РуСтраховка
array (
  'PAGEN_1' => '36',
  'SUB_SECT' => '10639',
  'YEAR' => '2013',
  'ELEMENT_ID' => 'kontinental',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=36',
)

Отзывы о страховой компании - КАСКО за 2013 год

Сергей Страхование автомобилей / КАСКО

03 октября 2013 18:10

Полис: 2141R/046/02401/3

Оформил полис через интернет, оплатил его на официальном сайте, машину осмотрели, документов на руки не дали... но это ладно... Через 5 месяцев я продал машину, позвонил в колл центр и по номеру полиса узнал, сделают ли мне возврат? Сказали - Да, сделаем назвали сумму по договору к выплате и документы которые надо привезти... Я привез документы, а мне сказали что мы не выплатим и документы не примем, якобы есть 8.12 пункт по которому мы ни чего не платим.... хотя у меня обращений и выплат не было... в Страховой ЭНЕРГОГАРАНТ год назад мне почему то выплатили при такой же ситуации... Вообщем ВРУТ, и почему колл центр говорит уверенно что выплатят??? А в офисе говорят - что нет??? Где пункт этот 8.12 и почему в полисе - нет ограничения при расторжении договора???  Верните мне остаток, как обещали!!!

 

17 октября 2013 17:08

Сергей, добрый день! Расторжение договора № 2141R/046/02401/3 возможно с возвратом неиспользованной части страховой премии в случае предоставления документов, подтверждающих продажу ТС. Для расторжения договора Вам необходимо обратиться в ближайший офис ОАО «АльфаСтрахование». Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование"

Постоянный адрес отзыва

Виктория Страхование автомобилей / КАСКО

03 октября 2013 17:56

Полис: ДСТ-0002150039

Я застраховалась в компании Цюрих, номер полиса (ДСТ-0002150039) у меня произошел страховой случай, обратилась первый раз за все время страхования. 01.09.2013 припарковала свой авто, по возвращению обнаружила повреждения, заднего правого крыла, двери, бампера, диска, колеса, датчика парковки правого внешнего.и т.д., вызвала полицию, сотрудник все оформил.Все документы необходимые для возмещения страхового случая были предоставлены(справка, определение и т.д), но мне, было отказано в ремонте моего автомобиля. Но Никакого внятного, и конкретного объяснения мне не было предоставлено.Компания выслала мне на электронную почту письмо с отказом, причины отказа не указаны, якобы Эксперт НАМИ осматривал мой авто, и сделал из этого заключение,, что мои повреждения, не соответствуют обстоятельствам страхового случая и относятся к другим иным обстоятельствам.К каким именно, не пояснили. А мне было бы очень интересно узнать про фантастику моих обстоятельств. Как могли делать экспертизу моего авто,????? когда меня не просили подъехать на осмотр моего автомобиля???? Это как минимум странно… У компании были только фотографии, но этого недостаточно для качественной и правильной экспертизы. Уже вранье, и далее написали какую-то ерунду, не касающуюся моего страхового случая. Я повторюсь, пустая писанина, не относящаяся и не связанная никак с моим случаем. Это стандартная отписка, когда платить не хочется. Мне никто не звонил и ничего не объяснял. Я сама все время пыталась дозвониться в компанию. При том, что меня соединяли с куратором, которая не вежливо со мной общалась по телефону, ее имя Чуприна Нина. Зачем меня с ней соединяли, если с ней не о чем говорить, куратор абсолютно не в курсе моего страхового случая. Никто не в курсе, как будто звонишь на марс.Я честно, не могу понять, зачем я заплатила компании Цюрих 108000 рублей.Чтобы теперь обивать пороги страховой компании. Прежде чем купить полис, я выбирала страховую компанию, и мне казалось, что страховая компания Цюрих довольно стабильно держится на рынке и не обманывает своих клиентов, а получается, деньги я заплатила за евро каско, в итоге произошел страховой случай, а ремонтировать страховая компания отказывается. То есть брать деньги, так это пожалуйста, а платить по своим обязательствам, так это это не кним. Дарить деньги просто так я не собираюсь. Почему я должна ремонтироваться за свой счет, если машина застрахована, зачем мне такая страховка, непонятно.Я не смирюсь и Буду обращаться в суд. Надеюсь, что компания раньше времени не разорится. Более того, как выяснилось, есть еще люди, которым так же отказано, не понятно почему, просто так, потому что всем платить не хочется. На Цюрих уже есть иски в суде, я не первая.
Заключение, если не хотите потерять свои деньги, и быть обманутым, не страхуйтесь в этой компании. Заплатите чуть дороже, но выберите хорошую работающую компанию. И еще солидная, стабильная компания, ориентированная на клиентов, никогда не позволит так себя вести. Это как купить билет на самолет бизнес класс, а лететь не то что в экономе, но еще и стоя. А потом услышать, извините, на всех мест в бизнес классе не хватает. Делайте выводы и будьте аккуратны в выборе страховой компании.И обязательно нужно отстаивать свои законные права. Многие не хотят тратить своего времени на это, но чем больше мы будем грамотны, тем меньше будет таких непорядочных страховых компаний. Если есть еще потерпевшие от Цюрих, пишите на почту, можно объединить жалобы. torrya1@rambler.ru

 

09 октября 2013 14:52

Уважаемая Виктория Владимировна! СК «Цюрих» были проверены изложенные Вами доводы, изучены все относящиеся к данному делу документы. В соответствии с Правилами страхования транспортных средств СК «Цюрих» при наступлении события, обладающего признаками страхового случая, страхователь обязан обеспечить документальное оформление страхового случая: немедленно заявить о случившемся в соответствующие компетентные органы (ГИБДД, полиция, органы пожарной охраны и т.п.) и уведомить страховщика о каждом повреждении застрахованного автомобиля. Вы обратились в филиал ООО СК «Цюрих» г. Санкт-Петербург с заявлением о событии, произошедшем 1 сентября 2013 года. Согласно данному заявлению, в период нахождения Вашего автомобиля на стоянке ему были причинены механические повреждения. В день Вашего обращения страховщиком был организован осмотр Вашего автомобиля и составлен акт о его повреждениях. По результатам проверки документов и фотоматериалов по делу экспертом независимой экспертной организации был сделан однозначный вывод о том, что заявленные Вами повреждения не могли быть получены при обстоятельствах, изложенных Вами в заявлении о страховом случае, а именно - при нахождении автомобиля в статичном положении. Характер данных повреждений позволяет сделать вывод о том, что они были получены при столкновении с другим автомобилем. Поскольку Вами были представлены недостоверные сведения о характере произошедшего события, у страховщика отсутствуют основания для выплаты страхового возмещения. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / КАСКО

03 октября 2013 17:24

Полис: atc/5202/011323605

Страхуюсь по КАСКО 3-ий год.Гарантия кончилась - КАСКО подешевела.
Помял порог , паркуясь во дворе. Оформил в ГИБДД. + заявил о трещине в лобовом стекле.Открыли дело .Прошел осмотр , сдал документы. Через неделю пришло направление в официальный дилерский сервисный центр. Сдал авто.Через 2 дня новое лобовое и целый порог . Спасибо МСК.

 

09 октября 2013 10:10

Уважаемый Сергей! Вам необходимо адресовать Ваш отзыв страховой компании "МСК". С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / КАСКО

03 октября 2013 17:08

Полис: 031/13/0285029

В период действия Договора, а именно 18.05.2013 произошел угон автомобиля, о чем было своевременно сообщено в страховую компанию. 29.05.2013 было предоставлено постановление о возбуждении уголовного дела. 20.08.2013 был предоставлен окончательный комплект документов с постановлением о приостановлении дела и подписаны все необходимые бумаги. Согласно правил страхования компании "УралСиб", выплата производится в срок не более 25-ти рабочих дней после предоставления всех документов. Однако на 24.08.2013 выплата не произведена. Специалист отдела выплат по угонам каждый день говорит то что бухгалетирия закрывает квартал, то что дело на подписи, то что оно подписано и передано на оплату, то что он все узнает и перезвонит. В итоге на 03.10.13 выплата так и не произведена.

Постоянный адрес отзыва

Олег Страхование автомобилей / КАСКО

03 октября 2013 15:14

Полис: 2682459103

У меня 2 месяца машина стоит на ремонте!!!!Бегаю от ремонтников до страховой в поисках правды!

 

18 октября 2013 09:01

Уважаемый Олег! В настоящее время дополнительный осмотр ТС проведен. Принимается решение по согласованию стоимости ремонта ТС. Приносим извинения за длительное ожидание. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Юрий Страхование автомобилей / КАСКО

03 октября 2013 14:33

Полис: 901/11/772/781

24.12.2011 г. мною был заключен договор добровольного комплексного страхования транспортного средства  по рискам АВТОКАСКО (хищение и ущерб). Договор был заключен сроком с 24.12.2011 по 23.12.2012 г., страховая премия была оплачена мною в полном объеме.
07.12.2012 г. в г. Санкт-Петербург на Суворовском проспекте произошло ДТП, в результате которого мой автомобиль был существенно поврежден.
07.12.2012 г. я обратился в официальный дилер PEUGEOT  «КОНКОРД» по адресу: г. Санкт-Петербург, пр. Руставели 31, осуществляющих прием заявлений о страховых событиях от страхователей ОСАО «Россия» и представил все имевшиеся на тот момент документы. Мой автомобиль был осмотрен сотрудниками «КОНКОРД», после чего документы были переданы в страховую компанию.
17.07.2013 г. я приехал в офис страховой компании и переписал заявление на выплату по заявленному убытку, путем получения наличных денежных средств, так как официальный дилер «PEUGEOT» «КОНКОРД» по адресу: пр. Руставели 31 прекратил свою работу.  После, я несколько раз обращались в страховую компанию по вопросу уточнения сроков рассмотрения заявления и осуществления выплаты страхового возмещения, однако до настоящего момента выплата не произведена и никаких документов или уведомлений от страховой компании в мой адрес с информацией о принятом решении не поступало. О размере выплаты или принятом решении в устной форме меня также не извещают, в то время как сроки рассмотрения заявления и осуществления выплаты, предусмотренные правилами страхования, истекли.
Таким образом, на данный момент, на мой взгляд, страховая компания грубо нарушает условия правил страхования по договору и не исполняет свои обязательства по выплате страхового возмещения.
На основании вышеизложенного прошу Вас провести проверку деятельности страховой компании ОСАО «Россия» и рассмотреть случай нарушения законодательства. О результатах рассмотрения моей жалобы и проведенной проверки прошу сообщить мне в письменном виде.

Постоянный адрес отзыва

ирина Страхование автомобилей / КАСКО

02 октября 2013 23:52

Полис: тс10/103656

просто нельзя верить этой компании!!!!!!!!!!!!!!!! сплошное кидалово! ждут только судов!!!!! мы поняли только одно с начало заплати им,а как страховой случай тоже платите сами за все ремонты и все остальное!!!!!!!!!!!! а от ГУТЫ ждем только калькуляцию, решение и отказ по истечению месяцев трех !!!!!!!!!!!!!!! НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В ГУТЕ ПОЖАЛЕЙТЕ СВОИ ДЕНЬГИ И НЕРВЫ!!!!!!!!!!!!!1

Постоянный адрес отзыва

Светлана Страхование автомобилей / КАСКО

02 октября 2013 20:07

Полис: ГС58-ТС13\016058

Прочитав отзывы на сайте,можно сделать вывод ,что кидалово в данной СК отработано до совершенства.
20.07.13г  обратилась по КАСКО в связи с повреждениями от падения штукатурки  с фасада здания на припаркованный авто.И началось……………..
После сдачи документов и фотосессии позвонив через 20 дней выяснилось что нет подтверждения о моей оплате полиса КАСКО!!!!  Квитанцию об оплате выслала. Прошел еще месяц, а ответа так и нет! То один докумен запросят, то-другой.... объяснений не добиться не получаеться,т.к. ответ такой,мол мы филиал все решает Москва,в Московском офисе-решение  выносит ваш филиал.Реальный лохотрон

Постоянный адрес отзыва

Маргарита Луконина Страхование автомобилей / КАСКО

02 октября 2013 10:50

Полис: 30109700

обратилась в компанию "СОГЛАСИЕ" в г. Казани 17.09.13 по случаю ДТП. очереди- понятное дело... прождала-куда деваться, обычное дело. написала заявление, осмотрели машину (на все это ушло 1ч.50 мин.)написали номер дела, сказали, позвонить в мск офис, узнать о состоянии дела через 10 раб. дней. позвонила. там ответили, что мое дело даже не пришло на рассмотрение к ним, звоните в казанский офис. начала дозваниваться туда. автоответчик рекомендовал нажать кнопку "3", если хочу узнать о состоянии страхового дела. нажала. жду. ответила девушка, которая мило сообщила мне, что данный вопрос не к ней, она из бухгалтерии. переводит меня. и снова не туда. на сей раз трубку взяла служащая ипотечного отдела. снова переводят. сорвалось. звоню еще раз- никто не отвечает. так я настойчиво звонила раз 5, пока не ответила девушка, которая записала мой номер и пообещала перезвонить сама, как узнает статус моего дела. разумеется, никто не перезвонил. так я пыталась дозвониться пару дней.  сегодня 03.10.13г. снова звоню в казанский офис- на сей раз дозвонилась быстрее- с четвертого раза. девушка ответила, что мое дело не только не передано в мск, но еще и даже не рассмотрено в Казани! на мой вопрос-когда?-ответ- через 10 дней.  эти 10 дней у них астянуться, чувсвтвую, в месяца... может, это в норме.. может, кто-то скажет,что я жду не так долго.. НО - обещать одно, а на деле-другое- это показатель профессионализма и надежности компании. в др. страховых (есть с чем сравнивать) мне давали направление на ремонт в течении 1 недели максимум.

Постоянный адрес отзыва

Наталья Страхование автомобилей / КАСКО

02 октября 2013 00:00

Полис: 10068350

16 августа 2013 было ДТП. Направление на ремонт на СТОА получила достаточно быстро - на  30 августа 2013. Но сегодня уже 01 октября 2013, а машина по-прежнему не отремонтирована, т.к. сервис не имеет нужных запчастей. При попытке связаться с сервисом самостоятельно не удалось выяснить реальные сроки поставки деталей. Пришлось связываться с Согласием и просить выяснить ситуацию с сервисом. На что мне было сказано, они (Согласие) - тут абсолютно не при чем, т.к. номер направления в сервис дали, а остальное их не касается. На мои попытки возразить, что договор с СТОА не у меня, а у Согласия, и это их задача - обеспечивать полное и своевременное предоставление услуги, сотрудники Согласия впадали в ступор и повторяли одну и ту же фразу - они тут не при чем. Делайте выводы товарищи, мой опыт НЕГАТИВНЫЙ

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / КАСКО

01 октября 2013 21:11

Полис: 0002011157

Добавим еще один отрицательный отзыв. постараюсь в кратце, но как получится.
Автомобиль застрахован по полису КАСКО, и вдруг происходит неудачный наезд на цветочную клумбу, помял бампер. Когда стал обращаться в страховую, приезжал дважды, т.к. они работают с 9 до 16 и отдел принятия заявлений находится только на ул. Минина, а из сормова это очень проблемотично приехеть и еще когда работаю с 8 до 17. Приехав в 16 ч 10 мин, заявление не приняли. на следующий день, меня оформляли 2 часа. это было 18.09.2013 г. еще по договору у меня покраска одной детали без справки, и написал заявление по этому вопросу тоже. накануне поцарапал передний бампер, но тогда не хотел обращаться. и вот спустя 2 недели решил выяснить как дела с моими заявлениями. звоню сегодня, и слышу постоянно разные ответы как буд-то  у них разные базы данных. один диспетчер говорит по первому заявлению нвчисленно но проблемы с реквизитами и не могут отправить а что конкретно так и не сказали, на второе заявление мне отказано, отказано человеком который рассматривал мои заявления, а почему не знают и спросить у него никак потому-что он в отпуске. Скорее всего это дело Кургосова А. Е.
по крайней мере заявление принимал он. И вообще молодые люди которые принимают заявления на ул. Минина в г. Нижний Новгород незнаю кем себя возомнили, и за речью не следят даже когда разговаривают с клиентами. диспетчера все меня с кем то пытались соединить но так никто трубку не брал, такое ощущение то переводили на соседний пустой стол. по просьбе поговорить с руководителем, директором или старшим менеджером, тоже безрезультатно. потом позвонил еще раз и мне уже говорят по первому заявлению до сих пор рассмотрение, хотя до этого говорили что насчитано 7 тысяч, а по второму отказ по причине якобы большой зарапины и покраска там не спасет а надо шпаклевать. оставлял море заявок на то чтобы перезвонили но тоже все бесполезно. УЖАСНАЯ компания. Люди не страхуйтесь!!!!!!! Не правды не добиться ни крайнего не найти. Сидят и думают что им все с рук. Тоже буду обращаться в суд. И это даже для клиентов по Каско такие проблемы, а по ОСАГО наверно вообще выплат не дождешься. И не бойтесь обращаться к ЮРИСТАМ, иначе страховщики так и будут себя вести, потому что уверены, что в суд такие как мы не пойдем, а надо и я обязательно это сделаю.
Будьте внимательны.

 

17 октября 2013 16:21

Уважаемый Дмитрий Владимирович! Хотим обратить Ваше внимание, что по первому заявлению мы были лишены возможности своевременно произвести выплату страхового возмещения, поскольку Вами были представлены неполные банковские сведения. Сотрудники отдела урегулирования убытков сообщили Вам об этом по телефону. После предоставления номеров платежной карты и договора денежные средства были Вам перечислены. По второму заявлению правовых оснований для осуществления страховой выплаты не имеется, т.к. на момент обращения с заявлением о страховом случае облицовка переднего бампера Вашего автомобиля имела точечные повреждения лакокрасочного покрытия без повреждения самой детали (сколы), появление которых не является страховым случаем. Решение страховщика направлено Вам по почте по адресу, указанному Вами при заключении договора страхования. Еще раз благодарим за сотрудничество. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»

Постоянный адрес отзыва

Тамара Страхование автомобилей / КАСКО

01 октября 2013 20:59

Полис: 1386DVF004361

Рада, что мне повезло! Спасибо огромное Вам! Была царапина на двери и вмятина. Очень быстро выдали направление на ремонт и через 10 дней всё готово!
Отдельное спасибо Елене К.

 

03 октября 2013 14:36

Тамара, добрый день! Благодарю за обратную связь! Мы прилагаем все усилия для оперативного разрешения возникших затруднений при урегулировании последствий наступления страховых событий. Спасибо, что Вы выбрали нашу ВСК! С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена

Постоянный адрес отзыва

Юлия Страхование автомобилей / КАСКО

01 октября 2013 16:54

Полис: 1979877

На трассе от камешка пошла трещина на лобовом стекле. Обратились в ВСК (на Никитинской). Делу присвоили номер 1979877. Прошло уже 2 месяца, дозвониться к ним просто невозможно. Трещина на стекле увеличивается, когда же будет направление на замену стекла?

 

03 октября 2013 14:32

Юлия, здравствуйте! Мы связались с воронежскими коллегами, которые пояснили, что для направления необходима фотография маркировки стекла. К сождалению, в день проведения осмотра ТС шел дождь, что привело к некачественным фотоматериалам, в результате чего злополучная маркировка получилась размытая. По данным коллег Вы приглашены на доп. осмотр, после которого может быть выдано корректное направление. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / КАСКО

01 октября 2013 15:13

Полис: 44006604

19 июля 2013 попал в ДТП, машина получила серьезные повреждения, скорее всего тотал.
Сразу вызвал ДПС, аварийного комиссара, все оформили. В тот же день отвез авто в сервис страховой (Юнит).
Вот уже почти 2,5 месяца прошло, а в страховой все уточняют стоимость ремонта и решают, признавать ли машину тотальной.
В договоре указано, что срок выплаты в случае тотала - до 30 рабочих дней. Прошло уже более 70, а статус дела так и не меняется.
При прошлом обращении у меня претензий не было - меняли бампер, фару и крыло.
А на этот раз начались проблемы. Пока не буду оценивать, посмотрим, чем все закончится.

Постоянный адрес отзыва