Плохие отзывы о страховой компании - КАСКО

Являясь транспортной компанией и имея в парке более 70-и автомобилей, часть из них, в количестве 25-и авто, имели глупость застраховать в "ГСА". Данные авто были застрахованы через "страхового" брокера "Гарант-Сервис", который каждый раз самоустранялся, когда возникали проблемы, начиная от появления в полисах "ГСА" условий, ранее не обговоренных. На вопрос к "ГСА" - "Почему такая маленькая "страховая" выплата?"- ответ - "Обращайтесь к тому, кто Вас страховал, к "Гарант-Сервису", а они также не несут ответственности за действия своих сотрудников, которые обманывают потребителя, но их уже уволили!! Вот так!!".
За целый год общения с "ГСА" во всей компании нашлось только три нормальных человека, которые могут принимать решения и нести ответственность за свои обещания и поступки. Это Волвенкова Наталья - начальник отдела по работе с корпоративными клиентами, Деев Вадим Вячеславович - начальник отдела технической экспертизы, Гафурова Ирина Юрьевна - финансовый директор.
Первые двое уже не работают в "ГСА", и г-жа Гафурова И.Ю., наверное, тоже уйдет, ведь нормальным и ответственным сотрудникам не место в компании, которая не дорожит своей репутацией и деловым имиджем! В наше время клиентами не бросаются, как делает "ГСА", а их горе-брокер "Гарант-Сервис" набирается наглости названивать и продолжать предлагать свои сомнительные услуги по страхованию.
На все претензии и письма к руководству и лично к президенту "ГСА" мы не получили ответа, и это на протяжении целого года.
Оправдания со стороны "ГСА" на затягивание сроков рассмотрения "страховых" случаев, на усеченную сумму выплаты и когда будут деньги у нас на счету - всегда оригинальные и просто порой тупые и наглые: "нет справок", "служба аварийных комиссаров потеряла документы", "нет ответа из ГИБДД", "девочка из бухгалтерии перепутала один символ в платежке". Правильно оформленные справки №12 и №748-повод со стороны "ГСА" призадуматься о подлинности справок и не подлог ли это!
И самый распространенный ответ на любое обращение: "Это не "страховой случай", а на сладкое, если вдруг захочется пообщаться с кем-нибудь из руководства на тему: "А почему все-таки не "Страховой случай"?"- идет соединение с ресепшн "ГСА" в пустоту. Вы можете убедиться сами и позвонить, увлекательное прослушивание длинных гудков Вам гарантированно. А ведь мы были застрахованы по пакетам VIP-2 и VIP-1 (полное КАСКО)! Что тогда получают обычные потребители? Страшно представить!!
Единственный человек, который извинился за ошибочные действия своей компании, была Ирина Юрьевна Гафурова. Именно такие профессионалы должны быть президентами Страховых компаний, а не Виноградов А.А, которого мало что волнует в жизни вверенной ему фирмы! Акционерам и Совету Директоров компании "ГСА"стоит обратить внимание на то, кого они назначают на столь ответственный пост.
Вы, г-н Виноградов, не нашли возможность ответить на пять писем-претензий, направленных Вам от компании ООО "Оптим-Инвест", либо Ваши сотрудники Вам их не передают (еще одно чудо-объяснение), либо Вам глубоко наплевать на "Страхователей", решивших по незнанию воспользоваться Страховой компанией с громким, но, как показала практика,дутым названием. На сайте "ГСА" есть форма жалоб. Сколько я ни писал,она не работает, ответа нет. В любом случае Ваша некомпетентность говорит не в Вашу пользу и характеризует Вас,как плохого руководителя, но, к огромному сожалению, Ваша слава распространяется и на Ваших сотрудников. Наверное, среди них есть и профессионалы своего дела, но Ваша слава их затмевает. Измените свой стиль работы, а лучше уйдите, может тогда "ГСА" приобретет себе репутацию достойную своему названию.  Пока Вы и Ваша манера работать и вести дела во вверенной Вам фирме присутствуют на рынке "страхования" у "ГСА" нет будущего и, наверное,нет шансов сохранить гос.лицензию. Планомерное избавление от "Страхователей"- прямая дорога к такому триумфу.
Больше, чем уверен, и на это обращение не будет реакции ! А жаль! Мы все ("Страхователи")страдаем от отсутствия на рынке "Страхования" КАСКО, достойного "Страховщика". И не буду оригинален, если скажу, что пугает не "страховой" процент, а отсутствие достойных Страховых Компаний, способных выполнять взятые на себя обязательства, ведь деньги "страховую премию" мы платим вперед, а потом вынуждены просить их, как милостыню, у якобы "серьезных" Страховых Компаний. Только вернитесь с облаков на землю: это Вы для Нас, а не наоборот!!!
Собратья - "Страхователи", НЕ страхуйтесь в "Генеральном Страховом Альянсе", не дарите им лишние дни существования, не верьте лживым обещаниям!  

Более 2.5месяцев не могут выплатить деньги по КАСКО.Екатеринбургский филиал по телефону тянут и тянут.Сотрудник не мог составить оценку для банка более месяца,причину объснить внятно не может.Есть лишние деньги и время страхуйтесь в МСК.

Хотел пролонгировать договор. УЖАС!!!!! Ухожу к другой компании с чистой совестью! Дорогие управляющие, ну научите ваших клуш разговаривать по телефону с клиентами!!!! Когда ПОЛТОРА часа я, как попугай, повторял не знаю кому (они не представляются и отказываются называть свои имена) одну и ту же информацию: по полису, машине, лошадям, годам, водителям, суммам, кредитам и т. д. ...... я охренел! Далее было шоу: то меня переключали на неотвечающие телефоны, то объясняли чем отличаются короткие гудки от длинных. В результате выяснилось, что те, кто мне нужен, сейчас ушли кушать, и мне НИКТО не может (в этой ОГРОМНЕЙШЕЙ) компании назвать сумму взноса! Блин!!!!! На мой вопрос: вам что не нужны мои деньги?, мне ответили: - нет!!!!! Да вы в трубу так вылетите, с такими операторами!!!! Мне не лень будет писать этот отзыв и на других сайтах! Мне НЕ ПОНЯТНО как можно вести так бизнес! И я обеспокоен тем, что бы другие не вляпались в такое дерьмо с Вашей ВСК!!! Можете даже не извиняться, не тратьте свое время! За два дня меня нашли и  дозвонились 6 (!) человек из конкурирующих страховых компаний, и НИ ОДНОГО из ВСК! Класс!! Удачи Вам, господа!

Отзыв самый негативный. Всем друзьям, знакомым и незнакомым буду рассказывать какая это уродская  компания. Не хотите иметь проблем со страховщиком - до подписания договора придите, посмотрите как они работают по уже случившимся страховым случаям. С 16 января (это дата когда пришла оценка) не могут перечислить деньги. Обещают перезвонить- не звонят, обещают перечислить деньги- не перечисляют, то документы потеряли, то нашли,  но забыли у директора подписать, то подписали, но забыли перечислить...Сегодня очередной раз ездила к ним в офис с вопросом "где деньги?" . Потратила часа два на разборки, после похода к начальнику документы волшебным образом нашлись и наконец было получено разрешение узнать сумму оценки. До этого сумму называть отказывались - то ли из стыда за нее, то ли из вредности.  Сказать, что меня потрясла сумма - не сказать ничего. Та независимая оценочная компания за углом в коморке папы Карло куда они всех отправляют начислила такой мизер, что стыдно писать. Пока стояла в очереди насмотрелась воочию и наслушалась столько, что поняла, что их автокаско- это просто "лохотрон" для отъема денег, никому они ничего не должны, т.к. у них свой закон и свои правила, свои принципы, и вообще мы все страхователи - аферисты, мечтающие заработать на ВСК. Не встретила ни одного удовлетворенного клиента, очень многих отправили вообще восвояси с предложением решить этот вопрос без их участия.  Со своей стороны никогда там больше не застрахуюсь и другим не советую.

ДТП произошло и июне 2008. Страховой комисар собирал документы и переправлял их в страховую несколько месяцев. Очередь на ремонт к авторизованному диллеру (машина на гарантии) и сам ремонт еще 2.5 месяца. При приеме машины из ремонта обнаружилось мало того плохое качество (песок в лако-красочном покрытии), так еще и снято все доп.оборудование (обвесы) с объяснение что это не штатная комплектация и снять они осилили, а вот обратно установить не могут. Колесный диск и резину (так же оказавшимися нештатными) так же отказались заменить. Приняли заявление о денежной компенсации в рамках стандартной конфигарации, до сих пор (апрель 2008) не выплачено.
Трубку берут только секретари, переключают куда-то где трубки не берут НИКОГДА! При просьбе переключить на заменяющих сотрудников, переключают в другие отделы и на другие этажи.
Ездить к ним постоянно не реально, очереди такие что только на руках номера не пишут как в советские времена за дифицитом!
УРОДЫ одним словом!
Перешла к ним из ВСК (там сильно поднялись тарифы) жалею очень, на след год вернусь.

Надеюсь у таких компаний будут отбирать лицензии!

В Согласии 2 года каско и осаго. Наступил страховой случай, Уроды полные, на встречу клиенту не идут, 2 недели потерял, пошел в другую компанию подавать по осаго, документы не отдают, кое как забрал через директора.

Какие-то мародеры оторвали во дворе дома зеркало с моего AVENSIS-а. От Оранты я получил отказ в выплате, по причине того, что у них нет предстраховой фотографии той стороны автомобиля с которой было оторвано зеркало, т.е. типа я застраховал авто уже без зеркала !!! Я естественно возразил, сказав, что это вина работника ОРАНТЫ, который производил фотографирование. На это мне было сказано - "А ВЫ СПЕЦИАЛЬНО ЗАПАРКОВАЛИ АВТОМОБИЛЬ ТАК БЛИЗКО К ЗАБОРУ, ЧТОБЫ ПРЕПЯТСТВОВАТЬ ФОТОГРАФИРОВАНИЮ СТОРОНЫ БЕЗ ЗЕРКАЛА".  Я очень долго смеялся над неуклюжими словами работников ОРАНТЫ и решил, что проще (ведь время = деньги) поставить зеркало за свой счет. Но страховаться в ОРАНТЕ я больше не буду НИКОГДА !!!

1. За решетку радиатора на БМВ компакт, мне насчитали 4700 рублей (попробуйте на эту сумму купить да еще и поставить решетку). Причем, если я беру деньгами, они вычитают определенный % за амортизацию. Т.К. авария была на севере Москвы, а живу я на юге, консультант забыл дать мне ЦУ (какие документы нужны страховой, сказал только штампик угловой поставить на справке о ДТП и проблема решена - не тут-то было)...Прошло полгода, а решетка не поставлена,
2. "Футбольный мяч".
Как и в первом случае, гоняли меня как мячик...Теперь насчитали мне 94 400 рублей (не известно еще будет ремонт или как), но прежде нужно получить направление на ремонт, а в сервисе решат - восстановят или как...Так вот проблема была в том, что мент не дописал некоторые повреждения (диск передний правый, порог левый), в общем мелочь, но зато черным по белому написал - возможны скрытые механические повреждения. Страховую это не устроило, т.к. их эксперт расписал повреждения на лист А4 (конечно, ведь чем больше он напишет, тем больше % ему начислят), но самое неприятное было то, что эти повреждения должен дописать мент, который оформлял ДТП (а он работает 3 через 3 и на рабочем месте приклеенным к стулу его не поймать, т.к. он выезжает на место ДТП). Вот я и бегала за ним (а он мне ни в какую, не буду дописывать и все, хоть ты тресни. Я говорит этих повреждений не видел, дописать не могу...). В общем бегала я так от страховой к ментам, менты в страховую (с напутствием, Вы платите страховой деньги, а они не выполняют свои обязательства...)
3. Транспортировку автомобиля на эвакуаторе/манипуляторе, должна оплатить страховая компания (ДЕРЖИТЕ КАРМАН ШИРЕ)! У них все не так как у нормальных людей и все не для народа (хотя денег сняли за КАСКО прилично).
В общем, сил больше нет бодаться и с ментами (хотя менты гуманней) и со страховой, но свое я получу (пусть через суд, но получу)! Вот только сколько нервов и рабочего времени уйдет?!

Работа менеджеров страховой компании "Россия" отвратительна. Приема приходится ждать 2 недели. В назначенное время прием не начинают, в итоге просидела в компании 2 часа. Прошло уже 3 недели, как я заявила о страховом случае, до сих пор направления на ремонт не получила. На телефонные звонки никто отвечать не хочет. Динамят страхователей как только могут. Категорически не советую страховаться в этой компании.

После наступления страхового случая в ОРАНТЕ мне вывернули весь мозг на изнанку и спустя 5 месяцев бесполезных хождений по офисам ОРАНТЫ мне пришлось обратиться за помощью в суд.

Сейчас мне уже понятно, что вся концепция ОРАНТЫ построена на обмане:

1. Сначала страховой агент вводит потенциального клиента в заблуждение. Рассказывая ему сказки о том, что ОРАНТА платит всем и всегда.

2. Потом подсовывается договор страхования, написанный очень мелким шрифтом, где использовано множество словесных оборотов, которые простому обывателю без специального юридического образования понять не реально!

3. После наступления страхового случая тяжелая артиллерия (специально обученные юристы ОРАНТЫ) переворачивают всё так, как будто страхового случая не было вообще.

ОРАНТА ЭТО МОШЕННИЧЕСКАЯ КОМПАНИЯ !!! НЕ ИМЕЙТЕ С НЕЙ ДЕЛ И ВСЕ У ВАС БУДЕТ ХОРОШО !!!

Застрахован в Краснодаре.
Произошел страховой случай два месяца назад. В компанию виновника обращаться не стал, думал будет лучше обратиться в "свою" компанию, где страхуюсь уже 4года.
Отремонтировал автомобиль за свои деньги, первый месяц особо и не торопил, хотя все документы и оценку предоставил моментально. Теперь уже просто смешно - каждый день в ВСК говорят: то на рассмотрении, то на подписи, то на согласовании. Хотя случай более чем стандартный - выплатить мне деньги и взыскать сумму с компании виновника регрессом.
Жду очередного "завтра" в коллцентре тоже переключают на "мертвые" номера, где никто не берет трубку.
Покупаю два новых автомобиля в семью, только страховать в ВСК больше никогда не буду.

Сотрудники ОРАНТЫ заставили меня ждать 4 месяца, выплату урезали в ТРИ раза! Оранта это позор страхового сообщества !

Я страшно недовольно работой этой компании. У меня было три страховых случая и НИ РАЗУ я не была довольна работой. Не понятно зачем существует круглосуточная служба - в компанпии нет единой компьюторной системы и они не могут по факту страхового случая зарегистрировать последний сразу. Компания практически заставляет страховать дополнительное оборудование в салоне, когда покупаешь машину, но ремонтировать или выплачивать по факту страховки за доп.оборудорвание они не хотят. При мне было несколько скандалов в офисе "Тибр" с другими клиентами по этому поводу.
Полтора месяца они тянули дело с моим первым страховым случаем. Сначала потеряли дело. Потом выяснилось, что агент, который нам оформлял страховой полис - составил его неверно и не перадал документы в центральный офис - а прошло к тому времени уже два месяца! Пока они тянули - я попала в серьезную аварию (слава богу осталась жива и здорова!) И там я совсем осталась в шоковом состоянии от работы РСК. Эвакуатор бесплатный положен клиенту только один раз! Ну да бог с ним, подумала я. Но тут же выясняется, что у них нет своих стоянок - типо мы можем эвакуировать к вам во двор! А машина в ужасном состоянии - её могут разворовать на запчасти в ночное время суток, там могут начать ночевать бомжи т.д. То есть стоянка должна быть охраняема как минимум. И у них нет таких стоянок! Мало того, что у в шоковом состоянии после аварии трачу  45 минут разговора по мобильному телефону с представителем компании, так мне еще толкоми не могут объяснить мои права, и на миногие вопросы девушка отвечала "Незнаю".
Сейчас они опять тянут и теперь уже мой муж не выдержал - боюсь, что если примется за дело хороший адвокат - они быстро начнут действовать. Виидмо, придется идти таким путем, раз люди не хотят нормально работать.

Около полугода выбиваем деньги за а/м, признанный Total, полны отчаяния. Остался без машины. Денег не вижу от Альфы. Никому не посоветую там страховать автомобили. Пока окучивают клиента - облизывают с ног до головы. Как только деньги получили - с точностью до наоборот.