Отзывы о страховой компании - ОСАГО

Добрый день уважаемые сотрудники страховой компании УралСиб

Я- Леонидова Татьяна Ивановна, являюсь вашим клиентом с 2014 года. В 2015 году продлила договор по комплексному страхованию моего автомобиля Volkswagen Tiguan (2014 года выпуска) (полис №031/15/1313717 от 15.10 2015 года).
6 апреля с.г. произошел страховой случай о котором я незамедлительно уведомила сотрудников компании Уралсиб Страхования.
И в последующем представила справку о ДТП, каторую в последующем еще повторно отправил в ваш адрес сотрудник ТЦ.
По рекомендации ваших сотрудников представила автомобиль в Технический центр  (местомнахождение в Ясенево ЮЗАО г.Москвы).
В техническом центре мне отказали в ремонте, так как с их слов страховая компания прислала заключение на ремонт заднего бампера в машине и на ремонт электрических датчиков заднего хода в автомобиле. Ремонтировать дверь и красить машину в местах царапин отказываются...говорят, что необходимо непосредственно обратится в Уралсиб Страхование.
Я много раз звонила, но конкретного ответа по урегулированию страхового случая по моему договору КАСКО так и не получила.  

Помимо этого, сегодня -27 сентября 2016 года было повреждено лобовое стекло камнем, что является стандартным страховым случаем по договору каско (риск "ущерб"), который есть во вложении. Звонила много раз в течении дня по телефону 83412246366, но так и не получилось переговорить. Никто не брал трубку.

Жду от вас разъяснений по сложившейся ситуации и направление в ремонтную организацию согласно договора.

Обратился в офис к агентам россгостраха на Стачках в Ростове на-дону, насчитали 17тыс, прошлый год вышло 5422,17. А в главном офисе на Зорге запись на две недели вперёд, принимают 7 человек за день!!! Но можно и за день решить, стоит только до платить 9тыс! В общем с каждым годом всё хуже!

При покупке автомобиля рено в Краснодаре мне навязали страховку по кредитному страхованию. Полисные условия на руки не выдали, получается, что обманули. Через 2 года я перенесла тяжелую операцию, т.е. наступил страховой случай,  оговоренный в полисе. Я выслала почтой все документы, но сотрудники Метлайфа отмалчивались, пока я не позвонила им сама.. сотрудник Роман, с которым я беседовала, отказал мне в страховой выплате, т.к. я "мало времени была на больничном".. получается, что обманули во второй раз.. очень непорядочная страховая компания.

При покупке автомобиля рено в Краснодаре мне навязали страховку по кредитному страхованию. Полисные условия на руки не выдали, получается, что обманули. Через 2 года я перенесла тяжелую операцию, т.е. наступил страховой случай,  оговоренный в полисе. Я выслала почтой все документы, но сотрудники Метлайфа отмалчивались, пока я не позвонила им сама.. сотрудник Роман, с которым я беседовала, отказал мне в страховой выплате, т.к. я "мало времени была на больничном".. получается, что обманули во второй раз.. очень непорядочная страховая компания.

Добрый день.

Хотел бы узнать статус убытка по ДТП.  21.09.16 Подал все документы в офис Альфастрахования. ДТП было 08.09.16.

Добрый день,


Непонятно за чем вам НОМЕР ПОЛИСА ???

Как выяснилось, в очередной раз в Крыму, были изменены правила страхования, в данном случае оформления получения полиса ОСАГО.
При необходимости перестрахования автомобиля. выяснилось, что автомобили, (волей случая нашего закона, купленные и находившееся в Крыму, были перерегистрированы в регионах по прописке собственника) и теперь, они могут быть оформлены, только в одной страховой компании, и только в ОДНОМ месте в городе, и это место, работает непостоянно (Феодосия, Адмиральский 6), с перерывами на обед, и двумя выходными ДНЯМИ, и с постоянными очередями.
Видимо, эта ситуация должна быть представлена в Антимонопольный комитет, для урегулирования этого несоответствия никаким нормам.

Оформил полис ОСАГО в компании Югория в офисе на Грибоедова в г.Тюмень. Полис оформили быстро и без всякого навязывания  дорогостоящих доп. услуг, что очень порадовало на фоне всеобщего произвола страховых компаний.  Т.к. машина не старая, сотрудник посоветовала защитить и свой автомобиль, а также рассказала о других интересных услугах компании, сделано это было ненавязчиво, за что спасибо. Буду рекомендовать своим друзьям.

Добрый день. Являюсь клиентом компании ГСК Югория несколько лет, и при очередном страховании автомобиля по ОСАГО  в офисе на Широтной 61а мне предложили купить ещё один полис, под названием Ремонт у дилера. В прошлом году я уже покупал такой полис  и очень рад , что он мне не потребовался , в этом году мне  предложили  заключить такой договор на новый срок . И я вновь решился, стоит он недорого, но плюсы очевидны. В наше время, да ещё и с нашим отношением к жизни и деньгам, когда на дорогах много водителей ездят либо по поддельным полисам, либо вообще без них, хочется быть уверенным, что защищён на 100% от всяких неприятностей на дороге. Спасибо Югории за заботу о своих клиентах.

в 2013 моя мама взяла кредит в СОВКОМ банке .который навязал страховку в 60000 добровольная защита заемщиков,на руки ей дали 190000,а проценты платит с 250000.в 2014 у нее наступил страховой случай .инсульт,но подсказали что можно вернуть часть денег только в 2016,собрала все бумаги которые мне перечислили в банке по страховым выплатам.11 августа у меня их приняли.прошло больше месяца я звонила то в банк то в страховую ни где документов нет,пришла в офис банка сказали что документы утеряны,собрала вновь поехала в офис страховой,у выхода из лифта стоит столик за которым девушка взяла часть документов,справку из больницы ,выписку из амбулаторной карты и график платежей,ни копию паспорта ни справку об инвалидности даже не спросила.сказала что надо сделать запрос в лечебное учреждение где мама наблюдается за амбулаторной картой,ее нам на руки не дают а то кому то отдадут,прописана выписка так и отталкивайтесь от нее.что нужно то написано и в больничной выписке и в выписке из карты,придется судиться с этой компанией так как в добровольном порядке выплачивать деньги они не хотят.60000 поимела страховая а мама моя должна проценты за них платить 89015361343

Продолжаю отзыв: http://www.rustrahovka.ru/response/51871.html

Вот что мне пришло при попытки проверить КБМ

"Уважаемый страхователь!
В ответ на Ваш запрос на проверку КБМ, из АИС РСА был получен ответ (ID запроса № 509587) об ошибке при обработки Вашего запроса по договору ЕЕЕ № 0387500646
Текст ошибки: В найденной истории договоров по указанным данным собственника ТС + ТС или ЛДУ отсутствуют договоры и дополнительные соглашения, заключенные страховой организацией, направившей запрос.
В целях дальнейшей проверки КБМ, Вам необходимо обратиться в Службу Контроля Качества Сервиса (СККС)
переслав данное письмо по электронному адресу good-service@alfastrah.ru."

Письмо пришло с alfastrah.ru и они просят меня переправить его на этот же домен alfastrah.ru. Причем менеджеры в офисе видят, что у меня были полисы и у меня должна быть скидка, но ссылаются на то, что не могут ничего исправить. Также этот полис прекрасно виден в личном кабинете на сайте alfastrah.ru. Сами за меня тоже ничего отправить не могут, видите ли я должен сам отправлять. Не хотят просто взять и решить вопрос самостоятельно, перекладывают ответственность друга на друга. По горячей линии также отсылают на сайт.

Будет забавно, если они ответят на пересланное сообщение что-нибудь в роде:
"ОАО «АльфаСтрахование» готово рассмотреть возможность внесения изменений в действующий договор ОСАГО в случае направления подтверждения проверенного значения КБМ через АИС РСА. Осуществить проверку примененного значения КБМ по действующему договору, заключенному между Вами и ОАО "АльфаСтрахование", возможно, обратившись через наш сайт www.alfastrah.ru, перейдя по вкладке «Запрос по КБМ» http://www.alfastrah.ru/web-feedback/kbm/"

Добрый день!
Очень неприятно осознавать что такая федеральная компания на самом деле не такая!!!!
В сентябре 2015 года я оформила полис ОСАГО, в феврале меняла водительское удостоверение (стаж 10лет) при оформлении полиса информации от менеджера о том, что надо предоставлять новые данные нет.
В этом году пытаюсь оформить полис со скидкой(безаварийное вождение, стаж, короче КБМ) а мне считают полный коэффициент.
Понимаю что сама виновата что данные не предоставила.
Пытаюсь решить как то этот вопрос,обращаюсь на горячую линию, а меня культурно так посылают подождать 30 дней пока рассмотрится моя заявка на пересчет.
Значит эти 30 дней я буду ездить без страховки, либо страхуюсь за 9000 вместо 5000. А скидку мне потом вернут в течении 3 месяцев.
Специалисты на горячей линии УЖАСНЫЕ!!!!!!!!!!!!!!!!
ХАМЛО,И БЫДЛО!!!!!!!
И Всем пофиг на тебя.
Больше в эту компанию ни ногой. Да и друзьям своим тоже посоветую........
Если ничего не решится в ближайшую неделю - обращусь в суд. Хоть и не очень хочется.
И еще, когда прекратите обдирать за якобы "ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ" страхование жизни??????????

да полная обдираловка страховка машины 2265р  а содрали 8300р добавили услуги какие то куда прокуратура смотрит

Пользовался услугами этой компании больше 10 лет. Начнем с того, что не смотря на это в один прекрасный момент из-за того что я часто покупал новый автомобиль за месяц до окончания старой страховки и параллельно оставлял рабочим старый полис, мне решили уменьшить скидку, вместо положенной 50% она стала меньше. Мне это объяснили тем, что сейчас новая нечестная система расчетов, общая для всех страховых, поэтому это не вина компании.  Также я часто покупал страховку от клеща и рекомендовал альфа страхование многим друзьям. Успешно пользовался услугами юриста компании. В общем-то она показывала вполне приличный уровень сервиса много лет, поэтому я не пользовался услугами никаких других страховых компаний. Сегодня последний день работы текущего полиса, новый должен быть со скидкой 40%. Приезжаю в рабочее время в офис в городе Новосибирск на улице Дуси Ковальчук 252. Он оказывается закрыт на 4 часа раньше конца рабочего дня. Ну ничего страшного, обращаюсь в офис агентов альфа страхования. Они насчитывают мне 9 с лишним тысяч, начинаю разбираться почему так дорого. Оказывается что по данным системы даже текущий полис мне продали без положенной скидки 35%, хотя до этого у меня была скидка 30%. Сейчас у меня просто нет лишних денег на руках чтобы переплатить за страховку. Пришлось поставить машину на парковку. Оставил заявление на проверку на сайте. Пишут что она будет проверяться 5 рабочих дней. И, видимо, придется ездить на такси эти дни Надеюсь, компанию с такой хорошей репутацией уладит это недоразумение из-за ошибки своих сотрудников, быстро решит проблему или возместит мои потери на такси дополнительной индивидуальной скидкой, возместит переплату за прошлый полис, и восстановит текущую скидку. И все это без участия с моей стороны, чтобы я мог спокойно купить полис через интернет. Тогда я и дальше смогу рекомендовать компанию друзьям и буду считать что ей не плевать на своих постоянных клиентов. И тогда альфа страхование сможет сделать из негативного отзыва положительный. Можете тогда даже на сайте уточнить: что вы имеете в виду под     "Высочайшее качество обслуживания" приведя в пример как вы улаживаете проблемные ситуации с клиентами. Да, и 5 дней лучше все таки вам постараться сократить до меньшего числа, потому что это не просто 5 рабочих дней, а 7 дней убытков. Потом напишу отзыв, как служба контроля качества отреагирует на мою просьбу.

Могу сказать, что СГ УралСиб — хорошая, ответственная компания, которая своих клиентов не бросает, но обо всем по порядку. Случилось вот что: я и моя жена поменяли водительские удостоверения, у жены еще изменилась фамилия (в полисе была вписана под девичей) плюс была еще ошибка в КБМ (хотя и незначительная — 0.7 вместо 0.65 — но все же). Пошел с этими проблемами в офис СГ УралСиб в г. Липецке, но оказалось, что филиал в нашем городе уже закрыт. Со всеми этими проблемами обратился на горячую линию СГ УралСиб — там отправили в Ижевск, сказали номер телефона. Пробовал звонить — трубку не берут. Потом стало ясно почему — люди действительно заняты работой. Дальше я описал свою проблему в форме обратной связи на сайте СГ УралСиб. Через несколько часов мне ответили на электронную почту. Попросили прислать по электронной почте сканы всех необходимых документов по списку и скан заполненного заявления (бланк был в письме), а также мой почтовый адрес для отправки заказного письма. Я все это сделал. Через несколько минут прислали ответ: документы приняты в обработку, как будет готов новый полис (с изменениями), его вышлют на почту. Через два дня прислали скан нового полиса на электронную почту, а еще через пять дней я получил на почте заказное письмо с новым полисом. Ошибку КБМ, кстати, тоже исправили. Вот так быстро и без лишних сложностей мои проблемы решили. За это хочу поблагодарить СГ УралСиб и лично Макарову Анну — специалиста процессингового центра в г. Ижевске.
P.S. Очень жаль, что СГ УралСиб больше не заключает договора ОСАГО — в следующий раз обязательно страховался бы у них…
P.P.S. Есть одно пожелание — хотелось бы, чтобы по телефону горячей линии подробнее объясняли порядок действий, а не просто отправляли в Ижевск