Светлана Страхование автомобилей / ОСАГО
05 февраля 2013 16:44
Полис: 901/09/79277/771
Добрый день. готова присоединиться ко всем отрицательным отзывам о компании СК РОССИЯ . Выплатное дело 10-27-058 , уже два года не могут расстаться со смешной суммой , но принципиально буду заниматься делом что бы получить выплату.Следующие шаги: прокуратура , суд,сайт президента. Что-нибудь да поможет.
Постоянный адрес отзываАлександра Личное страхование / ДМС
05 февраля 2013 16:44
Полис: 1812-30lm9077/000261
хочу пожаловаться на отдел по работе с клиентами по телефону(телефонный центр или диспетчерский пульт,не знаю как правильно называется).находясь в клинике где меня консультировал невролог после нервного срыва мне позвонили со страховой компании и мужчина,лет 35-45,очень хамски и грубо начал со мной говорить-"что вы там вообще делаете?вы не имели никакого права ехать в клинику и обращаться туда по каким-либо вопросам и консультациям!"когда я попыталась объяснить ему что и у администратора и у врача в моей карточке написано что они могу меня принимать,давать консультацию и т.д. он ответил-"я не знаю что у них там написано и куда они вообще смотрят,оскорбил моего врача,хотя вообще не имел на это никакого права и порекомендовал мне замечательную клинику на "Профсоюзной".все мои объяснения о том что я не могу передвигаться,т.к. накануне ко мне приезжала скорая и был обморок он игнорировал,сказал что решит проблему и перезвонил сказав что уже записал меня на следующий день к неврологу на 16,30 без моего согласия.имя к сожалению я его не знаю,он не представился.могу сказать только то что звонок был сделан мне 04.02.2013 где то с 17-10 до 17-30.также есть вопрос к доктору или специалисту по фамилии Беленький.с ним связался мой врач и попросил у него согласование на мою процедуру(ЭЭГ).сначала он дал добро без вопросов,потом когда мне позвонили из страховой и сказали что я не могу обслуживаться у них в клинике врач еще раз связался с Беленьким и от начал категорически отрицать что он дал добро на согласование процедуры.возникает вопрос-на каком основании он принимал решение?заранее благодарю за решение моей проблемы,надеюсь что виновные будут наказаны.
Постоянный адрес отзываТатьяна Страхование автомобилей / КАСКО
05 февраля 2013 16:03
Полис: 000000000000000
Рассчитала на сайте стоимость КАСКО на свой автомобиль. В калькуляторе есть поле, где можно выбрать "выбор станции для ремонта по усмотрению РГС" или "выбор станции для ремонта по усмотрению клиента". От того, что выбираешь, стоимость значительно меняется.
Звонит мальчик из прямых продаж. Я спрашиваю - если выбрать по усмотрению РГС, то какой будет список дилеров для ремонта. Вопрос критичный - можно купить полис, а потом отправят чинить в самого ужасного дилера.
В ответ ни мальчик из первичных продаж, ни его коллеги из единого контактного центра, не смогли ничего сказать.
Больше всего порадовала формулировка "Когда купите полис и обратитесь по страховому случаю, тогда и узнаете список дилеров". Этакий кот в мешке за немалые деньги.
Вопрос - как можно продавать продукты, если вы не знаете о их характеристиках?
Я считаю, что если на стадии покупки полиса у компании нет ответа на столь простые вопросы, то не стоит становиться ее клиентом.
07 февраля 2013 14:00
Уважаемая Татьяна!
Специалисты нашего контакт-центра не озвучивают список дилеров, в первую очередь, чтобы не допустить дезинформации, т.к. в отдельных регионах он может измениться на момент обращения. Тем не менее, «Росгосстрах» сотрудничает со всеми крупными дилерскими центрами, а так же в случае отсутствия дилерского центра или универсальной СТОА в регионе подачи заявления о страховом случае, направление может быть выдано в СТОА ближайшего региона. Действительно, определить станцию, на которой будет отремонтирован Ваш автомобиль, Вы сможете только в подразделении РГС при получении направления в случае положительного решения по делу. Вам предоставят список возможных станций технического обслуживания в соответствии с планом загрузки каждой из них на момент выдачи направления. В случае если ТС на гарантии, оно направляется на ремонт к официальному дилеру. В некоторых случаях, для ТС, срок гарантии которых уже завершен, предусмотрена возможность ремонта у официального дилера при наличии соглашения между Страховщиком и СТОА.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО
05 февраля 2013 15:10
Полис: 0185719754
Номер дела 7741824. 04.01.2012 г. произошло ДТП. До 09.01.2012 г. отдел урегулирования убытков не работает.Застраховать,пожалуйста!!!. Назначили осмотр на 21.01.2013 г. т.к. машина не на ходу. сегодня 05.02.2013 г. расчетов по выплате до сих пор нет. Ваше дело на рассмотрении...... Время идет.Почему дела по выплатам идут так долго?
06 февраля 2013 11:04
Уважаемый Андрей!
По указанной в отзыве информации убыток найти не удалось (номер убытка указан некорректно).
Просим Вас обратиться с жалобой на наш сайт http://www.rgs.ru/complaints/index.wbp.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Дмитрий Страхование автомобилей / КАСКО
05 февраля 2013 12:58
Полис: фзл-12-4652
Друзья мои, здравствуйте.
Мой случай: машина сгорела год назад - выплаты нет. Но думаю что я уже близок к тому чтобы застаить страховую заплатить. В страховой компании ни верьте ни кому, ни единому слову, они не намерены платить пока не возьмеш их за горло, у них такая стратегия в бизнесе. Сам прошел все проблемы описанные вами.
На страховую оказываю давление по банкротству, по линии ФСФР, по прокурорской линии, наращиваю ущерб в суде, оспариваю приказ главного пристава по РФ о месте ведения сводного производства, подготовлен проект масштабных публикаций по стране, готовлю интернет сайт по борьбе с ОСАО Россия, ловлю деньги на счетах в банках. Уже накопил серьезный объем актуальной!!! информации в том числе счета в банках и схемах работы.
По линии судебных приставов работать не рекомендую, результат если и будет то очень не скоро.
В ближайшее время ожидаю результат своих действий, как все получиться расскажу.
Для вас, друзья мои, рекомендую одно - объедениться по всем регионам и работать только наверняка и под единым руководством.
Готов вас всех объеденить, на сколько смогу, и помочь, но сначала дожму страховую по своей выплате, а может и раньше, поросто сейчас времени не хватает (добровоьлных помошников, приветствую, особенно в регионах).
Пока прошу вас направлять свои Контакты мне на электронку lesnoy.lesnik@mail.ru, с описанием вашей истории. Объеденившись вместе мы добъемся своего.
Я из Самары, но сейчас живу в Москве и работаю только над страховой компанией РОССИЯ, специально для этого приехал.
Конченков Дмитрий.
До встречи.
Контакт через электронку.
Дмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО
05 февраля 2013 10:12
Полис: 04-0004437-40-03/11
Добрый день! У нас по угону авто 6 декабря 2012г документы были переданы в бухгалтерию СК в Ярославском офисе. Страховку оформляли в г.Шуя Ивановской обл. Сейчас филиалы в нашем городе и области закрыли и все дела переданы в г.Ярославль. До сих пор выплата не произведена.С бухгалтерией связаться практически невозможно.А если и соединяют ,ответ один: "Не утвержден бюджет на текущий год.Денег нет.Ивановская область нас очень подвела!"О сроках выплаты вообще ничего определенного не отвечают!!!
Постоянный адрес отзываЕлена Страхование автомобилей / ОСАГО
05 февраля 2013 04:10
Полис: 0189766562
ДТП произошло 25.11.2012г, виновник застрахован в Альфастрахование. На следующий день заявление не приняли, т.к. работа с клиентами других страховых компаний только по пятницам, соответственно по пятницам большие очереди. Документы сданы 30.11.2012г. По делу №8692/133/00351/12 выплат нет более 2-х месяцев. К менеджеру по приему документов притензий нет.
18 февраля 2013 11:38
Уважаемая Елена!
Документы по заявленному Вами убытку №8692/133/00351/12 переданы на оплату 15.02.2013 г.
Выплата страхового возмещения будет произведена в течение трех рабочих дней.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Татьяна Страхование автомобилей / ОСАГО
04 февраля 2013 22:46
Полис: 0176620644
С этой страховой компанией имею дело не первый год, но с таким столкнулась впервые. В декабре 2012года произошло ДТП, стояла на сфетофоре, сзади влетел жигуль, разбит задний бампер, поврежден багажник, с трудом закрывается замок(я даже лишний раз боюсь его открыть). Виновником признана вторая сторона. Со второго раза наконец-таки сдала документы(24.12.12г) Прозвонила примерно 21.01.13, мне мило сказали, что дело в стадии рассмотрения. Ладненько. Ждемс. Через день приходит смс, что дело рассмотрено, ждите выплату через 15 дней. Опять ждемс. И вот, долгожданная страховка, но что это?? Я не поняла что это за сумма? С потолка что-ли взяли?? Мне даже бампер не хватит сделать, не говоря уже о багажнике. Видимо они посчитали что его можно заделать, залатать.., но он просто не подлежит ремонту и потихоньку лопается от езды. Оценщиком вообще не довольна! Какой-то молоденький мальчик, поковырял бампер, чуть его до конца не развалил, пофоткал что-то и на этом все. То что он писал в акте мне никто не показал и не разъяснил, и до сих пор я этого не знаю. Сумму считаю неоправданно заниженной, и особенно с учетом того что машина 2011г! Судиться буду однозначно! Как только все закончится, никакого дела иметь с ними больше не буду! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ! КАК ТОЛЬКО ДЕЛО ДОХОДИТ ДО ВЫПЛАТ, ТАК ПОТОМ КАЖДУЮ КОПЕЙКУ ВЫБИВАТЬ С НИХ БУДЕТЕ! ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ СТРАХОВАЯ! ОЦЕНЩИКА НА МЫЛО ВМЕСТЕ СО ВСЕМИ РАБОТНИКАМИ!
Постоянный адрес отзываАндрей Владимирович Страхование автомобилей / КАСКО
04 февраля 2013 22:35
Полис: 0105 612605
Застраховал в 2011г свой автомобиль в Прогресс Гаранте, ныне Альянс. В июле 2011г имел несчастье попасть в ДТП. Представил все справки и документы. Случай был признан страховым. Одним из поврежденных элементов было переднее правое колесо. Направление на ремонт и замену на СТО дали в октябре 2012. Сейчас уже февраль 2013 –жду согласование. За этот период накопилось заявлений и претензий две толстые папки. Так что если у Вас есть масса свободного времени, юридическое образование и железные нервы–добро пожаловать в Альянс!!!
Постоянный адрес отзываСергей Страхование автомобилей / КАСКО
04 февраля 2013 20:33
Полис: ДСТ-0001235891
Заявление № У-520-01362051/12 от 19 ноября 2012 года. Собрал все документы к 13 декабря. Сказали, что рассмотрят заявление в течении 15 рабочих дней. Уже 4 февраля, а никаких результатов. Звонил две недели назад - сказали, что передали в отдел проверки документов 22 января, перезвонил сегодня - сказали, что передали документы 1 февраля. Совершенно очевидно, что тянут сроки и вводят в заблуждение. Вижу один выход - заловаться!
25 февраля 2013 14:39
Уважаемый Сергей Владимирович!
Благодарим за отзыв.
Информируем Вас, что проверка по заявленному Вами случаю завершена, по итогам, было принято решение об отказе выплате страхового возмещения.
В Ваш адрес направлено официальное уведомление об отказе в выплате на основании п.4.3.2. Правил страхования.
С сотрудниками филиала проведены беседы о надлежащем исполнении своих обязанностей при рассмотрении обращений граждан.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Екатерина, ведущий специалист
отдела контроля качества
ООО СК «Цюрих»
Антон Страхование автомобилей / КАСКО
04 февраля 2013 18:55
Полис: 20064348
26.11.2012 у меня произошел страховой случай (падение камней с грузовой машины на мою), вследствие чего появились сколы на капоте, фаре и пер.бампере.
1)Вызвал ДПС, все оформили.
2)Позвонил в Согласие, сообщил о ДТП.
3)Приехал парень на ржавой девятке с 31регионом (аварийный комиссар), все сфоткал и сказал, что мне нужно позвонить дней через 10, узнать, когда переведут деньги на ремонт.
Звонил раз 10. Ждал по 10 мин пока оператор
выяснит что там с моим делом. По телефону девушка сказала, что мне выслали 17 декабря 2012г. отказ. Якобы, что сколы появились в разное время, и я пытаюсь обмануть страховую компанию... Данное убеждение должно быть подтверждено соответствующей экспертизой, которую я собираюсь сделать самостоятельно за свой счет, а также сделать независимую экспертизу расчета суммы для восстановления авто и с данными документами обратиться с иском в суд.
СОВЕТУЮ НЕ СТРАХОВАТЬ СВОЙ АВТО В СК СОГЛАСИЕ!!!
Антон Страхование автомобилей / ОСАГО
04 февраля 2013 18:51
Полис: 20064348
26.11.2012 у меня произошел страховой случай (падение камней с грузовой машины на мою), вследствие чего появились сколы на капоте, фаре и пер.бампере.
1)Вызвал ДПС, все оформили.
2)Позвонил в Согласие, сообщил о ДТП.
3)Приехал парень на ржавой девятке с 31регионом (аварийный комиссар), все сфоткал и сказал, что мне нужно позвонить дней через 10, узнать, когда переведут деньги на ремонт.
Звонил раз 10. Ждал по 10 мин пока оператор
выяснит что там с моим делом. По телефону девушка сказала, что мне выслали 17 декабря 2012г. отказ. Якобы, что сколы появились в разное время, и я пытаюсь обмануть страховую компанию... Данное убеждение должно быть подтверждено соответствующей экспертизой, которую я собираюсь сделать самостоятельно за свой счет, а также сделать независимую экспертизу расчета суммы для восстановления авто и с данными документами обратиться с иском в суд.
СОВЕТУЮ НЕ СТРАХОВАТЬ СВОЙ АВТО В СК СОГЛАСИЕ!!!
Елена Страхование автомобилей / ОСАГО
04 февраля 2013 15:55
Полис: 0536535670
В ноябре месяце обратилась в АльфаСтрахование для возмещения ущерба после ДТП. Предоставила все необходимые документы, получив направление на независимую экспертизу прошла ее. Через две недели узнала,что ответ от эксперта получен и в течении двух недель мое дело будет рассмотрено. Однако, хотя уже прошло больше двух месяцев, дело не рассмотрено. На мои вопросы, в чем причина задержки, ответ всегда один - ничего не знаю, жалуйтесь. Кому и в какой форме жаловаться сотрудники компании ответить также не могут. Видимо эта информация под грифом секретности.
14 февраля 2013 18:01
Уважаемая Елена!
Для осуществления выплаты страхового возмещения по заявленному убытку №7800/ПВУ/27559/12 Вам необходимо предоставить банковские реквизиты получателя.
По результатам предоставления реквизитов (лично под вх. №), выплата будет осуществлена в течение 3-5 рабочих дней.
С уважением,
Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Ирина Страхование автомобилей / ОСАГО
04 февраля 2013 14:06
Полис: 551234
я застраховала свой автомобиль в этой конторе. Вскоре мне в заднее левое крыло прилетела мазда 6, которая застрахована тоже в данной конторе. Оформив все документы мы едем в страховую в Екатеринбурге, они принимают документы говорят на замену: бампер, крыло заднее левое, фара левая и оплата работы. У меня тойота опа 2002 года, запчастей в городе нет нужно заказывать из Японии: бампер 35000р, крыло 75000р, фара 7000р плюс работа специалистов. На сайте росгосстраха рассчитала износ автомобиля сумма страховой выплаты составила 40000р. ЛЮДИ ГДЕ СПРАВЕДЛИВОСТЬ МНЕ ВЫПЛАТИЛИ 12000 тысяч рублей. ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?????
Постоянный адрес отзыва