Отзывы о страховой компании

Вот уже две недели не могу пролонгировать договор на свой а/м . Обращался по месту жительства  и другие ближайшие города все пеняют на начальника отдела в г.Иркутск г-жу Николаеву, что она не принимает решения. В последствии пришлось обратиться в Москву,  там установили номер договора сумму и отправили опять в Иркутск, а из Иркутска тишина (только звонят агенты и извиняются), что ни чем не могут помоч). Очень не уважающая себя компашка агентов, которые не принимают решений. Господа не тратьте время на Росгосстрах, это большой колхоз. Успел познакомиться за это время с 8-ю агентами и всем на нас плевать ( красиво по списку поговорил и забыл). Спасибо за приятные и бесполезные разговоры. До сих пор нет решения вопроса о страховании .

24.10 подала документы по страховому случаю. страховка комплексная защита. телефон планшет ASUS. Поврежден экран на планшете. с 15.11 я уже 8 раз звонила и оставляла информацию в контактном центре. дважды оставляла информацию в службе контроля качества. никто мне так и не перезвонил. очень хотелось бы знать когда я получу выплату.

При заключении автокредитного договора мужу была навязана страховка жизни и от несчастных случаев на 5 лет. Менеджер сказала, что без этой страховки не дадут кредит. Дома (под лупой) я прочитала договор, а там написано, что заключение страхового договора не влияет на выдачу кредита. Первый развод.  Кредит погасили за 2 года. Написал письмо с просьбой досрочно расторгнуть договор страхования и вернуть неиспользованную часть страховой премии. Договор расторгнули, а деньги не вернули.  Второй развод. В страховом договоре все очень красиво написано только в пользу страховой, только вешают лапшу на уши и красиво поют. НЕ ВЕРЬТЕ ЭТОЙ КОМПАНИИ. Обязательно буду подавать в суд.

В Новомосковске в офисе по мл Дзержинского 12 отказали в оформлении полиса осаго, из-за того что я отказался на дополнительную страховку жизни или имущества (квартиры) также сообщили , что прежде чем застраховать необходимо произвести осмотр ТС, который можно провести только в конце декабря, а то что полис осаго закончится на днях это не их проблема и понимать эту ситуацию они не хотят. С допстраховкой не надо делать осмотр ТС,  а без - надо осмотреть. Вымогательство, беспредел, хамство вот настоящая цель работников этого офиса!!!!!!!!!

Страховой случай произошел 28.10.2014г. Оценку назначили на 5.11.2014г. Дело №1225827/14
25.11.2014 было сформировано платежное поручение.
Сегодня 09.12.2014 перечислений по ОСАГО до сих пор не произведено.
На горячей линии просят подождать и обещают перезвонить после обработки запроса из бухгалтерии.
Не советую связываться во избежание нервотрепики.

15 октября 2014 г. произошел страховой случай .
26 октября 2014 г. СК " БИН" приняла пакет документов.
30 октября 2014 г. получил направление на СТОА  .
07 ноября 2014 г., мне позвонили из СТОА и сообщили , что в ремонте отказано и авто признано " тотальным".
Ремонт оценили 337000 руб., лимит же СК "БИН" установила 247000 руб., то есть  50% от страховой премии.
Вопрос - почему 50 %  а не 75% ?
Кто и как оценивал ущерб ?
Повреждения на моём авто не значительные :бампер задний; крышка багажника ;крыло левое -заднее; фара левая -задняя; ремни безопасности (сработали от удара )   как могли признать "тотальным " ?
  Может я что то не понимаю ? у меня АВТОКАСКО ( ХИЩЕНИЕ + УЩЕРБ )
  Написал претензию 27 ноября 2014 г. ,
приняли , зарегистрировали за № 27148 , сказали в СК " БИН " - ждите ответа через три рабочих дня  . По сей день ни ответа ни привета . Звоню каждый день и всё безрезультатно.
Операторы говорят : ждите , с Вами свяжутся . То дело на рассмотрении , то в производстве , то на согласовании . Сроки разные , начинали с 10 рабочих дней , сейчас 45 рабочих со дня подачи документов. Прошёл 51 рабочий день .
Я так понимаю , что у СК "БИН " нет календаря ?
И когда же со мной свяжутся представители СК "БИН" ?
Прошу убедительно, в кратчайшие сроки разобраться  по моему делу .

В середине октября(15.10. 2014) подала заявку на рассмотрение страхового случая(застрахован купленный год назад телефон): у телефона был заметно деформирован корпус, а так же не функционировал "вход" для гарнитуры(наушников). В течении срока рассмотрения заявки произошел второй страховой случай: я неудачно "приземлилась" на телефон, лежавший в кармане, во время гололеда, и тогда телефон перестал даже включаться. Обратилась с повторной заявкой по данному случаю - уже 7 ноября 2014 года.
Сегодня, 9 декабря 2014 года, мне позвонил эксперт(до этого момента очень долго пыталась дозвониться до сотрудников "Альфа Страхования" - телефонное обслуживание просто ужасное!) и объявил, что в выплате отказано. Прошу пересмотреть страховые случаи по номеру полиса, который я указала. Не понимаю, зачем Вы предлагаете людям услуги страхования, если никакого страхования, по сути, нет.

Добрый день  меня зовут  Гаврилов Илья Николаевич

Я обратился в офис росгосстрах  по адресу  проспект Вернадского  127  по вопросу  аннулирования  страхового  полиса и заключения  нового  , зайдя  в офис работало  два человека из  пяти рабочих  мест  потом еще  один  человек  ушел  , остался один работник при том что  очередь была большая. Через  некоторое время  вышла девушка  зовут  её Аганина Оксана Сергеевна должность  Начальник группы офисных  продаж . Она отказала аннулировать  мой страховой полис  так как не было  купли продажи .
Я  попросил  предоставить документ  где четко написано  что без  договора  купли продажи  аннулировать договор и получения   денежных  средств   нельзя . Она предоставила мне вашу  брошуру  где не было  такого  написано  при  этом ехидно  улыбаясь . Я  поехал  домой взял  договор  купли продажи  зайдя повторно в офис я  увидел еще  ужаснее картину работает  один  человек народу еще больше на столах  лежак ксерокопии страховых  полисов и  ни  чего  не мешает взять и просто  уйти с данными  автовладельца .  ко  мне так ни кто не подошел  и мне пришлось отстоять  очередь  снова  хотя сотрудница которая меня  принимала  первый раз  вышла потом за рабочие место  и видела  меня .

ВЫ потеряли  клиента при  этом  я если не будет реакции  с  вашей стороны намерен  дальше  принимать  меры  так к клиентам  относиться НЕЛЬЗЯ !!!!

У меня произошла авария 1 ноября. Подал все документы 7ноября. Сказали ждать 20 дней,но прошло уже больше месяца от них никакой информации.По телефону нечего объяснить не могут.Сделал независимую экспертизу и иду в суд.Эта компания не дорожит своей репутацией.

Имя: Андрей. Раздел: КАСКО    , Полис: 4766991,
Дело №0010084199
01.11.2014 г. по направлению от СК автомобиль был отдан на СТОА.
06.11.2014 г. мне позвонили из СТОА и сообщили, что автомобиль скорее всего признают тотальным и необходимо подождать согласования со СК. С этого момента тишина и полнейшее непонимание что делать, поскольку сотрудники СТОА утверждают что 06.11.2014 ими было отправлено в СК уведомление и признании автомобиля тотальным, а в СК меня уверяют что они ничего не получали. Ждать у моря погоды я не собираюсь, поэтому если в ближайшее время моя ситуация не изменится в лучшую сторону, буду обращаться в суд.
постоянный адрес отзыва
28.11.2014 08:20
Ответ компании: Уважаемый Андрей! 03.12.2014г. Транспортное средство признано не подлежащим восстановлению. СТОА будет проинформирована об отклонении ремонта, далее с Вами свяжется представитель Страховщика для согласования дальнейших действий по подписанию документов и передаче годных остатков транспортного средства Страховщику. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Сколько можно врать???
Прошла неделя и тишина.....статус моего дела меняется каждый день, то идет согласование с СТОА, то производится расчет ущерба, теперь документы находятся на рассмотрении!!!!
Мой совет, НИКОГДА не связывайтесь с этой конторой, если есть возможность выбора другой СК даже не задумывайтесь, выбирайте другую!

Имя: Андрей. Раздел: КАСКО    , Полис: 4766991,
Дело №0010084199
01.11.2014 г. по направлению от СК автомобиль был отдан на СТОА.
06.11.2014 г. мне позвонили из СТОА и сообщили, что автомобиль скорее всего признают тотальным и необходимо подождать согласования со СК. С этого момента тишина и полнейшее непонимание что делать, поскольку сотрудники СТОА утверждают что 06.11.2014 ими было отправлено в СК уведомление и признании автомобиля тотальным, а в СК меня уверяют что они ничего не получали. Ждать у моря погоды я не собираюсь, поэтому если в ближайшее время моя ситуация не изменится в лучшую сторону, буду обращаться в суд.
постоянный адрес отзыва
28.11.2014 08:20
Ответ компании: Уважаемый Андрей! 03.12.2014г. Транспортное средство признано не подлежащим восстановлению. СТОА будет проинформирована об отклонении ремонта, далее с Вами свяжется представитель Страховщика для согласования дальнейших действий по подписанию документов и передаче годных остатков транспортного средства Страховщику. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Сколько можно врать???
Прошла неделя и тишина.....статус моего дела меняется каждый день, то идет согласование с СТОА, то производится расчет ущерба, теперь документы находятся на рассмотрении!!!!
Мой совет, НИКОГДА не связывайтесь с этой конторой, если есть возможность выбора другой СК даже не задумывайтесь, выбирайте другую!

Дело 1219805/14-Пр. 29.10.2014 мной были поданы все документы с СК Согласие. В соответствии с Правилами ОСАГО, страховая компания должна была осуществить выплату до 01.12.2014. Было сформировано платежное поручение №401708 19.11.2014, но до сих пор выплата не была перечислена на мой счет. Несколько раз звонила на горячую линию компании, обещали отправить запрос в бухгалтерию и связаться со мной. Никто так и не перезвонил.

В рамках моего кредитного договора нет страхования жизни. Полис был оформлен тем вашим агентом без согласования со мной. Как выяснилось страхование жизни ооа оформила в другой компании. Почему и для чего она так сделала мне не понятно. По полюса КАСККАСКО этот пункт по хранению очень повлияет в случаи угона автомобиля. В том случаи Вы будете говарить по-другому а не то что это не влияет и выплатим страховку. За КАСКО я заплатил больше 50000р и сеичас должен бегать тратить время и деньги менять полис. Для меня это большие неудобства.

Летом 2014 мне,в добровольно-принудительном порядке предложили заключить договор страхования от несчастных случаев "Защита в пути". К сожалению,этот случай наступил. 08.10.2014 в г.Азове Ростовской обл.,я и мой супруг получили телесные повреждения в результате ДТП. В течении месяца в страховую компанию были переданы все документы,необходимые для признания случая страховым. Девушка,принимавшая документы в Ростовском офисе озвучила приблизительные сроки выплаты страховой премии,21.11.2014. В этот день мне позвонили и предложили привезти ещё один документ,что я и сделала вечером этого дня. Что меня больше всего обескуражило на этапе подачи документов,так это,якобы,отсутствие телефона в Ростовском офисе. Сначала мне озвучивали один пакет документов,затем другой. Такое чувство,что сотрудники вообще никогда не сталкивались с подобной ситуацией. Вместо того,чтобы узнать всё на месте,мне необходимо было звонить в Москву,и терять деньги со своего счёта.  Далее началось самое интересное: в течении недели не дождавшись никаких известий,я начала звонить в отдел урегулирования убытков. Пообщавшись,наверное, со всеми специалистами горячей линии,с некоторыми не по одному разу,меня наконец-то перевели на менеджера,занимающегося моим делом,Кочебай Ангелину,которая уверила меня,что мои документы в данный момент находятся на подписании у руководства,и крайний срок получения мной страховой премии-конец следующей недели. Как я и предполагала,чуда не произошло, и я начала снова звонить, и пытаться связаться с данным менеджером,в том числе и путём оставления для неё звукового сообщения с просьбой перезвонить. К сожалению,на данный момент мои попытки не увенчались успехом,т.к. Ангелина,видимо,очень занятой и востребованный сотрудник,который находится в очень большой труднодоступности. Очень жаль,что страховая компания оказалась столь недобросовестной,видимо, судебные тяжбы и не очень приятные последствия для компании стали для Уралсиба обыденностью.