Александр Страхование автомобилей / ОСАГО
14 апреля 2016 10:01
Полис: ЕЕ № 0332697399
Я являюсь страхователем данной компании с 2013 г. Страхую свой автомобиль по ОСАГО. За весь период ни разу не обращался за страховыми выплатами. Действие моего полиса заканчивается 28.04.2016. Примерно за месяц до этого срока мне позвонили неоднократно, и, напомнили об окончании срока действия полиса, предложили продлить его в этой компании. После этого еще присылали несколько СМС с предложением продлить срок действия полиса в этой компании. 13.04.2016 г. я обратился в офис данной компании по адресу г.Кемерово, ул.Н.Островского, 27 и получил отказ по причине того, что им на день выдают только 8 бланков полисов, вследствии чего образовалась очередь, и я моя очередь может подойти только 19.05.2016. Все мои возражения о том, что у меня срок истекает 28.04.2016. не в счет. Ответ один - обратитесь в другую страховую. На звонок 88002509202 равнодушным голосом советуют все вопросы решать на месте. Каким образом - непонятно. Издевательство над клиентами! Так и уехал я несолоно хлебавши. Кстати руководитель там - Зуркалиева К.Ф. Обьяснить отказ в письменном виде она отказалась. В общем впечатление о компании осталось ужасное, не дорожат клиентами.
14 апреля 2016 12:07
Добрый день, Александр! Отказать в оформлении ОСАГО без объективных причин сотрудник филиала не имеет права. Мы искренне приносим Вас свои извинения за действия специалиста и в случае, если в ходе разговора с Вами он позволил себе выйти за рамки корпоративной этики. Информация по филиалу принята к сведения. Обращаем Ваше внимание на то, что на данный момент в офисе филиал имеется ограниченное количество сотрудников, которые занимаются именно оформлением и сопровождением ОСАГО, в связи с чем прием возможен как в порядке живой очереди, так и по записи. В любом случае, мы будем рады видеть Вас в офисе нашего филиала для решения вопроса. Еще раз извините за доставленные неудобства. С уважением, Анна, специалист Центра Контроля Качества mnenie@uarlsibins.ru 8 800 250-92-02