РуСтраховка
array (
  'PAGEN_1' => '3',
  'YEAR' => '2016',
  'ELEMENT_ID' => 'mafin',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=3',
)

Отзывы о страховой компании за 2016 год

Екатерина Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

26 декабря 2016 07:51

Полис: 04446153547516595

В продолжении предыдущего отзыва! Отнесла телефон в сервисный центр Про сервис 28 октября, написала заявление. В Про сервисе говорят, что мое заявление с экспертизой было отправлено 31 октября в альфа страхование, но там его до сих пор не получили. Уже месяц прошел, его что почтовыми голубями отправляют??? Не могу найти концов. Одни отправили, другие не получают. Номер страховки 04446153547516595.
Получила ответ На замену старого аппарата. Спасибо за быстрое рассмотрение дела. Изъятие старого аппарата — это правомерное действие со стороны ООО Про-Сервис? В договоре страхования это не прописано. Как будет производиться замена? и в какие сроки?
И ДО СИХ ПОР ИНФОРМАЦИЯ ПРОВЕРЯЕТСЯ!!! КОГДА Я ПОЛУЧУ ТЕЛЕФОН??? ЕСТЬ КАКИЕ НИБУДЬ СРОКИ?

Сегодня уже 26 декабря, Сервисный центр ООО Про-Сервис даже не может сказать в какие сроки мне передаст новое устройство. Объясняет это тем, что они не могут сказать когда оно придет с компании Apple.

 

28 декабря 2016 12:28

Уважаемая Екатерина! Приносим извинения за ожидание ответа. По имеющейся информации вопрос урегулирован и телефон был Вам выдан. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Надежда Личное страхование / Несчастный случай

25 декабря 2016 21:05

Полис: 7000975011

Я застрахована в компании с 2012 года,  а потом и ребенка застраховала. Репутацию любой компании в первую очередь создают люди, которые там работают. Мне повезло, у меня замечательный страховой агент Мамарина Наталья ( Екатеринбург), она внимательная к своим клиентам,  ей можно позвонить в любое время и она всегда даст полную и достоверную информацию. Когда у меня были проблемы со здоровьем и меня увезли в больницу, я поз дно вечером позвонила Наталье, она сразу ответила и сказала как надо себя вести, какие документы важно взять и какие должны стоять печати, чтобы потом не пришлось снова возвращаться в больницу за нужными документами. Поэтому когда меня выписали через 3 недели, я принесла в страховую полный комплект документов и мне быстро одобрили и выплатили положенное мне возмещение в полном размере, прописаном в моем полисе.  Она держит под контролем мой полис и полис ребенка, четко знает какие риски у меня застрахованы и на какие суммы, всегда напомнит, что пора вносить очередной взнос, в общем, пока Наталья там работает я вообще не парюсь за свою страховку, я знаю, что есть человек, который мне все расскажет, если что-то случится! Именно поэтому меня ВСЕ УСТРАИВАЕТ В МОЕЙ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ! Всем рекомендую, кто заботится о своем здоровье. За всю компанию ответить не могу, но в моем страховом агенте я уверенна на все 100%.

Постоянный адрес отзыва

Надежда Личное страхование / Несчастный случай

25 декабря 2016 21:03

Полис: 7000975011

Я застрахована в компании с 2012 года,  а потом и ребенка застраховала. Репутацию любой компании в первую очередь создают люди, которые там работают. Мне повезло, у меня замечательный страховой агент Мамарина Наталья ( Екатеринбург), она внимательная к своим клиентам,  ей можно позвонить в любое время и она всегда даст полную и достоверную информацию. Когда у меня были проблемы со здоровьем и меня увезли в больницу, я поз дно вечером позвонила Наталье, она сразу ответила и сказала как надо себя вести, какие документы важно взять и какие должны стоять печати, чтобы потом не пришлось снова возвращаться в больницу за нужными документами. Поэтому когда меня выписали через 3 недели, я принесла в страховую полный комплект документов и мне быстро одобрили и выплатили положенное мне возмещение в полном размере, прописаном в моем полисе.  Она держит под контролем мой полис и полис ребенка, четко знает какие риски у меня застрахованы и на какие суммы, всегда напомнит, что пора вносить очередной взнос, в общем, пока Наталья там работает я вообще не парюсь за свою страховку, я знаю, что есть человек, который мне все расскажет, если что-то случится! Именно поэтому меня ВСЕ УСТРАИВАЕТ В МОЕЙ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ! Всем рекомендую, кто заботится о своем здоровье. За всю компанию ответить не могу, но в моем страховом агенте я уверенна на все 100%.

 

27 декабря 2016 11:56

Добрый день. Благодарим Вас за положительную оценку работы нашей Компании. Мы серьёзно относимся к улучшению качества сервиса. Если у Вас возникнут вопросы, Вы всегда можете адресовать их нам по ссылке www.metlife.ru/contact. Пользуясь случаем, поздравляем Вас с наступающими праздниками! Желаем Вам крепкого здоровья и успехов в новом году! С уважением Екатерина Казанина, Менеджер по клиентоориентированности АО «МетЛайф».

Постоянный адрес отзыва

Еремин Максим Страхование автомобилей / КАСКО

25 декабря 2016 20:25

Полис: 04(72)619537

В прошлом году страховался в тюменском филиале "Югория" по ул. Широтная 61а. Сделал полис ОСАГО и мне порекомендовали программу "ремонт у дилера", я приобрел этот полис. Хорошо, что я это сделал, так как в апреле у меня произошел страховой случай. Авария была не по моей вине. Я позвонил по горячей линии,  мне выехал аварийный комиссар, составил все схемы. В ближайшее время я получил направление на сто дилера. Где мне и отремонтировали мое авто без всяких доплат. С новым годом.

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование автомобилей / КАСКО

25 декабря 2016 18:54

Полис: 04-203456

В 2014 г. купил новую машину в Тюмени, застраховал ОСАГО и КАСКО сразу в автосалоне. Из года в год заключал КАСКО. В этом году засомневался делать КАСКО или нет, казалось, что дорого и не к чему вообще это, но специалист Юлия убедила меня в его необходимости. В 2015 году произошла нелепая ситуация, а точнее ДТП, где меня признали виновником. Вызвал ГИБДД, зафиксировали повреждения, было понятно, что придется обращаться по КАСКО. Ну и при возобновлении договора думал, что будет гигантская стоимость (ведь ремонт был не дешевый), а оказалось, что на условиях прошлого года с ремонтом у дилера цена была дешевле на 10 000,00 (!!!) Обратился в Югорию, сотрудники компании  оперативно оформили все документы и выдали направление на ремонт у дилера. Хотелось бы выразить огромную благодарность сотрудникам страховой компании «Югория» за профессионализм и оперативность!

Постоянный адрес отзыва

Борис Страхование автомобилей / ОСАГО

25 декабря 2016 17:54

Полис: у меня нет страхового полиса ингосстрах

Попытался застраховаться в Ингосстрах онлайн. Такая услуга, в отличии от других страховых, (+ им) у них присутствует на сайте.  До этого я не являлся клиентом Ингосстраха. Итак зашел на сайт проделал путь до регистрации в личном кабинете и о чудо, для подтверждения регистрации необходимо получить и ввести код. Отправил запрос, приходит СМС. Что это?- код идентификации состоит из 11 (по-моему или больше)цифр и букв в разной раскладке. Не иначе, как ключ к сейфу, в швейцарском банке. Пытаюсь ввести, но вы не поверите код введен не верно. Переписываю код на листок, ввожу поочередно меняя раскладку, даже начал записывать комбинации. Прям медвежатник нах...! Запрашивал новые коды 9 раз (вот тупизна, блн, учиться нада, ДА?). Ну видно до взлома личного кабинету мне далеко. Вообщем ничего у меня не получилось. Полагаю, что можно войти по номеру полиса Ингосстрах, но для этого нужно обратиться, как я понял в офис, а там тебя немножко ошкурят на допы.
Полагаю, что и с 1 января ситуация с ОСАГО будет такой же. Пришлют нам код идентификации из 20 букав и знакав и потом докажи, что ты не дебил и верно ввел всю азбуку, или напишут сайт error.  

Постоянный адрес отзыва

Илья Страхование автомобилей / ОСАГО

25 декабря 2016 17:41

Полис: 03639124422

Обращался по страховому случаю по АСАГО 13.12.2016. Всё зафиксировали (направили на оценку ущерба на Сколковское ш.) документы оформили, реквизиты полностью все предоставил ФОИ получателя расч. счёт получателя и реквизиты банка получателя.  обещали в течении 20 рабочих дне перечислить денежные средства. по истечении 22 рабочих дней обратился в страховую за разъяснениями почему нет финансов. Ответ был таков: не указан карточный счёт !!! и ФИО заявителя получателя!!!!! Я сосем не понимаю зачем нужен карточный счёт, если нужен счёт как выясняется всё таки РАСЧЁТНЫЙ, и как это не указаны ФИО. если всё с них и начинается в заявлении.  По телефону в отделе регулирования убытков  консультировала меня КРИСТИНА!!! этот человек совсем не понимает что такое карта получателя, счёт получателя... после 20 минут разговора и трёх четырёх раз консультирования КРИСТИНЫ  по поводу того, что же всё таки нужно предоставить выяснилось, что нужен расчётный счёт! (Который был предоставлен, счёт сберкнижки). Возмущения нет предела, работают НЕ КВАЛИФИЦИРОВАННЫЕ СОТРУДНИКИ КОТОРЫЕ ОТВЕЧАЮ ПОХОЖЕ ПО БУМАЖКЕ,ПРИ ТОМ НЕ ПОНИМАЯ ЧТО ОТВЕЧАЮТ!!!! И САМОЕ ГЛАВНОЕ, ПОЧЕМУ  ПИШУТ ЧТО БЫЛИ НЕ УКАЗАНЫ ФИО получателя(заявителя), КОГДА ОНИ БЫЛИ УКАЗАНЫ, И БЫЛ УКАЗАН РАСЧЁТНЫЙ СЧЁТ ЗАВИТЕЛЯ....  СКОЛЬКО МОЖНО ЖДАТЬ ОТ ВАС ДЕЙСТВИЙ ПО МОЕМУ ДЕЛУ О ВОЗМЕЩЕНИИ УБЫТКОВ??? а Кристине стоит пройти курсы повышения квалификации или сменить работу!!!!!!!

Постоянный адрес отзыва

Константин Личное страхование / ДМС

25 декабря 2016 11:15

Полис: 61269041

Не рекомендую! К терапевту не прикрепиться. Поликлиник нет - только для вызова на дом, а так в стационары и список не велик. Анализы не согласуют. Запись к специалистам не профессиональная (даже не знают куда и когда звонить...). Я тоже застрахован как взрослый-вопросов нет; но детская страховка ни о чем...

 

27 декабря 2016 11:22

Уважаемый Константин! По имеющейся информации при Вашем обращении медицинский координатор дал пояснения, что по полису ДМС родители сами выбирают врача из перечня клиник, перечисленных в программе страхования, и в дальнейшем наблюдаются у этого специалиста. При этом изучив базу и прослушав телефонные разговоры, факты отказа в согласовании анализов выявлены не были. Для анализа ситуации просим уточнить номер телефона, с которого и на который Вы звонили, а также дату звонка. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения, пожалуйста, укажите номер ссылки данного отзыва. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Сергей Личное страхование / Несчастный случай

24 декабря 2016 21:15

Полис: 1215566

Застрахован в компании МетЛайф, также застраховал своих детей. В компании работают очень хорошие люди, а особенно хочу выделить моего агента Анна Иванова. Анна специалист с большой буквы и очень хороший человек.

 

27 декабря 2016 11:55

Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что Вы положительно оценили качество предоставляемого сервиса. Будем рады дальнейшему сотрудничеству с Вами. Если у Вас возникнут вопросы, Вы всегда можете адресовать их нам по ссылке www.metlife.ru/contact. Пользуясь случаем, поздравляем Вас с наступающими праздниками! Желаем Вам крепкого здоровья и успехов в новом году! С уважением Екатерина Казанина, Менеджер по клиентоориентированности АО «МетЛайф».

Постоянный адрес отзыва

Татьяна Николаевна Личное страхование / ОСАГО

24 декабря 2016 20:11

Полис: 1217195

Я искренне благодарю менеджера этой компании Шершелюк Л.В. в городе Челябинск. За поддержку и квалифицированную помощь в вопросах возникающие на проведение сотрудничество с Метлайф.

 

27 декабря 2016 11:55

Добрый день. Благодарим Вас за положительную оценку работы нашей Компании. Мы серьёзно относимся к улучшению качества сервиса. Если у Вас возникнут вопросы, Вы всегда можете адресовать их нам по ссылке www.metlife.ru/contact. Пользуясь случаем, поздравляем Вас с наступающими праздниками! Желаем Вам крепкого здоровья и успехов в новом году! С уважением Екатерина Казанина, Менеджер по клиентоориентированности АО «МетЛайф».

Постоянный адрес отзыва

Наталья Личное страхование / ДМС

24 декабря 2016 18:00

Полис: пр4025053

Мой ребёнок застрахован по полису Дмс первого года жизни. Ему был поставлен диагноз сегментарная мышечная недостаточность шейного отдела позвоночника.  24 декабря 2016 года сотрудником контактцентра было отказано в согласовании консультации мануального терапевтв в связи с наличием в анамнезе диагноза дисплазия тазобедренных суставов.
1. Объясните, почему из-за заболевания тазобедренных суставов я не могу воспользоваться услугами мануального терапевта для лечения шеи ребенка? При этом в прилагаемом к программе дмс списке заболеваний, которые страховой компанией не оплачиваются, сегментарная  мышечная недостаточность шейного отдела позвоночника отсутствует.
2. Как я могу ознакомиться с перечнем заболеваний, лечение которых возможно по полису дмс?

 

16 января 2017 15:09

Уважаемая Наталья! По результатам проведенной проверки выявлено, что поступивший в Медицинский Контакт-Центр запрос из лечебного учреждения содержал просьбу о согласовании консультации остеопата, а не мануального терапевта. Вид услуг «остеопатия», в отличие от «мануальной терапии», не входит в объем работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность и не подлежит лицензированию, в связи с чем данный вид медицинских услуг является исключением из программы ДМС (п.2.3) и не подпадает под страховое покрытие. По результатам анализа полученной из клиники медицинской документации Компанией было принято решение о согласовании Вашей дочери курса массажа. 13.01.2017 г. гарантийное письмо было направлено в лечебное учреждение. С уважением, СПАО «Ингосстрах»

Постоянный адрес отзыва

Татьяна Николаевна Личное страхование / ОСАГО

24 декабря 2016 17:31

Полис: 1217195, 7001015822

Я очень довольна, тем как в этой компании работают по обслуживанияю с нами (клиентами). Помощь при оформление страховых событий всегда оказывают и менеджер и агент в Челябинске.  Когда бы я не позванила всегда проконсультируют и объясняют. У нас в семье была выплата по госпитализации ( бронхит ) - быстро и без проблем!
Рекомендую! Проверено!

 

27 декабря 2016 11:54

Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что Вы положительно оценили качество предоставляемого сервиса. Будем рады дальнейшему сотрудничеству с Вами. Если у Вас возникнут вопросы, Вы всегда можете адресовать их нам по ссылке www.metlife.ru/contact. Пользуясь случаем, поздравляем Вас с наступающими праздниками! Желаем Вам крепкого здоровья и успехов в новом году! С уважением Екатерина Казанина, Менеджер по клиентоориентированности АО «МетЛайф».

Постоянный адрес отзыва

Сергей Личное страхование / Несчастный случай

24 декабря 2016 13:06

Полис: 7000906485

В страховой компании МетЛайф застрахована с 2008 года. За время страхования неоднократно были страховые случаи. В 2011 году был страховой случай по поводу удаления желчного пузыря,болела длительно. Думала ,что по страховке ничего не оплатят ,но оказалось совсем не так. Рассмотрели быстро ,выплата произведена тоже быстро. Хочу выделить человека ,который помог мне в этой ситуации. Это мой страховой агент Иванова Анна Анатольевна. Она очень внимательна и доброжелательна, Большое спасибо ей ,за ее труд. Большое спасибо за то ,что есть такие страховые компании на рынке страховщиков как МетЛайф

 

27 декабря 2016 11:54

Добрый день. Благодарим Вас за положительную оценку работы нашей Компании. Мы серьёзно относимся к улучшению качества сервиса. Если у Вас возникнут вопросы, Вы всегда можете адресовать их нам по ссылке www.metlife.ru/contact. Пользуясь случаем, поздравляем Вас с наступающими праздниками! Желаем Вам крепкого здоровья и успехов в новом году! С уважением Екатерина Казанина, Менеджер по клиентоориентированности АО «МетЛайф».

Постоянный адрес отзыва

Сергей Личное страхование / Несчастный случай

24 декабря 2016 12:50

Полис: 1181635

Я клиент МетЛайф,застраховала меня мама в этой компании по программе (Дожитие на 10 лет ).Сотрудничаем с 2012 года. В 2015 году был страховой случай по поводу болезни.Попал в больницу с пневмонией.Агент Иванова Анна очень отзывчивый человек ,быстро помгла со сбором всех необходимых медицинских документов.Рассмотрение произошло быстро.Выплатили без вопросов. Хорошо ,что на рынке страхование есть такие компании как МетЛайф, и в них работают такие отзывчивые и квалифицированные специалисты как Иванова Анна.

 

27 декабря 2016 11:53

Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что Вы положительно оценили качество предоставляемого сервиса. Будем рады дальнейшему сотрудничеству с Вами. Если у Вас возникнут вопросы, Вы всегда можете адресовать их нам по ссылке www.metlife.ru/contact. Пользуясь случаем, поздравляем Вас с наступающими праздниками! Желаем Вам крепкого здоровья и успехов в новом году! С уважением Екатерина Казанина, Менеджер по клиентоориентированности АО «МетЛайф».

Постоянный адрес отзыва