Отзывы о страховой компании - КАСКО за 2013 год

У произошло два страховых случая. Первый 23-24.03.2013 г. дело под номером  1 802 407(мой автомобиль поцарапали во дворе) и второй 16.05.2013 г. дело под номером 1 861 323 (я наехал задним ходом на опору). Оформлял два дела в один день. По второму пришло направление на ремонт, в виде смс. А по первому отказ в выплате. Почему отказали? И причем здесь выплата, когда у меня по договору, если я не ошибаюсь - ремонт? Плачу большие деньги за КАСКО. А тут в царапинах отказали

Автомобиль Митсубиси Аутлендер 2007 г.в. Регион - Москва. Застрахован в Информстрахе 29 октября 2012 года. Стоимость КАСКО 29 тысяч рублей.

20 апреля 2013 года произошел страховой случай. Собрал документы. Отвезти в страховую и показать машину предложили 27 мая 2013, так они быстро работают, прикрываясь огромной загруженностью офиса. Не зная, что надо обязательно записываться в начале мая приехал к ним в офис и был сильно удивлен, когда меня категорически отказались пускать в офис. Висит снаружи звонок, девица через каждые пять секунд общения бросает трубку. Уже в этот момент у меня зародились сомнения по поводу чистоплотности этой организации.

После осмотра автомобиля прошло еще полтора месяца... Получаю по почте письмо, в нем на официальном бланке сообщалось, что в соответствии с правилами страхования я не своевременно показал автомобиль при страховании на осмотр. Однако... договор был заключен 29 октября 2012 года, т.е. прошло больше 8 месяцев и выясняется, что я такой-сякой не показал автомобиль.

Связываюсь с брокером. Те оперативно отправляют фотографии моего автомобиля, и тут выясняется, что фотографии у страховщика есть, но они им не нравятся, видите ли качество не очень. Но, позвольте, прошло 8 месяцев с момента страхования... Т.е. все 8 месяцев фото моего автомобиля их устраивало, а как дело дошло до направления на ремонт, так сразу качество оказалось не очень... Ремонт-то смехотворный: кузов отполировать и лобовое заменить. Но с другой стороны: разве я эти фотографии делал? Если б я знал, что фото не качественные (а они действительно отвратительного качества), мне не составило бы труда показать автомобиль на повторную фотосессию. Но страховщикам удобнее сообщать о таких случаях лишь по факту наступления страхового случая.

Начал выяснять, как расторгнуть договор с момента его заключения, раз уж в этот период времени страховка не действовала. Но и на этот случай есть отговорки у страховой: мои деньги всё это время не лежали без дела, а трудились на благо страховой компашки аферистов. Т.е. страховка не действительна, но денег я не увижу, так как их уже давно распилили. Предложили утешительный приз в 6 тысяч рублей -)  Видимо, чтоб было чем утереться... Я отказался.

В качестве подтверждения моих слов готов выслать всем желающим скан-копию письма об отказе в выплате, копию договора страхования.
Адрес моей почты: id.7@yandex.ru (926) 601-1055 Айрат

Крайне не рекомендую обращаться к этим аферистам и прохиндеям.

Дополнительно хочу сообщить, что аферисты работают не в офисе, а на квартире на Белорусской, организация, которая проводит осмотр аварийных автомобилей явно из их же компашки - сидят недалеко от них в подвале в обшарпанном помещении. На телефонные звонки клиентов отвечают горе-страхователи крайне редки и неохотно. С трудом удалось дозвониться до зама генерального - Ершова Максима Игоревича, по результатам общения с ним я с чувством удовлетворения послал его на три буквы и приступил к составлению отзывов для блага общества и чистки рядов страховщиков.

С КАСКО не возникает никаких проблем. Изначально застраховался в МСК и был уверен, что это весомы аргумент в пользу моей безопасности на дороге. В аварию попал такую, что от автомобиля остались рожки да ножки. В страховом агентстве бумаги приняли без нареканий и выплату произвели согласно прописанному контракту. Остался всем доволен.

Опция в договоре КАСКО "ремонт на СТОА по выбору Страхователя". Направление на ремонт на СТОА "Кузовной Альянс" получено более чем через 30 дней после представления всех документов. 12 мая 2013 произведена дефектовка на СТОА "Кузовной Альянс". В течение 2-х месяцев я ожидала составления и согласования калькуляции. На сегодня - 15/07/2013 калькуляция находится на согласовании в СК Югория. Однако 12/07/2013 сотрудник Югория извещает меня о том, что меня перенаправили на другой СТОА,  БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ и В ОТСУТСВИЕ ЗАЯВЛЕНИЯ от меня о смене СТОА.
Такая вот примитивно мошенническая схема: 3 месяца ждёшь, и когда СТОА готов заказать детали, тебя перебрасывают на новое СТОА, снова ждёшь 3 месяца и так по кругу

В ноябре 2012 года наша компания приобрела в лизинг несколько большегрузных самосвалов. По рекомендации Лизинговой компании (не буду её называть) мы застраховались в РГС. В феврале 2013 у нас произошло незначительное ДТП, все бумаги сдали всё вроде бы хорошо, оказалось, что у нас банк поменял БИК и к/с и нам пришлось довезти откорректированные реквизиты в РГС. Сумма нам выплачена всё хорошо. 04.04.2013 у нас происходит второе ДТП с серьёзными повреждениями. Кабина полностью под замену, самосвальная платформа под замену и ещё куча мелочей. Пока судь да дело,23 мая мы сдали последние документы в РГС. И вот тут началось!!! по закону в течении 20 рабочих дней страховая компания должна произвести выплату. С начала они назвали срок 20 июня, затем 28 июня, потом прислали смс, что принято положительное решение и до 08 июля произведут выплату. И всё это время происходили созвоны и переписки с РГС.Складывается впечатление, что это ни одна, а мин.три компании. Один сотрудник нам говорит, что решение принято ждите денег, второй говорит, что решение не принято, третий говорит, что они запрашивают у КОГО-то, какие-то документы. Короче полный бардак!!!
Сегодня 15 июля и денег снова нет. Сотрудники РГС опять поют свою пластинку, что они не знают, дело на контроле (правда у кого мы так и не знаем), что связаться с тем, кто знает не возможно. Те кто собирается страховаться ни в коем случай не связывайтесь с данной компанией, они к своим клиентам относятся (ни как не относятся) просто плевать хотели.
Просьба сотрудников РГС не писать всякую ерунду к нашему крику души. Ваши оправдания просто смешны!!!  

Машина застрахована в МСК уже 6 год (до объединения была другая страховая). В этом году первый раз обратились с возмещением по КАСКО: на припаркованной машине оказался поврежден бампер и парктроник. ГАИ вызывали, МСК уведомили: все документы в наличии. Прислали отказ по причине: ущерб не связан со страховым случаем (как будто на машине нет повреждений!). Очевидный стандартный случай отказа. Буду подавать в суд через автоюристов. По решению пленума Верховного Суда к сумме возмещения суды должны присуждать 50% штрафа + компенсацию всех издержек по Закону о Защите прав потребителей. В итоге МСК это будет стоить двойную сумму. Чем больше пострадавших от МСК будет обращаться в суд, тем быстрее они поймут, что дешевле им будет возмещать, чем отказывать.

Сразу посоветую читателям не обращаться в данную "контору".
С данной СК изначально не желал заключать никаких договоров, так как был наслышан о негативных отзывах. Но банк-кредитор обязал заключить договор именно с этой СК - пришлось оформить полное КАСКО+ОСАГО.
В течении года гута не раз нарушала условия своих же собственных прописанных правил к договору страхования, направляла новую машину на ремонт к неофициальному дилеру, необоснованно отказывалась производить основные работы по страховым событиям.
В рез-те, в конце срока договора страхования,  я написал претензию на возмещение моих убытков в связи с утратой товарной стоимости авто из-за некомпетентных действий СК.
Менеджеры компании отдела урегулирования убытков Гута на Старообрядческой 32 напрямую заявили мне, что мое заявление рассматриваться не будет, не объяснив причин.
Придется обращаться в суд.

Здравствуйте
дело № 04-02-79509\13 от 31 марта 2013.
оформлено полностью и отдано на оплату в бухгалтерию Югории 16 апреля 2013 ( устно подтверждается всеми менеджерами ). 25 июня 2013 я посетил офис на Бутырской ул в Москве, написал претензию по поводу несоблюдения сроков оплаты. Ответ пообещали через месяц. Оплаты пока не поступило. Никаких официальных ответов и комментариев нет

По данному направлению необходимо было досогласование со страховой.
Первый запрос отправили 25 июня, срок согласования 10 рабочих дней, в итоге все сроки просрочены, на телефоне только операторы.
Звонила в страховую на протяжении недели каждый день, никакие запросы об ускорении дела на компанию не действуют.
Объяснение почему так долго– наверно, ваше заявление пропустили! Ничем не могу помочь…
Откровенное наплевательское отношение к клиентам.
За первым направлением приезжала, ждала 2 часа, тк сотрудник перепечатывал его 4 раза из–за допущенных ошибок!
О какой квалификации может вообще идти речь!
Машина мне необходима на свадьбу, а она стоит в сервисе в ожидании согласования. Даже никакие человеческие доводы не помогают.
Такого безответственного отношения еще ни разу не встречала!
Созвонилась с сервисом, где находится авто, ребята даже не удивились происходящему, сказали– не ждите, все равно будет отрицательный ответ. Теперь буду действовать по–другому.
Обратилась к юристам за помощью, буду писать жалобы выше.

ПРОСЬБА! Сначала, почитайте отзывы снизу, а потом задайтесь вопросом: ПОЧЕМУ?! ЧЗНХ?!
А ВОТ ЧТО:
Открытое акционерное общество "ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ" - ЭТО:
- доведенная до совершенства финансовая пирамида, с хорошими темпами роста
- полная виртуальная схема работы киборгов с клиентами, практически исключающая живое общение с представителями организации
- всего лишь 1 реальный офис на всю Россию, без присутствия в нем руководства
- "книжный договор", с несколькими томами - приложениями к нему
- чуть выше рыночной стоимость, вытекающая только в самом конце подсчета полиса
- пока что всего лишь 50% вероятность отказа по страховым случаям
- только ремонт и только 1-2 раза в год, ввиду всего вышеперечисленного и чрезвычайно длинных сроков согласования каждой процедуры

ВЭЛКАМ...

В моем случае: частичный отказ, цитаты: " В соответствии с п. 3.1.4 Приложения №1 "Правил добровольного комбинированного страхования транспортных средств и сопутствующих рисков", являющихся неотъемлемой частью договора страхования..." бла-бла-бла все включено бла-бла-бла "...за исключением сколов", а также "согласно п. 7.2.9. Приложения №1 Правил страхования..." бла-бла-бла пшелнах.
Ок, чеподелать-то, 100 стр. договора и приложений к нему были чрезвычайно читабельны и интересны.
Далее:
1 день - Полицаи
10 дней - жду комиссара
14 дней - жду одобрения и направления на ремонт, получаю частичный отказ
32 дня - жду ремонта
1 день - отвожу машину и пытаюсь выяснить почему в направление, которое мне не присылали, указаны совсем иные повреждения нежели с комиссаром или Полицменом
15 дней - жду согласования и уточнения ремонта, машинка тупо стоит, а я давлюсь в метро
8 дней - ремонт машины

Самый веселый квартал в моей жизни!
Спасибо ИНТАЧ за театр абсурда!

Произошло ДТП 12.06.2013, первоначальное направление на ремонт получила оперативно, произвели дефектовку, выяснилось. что присутствуют многочисленные внутренние повреждения авто, направили на повторное согласование 03.07.2013. И в настоящее время ситуация по ремонту не ясна, очень долго согласовывает страховая ремонт и замену запчастей. неоднократно намекали. что есть вероятность доплаты за ремонт  собственных средств. Все детали и починку авто страховая не согласовывает. Например: страховая не согласовывает явные  повреждения, такие, как пол, порог, молдинги левых дверей и многое другое. Конечно, непонятна ситуация: меня направили на СТОА - заказчик - страховая, подрядчик - СТОА, причет здесь я??? Это обязанность страховой оплатить ремонт авто.

Непорядочная компания. Отказались по КАСКО  менять лобовое стекло, которое лопнуло от вылетевшего камня. Зачем я тогда КАСКО  оплачивала?? Чтоб за свои деньги стекло менять??
Ну значит встретимся в суде.
Номер дела 62852/13

Страховал у дилера по КАСКО. При наступлении страхового случая все сроки рассмотрения были соблюдены. Нормальная компания, претензий к их работе лично у меня нет.

На протяжении 8 дней не могу связаться с менеджером Мироновой Н.В. для получения направления по делу F9624.