РуСтраховка
array (
  'ELEMENT_ID' => 'mafin',
  'PAGEN_1' => '3',
  'SUB_SECT' => '10641',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=6',
  'YEAR' => '2016',
)

Отзывы о страховой компании - ДМС за 2016 год

Елена Личное страхование / ДМС

23 сентября 2016 11:29

Полис: 123456

Наша семья является клиентом компании с 2004г. (Уже 12 лет!). Оценить работу компании смогли не один раз. Были обращения по бытовым травмам, заболеваниям, операции. Получили все выплаты по договору. После выплат полис не удорожал. В 2013 году мама открыла полис страхования от 31 критического заболевания и состояния. Когда ей поставили страшный диагноз рак и после проведения соответствующего лечения ей выплатили всю  сумму, предусмотренную договором. Страховая компания выполнила все обязательства. Хотим выразить огромную благодарность нашему консультанту Зинченко Павлу. Он очень отзывчивый, помогал по всем вопросам. Помогал собирать необходимые документы, консультировал какие справки и выписки понадобятся. Отличная, надежная страховая компания с многолетним опытом работы.

 

28 сентября 2016 11:05

Здравствуйте, Елена! Большое спасибо Вам за теплые слова! Для нас это очень важно. Ведь смысл нашей работы в том, чтобы быть рядом и помогать вам, нашим клиентам, когда вы попали в беду. Благодарим Вас за выбор нашей компании, за то, что многие годы Вы были и продолжаете быть с нами. Желаем Вам и всей Вашей семье крепкого здоровья, благополучия и счастья! Мы будем стараться делать все, чтобы вы чувствовали себя под надежной защитой правильной страховой компании. С уважением, Ирина Жучкова, Руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».

Постоянный адрес отзыва

Марина Федорова Личное страхование / ДМС

21 сентября 2016 18:14

Полис: 78-МЮ-0011-15-0943/01022

Хочу выразить огромную благодарность доктору травматологу Москалеву Андрею Викторовичу за прекрасно проведенную операцию на моей руке ( Контрактура Дюпюитрена ). Сейчас рука восстанавливается. Большое спасибо. Еще хочу поблагодарить Яковенко Светлану Геннадьевну за живительный профессиональный массаж.  Хотелось отметить не очень хорошее поведение массажиста Волкова Глеба Викторовича, который дважды подходил ко мне в коридоре около кабинета и недоброжелательно отзывался о Светлане Геннадьевне, высказывал нелепые претензии в ее адрес тогда, когда я лежала на массажном столе.

Постоянный адрес отзыва

Елена Личное страхование / ДМС

12 сентября 2016 08:49

Полис: 78-489342-37/16­

Выражаю благодарность отделу дмс Ханты-М­ансийского филиала АО «ГСК «Югория». Спе­циалисты учли все пожелания относительно­ реабилитационно-восстановительного лече­ния, по необходимому профилю лечения и о­перативно подобрали нужный санаторий. С­пециалист всегда была на связи и подробн­о ответила на все возникшие вопросы, со­общала обо всех этапах оформления заявки­. Для сравнения: в других страховых пред­оставляют ограниченный список лечебных о­рганизаций, с которыми уже есть договор­ы, добиться оформления путевки в санат­орий, которого нет в списке очень сложно­, и оформление проходило, достаточно до­лго и затруднительно, а в Югории таких­ проблем не возникло. Ещё раз хочу побла­годарить сотрудников отдела дмс, за комп­етентность, оперативность и человеческое­ отношение, буду рада снова воспользова­ться вашими услугами! Елена

Постоянный адрес отзыва

Ольга Личное страхование / ДМС

09 сентября 2016 20:15

Полис: 10754360

09 сентября 2016 мною был получен отказ в консультации в стационаре. Причина, озвученная врачом -экспертом Центра ДМС  Светланой Владимировой  - нефроптоз справа 3ст   и выявленная по КТ  добавочная почечная артерия справа  являются врожденными .
Однако, ни мой лечащий врач Хуснутдинов Р.Р. (МЕДСИ на Белорусской), ни иные врачи, с которыми я консультировалась вне вашей программы, такого заключения не сделали.
Указанные выше врачи не установили причину появления у меня заболевания. Они  мне поясняли, что причиной появления у меня нефроптоза могли стать:
резкое похудание, ведущее к истончению жировой капсулы, и в результате – к опущению или ротации вокруг сосудов (почечной вены и артерии);
ослабление тонуса или одряхление брюшных мышц, ведущее к опущению не только почки, но и других органов брюшной полости (в том числе после быстрого похудания или в результате повторных беременностей или продолжительных родов);
инфекционные заболевания, вызвавшие поражение соединительных тканей связок и тканей;
травмы поясничной области с полным или частичным повреждением связок (резкий удар, падение с высоты, сильное сотрясение);
ношение тяжестей;
врожденные особенности строения почечного ложа и сосудистой ножки;

Кроме того, в детстве я ни однократно проходила исследование УЗИ (в т.ч. в связи с операцией на аппендицит) и нефроптоз почки выявлен не был, как и опущение почки (что также указанно в заключении).
На основании чего врач Владимирова делает выводы о врожденной патологии мне не понятно. Тем более,что я занималась спортом, были и сильные травмы и тп. Об этом меня Владимирова даже не спросила
Неужели METLIFE нанимает таких низкоквалифицированных сотрудников. И не стыдно ли Владимировой за такой низкий уровень её знаний?
Сейчас моя претензия на рассмотрении. Очень надеюсь что заключение горе-врача будет пересмотрено как можно скорее, мой врача сказал что мне требуется операция, а мои боли с каждым днем интенсивнее. В противном случае, я безусловно, буду оспаривать ваше решение с возмещением ущерба, тем более это моя профессия и её я знаю намного лучше чем врач Владимирова свою.

С уважением, Ольга

 

14 сентября 2016 16:11

Ольга, добрый день! Мы разобрались в сложившейся ситуации, и наши коллеги уже связались с Вами. С уважением, Станислава Бухина, руководитель Центра ДМС АО «Страховая компания МетЛайф».

Постоянный адрес отзыва

Сергей Личное страхование / ДМС

07 сентября 2016 10:41

Полис: Кабулова - руководитель отдела ДМС

При обращении в отдел ДМС, о согласовании действия, входящего в полис ДМС, в котором данное действие прописанно без согласования, мне было отказано. Когда я пытался выяснить почему отказано, и как получить согласование, так как в данной сфере, так же как медицинской, не очень компетенцен, сотрудник не смог дать ответ, передал трубку своему руководителю, на что и тот не смог дать разъяснений , и со словами " у меня тут два телефона разрываются, Вам отказано" ,и бросила трубку.
  Данная ситуация говорит о том, что уровень обслуживание минимален, и способность в решении конфликтных ситуаций сотрудниками ограничена, после чего стоит задуматься, а стоит ли вообще обращаться в Альфу?
Всё таки хотелось бы получить разъяснения, если в компании есть к этому способный человек.

 

08 сентября 2016 11:25

Уважаемый Сергей! В соответствии с условиями Договора ДМС страховым случаем является обращение в лечебное учреждение в связи с развитием в период действия договора острого заболевания или обострения хронического заболевания. Обращение в профилактических целях является исключением из программы. Мы не имеем права публично излагать медицинские подробности, связанные с данной ситуацией, поэтому подробный ответ направлен Вам на указанный электронный адрес. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Сергей Личное страхование / ДМС

06 сентября 2016 16:07

Полис: 1614LM0055/001295

После обращения к лечащему врачу мне потребовалось расширенное обследование и дополнительные анализы не подпадающие под действие полиса ОМС, но подпадающие под действие программы ДМС страховой группы СОГАЗ, владельцем полиса которой я являюсь. При попытки получить гарантийное письмо для предоставление в мед. учреждение выяснилось, что получить гарантийное письмо возможно только лишь после предъявления направления от лечащего врача, с полным перечнем назначенных им анализов и обследований. Посчитав такое требование вполне справедливым и нормальным я предоставил в офис СОГАЗа необходимые направления от лечащего врача. Ознакомившись с бумагами сотрудница СОГАЗа заявила, что теперь им необходима копия мед. карты с поставленным диагнозом. На попытки возразить, что анализы и мед. обследования мне назначены именно с целью поставить диагноз, сотрудница не реагировала. На вопрос, что этой мудрой женщине мешало при первом обращении сообщить полный перечень необходимых бумаг сотрудница никак не реагировала. Поняв, что мне предстоит повторный круг сбора бумаг я поборол желание послать всех этих милых сотрудниц, я пожелал им удачного дня и отправился проходить свои обследования платно.

Постоянный адрес отзыва

Игорь Личное страхование / ДМС

05 сентября 2016 04:30

Полис: 10647108

25 августа 2016 года, после посещения врача, отправил запрос гарантийного письма по адресу med@metlife.ru на оплату анализов крови со всеми требуемыми сканами документов.
На сегодняшний день 5 сентября никакой реакции со стороны страховой компании нет. Полное игнорирование клиентов.  

 

08 сентября 2016 14:53

Здравствуйте, Игорь! Мы провели проверку по вашей ситуации и можем сообщить, что проблема решена, о чем ранее Вам сообщили наши коллеги. С уважением, Станислава Бухина, руководитель Центра ДМС АО «Страховая компания МетЛайф».

Постоянный адрес отзыва

Евгения Личное страхование / ДМС

29 августа 2016 13:25

Полис: Полис: 10581207

Добрый день!Уже писала отзыв от  29 Июля 2016 14:58
Мужу было отказано в МРТ. На что нам позвонили и обещали разобраться, но воз и ныне там. Более того, мы сделали мрт за свой счёт, так теперь отказано в повторном приёме к неврологу без оснований на то. В заключении мрт написано срочно обратиться к врачу.Но в этой чудесной страховой компании нам отказали. Люди идите мимо Метлайфа, мой вам совет!Всем здоровья!

 

08 сентября 2016 14:52

Евгения, здравствуйте! Обоснование отказа по проведению МРТ направлено Вам в письменном виде, все разъяснения по причине отказа также Вам были транслированы нашими коллегами. Отказ в повторном визите невролога, вероятно, произошёл со стороны ЛПУ, поскольку направительный диагноз не является страховым случаем. Мы готовы возместить Вам расходы на посещение врача. С уважением, Станислава Бухина, руководитель Центра ДМС АО «Страховая компания МетЛайф».

Постоянный адрес отзыва

Оксана Личное страхование / ДМС

24 августа 2016 09:17

Полис: M01-000452/16/152

Спасибо "Согласию" за несогласие! Ведь человеку не обязательно знать: есть ли у него грыжа позвоночника или в чем-то другом проблема. Пусть и дальше продолжает ходить на обезболивающих, ведь еще ходит. Зачем ему это не нужное знание? Операторы совершенно не слушают докторов и вычленяют из общего потока речи только слова из-за которых можно отказать, не разбираясь в причине и следствии болячек. Очень обидно, что МРТ иногда назначают там где не надо, а где без этого обследования нельзя исключить проблему (в моем случае грыжу позвоночника) даже не стараются помочь. И даже физиопроцедуру одобрили с боем, после долгого спора с доктором.

Постоянный адрес отзыва

Алекс Личное страхование / ДМС

19 августа 2016 16:08

Полис: 16LM2299/010652

Обратился я в единственную больницу которая есть у нас в договоре. Так там все трясутся, нужны им гарантийные письма. А позвонив и поговорив с оператором перевели на обласной центр там сказали что ваш полюс не распространяется на это. и то что назначит терапевт если вы попадете к нему на прием вы сначала должны обсудить с нами, по нашему согласию и не согласию будут видны ваши дальнейшие действия. так же идите и берите в регистратуре талончик. чем тогда отличается от ОМС?? нет сопровождающего как было в РОСНО. и работодатель сэкономил на полюсах на нас и компания тоже отстой. В РОСНО хоть предлагали варианты решения того что не входит в полюс. и больниц было 4 шт. Полностью негативное мнение к СОГАЗу.

Постоянный адрес отзыва

Оксана Личное страхование / ДМС

18 августа 2016 11:52

Полис: 10589867

Добрый день! Я Обухова Оксана Владимировна 2 августа писала отзыв по поводу своего сына Обухова Дениса Сергеевича. Анна Жучкова ответила на наш отзыв, но на этом и все, со мной ни кто не связывался. Я так понимаю страховой полис заканчивается можно все так и оставить и не решать проблему. Я очень не довольна страховой компанией. Деньги платишь, а любое назначения врача все через скандал. так как во всем отказ. Не советую эту страховую компанию.

 

22 августа 2016 17:08

Оксана Владимировна, добрый день! По данному случаю подтверждены обследования: первичная диагностика в апреле, контрольное обследование через 1 месяц, по ДЗ: инф. мононуклеоз, период ранней реконвалесценции. Инфекционистом 24.06.16 по направительному диагнозу ДЗ: инфекционный мононуклеоз в апреле 2016 рекомендовано диспансерное наблюдение в течение 12 месяцев, с контролем анализов крови ч/з 2 месяца контрольных УЗИ ОБП, и осмотрами инфекциониста. Данное событие не является страховым по определению страхового случая согласно договора коллективного страхования. Кроме того, диспансеризация - активный метод динамического наблюдения за состоянием здоровья отдельных контингентов с целью раннего выявления заболеваний, взятия на учет, диспансерного наблюдения, комплексного лечения больных, проведения мероприятий по их оздоровлению. Данные услуги проводятся системой ОМС. Обращаем Ваше внимание, что диспансерное наблюдения программой ДМС не предусмотрено. С уважением, Станислава Бухина, руководитель Центра ДМС АО «Страховая компания МетЛайф».

Постоянный адрес отзыва

Алексей Личное страхование / ДМС

15 августа 2016 10:15

Полис: 001ДМС32396715/5

Пользовался полученной на работе страховкой ДМС 2 года, почти не обращался. На 3й год серьезно заболел пневмонией. В связи с этим пришлось несколько раз обращаться по данному полису. В итоге на следующий год Страховая отказала в продлении полиса, в связи с тем что я превысил квоты и попросила удалить меня из корпоративной страховки.
Уж не знаю сколько Страховая за продление запросила, но в итоге ДМСа нет.

Делайте выводы, если будите реально болеть - то на следующий год ищите другую Страховую!

Постоянный адрес отзыва

Вячеслав Личное страхование / ДМС

14 августа 2016 20:08

Полис: НС-КСЗ №16/8064/00000/400139

Отправил заказным письмом док-ты на возврат страховой премии, 01.08.2016г. письмо было получено страховой компанией ООО "АльфаСтрахование-Жизнь".  На оф.сайт уже три раза писал, никто  так до сих пор мне и не ответил, что с моим возвратом.

 

15 августа 2016 11:00

Добрый день, Вячеслав! Ваше обращение направлено в Клиентский сервис ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Самостоятельно обращаться рекомендуем по ссылке https://aslife.ru/client/ask/ С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Полина Александровна Личное страхование / ДМС

12 августа 2016 05:02

Полис: 61150103, 61150240

уже писала 05.08 отзыв о негативном опыте получения экстренной помощи через услуги альфастрахования. Теперь столкнулась со сложностями в амбулаторном лечении.
Записались на прием, предоставили гарантийное письмо. Врач назначил Анализ. на следующее утро анализ не приняли т.к. на него опять нужно гарантийное письмо. Менеджер работает с 9 до 18. Если прием у врача прошел в вечернее время, то сдать анализ на следующий день нет никакой возможности,т.к. анализ принимают до 9:00, а менеджер страховой работает с 9:00. Почему нельзя получить гарантийное письмо сразу на лечение в оговоренном объеме.
На приеме у офтальмолога такая же ситуация- врачу после визуальной оценки требуется сделать аппаратный осмотр, сидим ждем разрешения страховой. Лечение щатягивается.

 

12 августа 2016 14:00

Добрый день, Полина Александровна! Отметим, что Вашей программой страхования предусмотрены лечебные учреждения, обращение в которые не требует согласования со стороны страховой компании. Перечень медицинских учреждений указан в программе страхования ДМС, являющейся приложением к полису добровольного медицинского страхования. Сотрудники филиала ОАО «АльфаСтрахование» в г. Красноярске работают в режиме с 9.00 до 18.00, с выходными днями суббота и воскресенье. После окончания часов работы филиала, телефонные аппараты переключаются в режим переадресации на круглосуточную службу оказания медицинской помощи страховой компании ОАО «АльфаСтрахование». При необходимости согласования медицинских услуг, обеспечение данной процедуры происходит в круглосуточном режиме. Формулирование объема медицинских услуг в тексте гарантийного письма, направляемого в лечебное учреждение, происходит после первичного приема врача-специалиста. Указать заранее весь объём не предоставляется возможным, так как необходимо подтверждение, что обращение входит в рамки страхового случая и объем получения медицинских услуг предусмотрен программой ДМС. Надеемся, что своим ответом мы смогли прояснить ситуацию. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование

Постоянный адрес отзыва