РуСтраховка
array (
  'ELEMENT_ID' => 'mafin',
  'PAGEN_1' => '3',
  'SUB_SECT' => '10639',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=167',
  'YEAR' => '2013',
)

Отзывы о страховой компании - КАСКО за 2013 год

Игорь Страхование автомобилей / КАСКО

23 декабря 2013 17:50

Полис: 13388VF000015

В начале октября неизвестным был нанесен удар по крышке капота моего автомобиля. Имея страховку КАСКО, я обратился в филиал компании, находящийся в г. Мирном Архангельской области. В течении нескольких дней мною были собраны документы, необходимые для оформления направления на ремонт автомобиля к официальному дилеру в г.Архангельск. Номер дела: 2 092 971 от 16 октября 2013г. Ближайшей датой приема автомобиля на ремонт было 5 ноября. В связи с моим предстоящим переездом в Московскую область ремонт автомобиля физически не мог быть выполнен до 15.11.2013 (дата переезда). Связавшись через страхового агента ВСК с его руководителем в г. Архангельске, я объяснил ситуацию. Данным сотрудником я был заверен, что страховое событие остаётся в системе ВСК, а все документы по нему сотрудники Архангельского офиса отправят по моему будущему месту жительства (Одинцовский р-н), после чего со мной свяжутся уже из московского офиса и пригласят на ремонт к местному дилеру. Никаких документов и по сегодняшний день никто никуда не отправил. С конца ноября я совершил десятки звонков – в центральный офис ВСК, в Архангельский филиал, в близлежащие офисы. Результата нет. В Архангельске обещали, что документы отправят в течение 3 дней (звонил уже после переезда в МО), и нужно им перезвонить и удостовериться. Перезвонил – оказалось, что всё не так, документы никто не будет отправлять, и нужно обращаться в центральный офис в Москве. В центральном офисе говорят, что ничего не могут сделать без этих самых документов, которые из Архангельска никто не отправляет. В течение двух последних недель я каждый рабочий день звоню в ВСК, а мне каждый раз говорят – «мы отправили заявку на отправку документов из Архангельского офиса, в течение рабочих суток вам перезвонят либо перезвоните завтра сами». Конечно же, никто  не перезванивает. Звоню сам и – всё по-новому: «отправили заявку, вам перезвонят». Замкнутый круг.
     С середины ноября по 31.12.2013г. мною взят отпуск, в том числе для ремонта автомобиля. Даже если в ВСК расшевелятся, мне придётся брать дни без содержания для производства ремонта автомобиля, нанося тем самым убыток материальному положению своей семьи.  
    На четверг (26 декабря) был приглашен для написания жалобы в Центральный офис в Заречье. Видимо после этого придется отправить ту же претензию еще и в Межрегиональный союз защиты прав страхователей, а также в Федеральную службу по финансовым рынкам

 

13 января 2014 15:02

Уважаемый Игорь Иванович! К сожалению, по указанному Вами телефону с Вами невозможно связаться по вопросу дальнейшего урегулирования убытка. Пожалуйста, направьте Ваши контакты (номер дела и текст обращения) в адрес службы качества klient@vsk.ru, чтобы в дальнейшем связаться с Вами. Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена

Постоянный адрес отзыва

Василий Страхование автомобилей / КАСКО

23 декабря 2013 16:55

Полис: ССС/0302525195

Как и обещал, продолжаю отзыв о СК МСК. После моей жалобы на не очень  понятный ответ по поводу подкрылка (размещал я его в районе 8:00 вечера) на следующий день прямо с утра со мной связались очень корректно извинились и сказали что ошибка исправлена. Сейчас еду за своей белоснежкой)))). Оценка хорошо. Итого хорошо-плохо-хорошо! Вывод буду страховаться  в МСК и другим советую.

 

23 декабря 2013 17:05

Здравствуйте, Василий! Приносим Вам свои извинения за данный инцидент. Рады, что на данный момент ситуация положительно разрешилась. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56

Постоянный адрес отзыва

Юлия Страхование автомобилей / КАСКО

23 декабря 2013 16:47

Полис: 12360C50L0167

Здравствуйте. Надеюсь получить ответ. Весь день пытаюсь дозвониться в Воронеже 2717277, но всё время занято. На скользком перекрестке машину занесло, въехала в столб, в результате разбит бампер. Чтобы подать документы и получить направление на СТОА, что предоставлять:  протокол от инспектора ДПС, справка от участкового, или достаточно письменного объяснения? Ранее обращалась с другим вопросом на сайте, получила ответ, осталась довольна. Минус компании только в недоступности по телефону.

 

23 декабря 2013 16:59

Добрый день, Юлия! За консультацией по комплекту документов для подачи заявления на возмещение ущерба Вам следует обратиться по бесплатному телефону Контакт-Центра: ВСК 8-800-100-00-50. В случае ДТП вызов сотрудников ГИБДД для оформления случая в страховой компании обязателен. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена

Постоянный адрес отзыва

Марина Страхование автомобилей / КАСКО

23 декабря 2013 15:17

Полис: АТС/5202 011288374

В октябре во дворе дома, мне повредили капот ( сбросили бутылку) в результате на капоте - отверстие в три см. и помятая крыша( обратилась в свою компанию МСК по КАСКО трубку взяли сразу, комиссара мне ждать не пришлось оформила все в отделении, благо отделение полиции в двух шагах. Приехала подавать документы, предварительно записалась, в очереди не стояла на все ушло не более 10 минут. Когда документы все были готовы отправили в кияКупчино ремонтировать, за полтора дня мне вернули мой автомобиль как новенький!!! Никаких вопросов или затруднений за все время не возникло. Очень рада , что оформила КАСКО именно в МСК буду и дальше с ними! Всех работников МСК с Наступающим Новым годом! Спасибо за то что вы с нами, автолюбителями)!

Постоянный адрес отзыва

Наталия Страхование автомобилей / КАСКО

23 декабря 2013 14:34

Полис: 2553175

Застраховалась в компании Согласие по КАСКО
29.07 2013г произошло ДТП.
2.08.2013г сдали документы в компанию по КАСКО.
Компания ужасная!!!! В кол.центр создан не известно для кого. Ни с кем не соединяют, ниче не могут. Такое впечатление, что какае-то "шаражкина контора".
Документы обрабатывали 2 месяца, пока не начала ругаться сдвига не происходило!
Потом почти месяц документы находились на подписании у руководства. Машину признали тотальной. Началась подготовка к выплате денег. 30.10.2013г подписали соглашение, в котором черным по белому написано, что в течении 20 рабочих дней деньги поступят на счет. (28.11.2013г срок выплат заканчивается). 29.11.2013 Звоню в кол.центр узнать почему денег нет, отвечают документы на подписании. Ругаюсь!!! Кое как соединили с руководителем по работе с клиентами. Правда после него 4.12.2013г деньги по страховому случаю перечислили. А по эвакуатору нет!!!! Сейчас 23.12.2013г а денег все нет!!!! Вопрос: " Зачем я подписывала соглашение?"
Итог: мне страховая компания СОГЛАСИЕ не понравилась полностью. Вешают лапшу на уши уже почти 5 месяцев.Осталось мнение, что какае-то ЗАБЕГАЛОВКА !!!!! а не страховая компания! Очень жалею, что сразу не подала на них в суд.
Никому не советую у них страховаться!!

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование автомобилей / КАСКО

23 декабря 2013 12:29

Полис: АТС/5202/011774726

Было два страховых случая! В обоих случаях, дозванивался на горячую линию, сразу же записывали и присваивали номер делу, и что приятно вызывали ГИБДД!
Был выбор сервисов, корректная деффектация!
Я очень доволен! Спасибо!

 

23 декабря 2013 17:03

Здравствуйте, Андрей! Благодарим Вас за отзыв. Команда МСК стремится оставлять у своих клиентов только положительные эмоции в надежде на продолжительное сотрудничество и рекомендации своим друзьям и знакомым. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56

Постоянный адрес отзыва

Stas Страхование автомобилей / КАСКО

23 декабря 2013 12:12

Полис: 22232232

РОСГОСТРАХ САМАЯ ЛУЧШАЯ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ !!!!!!!!!!!! С МСК УЖЕ 6 МЕС. МУЧАЮСЬ.

 

23 декабря 2013 17:02

Добрый день, Stas! В случае, если у Вас имеются вопросы к нашей работе, просим их направить по адресу crm@sgmsk.ru с ссылкой на отзыв. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56

Постоянный адрес отзыва

Татьяна Страхование автомобилей / КАСКО

23 декабря 2013 10:47

Полис: 12130 VLB 75985

Произошел страховой случай в г. Пскове 03.10.13, зарегистрировали Дело  № 2 071 630. 16.12.2013г. в Псковский филиал прислали пакет документов о признании тотального случая. С суммой оценки не согласна!!! С момента покупки автомобиля до страхового случая прошло 10 месяцев, за это время я теряю (по подсчётам ВСК с учётом износа) почти 100 000 рублей!!! Прошу обратить внимание на  то, что Правила страхования ВСК противоречат Закону "Об организации страхового дела в РФ" : статья10, п.5. Хотелось бы решить вопрос о выплате по моему страховому случаю в досудебном порядке. Поэтому мною 18.12.2013г. подано и зарегистрировано заявление в Отдел урегулирования претензий, где указано, что я  отказываюсь от имущества в пользу страхователя и прошу произвести выплату страхового возмещения в полном объёме в соответствии с суммой страхования.

 

30 декабря 2013 10:48

Уважаемая Татьяна, страховое возмещение по делу № 2071630 будет произведено в соответствии с законодательством в сфере страхования. Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена

Постоянный адрес отзыва

Игорь Страхование автомобилей / КАСКО

22 декабря 2013 20:32

Полис: 00000000

Здравствуйте!
Вначале компнания нравилась, оперативно берут трубки, вежливые, но все до страхового случая. На машине пострадало лакокрасочное покрытие, все было некогда зарегистрировать случай, тк. понимал что в ремонт машину отдавать некогда, потом зарегистрировал случай, оплатил франшизу в размере 20000 руб, но в ремонте (покрска) основных пострадавщих частей (2 передние стойки крыша) отказали, сославшись на экспертизу, полбеды, хотел вернуть деньги за оставшийся срок по КАСКО! (6 месяцев) ребята удивили расчетом, сказав что удержат 30 % от суммы, я спросил сколько выдадут на руки, так выяснилось что 30 % это от полной будут вычитать из оставшейся!!! т.е. если сумма страховки 100 000, то расчет следующий 30% от 100 000 = 30000р. если остаток расчета 6 мес. тогда 100000/12*6 = 50000 и от этой суммы вычитают 30 000 (а не 30%) на руки 20000 - кидалово!!! На мои праведные заявления о том что это не 30% а все 60, мне сказали что вы же подписали! Как в самом последнем банке, вы же подписали, там если через лупу посмотреть было написано что мы вас кинем! Народ не молчите, если каждый напишет по отзыву реальному, то может немного побаиваться будут, они же на наши бабки ничего не делают, зачем за это платить? Там вопрос плевый был - покрасить, а если бы что было серьезней? И вам бы сказали что наша экспертиза решила послать вас к .. А вот время на это тратить и сили, вообще жалко, лучше почитать отзывы и понять кто чем живет, мотайте на ус, может кто-то не попадет прочитав мой отзыв.

 

23 декабря 2013 09:31

Игорь, добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Очень просим Вас оставить свой номер полиса или страхового случая, чтобы мы могли разобраться в этой ситуации. С уважением, Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов ОАО "ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ"

Постоянный адрес отзыва

Иван Страхование автомобилей / КАСКО

22 декабря 2013 19:55

Полис: 491085и492028

Хочу поблагодарить страховую компанию Согласие. В сентябре месяце,произошло страховое событие,даже два 491085⁄13 и 492028⁄13. Приехал аварском, осмотрел и принял заявления. На следующий день позвонили и предложили тех центры на выбор, к моему большому сожалению взял поближе Дженсер на Добролюбова, который промурыжил меня два месяца,т.к. Ближайшая запись была только через это время. Потом у них сломались по красочные камеры и мне пришлось ехать в СК напрямую писать новое заявление на смену СТОА и выбрал Авто Старт на Дмитровке, где забрал уже отремонтированное авто через две недели после переписи заявления,т.е. за две недели меня осмотрели,заказали детали и отремонтировали авто полностью. Я благодарен СК Согласие и Авто Старту за оперативность. Всем рекомендую. Спасибо.

Постоянный адрес отзыва

Татьяна Страхование автомобилей / КАСКО

22 декабря 2013 14:14

Полис: 8092W/046/01909/3

Я в шоке от этой компании и с трудом верю в правдоподобность положительных отзывов. Я живу в городе Таганроге. У меня новая машина, на момент аварии ей было 2 месяца. Со мной произошел страховой случай 11.10.13. Я подала все документы 13.10.13. Эксперт приехал 14.10.13 и сделал оценку повреждений, а дальше я ждала направление ровно 1 месяц. Звонила в страховую мне вежливо отвечали, что направление еще из Ростова не передали, мы вам перезвоним ОБЯЗАТЕЛЬНО до 18.00. И так каждый день, потом они говорили, что наши документы проверяет служба безопасноти. Менеджер по имени Антон (к сожалению я не знаю его фамилии) на мой вопрос: "А как же сроки?" вежливо ответил: "Если вас что-то не устраивает, обращайтесь в суд." Затем мой муж поехал в офис и поругался, на следующий день дали направление на ремонт в ООО"Гедон-Юг" от 18.11.13 №8092/046/00408/13. В тот же день машина была доставлена на ремонт в сервис. И вот по сей день (22.12.13) машина находится в сервисе с ней ничего не делают, так как не могут согласовать сумму ущерба. Муж периодически заезжает и каждый раз ему говорят:"Ещё нет результатов согласования" Что делать, как дальше быть, я в растерянности. А судя по комментариям это может продолжаться вечно. Вот и приходится при имении новой машины платить за кредит и ходить пешком. Обращаюсь ко всем не страхуйтесь в этой компании проблем не оберетесь.

 

31 декабря 2013 15:18

Уважаемая Татьяна! По факту поступления Вашего обращения о нарушении сроков согласования ремонтных работ проводится служебная проверка. О результатах проверки Вы будете проинформированы дополнительно в ближайшее время. Мы высоко ценим мнение наших клиентов и просим Вас принять наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Cлужба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / КАСКО

22 декабря 2013 13:28

Полис: 031/12/0193008

Заявление подавал в Москве на Сельскохозяйственной 21,12,12,(№17/912/12)ввиду того, что все случилось в Воскресенском районе. Сам живу в Оренбурге.Документы полностью предоставил в октябре этого года,сказали ждите поступления денежных средств в течении 15 дней. Прошел месяц тишина,звоню говорят на рассмотрении,звоню,через неделю опять на рассмотрении. По какой причине не отправляют деньги не понятно.  В этом году страховал в этой же компании , жалею. Наверно это последний раз, все советуют "Согаз" говорят больше платишь зато возмещение без проблем.

Постоянный адрес отзыва

Евгения Страхование автомобилей / КАСКО

22 декабря 2013 12:40

Полис: ATC/5202 011170143

Я являюсь клиентом МСК уже 4 года, каждый год вовремя выплачивая полагающуюся страховую премию по полису КАСКО. И вот впервые за 4 года наступил страховой случай. 22 октября произошло ДТП. Заявление 3527328. 5 ноября приехал на осмотр эксперт и сказал ждать направления на ремонт. Направления мы дождались только 11 декабря после неоднократных звонков. 15 декабря машина уехала на ремонт. 19 декабря позвонили из СТОА и сказали, что страховая компания отказывается ремонтировать скрытые повреждения, которые были выявлены при осмотре. При этом в справке ГИБДД написано, что возможны скрытые повреждения. Данный отзыв написан для того, чтобы предостеречь других людей. Заключая договор с МСК люди должны знать, что их ожидает.

 

24 декабря 2013 18:37

Евгений, здравствуйте! Проведем проверку по Вашему обращению. В случае, если отказ в согласовании ремонта скрытых повреждений Вашего ТС был неправомерен, решим данный вопрос. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56--------------------------------------------------------------------------------------------------- Уважаемая Евгения! Мы пересмотрели Ваш случай в службе контроля качества и установили, что отказ в согласовании скрытых повреждений по Вашему убытку был неправомерен. Поэтому 24.12.2013 г. Вам был согласован ремонт скрытых повреждений и направлен на СТОА ООО «Глобэкс». Приносим Вам свои искренние извинения за данный инцидент и надеемся, что он не повлияет на наше сотрудничество. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56

Постоянный адрес отзыва

Игнатьев Сергей Николаевич Страхование автомобилей / КАСКО

21 декабря 2013 21:18

Полис: АТС/5207/010136561

Возник страховой случай по КАСКО  - повреждение лобового стекла - обратились в страховую компанию МСК. Сотрудники сработали быстро, стекло заменили качественно в течении 10 дней. Спасибо.

Постоянный адрес отзыва