РуСтраховка
array (
  'ELEMENT_ID' => 'mafin',
  'PAGEN_1' => '815',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=716',
)

Отзывы о страховой компании

Альберт Страхование автомобилей / ОСАГО

26 декабря 2013 10:09

Полис: 0146770607

25 декабря 2013 г. хотел заключить новый договор ОСАГО во Владимирском филиале СК МСК (Октябрьский проспект, 4). Менеджеры к договору ОСАГО начали впаривать дополнительное страхование жизни. При отказе от дополнительного страхования, мне отказали заключить договор ОСАГО. Руководитель филиала отказал мне в оформлении договора ОСАГО без приобретения дополнительных страховых продуктов, не объяснив пункты нормативно-правовых актов законодательства РФ.
Для всех работников МСК объясняю:
в соответствии с Федеральным законом от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» договор страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств является публичным, это означает регулирование его на основе правового режима, установленного статьей 426 ГК РФ. В соответствии с нормами этой статьи страховая компания как коммерческая организация при наличии соответствующих обстоятельств обязана заключить договор с каждым владельцем транспортного средства, который к ней обратится. В соответствии с условиями публичности договора страховая компания фактически лишена свободы выбора страхователя. Она не вправе отказаться или каким-либо образом уклониться от заключения договора страхования. Любой владелец транспортного средства имеет право на обращение в любую страховую компанию, имеющую лицензию на заключение договора ОСАГО. Причины навязывания дополнительных услуг могут быть разные, возможно установлены нормативы на продажу различных услуг, а возможно, что просто страховая компания не хочет делать скидку при очередном оформлении договора, компенсируя это дополнительной услугой.

 

30 декабря 2013 12:11

Добрый день, Альберт! Мы незамедлительно проведем проверку по Вашему обращению. По итогам Вас проинформируем. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56--------------------------------------------------------------------Уважаемый Альберт! Служба контроля качества рассмотрела Ваш отзыв о неправомерных действиях и качестве обслуживания клиентов сотрудниками филиала СГ МСК в г. Владимир. После поступления Вашего отзыва руководством СГ МСК была проведена внутренняя проверка в части качества заключения договоров во Владимирском филиале. По результатам указанной проверки сотрудникам филиала было указано на необходимость осуществления качественного и клиентоориентированного обслуживания, а также заключения договоров в соответствии с действующим законодательством. В дополнение к вышесказанному уведомляем Вас, что 26.12.2013 г. руководство и сотрудники филиала принесли Вам свои извинения, а также пригласили Вас в офис филиала СГ МСК в г. Владимир для заключения договора. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с негативом при обращении к нам и приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56

Постоянный адрес отзыва

Иван Страхование автомобилей / КАСКО

26 декабря 2013 08:44

Полис: 1760002-100142216/13 ТСФ 41481

Добрый день! Купил в августе 2013г. автомобиль Шевроле Круз Универсал застраховал в СОГЛАСИЕ по КАСКО, счастье длилось не долго... 20 ноября 2013 года в районе г. Талдом я не справился с управлением и совершил съезд влево прямиком в лес. В результате я сшибая ветки деревья и прочую растительность в конце встретил ту самую СВОЮ БЕРЕЗУ( никто не знает где растет его береза). Пришла она ко мне ровно между фар. Машина в хлам. Но слава богу все живы здоровы. После ДТП вызов ГАИ Талдомского ( приехали быстро все оформили) Получив все справки и определения я на следующий день обратился в СК Согласие с Убытком. Хочу отметить На слаженную работу Рыбинского и Ярославского филиалов СК Согласие. Буквально через несколько дней состоялся осмотр оценщиком. В течении  буквально 5 дней оценщик сдал акты осмотра и началось рассмотрение дела. Автомобиль был признан Тотальным. Сумму насчитали меня вполне устраивающую. Особая благодарность Смирнову Сергею из Ярославского отд.убытков, меня держали в курсе рассмотрения дела, предлагали различные варианты( мне годные остатки + выплата или им годные остатки и мне выплата). В общем Выбор был сделан на абандон. Машину сдал со всеми потрахами. договора подписали. поставили в очередь на выплату. вся процедура месяц без волокиты. Все бы так работать умели! Молодцы!

Постоянный адрес отзыва

Мария Страхование автомобилей / ОСАГО

26 декабря 2013 08:34

Полис: 08-10-П,i-045837

Хочу выразить благодарность компании Югория и в особенности Плеханову Виталию Викторовичу за своевременный перевод денег по ОСАГО, хотя я и не являлась клиентом Югории , я была потерпевшей стороной а виновник застрахованный у них Москалев, который полностью разбил мою машину и я чудом осталась жива.Благодарю фирму Югория!

Постоянный адрес отзыва

Арман Страхование автомобилей / КАСКО

25 декабря 2013 19:58

Полис: 216 0933 01 01165 318713

осмотр производился 15 ноября 2013,все просили различные ненужные документы,то копию птс,то справки еще какие то,при каждом звонке в филиал,меня футболят на горячую линию,а по горячей линии я слышу каждый раз новые отговорки,то документы последние дошли до москвы только в середине декабря,то по каким то непонятным причинам документы в течении дня нужно было вернуть в филиал Ростова–на–Дону,и обратно выслать в Москву,вообщем слова разных операторов горячей линии расходятся,на мои утверждения что прошло больше положенного срока,а машина разбитая,я слышу неккоректные отговорки,и гудки в трубке,это что такое?кто это регулирует?
В случае непредоставления конкретной информации по срокам исполнения Ваших обязательств,в частности начисление ХОТЬ КАКИХ ТО ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ! мне остается только писать жалобу в РСА,ну а в крайнем случае в УФАС и в суд!

 

26 декабря 2013 08:57

Уважаемый Арман! Примите наши извинения за доставленные Вам неудобства, связанные с увеличением сроков урегулирования по делу У–160–057711⁄13. Сообщаем, что по факту Вашего обращения зарегистрирована претензия #10877. Как только претензия будет рассмотрена, наши сотрудники обязательно Вас об этом оповестят. Надеемся на понимание. С уважением, Отдел контроля качества клиентского сервиса ООО «БИН Страхование»

Постоянный адрес отзыва

виталий Страхование автомобилей / ОСАГО

25 декабря 2013 17:26

Полис: неизвесин

люди не страхуйте в россгострахе жду выплату уже 8 месецев просто ужас через суд

Постоянный адрес отзыва

Влад Страхование автомобилей / КАСКО

25 декабря 2013 17:23

Полис: 5202 863748

Было несколько обращений по каско, но все время исправно платили, честно был поражен. Первое обращение 5 рабочих дней и ремонт – все заняло около месяца. Второе обращение- ремонт сильно затянулся по вине дилера, который ЗАБЫЛ мне позвонить, но зато потом половина машины была покрашена, отполирована, некоторые детали заменены всего за ОДНУ НЕДЕЛЮ! Однозначно продлю свой полис!

Постоянный адрес отзыва

сергей Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

25 декабря 2013 16:23

Полис: 14465276

Боровические пож. дознаватели утверждают,что не ставят на отказах о возбуждении дел печати- у них договоренность с боровическим отделом росгосстраха. Поэтому мне туда ехать бесполезно,все равно печать не поставят. как мне быть? номер дела 8662823 кроме того зимой мне невозможно туда ехать могу только в апреле мае

 

30 декабря 2013 08:55

Уважаемый Сергей Борисович! Все документы Компетентных органов должны быть должным образом оформлены в соответствии с пп. 295,296,297 Приказа № 987 "Для удостоверения подлинности документов в органах внутренних дел используются печати". Информация о неких договоренностях, на которые Вы ссылаетесь, у Страховщика отсутствует. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Галина Страхование автомобилей / ОСАГО

25 декабря 2013 16:04

Полис: ВВВ 0627045659

Спасибо за ответ на мое обращение и внимание к моей персоне.Я сама связалась с Воронежским филиалом и мне ответили,что нет только постановления об административном правонарушении,а  копии протокола об административном правонарушении были отправлены по почте страховым агентом.Документы в филиал я сдала 15.12.2013 и не надо теперь рассказывать,что в г.Лиски  не было филиала или отделения .Не имею возможности вставить фото вывески, подтверждающий этот факт.После моего обращения и начали писать письма,а до этого не хотели общаться,хотя понимали,что все запросы в нашей стране это просто бессмысленная работа или затягивание времени.Очень бы хотелось,чтобы компания работала непосредственно с клиентом,тем более,что расположены в 100 км от моего города.По-моему заказное письмо сейчас не дешевле минуты разговора по телефону.Все бы решалось быстро и все были бы довольны.С Уважением Ураева.

 

26 декабря 2013 17:19

Уважаемая Галина! В предыдущем ответе мы информировали Вас о том, что на момент подачи Вами документов офис МСК в г. Лиски имелся, но в данном офисе урегулирование убытков не производилось. В связи с чем, срок рассмотрения начался с момента регистрации убытка в филиале г. Воронеж, т.е. с 25.11.2013 г. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56

Постоянный адрес отзыва

Юрий Страхование автомобилей / КАСКО

25 декабря 2013 14:52

Полис: 16546543654

Ночью помяли крыло воротами, все процедуры заняли минимум времени, в т.ч. и сам ремонт. Через 2 недели все было отремонтировано

Постоянный адрес отзыва

Давыдов Владимир Анатольевич Страхование автомобилей / ОСАГО

25 декабря 2013 14:19

Полис: ВВВ №0622295729

Заканчивается действие полиса ОСАГО 27.12.2013г. Обратился в местное отделение компании о продлении полиса. Нагло навязывают страхование от НС. Говорю что нарушаете законодательство, отвечают, что выполняют указания свыше, если не нравится "валите" ищите другую страховую компанию! Обращался к менеджеру страховой компании в п.Талакан, Амурской обл., и к его руководителю в п. Новобурейский Амурской обл.

Постоянный адрес отзыва

Наталья Личное страхование / Несчастный случай

25 декабря 2013 13:50

Полис: 467079/2010 – 161

Уважаемая компания Ингосстрах-жизнь! Хочу выразить сердечную благодарность всем сотрудникам, врачам экспертам, которые 2 года назад отказали мне в получении страхового возмещения, а также юристам, представлявшим интересы компании в суде. Благодаря вам, мои дорогие, через суд я получила сумму в 3 раза большую, чем изначально полагалось по договору страхования + компенсация расходов на адвоката. Спасибо! Вы супер! Всех целую, всех люблю!))))

Постоянный адрес отзыва

Оксана Страхование автомобилей / ОСАГО

25 декабря 2013 13:16

Полис: ССС № 0660039455

Документы по страховому случаю передала в БИН  26 ноября. Прошел месяц.
Последние пять дней звоню в Call-центр Компании, получаю один и тот же ответ:
«Документы на рассмотрении,  решение по делу не принято». У меня складывается впечатление, что так
Мне будут отвечать еще очень долго! Тем не менее, по Закону СК должна за  этот срок не только принять решение,
Но и перечислить  деньги. Неужели нельзя организовать работу так, чтобы не получать жалоб, штрафов и судебных разбирательств!?
Я думаю,  после принятия решения, при таких подходах, у меня начнется тяжба с Бином по сумме выплаты.
Воистину, страховая , куда ты приносишь деньги и страховая ,  где тебе их выплачивают, это две разных Компании.

 

09 января 2014 16:29

Добрый день, Оксана! По результатам рассмотрения оставленной Вами претензии #10888 сообщаем, что выплата по делу ПВУ-000-003006/13 была произведена 09.01.2014г. Пожалуйста, ожидайте поступления денежных средств на расчетный счет. С уважением, Отдел контроля качества клиентского сервиса ООО «БИН Страхование»

Постоянный адрес отзыва

Светлана Личное страхование / Несчастный случай

25 декабря 2013 13:03

Полис: СНБ-ЭП-С-0003123896

Добрый день! У меня случился страховой случай 20.11.2013, 05.12.2013 было заявлено по телефону, а 12.12.2013 лично в офис сданы документы. Сказали, что В ТЕЧЕНИЕ 15 дней будет выплата. Сегодня 25.12.2013 я полдня пытаюсь выяснить рассмотрено ли моё заявление, в базе данных информации нет-нужно общаться с куратором, пытались неоднократно соединить с Отделом урегулирования там НИКТО НЕ БЕРЁТ ТРУБКУ. Где выяснить??? И мне никто не перезванивает!!! Какое мнение должно сложиться о Вашей компании??? Исключительно положительное??? По идее, через 2 дня заканчивается срок выплаты. А если ещё ничего не рассмотрено, то возможно ли такое?

 

09 января 2014 11:18

Уважаемая Светлана Владимировна! Благодарим Вас за отзывы. Изложенная Вами информация относительно информационной поддержки клиентов пи урегулировании убытка направлена руководству Компании для проведения проверки и принятия соответствующих мер. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Одновременно сообщаем Вам, что срок урегулирования убытка исчисляется с даты предоставления последнего документа, предусмотренного условиями страхования, Страховщику. В настоящее время решение по заявленному Вами событию принято, составлен Акт о страховом случае, в ближайшее время сумма страхового возмещения будет перечислена по представленным Вами реквизитам. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Личное страхование / Страхование путешественников

25 декабря 2013 04:56

Полис: G-092-0085891

Номер полиса G-092-0085891
Находимся в Мексике
У жены поднялась температура и появилась слабость
После обращения в страховую компанию "ресо гарантия" в помощи было отказано. Предложено оплатить вызов врача и госпитализацию из личных средств.
Хорошо есть деньги, а если бы не было?
Компания ведет себя не порядочно.
Приеду буду подавать в суд.
Обидно!!!

Постоянный адрес отзыва