РуСтраховка
array (
  'PAGEN_1' => '119',
  'SUB_SECT' => '10639',
  'YEAR' => '2013',
  'ELEMENT_ID' => 'mafin',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=119',
)

Отзывы о страховой компании - КАСКО за 2013 год

зоя Страхование автомобилей / КАСКО

06 февраля 2013 19:35

Полис: ВВВ 0591529145

дтп произошло 17 декабря.я клиент росгосстрах. виновник не имеет ни прав ни полиса на тс. Ваша компания отказывает в какой-либо помощи, мотивируя тем, что мой случай не является страховым. У меня даже не приняли заявление. И предлагают самой решать вопрос через суд. Неужели это правомерно? Тогда для чего вообще нужен полис в этой ситуации?

 

07 февраля 2013 14:58

Уважаемая Зоя, к сожалению, в данном случае вопрос возмещения вреда Вам придется решать самостоятельно с виновником ДТП , либо в судебном порядке.
Получить страховое возмещение в рамках полиса ОСАГО можно 2-мя способами:
-По традиционному ОСАГО, обратившись в компанию виновника ДТП.
-По прямому возмещению убытков (ПВУ), обратившись к своему Страховщику по ОСАГО.
Для обращения по ПВУ, должно быть соблюдено несколько условий:
-Вред должен быть причинен только имуществу
-В ДТП учавствовало не более 2-х транспортных средств
-Ответственность обоих участников должна быть застрахована.
Исходя из представленной Вами информации, ответственность виновника не застрахована, соответственно обратиться по ПВУ невозможно, отказ в приеме заявления в данном случае правомерен и вины компании "Росгосстрах" нет.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Галина Страхование автомобилей / КАСКО

06 февраля 2013 19:25

Полис: ввв - 0183764086

В сентябре 2012г. муж попал в ДТП, у машины достаточно сильные повреждения. К ремонту в сервисе до сих пор так и не приступили, потому что никак не рассмотрят документы в Москве. Остаётся теперь только через суд требовать возмещение. Машина новая была, кредит даже ещё не погасили! Безобразная работа компании!!!

Постоянный адрес отзыва

Egor Страхование автомобилей / КАСКО

06 февраля 2013 19:21

Полис: 0720L/046/98609/1

Страховал BMW525 3 года в Альфа-страховании с момента покупки в салоне. После возгорания от короткого замыкания в блоке управления ТС получил отказ в возмещении. Будет суд.

 

14 февраля 2013 12:23

Уважаемый Egor.

Как следует  из документов, имеющихся в распоряжении Страховщика, возгорание транспортного средства произошло из-за неисправности электропроводки транспортного средства. В связи с чем, согласно п.3.3.1.3 "Правил страхования средств наземного транспорта", заявленное событие не попадает в перечень страховых рисков.
На основании изложенного, ОАО "АльфаСтрахование" вынуждено сообщиить, что не располагает правовыми основаниями для выплаты страхового возмещения.

С уважением,
Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Олеся Страхование автомобилей / КАСКО

06 февраля 2013 19:11

Полис: 04(7)-№-157065-19/12

В декабре 2012г. я попала в ДТП, со мной столкнулся автомобиль и повредил мне передний бампер. Требуется полная покраска бампера. По этому страховому случаю мне насчитали 3000 рублей. Калькуляцию мне предоставить отказались. Сказали, что не обязаны это делать и бросили трубку. Во всех автосервисах мне назвали минимальную стоимость в 10000 рублей (5000 - автоэмаль металлик, 3000 - окраска бампера, 2000 - снятие и установка бампера. № дела 04-001351. С даты подачи документов прошло уже 1,5 месяца. Выплаты до сих пор нет.

 

15 февраля 2013 11:11

Добрый день.

Вы можете сделать независимую экспертизу и обратиться в суд.

С уважением, Рустам Ибрагимов.

Постоянный адрес отзыва

Alsetim Страхование автомобилей / КАСКО

06 февраля 2013 17:53

Полис: 53930010001113900062

Компания - никакая (ОЧЕНЬ МЯГКО ГОВОРЯ)!!!  При КАСКО более чем 45000 рублей - выплаты по пяти случаям (включая выплату в 3500 рублей) жду уже несколько месяцев! С сентября 2012 года жду выплату за стекло (3500), при этом сказали, что по переду битому и задней части не выплатят до тех пор, пока не отдам все документы сразу (перед, стекло и зад)! Какая взаимосвязь???!!! Стекло - не регресс (остальное - все будет страховой возмещено) - так какая тут взаимосвязь?! Потом у меня во дворе оторвали зеркало, погнули дверь, оторвали лексусовские шильдики - насчитали 40000, которые я так до сих пор с декабря не получил - это как?! При том, что эта же страховая два года назад мне за другое (левое) зеркало, покраску двери и замену стекла насчитала более 41000 рублей... Теперь сравните - зеркало за это время подорожало с 21000 до 33000 рублей, дверь надо не только красить, но ремонтировать, багажник надо красить, шильдики стоят по 1344 и 1320 рублей каждый - и НАСЧИТАЛИ ВСЕГО 40000 РУБЛЕЙ? Это издевательство?! И даже этой смехотворной суммы я не получил!!! Сегодня, 06.02.2013г., звоню и спрашиваю как дела - мне оператор говорит, что выплаты задерживаются и она ничего посмотреть не может - "база не работает" - это как так?! Во всеуслышание заявляют что выплаты задерживаются! И не стремаются! Да компания - ни о чём!!! Ничего не боятся - ни потери клиентов, ни суда и штрафов в 50%, ни Росстрахнадзора! Выплаты занижают и даже того платить не собираются!!! А теперь номера дел (только не верю, что что-то изменится) - 244799, 257838, 254809, 257847, 257980 - то что мне сообщил оператор. Жду реакции... И ДЕНЕГ!!!!

Постоянный адрес отзыва

Андрей Юрьевич Страхование автомобилей / КАСКО

06 февраля 2013 17:38

Полис: ДСТ 001383689

У подъезда разбили стекло на а/м. В этот же день разместил у дилера Заказ, т.к. в наличии стекла  не было. на следующий день приехал показал в Цюрих а/м, битое стекло, оформил Заявление. Для оперативности решил самостоятельно сделать ремонт, уже через 4 дня стекло стояло на а/м. Через некоторое время пришла на счет компенсация в пять раз ниже общих затрат по ремонту. Приехал опять в офис Цюрих, показал  отремонтированный а/м, и написал Претензию, с просьбой разъяснить, как так считает страховая компания, что получается в пять раз ниже фактических расходов! К сожалению сильно сомневаюсь, что с таким подходом к себе любимым, в нашу пользу Страхователя, снова ничего не решится. Заявление У-991-01382316/13 от 11.01.13г.

 

12 февраля 2013 13:20

Уважаемый Андрей Юрьевич!

Размера ущерба по убытку пересмотрен, доплата суммы страхового
возмещения по убытку, согласно представленных Вами документов произведена.
Приносим свои самые искренние извинения за причиненные неудобства.

С уважением,
Екатерина, ведущий специалист
отдела контроля качества
ООО СК «Цюрих»

Постоянный адрес отзыва

Евгений Страхование автомобилей / КАСКО

06 февраля 2013 15:49

Полис: 0342w/046/13136/1

ОАО "АльфаСтрахование" не соответствует заявленному рейтингу на все 100%!!! Как в филиалах так и в основном офисе с сотрудниками невозможно решить ни один вопрос, оставить жалобу также невозможно. До конкретного сотрудника дозвониться нет никакой возможности. При обращении в данную компанию СНАЧАЛА ПОПРОБУЙТЕ ДОЗВОНИТЬСЯ до какого-нибудь конкретного сотрудника, который отвечает за качество обслуживания или выплату страховых компенсаций!

 

20 февраля 2013 16:58

Уважаемый Евгений!

Оставить жалобу, а также получить информацию по интересующим Вас вопросам Вы можете на сайте alfastrah.ru, заполнив форму обратной связи, а также по адресу good-service@alfastrah.ru.

С уважением,
Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Наталья Страхование автомобилей / КАСКО

06 февраля 2013 12:43

Полис: 0217803-12

ДТП произошло 05.10.2012. Сегодня 06.02.2013 а машина не отремонтирована. Документы до сих пор на согласовании,то по внешним повреждениям, сейчас по внутренним повреждениям. Телефонов головной организации не дают, адрес электронной почты не имеют право сообщать. Звоню своей страховой компании еженедельно результат "0". Не рекомендую.

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / КАСКО

06 февраля 2013 11:33

Полис: сб 50 №0376505

Машина застрахована в Росгорстрахе по каско. Попал камень в лобовое стекло, пошла трещина. Обратился в росгорстрах (номер дела 7462151) 31.12.2012 года. После этого сказали ждать 20 рабочих дней (ждём по правилам страхования). Сегодня 06.02.2013 . Теперь оказывается им через месяц нужен оригинал птс (что даже в правилах страхования не написано, обосновать не могут). Направления на ремонт так и нет.

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / КАСКО

06 февраля 2013 11:25

Полис: СБ 50 №0376505

Машина застрахована в Росгорстрахе по каско . Попал камень в лобовое стекло, пошла трещина. Обратился в росгорстрах (номер дела 7462151) 31.12.2012 года. После этого сказали ждать 20 рабочих дней (ждём по правилам страхования). Сегодня 06.02.2013 . Теперь оказывается им через месяц нужен оригинал птс (что даже в правилах страхования не написано). Направления на ремонт так и нет.

 

07 февраля 2013 14:03

Уважаемый Сергей!
В соответствии с п.12.1 условий заключенного с Вами договора страхования (полиса), выплата страхового возмещения производится без акта осмотра при страховании только по новым транспортным средствам.
Паспорт технического средства необходим для того, чтобы определить страховалось новое транспортное средство или подержанное.
Для оперативного решения вопроса по выдаче направления на СТОА, рекомендуем Вам предоставить требуемый документ.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / КАСКО

06 февраля 2013 11:09

Полис: 50090030101165089053

Номер дела 260178. ДТП произошло 22.11.2012. Умолчу о волоките связанной с оформлением документов, с оплатой второй половины полиса КАСКО (видите ли у них такие правила:если произошел страховой случай, то нужно оплатить всю стоимость полиса, хотя вторая оплата у меня должна пройти в марте 2013г., в других страховых такого нет, в частности в РЕСО). Я, клиент, покупатель, заплатив не маленькие деньги за полис (54000 р.), вынужден был заранее записываться на прием к этим "господам", в будние дни, когда я работаю (видите ли в выходные у них все расписано), выслушивать хамские речи от так называемых менеджеров. В общем к Новому году я получил направление на ремонт в СТО СГ Моторс на Мичуринском проспекте. 3.01.2013 года СТО, разобрав автомобиль и осмотрев скрытые повреждения, направило запрос в 1 Страховую компанию о согласовании запчастей. По состоянию на 06.02.2013 ответа от страховой нет(по регламенту срок рассмотрения 10 рабочих дней). В общем вопрос к страховой: За что я заплатил такие деньги? И когда наконец я получу свой автомобиль в исправном состоянии? Судя по отзывам других людей придется обращаться в прокуратуру по делу о самоуправстве- ведь страховая препятствует пользованию мной моим имуществом, плюс я теряю деньги и несу прочие неудобства (автомобиль нужен для работы).
Резюмируя вышесказанное, хочу сказать людям: ни в коем случае не страхуйтесь у них, это чисто аферистская контора, основанная на лжи, обмане и вымогательстве!

 

14 февраля 2013 09:33

Уважаемый Александр!
Позвольте принести наши извинения от лица всей компании за доставленные неудобства в период урегулирования Вашего страхового события.
Ремонт Вашего автомобиля согласован 06.02.2013.

С уважением, ООО БИН Страхование.

Постоянный адрес отзыва

Виталий Страхование автомобилей / КАСКО

05 февраля 2013 19:15

Полис: 002AT-12/54397

Хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ всем сотрудникам ООО «Группа Ренессанс Страхование» в Питере, страхуюсь по КАСКО второй год. В прошлом в 2012г. был страховой случай-не по моей вине, БЕЗ ПРОБЛЕМ! Продлил страхование в ноябре 2012г. и тут же 25-го декабря новый страховой случай-по моей вине, Лиговка, снегопад, трафик-”дурдом”(перед Новым Годом), ДПС приехал минут через 20. Аварийный комиссар(АК), сообщили, сможет прибыть часа через два (аварий-немерено!), я отказался. На следующий день, позвонили, спросили куда и в какое удобное для меня время выслать АК, приехал-сфотографировал, помог оформить заявление!Я довез постановление в офис на Пулковском (в воскресенье-посетителей никого),сотрудницы компетентны, вежливы, внимательны! В сроки оговоренные договором-направление на ремонт(СМС-уведомление и на E-mail) ОТЛИЧНЫЙ сервис!
Еще раз ВАМ большое СПАСИБО!
С УВАЖЕНИЕМ! Виталий Сергеев.

Постоянный адрес отзыва

Татьяна Страхование автомобилей / КАСКО

05 февраля 2013 16:03

Полис: 000000000000000

Рассчитала на сайте стоимость КАСКО на свой автомобиль. В калькуляторе есть поле, где можно выбрать "выбор станции для ремонта по усмотрению РГС" или "выбор станции для ремонта по усмотрению клиента". От того, что выбираешь, стоимость значительно меняется.
Звонит мальчик из прямых продаж. Я спрашиваю - если выбрать по усмотрению РГС, то какой будет список дилеров для ремонта. Вопрос критичный - можно купить полис, а потом отправят чинить в самого ужасного дилера.
В ответ ни мальчик из первичных продаж, ни его коллеги из единого контактного центра, не смогли ничего сказать.
Больше всего порадовала формулировка "Когда купите полис и обратитесь по страховому случаю, тогда и узнаете список дилеров". Этакий кот в мешке за немалые деньги.

Вопрос - как можно продавать продукты, если вы не знаете о их характеристиках?
Я считаю, что если на стадии покупки полиса у компании нет ответа на столь простые вопросы, то не стоит становиться ее клиентом.

 

07 февраля 2013 14:00

Уважаемая Татьяна!
Специалисты нашего контакт-центра не озвучивают список дилеров, в первую очередь, чтобы не допустить дезинформации, т.к. в отдельных регионах он может измениться на момент обращения. Тем не менее, «Росгосстрах» сотрудничает со всеми крупными дилерскими центрами, а так же в случае отсутствия дилерского центра или универсальной СТОА в регионе подачи заявления о страховом случае, направление может быть выдано в СТОА ближайшего региона. Действительно, определить станцию, на которой будет отремонтирован Ваш автомобиль, Вы сможете только в подразделении РГС при получении направления в случае положительного решения по делу. Вам предоставят список возможных станций технического обслуживания в соответствии с планом загрузки каждой из них на момент выдачи направления. В случае если ТС на гарантии, оно направляется на ремонт к официальному дилеру. В некоторых случаях, для ТС, срок гарантии которых уже завершен, предусмотрена возможность ремонта у официального дилера при наличии соглашения между Страховщиком и СТОА.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / КАСКО

05 февраля 2013 12:58

Полис: фзл-12-4652

Друзья мои, здравствуйте.
Мой случай: машина сгорела год назад - выплаты нет. Но думаю что я уже близок к тому чтобы застаить страховую заплатить. В страховой компании ни верьте ни кому, ни единому слову, они не намерены платить пока не возьмеш их за горло, у них такая стратегия в бизнесе. Сам прошел все проблемы описанные вами.  
На страховую оказываю давление по банкротству, по линии ФСФР, по прокурорской линии, наращиваю ущерб в суде, оспариваю приказ главного пристава по РФ о месте ведения сводного производства, подготовлен проект масштабных публикаций по стране, готовлю интернет сайт по борьбе с ОСАО Россия, ловлю деньги на счетах в банках. Уже накопил серьезный объем  актуальной!!! информации в том числе счета в банках и схемах работы.
По линии судебных приставов работать не рекомендую, результат если и будет то очень не скоро.
В ближайшее время ожидаю результат своих действий, как все получиться расскажу.
Для вас, друзья мои, рекомендую одно - объедениться по всем регионам и работать только наверняка и под единым руководством.
Готов вас всех объеденить, на сколько смогу, и помочь, но сначала дожму страховую по своей выплате, а может и раньше, поросто сейчас времени не хватает (добровоьлных помошников, приветствую, особенно в регионах).
Пока прошу вас направлять свои Контакты мне на электронку lesnoy.lesnik@mail.ru, с описанием вашей истории. Объеденившись вместе мы добъемся своего.
Я из Самары, но сейчас живу в Москве и работаю только над страховой компанией РОССИЯ, специально для этого приехал.
Конченков Дмитрий.
До встречи.
Контакт через электронку.

Постоянный адрес отзыва