автомобилей / ОСАГО
14 апреля 2016 17:10
Полис: ЕЕЕ-0720060698
Пришел в офис на Грибоедова, в городе Тюмени, застраховать автомобиль обязательную страховку сделать, а мне рассказали, что ОСАГО можно сделать без износа. Ну я и застраховал и остался очень доволен
Постоянный адрес отзываСергей Страхование автомобилей / ОСАГО
14 апреля 2016 17:00
Полис: 0357995609
Обратился в компанию в отделение в г.Тольятти, что бы вписать еще одного водителя в страховой полис. Мне отказали. Сказали :"Сейчас в страховку вписать еще одного водителя нельзя" на вопрос "Почему?" ответили "Мы не вписываем." Четкого обоснования так и не услышал. И страхованием авто компания больше не занимается. Обычно данный факт является предшественником банкротству компании.
21 апреля 2016 15:30
Уважаемый Сергей! ОАО «АльфаСтрахование» в своей работе руководствуется действующим законодательством РФ по ОСАГО. Согласно ст. 21 Федерального Закона РФ "Об Обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», услуга по заключению договоров обязательного страхования должна предоставляться в филиалах страховщика. Офис продаж расположенный по адресу г. Тольятти, ул. Фрунзе 14 Б, является региональным отделением Самарского филиала. Для внесения изменений в договор ОСАГО рекомендуем Вам обратиться в Самарский филиал ОАО "АльфаСтрахование" расположенный по адресу: г. Самара, ул. Мичурина, 78. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Александр Страхование автомобилей / ОСАГО
14 апреля 2016 10:01
Полис: ЕЕ № 0332697399
Я являюсь страхователем данной компании с 2013 г. Страхую свой автомобиль по ОСАГО. За весь период ни разу не обращался за страховыми выплатами. Действие моего полиса заканчивается 28.04.2016. Примерно за месяц до этого срока мне позвонили неоднократно, и, напомнили об окончании срока действия полиса, предложили продлить его в этой компании. После этого еще присылали несколько СМС с предложением продлить срок действия полиса в этой компании. 13.04.2016 г. я обратился в офис данной компании по адресу г.Кемерово, ул.Н.Островского, 27 и получил отказ по причине того, что им на день выдают только 8 бланков полисов, вследствии чего образовалась очередь, и я моя очередь может подойти только 19.05.2016. Все мои возражения о том, что у меня срок истекает 28.04.2016. не в счет. Ответ один - обратитесь в другую страховую. На звонок 88002509202 равнодушным голосом советуют все вопросы решать на месте. Каким образом - непонятно. Издевательство над клиентами! Так и уехал я несолоно хлебавши. Кстати руководитель там - Зуркалиева К.Ф. Обьяснить отказ в письменном виде она отказалась. В общем впечатление о компании осталось ужасное, не дорожат клиентами.
14 апреля 2016 12:07
Добрый день, Александр! Отказать в оформлении ОСАГО без объективных причин сотрудник филиала не имеет права. Мы искренне приносим Вас свои извинения за действия специалиста и в случае, если в ходе разговора с Вами он позволил себе выйти за рамки корпоративной этики. Информация по филиалу принята к сведения. Обращаем Ваше внимание на то, что на данный момент в офисе филиал имеется ограниченное количество сотрудников, которые занимаются именно оформлением и сопровождением ОСАГО, в связи с чем прием возможен как в порядке живой очереди, так и по записи. В любом случае, мы будем рады видеть Вас в офисе нашего филиала для решения вопроса. Еще раз извините за доставленные неудобства. С уважением, Анна, специалист Центра Контроля Качества mnenie@uarlsibins.ru 8 800 250-92-02
Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО
14 апреля 2016 09:17
Полис: еее № 0346769674
куда делись бонусы в 2014 году (3класс) но в 2015году класс11 В 2016году опять 4 класс Где правда объясните мне Управляя авто с 1984г аварий небыло
Постоянный адрес отзываВладимир Страхование автомобилей / ОСАГО
13 апреля 2016 22:28
Полис: 0717347341
Такого сервиса, как в Ростовском филиале, я еще не встречал. Все быстро, коллектив вежлив и грамотен, очереди нет вовсе, бумаги подготовлены заранее. Готовы тратить свое время ради экономии моего.
Постоянный адрес отзыва