Сергей Страхование автомобилей / КАСКО
03 октября 2013 18:10
Полис: 2141R/046/02401/3
Оформил полис через интернет, оплатил его на официальном сайте, машину осмотрели, документов на руки не дали... но это ладно... Через 5 месяцев я продал машину, позвонил в колл центр и по номеру полиса узнал, сделают ли мне возврат? Сказали - Да, сделаем назвали сумму по договору к выплате и документы которые надо привезти... Я привез документы, а мне сказали что мы не выплатим и документы не примем, якобы есть 8.12 пункт по которому мы ни чего не платим.... хотя у меня обращений и выплат не было... в Страховой ЭНЕРГОГАРАНТ год назад мне почему то выплатили при такой же ситуации... Вообщем ВРУТ, и почему колл центр говорит уверенно что выплатят??? А в офисе говорят - что нет??? Где пункт этот 8.12 и почему в полисе - нет ограничения при расторжении договора??? Верните мне остаток, как обещали!!!
17 октября 2013 17:08
Сергей, добрый день! Расторжение договора № 2141R/046/02401/3 возможно с возвратом неиспользованной части страховой премии в случае предоставления документов, подтверждающих продажу ТС. Для расторжения договора Вам необходимо обратиться в ближайший офис ОАО «АльфаСтрахование». Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование"