РуСтраховка
array (
  'PAGEN_1' => '61',
  'SUB_SECT' => '10639',
  'YEAR' => '2014',
  'ELEMENT_ID' => 'kontinental',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=61',
)

Отзывы о страховой компании - КАСКО за 2014 год

Руслан Страхование автомобилей / КАСКО

24 марта 2014 13:42

Полис: 031/13/0358018

Уже не первый месяц отправляется запрос из екатеринбурга в орск.на данный момент в орске запрос не видят а в екатеринбурге божатся что отправили.график работы указан с понедельника по суботу(включительно)на деле в суботу вечно не работают.

Постоянный адрес отзыва

Константин Страхование автомобилей / КАСКО

24 марта 2014 00:01

Полис: 002АТ-13/17256

07.10.2013 года произошел страховой случай и вот уже 5 месяцев прошло, а возмещение по договору страхования (соглашение №002AS13-031630 от 04.02.14) так и не получено. Сколько еще ждать? Составленную претензию работники страховой компании тут же дааалеко положили и забыли. Будем обращаться в Роспотребсоюз, а затем в суд. Никому не советую связываться с компанией Ренессанс кредит!

Постоянный адрес отзыва

Павел Страхование автомобилей / КАСКО

23 марта 2014 19:20

Полис: 3409426

головной офис отказывает в страховании на оставшуюся сумму кредита ... им невыгодно... они еще и год выпуска перепутали. и считают мне по своему .. позорная компания !! лишь бы денег содрать

Постоянный адрес отзыва

Павел Страхование автомобилей / КАСКО

23 марта 2014 19:16

Полис: 3409426

23.03.2014г пришел в компанию росгосстрах делать страховку каско... мало того что машину 12г.выпуска поставили как 13г.выпуска так еще и отказывают производить расчет на оставшуюся сумму кридита ...  говорят невыгодное страхование!!! больше ни ногой  в эту компанию. обращался в орехово-зуевское отделение на 1905г.

Постоянный адрес отзыва

Slava Страхование автомобилей / КАСКО

23 марта 2014 09:05

Полис: 2861856

Опять все тоже самое,на СТО нет запчастей,машина у них уже 30 дней!!!Общий срок уже 4 месяца,буду подовать в суд....

 

25 марта 2014 14:08

Уважаемый Станислав! На Ваше обращение СТОА предоставила следующуюю информацию: "Ждем некоторые запчасти по ходовой, кузовной ремонт завершен. Машина будет отдана клиенту в пятницу". Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Татьяна Страхование автомобилей / КАСКО

22 марта 2014 22:12

Полис: СН 0086343

В мой полис КАСКО включена дополнительная услуга «сбор справок» Теперь понимаю, что этим вопросом никто изначально не собирался заниматься. По всем вопросам страховых случаев сотрудники ОСАО «Ингосстрах» нас адресуют к Правилам страхования ТС. В правилах и в полисе не расшифровывается, какие именно справки имеются ввиду, но согласно полису это все-таки справки из ГАИ (ГИБДД).
При этом имеется некая «Информация о порядке предоставления и оказания дополнительных сервисных услуг в рамках договоров страхования транспортных средств ОСАО «Ингосстрах», положения которого – цитата: «не являются частью Правил страхования и (или) договора страхования и не определяют права и обязанности сторон по договору». Тем не менее, именно на эту «Информацию» ссылаются все сотрудники Ингосстраха по вопросу сбора справок: «Справки могут быть получены не ранее вынесения постановления по делу об административном правонарушении в группе административной практики ГИБДД. В случае если сотрудник ГИБДД отказывается выдать справку в связи с необходимостью личного присутствия участника происшествия, Представитель «Ингосстраха» сообщает об этом клиенту. В этом случае справка выдается ПОСЛЕ ЯВКИ участника происшествия в ГИБДД». Хочу заметить, что эта справка называется «протокол».    Я не понимаю в чем заключается услуга? Один раз сходить за справкой под названием «протокол», и то не факт, что без меня ее выдадут!
В полисе четко прописано «Услуги представителя ОСАО «Ингосстах» для получения СПРАВКИ в органах ГАИ (ГИБДД) на территории, указанной в п.5.1 на второй странице полиса. Так вот справки начинаются с момента вызова инспектора ГАИ (ГИБДД) на место ДТП. С этого момента я ноги сносила, пытаясь дооформить справку о ДТП, выданную некомпетентным инспектором ГИБДД. Если бы эту справку получал в ГИБДД компетентный представитель Ингосстраха, как прописано в договоре, а не в вышеназванной «Информации» к нему, вопрос был бы уже закрыт.
Второй некомпетентный сотрудник, уже Ингосстраха (Синицкий А.Г.), 26.02.2014 принял все недоделанные документы и 21.03.2014 уведомил меня, что справка ГИБДД не содержит всей нужной информации. Хочу заметить, что на сайте Ингосстраха по состоянию на 22.04.2014 размещена информация по моему случаю о том, что все документы представлены и ничего дополнительно не требуется.

 

07 апреля 2014 11:05

Уважаемая Татьяна Анатольевна! В первоначально представленной Вами справке ГИБДД не содержалась информация о дате, времени и месте происшествия, т.е. отсутствовали сведения, подтверждающие факт наступления страхового случая, что не позволяло принять положительное решение по убытку. В связи с этим Вам было предложено обратиться в компетентные органы для внесения уточнений. Информация о порядке предоставления услуги по сбору справок определяет процедуры оказания данной сервисной услуги. В частности, для активации услуги клиенту необходимо обратиться в Контакт-центр Компании. Заявка на сбор справок в соответствии с действующей услугой была оформлена сразу после поступления от Вас такого требования. Срок сбора справок зависит, в том числе от сроков проведения сотрудниками полиции административного расследования и оформления по его итогам необходимых документов. По Вашему случаю сотрудниками полиции было назначено проведение административного расследования. Обращаем Ваше внимание, что сотрудники полиции могут отказать в выдаче необходимых документов без личного присутствия участника происшествия. Страховая компания не имеет возможности влиять на ход расследования и решения, принимаемые сотрудниками полиции. Решение по Вашему страховому случаю будет принято в установленный Правилами страхования срок после поступления необходимых документов. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Ирина Страхование автомобилей / КАСКО

21 марта 2014 15:16

Полис: ATC/5207/011761011

Номер дела 2646228.
16.01 был страховой случай, 24.02 были предоставлены все документы, в течении 15 рабочих дней обещали прислать сообщение, с адресом, где чинить машину. Естественно, никакого сообщения не поступило. В офисе г. СПБ оператор отправила меня звонить в Москву, т.к. "все решается в Москве". 20.03 позвонила в Москву, оператор (Оксана) составила запрос в службу урегулирования убытков, пообещав, что в течении 1 дня они должны ответить. Никакого ответа, опять же, не последовало. 21.03 я снова звонила в Москву, на этот раз попала на Татьяну. Получила ответ, что она ничем помочь не может, т.к. связаться по телефону с отделом урегулирования убытков невозможно (логично) и предложила написать жалобу на сайте! И что мне делать, если на жалобу они тоже не ответят, она за меня решить не может. И повесила трубку. Сервиса ноль, чтобы чего-то добиться нужно "ждать" и писать жалобы на запросы и запросы на жалобы! Естественно, по истечению сроков, буду подавать в суд. Считаю, что заплатив за полис 75000, я в праве рассчитывать на получение услуги. Всем остальным настоятельно не рекомендую связываться с этой компанией!

Постоянный адрес отзыва

Сергей Витальевич Страхование автомобилей / КАСКО

21 марта 2014 15:10

Полис: 0613МР500031А

В начале ноября 2013 обратился для возмещения ущерба по ДТП.  25 ноября авто была поставлена на осмотр в сервис. После долгой мороки, а именнно неоднократных переговоров с представителями компании по поводу дополнительного осмотра автомобиля , в середине января 2014 машина была признана  непригодной к ремонту. После длительной волокиты с проверками  машина была выставлена на торги и продана. 19 февраля подписан трехсторонний договор, Уже три недели жду перевода денег.  14 марта 2014 Менеджер (Роман Агеев) в компании казал что деньги поступят в течении недели. Сегодня он не смог мне вразумительно сказать, по какой причине не происходит перечисление денег, и отвечает, что не обладает информацией когда это произойдет.

Постоянный адрес отзыва

Погостов Сергей Страхование автомобилей / КАСКО

21 марта 2014 13:03

Полис: АТС5202/621657

Стоял в пробке. Не все терпеливые, один илиот попытался протиснуться между мной и автобусом, в итоге зацепил мою машину. Царапины небольшие, но заметные. Дождались ГАИ, составили протокол. НА следующий день в ГАИ за справкой. В этот же день поехал в страховую, заполнил анкету. Ответ ждал 8 дней. Перезвонили, дали направление на сервис.  Сервис по выбору страховщика, но итог мне понравился, все быстро и качественно. Компанией доволен.

Постоянный адрес отзыва

Евгений Страхование автомобилей / КАСКО

21 марта 2014 10:31

Полис: 4327930

С 06.02.14 три экспертизы, свет не ближний 150 км в одну сторону, и до сих пор идет согласование! Больше в "росстрах" ни ногой! в/д 9073823

 

24 марта 2014 09:00

Уважаемый Евгений! В настоящий момент между СТОА и Страховщиком производится согласование стоимости ремонта. Данный процесс обязателен, без него СТОА не может приступить к ремонту. По факту выявления скрытых повреждений был назначен дополнительный осмотр, осмотр проведен 06.03.2014г. 18.03.2014г. СТОА предоставила счет, акт разногласий направлен на СТОА по электронной почте 21.03.2014г. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Светлана Страхование автомобилей / КАСКО

20 марта 2014 21:18

Полис: 2562471

17.12.2013 года произошел страховой случай. При обнаружении поцарапанного авто, я обратилась на горячую линию Росгосстраха. Мне была предоставлена информация, что в течении 5-рабочих дней я могу обратится в Росгосстрах. Для подачи заявления об ущербе. Что я и сделала № дела 8894411. Когда, 18.12.2013 года я обратилась в г. Самара на ул.Осипенко 41"А" для написания заявления о ущербе авто, и на бесплатное покрытие лакокрасочного изделия без предоставления справки из ГИБДД. Мне было сказано, что я могу в течении 5-раб дней предоставить справку из полиции. Так как страховой случай произошел, не в ДТП, а возле подъезда моего дома мне нужно было обратиться к участковому. Что я и сделала 17.12.2013, но его не было на месте. Учитывая, что на горячей линии мне не сообщили о том, что ОБЯЗАТЕЛЬНО в течении 24 часов я должна зарегистрировать незначительный ущерб переднего бампера. То я бы ночевала бы возле участка, только чтобы это сделать. А так я знала у меня есть 5 раб дней, и по обстоятельствам смогла обратится в дежурную часть только 23.12.2013. В постановлении имеется вся информация, что произошло 17.12.2013, но из-за того что дело зарегистрировано участковым только 23.12.2013 я несу убытки в ремонте авто, так как по факту идет расхождении дат. Я крайне не довольна обслуживанием горячей линии и Администратором Росгосстраха. Так как это случай не ДТП и я не думала, что так может повлиять предоставление справки днем позднее. Дополнительно сообщаю, что до сих пор 20.03.2014 на сайте Росгосстраха висит информация по моему делу о положительно решении. Я 2 месяца читала, это сообщение оно было неизменно. Суть сообщения такова "По делу принято положительное решение и выдано направление на ремонт автомобиля нами осуществляется согласование всех документов по ремонту со станцией техобслуживания. И я ждала 2 месяца и в итоге не дождавшись звонка, сама позвонила и приехала в техобслуживание. На что мне ответили ИЗВИНИТЕ вам ОТКАЗ от 17.01.2014. Я никакого письма не получала, смс не поступало. Приехав на Осипенко мне дали копию письма с ОТКАЗОМ из-за расхождения дат. Я не согласна и оставила в книге жалоб претензию, мое заявление зарегистрировано под № вх.8715 от 20.03.2014. Просьба рассмотреть ПОВТОРНО, и вынести положительное решение так как все документы были предоставлены. И проведите обучение о консультации клиентов Ваших некомпетентных сотрудников.

 

27 марта 2014 08:42

Уважаемая Светлана! По результатам рассмотрения Вашего обращения установлено следующее. С указанного контактного номера телефона клиента 17.12.13 в ЕКЦ поступало два звонка. Звонок 1: Со слов звонившего он уже покинул место произошедшего события, сказал что будет заявлять в компетентные органы для документального оформления. В результате этого, специалист ЕКЦ не приступил к первичной консультации, а предложил зарегистрировать убыток (так как у звонившего не было на руках данных полиса КАСКО, клиенту было рекомендовано перезвонить). Звонок 2: Со слов звонившего, он уже покинул место страхового случая и хотел уточнить предусмотрено ли его договором КАСКО обращение без справок из компетентных органов. Специалист ЕКЦ проверил условия для обращения без справок (у клиента предусмотрено обращение без справок при повреждении лакокрасочного покрытия одной кузовной детали, один раз в год), зарегистрировал выплатное дело и озвучил срок обращения в СК (5 раб.дней). Консультации специалистов ЕКЦ были в соответствии с установленными инструкциями. Решение компании обосновано и пересмотру не подлежит. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / КАСКО

20 марта 2014 21:12

Полис: АА 100259259

"Александр Иванович, Все условия страхования содержатся в Правилах страхования КАСКО, которые являются неотъемлемой частью договора. Правила страхования определяют в том числе права и обязанности страхователя и страховщика при наступлении страхового случая. При наступлении страхового случая страхователь обязан незамедлительно обратиться в органы МВД для получения справки, подтверждающей факт происшествия. Вами данная обязанность не была выполнена. При повреждении ТС в виде сквозного отверстия в заднем бампере Вы не обратились в органы ГИБДД. Обращение в компетентные органы не является обязательным в случае повреждения только лакокрасочного покрытия не более одной детали, остекления кузова, внешних световых приборов, зеркал и антенны. Решение филиала в г. Иркутске является обоснованным. С Уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова" .......... Уважаемая госпожа Пахомова Т.К.  Во первых, когда я покупаю булку хлеба в магазине, мне достаточно знать цену и качество продукта со слов продавца, а не в коем случае из какого сорта зерна сделан хлеб, какой состав земли был у данного урожая, как его собирали, устройство комбайна вплоть до винтика, фамилия комбайнера, месторасположение поля, на котором выращен урожай, где обмолачивали зерно, на каком хлебокомбинате его пекли ну и т.д., я привык доверять людям, а люди этим пользуются. Во вторых - камень прилетел 200 км. от города, о чем я честно написал в объяснении, поблизости не только сотрудника ГИБДД не было, но и вообще населенных пунктов, вызывать к себе сотрудника? - да ни один нормальный человек не поехал бы, подъехать к ним самому? - так я покинул место происшествия, подъехать и сказать, что вот только что прилетел, ну прям у них под носом? -  опять фальсификация получается, врать нехорошо, вот и хотелось по честному ............. да видимо зря. Ну и в третьих - что же Вы все читаете первые строки из договора, почему не видите ............ или не хотите видеть - А ТАКЖЕ, ну а если дословно - «В случае повреждения лакокрасочного покрытия не более одной детали, остекленения кузова, приборов внешнего освещения, зеркал, антенны (неограниченное количество раз в течении действия договора), а также в случае любого повреждения не более 1 (одной) детали кузова транспортного средства не более 1-го (одного) раза в течении действия договора страхования, обращение в вышеуказанные органы и службы не является обязательным». Ну........ - любого повреждения, не более одной детали ............. ну как Вам еще то преподнести, итак по полочкам - я уже не знаю, но - НЕ СТРАХОВОЙ и точка, прям как в анекдоте: - "Пункт 1 - командир всегда прав. Пункт 2 - Если командир не прав, читай пункт 1-й". С "Уважением" Мясников А.И.

 

27 марта 2014 11:53

Уважаемый Александр Иванович, Вашим договором страхования не предусмотрена возможность получения страхового возмещения без справок из полиции при повреждении одной детали. Все условия заключенного договора отражены непосредственно в полисе. В информационном приложении, на которое Вы ссылаетесь, приводится описание всех возможных дополнительных опций и услуг с оговоркой, что не все из них могут быть включены в полис. С Уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Ден Страхование автомобилей / КАСКО

20 марта 2014 16:31

Полис: 095041

У них отвратительный сервис. Они только на ура заключают договора и берут деньги, а вот исполнять не торопятся. Пользовался услугами многих страховых. Ни с одной никогда не было проблем. А они напомнили мне о том, что они могут быть. Обратился более 15-ти рабочих дней назад по страховому случаю. Документы полные, есть пострадавший (Я) и виновник. А ремонт мне видимо ждать вечно. Ни ответа, ни привета

Постоянный адрес отзыва

Валерия Страхование автомобилей / КАСКО

20 марта 2014 12:15

Полис: 0672015173

Оформила каско и осаго в этой компании, т.к. по цене дешевле не было. Потом уже решила почитать отзывы. Очень растроилась, когда обнаружила, что отрицательных гораздо больше, чем положительных. Ну, подумала, что ж делать - что будет, то будет. И вот наступил страховой случай. Моей машине 3,5 месяца. Меня подрезали, повреждения не сильные, немного дверь водительская поцарапана, крыло левое подзамято, надколесная дуга поцарапана и брызговик. Приехала на ул.Марата (г.Санкт-Петербург) в офис страховой, машину там парковать, конечно, не удобно, все таки центр. Ну ничего - поставила вторым рядом. Подала документы, комисар сфоткал повреждения, все это дело заняло не больше часа и собственно все, оставалось ждать направления на ремонт. Через 10 дней мне пришла смс, что направление готово, надо приехать забрать, что заняло вообще 5 минут. В направлении было расписано все, что я хотела: покраска двери, крыла, замена дуги и самое главное - замена брызговика, а ведь в комплектации брызговиков нет. Я их сама ставила. Теперь в течении недели надо записаться на СТО, причем СТО написано то, где я машину покупала. Так что в обслуживании все понравилось! Спасибо большое! Если еще было бы удаленное урегулирование - вообще цены бы не было.

А плохих отзывов много, потому что только недовольные и пишут, а у кого все ок, тем пофиг. Вот я и не поленилась написать.

Постоянный адрес отзыва