Евгения Страхование автомобилей / КАСКО
22 декабря 2013 12:40
Полис: ATC/5202 011170143
Я являюсь клиентом МСК уже 4 года, каждый год вовремя выплачивая полагающуюся страховую премию по полису КАСКО. И вот впервые за 4 года наступил страховой случай. 22 октября произошло ДТП. Заявление 3527328. 5 ноября приехал на осмотр эксперт и сказал ждать направления на ремонт. Направления мы дождались только 11 декабря после неоднократных звонков. 15 декабря машина уехала на ремонт. 19 декабря позвонили из СТОА и сказали, что страховая компания отказывается ремонтировать скрытые повреждения, которые были выявлены при осмотре. При этом в справке ГИБДД написано, что возможны скрытые повреждения. Данный отзыв написан для того, чтобы предостеречь других людей. Заключая договор с МСК люди должны знать, что их ожидает.
24 декабря 2013 18:37
Евгений, здравствуйте! Проведем проверку по Вашему обращению. В случае, если отказ в согласовании ремонта скрытых повреждений Вашего ТС был неправомерен, решим данный вопрос. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56--------------------------------------------------------------------------------------------------- Уважаемая Евгения! Мы пересмотрели Ваш случай в службе контроля качества и установили, что отказ в согласовании скрытых повреждений по Вашему убытку был неправомерен. Поэтому 24.12.2013 г. Вам был согласован ремонт скрытых повреждений и направлен на СТОА ООО «Глобэкс». Приносим Вам свои искренние извинения за данный инцидент и надеемся, что он не повлияет на наше сотрудничество. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56