РуСтраховка
array (
  'MARK' => '78',
  'PAGEN_1' => '40',
  'SUB_SECT' => '10639',
  'ELEMENT_ID' => 'kontinental',
  'TRASH' => '?MARK=78',
)

Плохие отзывы о страховой компании - КАСКО

Владимир Страхование автомобилей / КАСКО

18 июля 2015 00:58

Полис: 2071012№200346990

Доброй ночи! Так как мне не спится из-за нервов, решил оставить свой отзыв. 6 февраля у меня произошел страховой случай - не справился с управлением, занос, в кювет и на крышу. О дтп сообщил в этот же день. 10 февраля написал заявление в конторе и привез им справку о дтп. Затем 2 месяца меня мурыжили - не могли никак принять решение, сначала месяц принимали решение в брянске затем тоже решение опять месяц принимали в москве. выписали направление на сто. калькуляция была сосчитана в течении месяца со всеми согласованиями. в результате машина признана тотальной. остатки решил отдать ск. 26 мая все необходимые документы, годные остатки тс, птс авто, реквизиты банка отдал в страховую компанию. Согласно договору от 21.08.2013г., дополнительного соглашения и полиса страхования - выплата должна поступить в течении 30 рабочих дней, т.е. 7 июля. уже 17 июля и денег нет. Операторы то вводят в заблуждение то 45 рабочих днях, то о том что  им документы пришли 1 июня и срок от этого дня надо считать, то якобы перепутали что то в платежке. Либо они предлагают оставить заявку на обратный звонок из бухгалтерий - то простую то с пометкой "срочно" - в общем динамо полное. Оставил более 10 заявок - ни разу не позвонили. Телефон бухгалтерии не дают якобы общаются только по электронной почте. Лжецы. Потратил уже кучу времени и нервов, а теерь еще и теряю деньги на выплате процентов в банк, т.к. машина в автокредите. 2 недели после передачи годных остатков тс страховой она продала последние. и получила за них деньги. так где моя выплата??? Страховка обошлась мне в 46000 р - грабеж полный. Берегите свои нервы, деньги и время!!!

Постоянный адрес отзыва

Юрий Страхование автомобилей / КАСКО

17 июля 2015 22:35

Полис: 7892W/046/00964/4

Здравствуйте.
После обнаружения повреждений переднего бампера (поцарапали на стоянке возле дома), обратился в автоцентр Таллинский (удаленное урегулирование убытков), заявление от 29.05.15 г. № убытка 7892/046/04705/15. Договор страхования ТС позволяет получать страховое возмещение без предоставления документов из государственных компетентных органов.
С нарушением сроков указанных в п. 11.3 Правил страхования средств наземного транспорта (ответ отправлен 26.06.15) получен ответ: "... заявленное событие не попадает в перечень страховых рисков, покрываемых по Договору страхования согласно п. 3.2 "Правил страхования средств наземного транспорта". ...ОАО "АльфаСтрахование" не располагает правовыми основаниями для выплаты страхового возмещения."
Пункт 3.2. Правил. Рисками, по которым может осуществляться страхование, в соответствии с настоящими Правилами являются:
3.2.1. «Повреждение»-повреждение или гибель ТС, его отдельных частей, деталей, узлов, агрегатов в результате следующих опасностей:
3.2.1.6. Противоправных действий третьих лиц, а также хищение отдельных частей, деталей, узлов, агрегатов ТС в результате противоправных действий третьих лиц.
Вопрос. Для чего в договор включен пункт: Страховое возмещение по повреждению одного кузовного элемента до 2-х обращений в год без предоставления документов из государственных компетентных органов?
В моем случае он не выполнен.
17.07.2015 г.
P.S. З.Л. Карданов подписывает однотипные ответы, меняется только ФИО и адрес заявителя, текст письма практически не меняется. Весь в работе, совсем вы его не жалеете.

 

21 июля 2015 10:53

Уважаемый Юрий! Мы уделяем пристальное внимание каждому обращению клиента и стараемся идти навстречу нашим клиентам там, где это возможно. Поступившее от Вас обращение было нами внимательно рассмотрено. Урегулирование осуществляется в соответствии с Правилами страхования средств наземного транспорта (далее по тексту – Правила), которые являются неотъемлемой частью договора № 7892W/046/00964/4. В Заявлении при изложении обстоятельст Вы указываете, что на бампере и левом крыле Вы обнаружили потертости после мойки машины. Указанное Вами событие ни попадает в перечень страховых рисков указанных в п.3.2. Правил. Приложения №1 п. 3.1 настоящих Правил Страховщик выплачивает страховое возмещение без предоставления справки из государственных компетентных органов в случае повреждения только одного элемента. Применяется только при наличии перечня страховых рисков указанных в п.3.2. Правил. Нарушений в урегулировании страхового события не выявлено. Просим с пониманием отнестись к нашему решению, и выражаем надежду, что сложившиеся обстоятельства не окажут негативного влияния на наши взаимоотношения. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Константин Страхование автомобилей / КАСКО

16 июля 2015 10:24

Полис: 031/14/0892005

СГ УРАЛСИБ каско №031/14/0892005.Убыток №027/180515/02057 .Патеха просто,как будто в цирк попал,обхахочешся.Но тут недосмеха,без машины как без рук.С момента направления на СТО прошло полтора месяца,можно за это время десяток таких сделать а они ждут пока я возьму недешового адвоката,тот для начала оповестит ФССН,ФСФР,ЦБ,может ещо кого,потом поставлю автомобиль в самый дорогой сервис,оплачу и будет этот грамотный адвокат требовать денежки  через СУД.Так что в понедельник пойду на СТО смотреть как происходит ремонт моего спортажика с надеждой на чудо.

 

17 июля 2015 09:54

Константин Юрьевич, добрый день. Мы искренне приносим извинения за доставленные неудобства. На сегодняшний день вопрос согласованием сметы работ решается (ожидаем ответ от СТОА по направленным им документам). Как только предварительный заказ-наряд будет согласован, мы дополнительно оповестим Вас. С Уважением, Страховая группа УРАЛСИБ

Постоянный адрес отзыва

Селезнев Родион Страхование автомобилей / КАСКО

15 июля 2015 19:05

Полис: 031/14/0793654

После обращения в страховую прошло более чем 15 рабочих дней, от страховой ни ответа ни привета. Операторы кол центра ничего вразумительного ответить не могут, говорят ждите. Очень жалею что продлил КАСКО у них.

 

16 июля 2015 09:22

Добрый день! Родион, Ваше обращение направлено в работу ответственному сотруднику. Постараемся ускорить решение данного вопроса. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С Уважением, Страховая группа УРАЛСИБ

Постоянный адрес отзыва

Вячеслав Страхование автомобилей / КАСКО

14 июля 2015 16:49

Полис: AA0101474712

До настоящего момента никаких нареканий к работе Ингосстраха не было: все по делу, четко, клиентоориентировано.
Да и моя текущая ситуация в общем-то не нова и аналогичных отзывов здесь масса. Для замены лобового стекла предлагается СТОА ИСТТ, не являющегося дилером Mercedes (равно как и любого другого автопроизводителя), поэтому работы на нем грозят снятием с гарантийного обслуживания. Причина проста - подлежащее замене лобовое стекло содержит электронные и электрические элементы, что при ремонте повлечет за собой вмешательство в электронику находящегося на гарантии официального дилера автомобиля.
Поэтому будьте внимательны при покупке у них КАСКО, есть неприятные нюансы!
Разбираться дальше нет ни времени ни желания, поэтому заберу денежное возмещение (хватит как раз на 50% стекла без работ).
Ну а пролонгация страховки с вероятностью 100% уходит другой компании.


 

24 июля 2015 15:45

Уважаемый Вячеслав Владимирович! Все ремонтные организации, с которыми сотрудничает ОСАО «Ингосстрах» при натуральной форме возмещения ущерба и куда могут быть выданы направления на ремонт, являются официальными ремонтными станциями, имеющими сертификаты соответствия на проведение ремонтных работ, выданные соответствующими организациями и автопроизводителями. Согласно заявлению, поступившему от Вас 20.07.15г., возмещение по страховому случаю будет перечислено на Ваш расчетный счет в срок, установленный Правилами страхования КАСКО. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Наталья Страхование автомобилей / КАСКО

14 июля 2015 15:26

Полис: 200450659/14-ТФ от22.12.1014

  Добрый день!  Дело 182405/15, платёжное поручение составлено 09.06.2015г.,№180182 сказали сначала - 10 раб. дней после составления платёжки, затем по правилам 30 раб. дней. Сказали звонить в банк, банк попросил дату отправки..., сделали распечатку - денег нет??? Прочла отзывы... волосы дыбом встали!!! Видимо деньги перечислят,когда рак на горе свистнет(только раки не свистят). Завтра 15.07.2015г. - последний день, я очень Вас Майя Александровна и Ольга Вячеславовна просила войти в положение - оплатить во время..., а теперь Вы просто вынуждаете - в суд, адвокат, за каждый день просрочки, моральный ущерб и т. д. Извините!!!

Постоянный адрес отзыва

Константин Страхование автомобилей / КАСКО

14 июля 2015 12:52

Полис: 031/14/0892005

Оформлен страховой случай 04.05.2015г.и только 02.06.2015г.поставил по направлению УРАЛСИБ на восстановительный ремонт свой киа спортаж 2014 года выпуска. № убытка 027/180515/02057.Сегодня 14.07.2015.машина как стояла,так и стоит.Все мои старания по убыстрению ремонта категорически игнорируются.На СТОА говорят ремонт приостановлен,потомучто образовались долги у УРАЛСИБ.В региональной СК г.Орел одни завтраки.и еще что можем перенаправить к дяде васи на ремонт,а что мол.- какая разница.А разница большая по гарантии т.к.машина НОВАЯ.Написанную притензию потеряли типа нет у нас ее.На сайте в обратной связи притензия непроходит(по звонку 88002509202 говорят это по тех.причинам) даже и незнаю как бороться,Видимо им нравится только через СУД с доп.издержками и разными надбавками.Попадеш вот так незнаючи,первый раз новая машина и сразу знаеш что с УРАЛСИБ связываться нельзя а хотелось бы верить,всетки звучит красиво УРАЛ-СИБ.

 

14 июля 2015 14:13

Константин Юрьевич, здравствуйте! Претензия, направленная Вами через сайт СГ УралСиб, получена Центром контроля качества. 11.07.2015 связывались со СТОА для скорейшего решения Вашего вопроса. До 17.07.2015 вопрос с согласование предварительного заказ-наряда будет решен. По результату оповестим Вас по электронной почте. Приносим свои извинения. С Уважением к Вам, Страховая группа УРАЛСИБ

Постоянный адрес отзыва

Евгений Страхование автомобилей / КАСКО

13 июля 2015 16:55

Полис: 031/15/1133103

08/06/2015 оформили обращение #48670.
12/06/2015 автомобиль был осмотрен аварийным комиссаром.
На протяжении всего времени по сегодняшний день на все звонки и вопросы операторы говорят  перезвонить через три дня. НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ НИГДЕ НЕ ПОЛУЧИТЬ, ни по телефону, ни посредством электронной почты, ни при личном общении с менеджером!!!
КОГДА ОБРАЩЕНИЕ БУДЕТ НАКОНЕЦ РАССМОТРЕНО?
КАК СКОРО СМОГУ ПОЛУЧИТЬ НАПРАВЛЕНИЕ НА РЕМОНТ???

 

14 июля 2015 09:06

Добрый день, Евгений Константинович. Ваше обращение находится в работе у специалиста. Мы стараемся решить вопрос по выдаче направления как можно быстрее. По результату оповестим по электронной почте. С Уважением, Страховая группа УРАЛСИБ

Постоянный адрес отзыва

Вячеслав Страхование автомобилей / КАСКО

13 июля 2015 14:59

Полис: 031/14/0930734

Опись повреждений моей машины состоялся 21 апреля 2015г. начиная с середины мая звоню
в Уралсиб за направлением на ремонт.
Такое подозрение что разговариваешь с роботом
МЫ ПРОВЕРИМ ПЕРЕЗВОНИТЕ ЧЕРЕЗ 3 ДНЯ.
Уважаемый Уралсиб верните мне мои деньги которые я Вам заплатил Пож.........  .

 

14 июля 2015 09:04

Добрый день! Вячеслав Григорьевич, по Вашему делу было выдано направление на СТОА ООО "Стрим Авто Сервис". Сегодня, 14.7.15, продублировано на электронный адрес СТОА. Сообщите, пожалуйста, адрес Вашей эл.почты, направим Вам копию документа. С Уважением, Страховая группа УРАЛСИБ

Постоянный адрес отзыва

Олег Страхование автомобилей / КАСКО

13 июля 2015 13:24

Полис: 031/13/0755114

В июне 2014 года обратился в Уралисб по страховому случаю. Прошло уже больше года. До сегодняшнего дня ни ремонта, ни выплат по данному случаю. За полис КАСКО отдал 90000 рублей. Делайте выводы!

 

14 июля 2015 08:54

Олег Юрьевич, здравствуйте! Приносим Вам свои извинения за неудобства, доставленные в процессе урегулирования дела. Направили в работу сотруднику для связи со СТОА и уточнения причин, по которым ТС не отремонтировано. С Уважением, Страховая группа УРАЛСИБ

Постоянный адрес отзыва

Светлана Страхование автомобилей / КАСКО

10 июля 2015 12:59

Полис: 031/13/0734666

Страховой случай (20286) произошел в марте месяце!!! До сих пор автомобиль не починен. Сперва направили к неофициальному дилеру, хотя по полису КАСКО предусмотрен ремонт на СТОА официального дилера.

Направили в Тринити Авто (никакого отношения к Тринити Моторс данная СТОА не имеет), те забрали автомобиль, но через какое-то время перезвонили и сказали, что требуется замена детали и что будут писать заявление в страховую. С тех пор тишина. Уралсиб, как неудивительно, никакой информацией о своем же решении относительно замены детали не обладает, говорят звоните на СТОА, там все скажут. Те, в свою очередь, просто исчезли, не берут трубки, связаться с ними никак не возможно. После чего я неоднократно писала письма, оставляла заявки по телефону с просьбой о смене СТОА на официального дилера (что предусмотрено моим полисом КАСКО). Никто не перезванивает и не пытается со мной связаться, а в отделе урегулирования убытков несчастные сотрудники лишь разводят руками и рекомендуют оставить очередную заявку на сайте (которую, кстати, невозможно оставить, не работает, и думаю, не просто так), либо написать письмо. Просто тупик какой-то!
Отвратительный сервис, безалаберное отношение к клиентам! При том, что цены за КАСКО растут у них год от года чуть ли не на 50%!!!
Никому не рекомендую страховаться в Уралсиб!

Постоянный адрес отзыва

Светлана Страхование автомобилей / КАСКО

10 июля 2015 12:57

Полис: 031/13/0734666

Страховой случай (20286) произошел в марте месяце!!! До сих пор автомобиль не починен. Сперва направили к неофициальному дилеру, хотя по полису КАСКО предусмотрен ремонт на СТОА официального дилера.

Направили в Тринити Авто (никакого отношения к Тринити Моторс данная СТОА не имеет), те забрали автомобиль, но через какое-то время перезвонили и сказали, что требуется замена детали и что будут писать заявление в страховую. С тех пор тишина. Уралсиб, как неудивительно, никакой информацией о своем же решении относительно замены детали не обладает, говорят звоните на СТОА, там все скажут. Те, в свою очередь, просто исчезли, не берут трубки, связаться с ними никак не возможно. После чего я неоднократно писала письма, оставляла заявки по телефону с просьбой о смене СТОА на официального дилера (что предусмотрено моим полисом КАСКО). Никто не перезванивает и не пытается со мной связаться, а в отделе урегулирования убытков несчастные сотрудники лишь разводят руками и рекомендуют оставить очередную заявку на сайте (которую, кстати, невозможно оставить, не работает, и думаю, не просто так), либо написать письмо. Просто тупик какой-то!
Отвратительный сервис, безалаберное отношение к клиентам! При том, что цены за КАСКО растут у них год от года чуть ли не на 50%!!!
Никому не рекомендую страховаться в Уралсиб!

 

10 июля 2015 13:54

Добрый день Светлана Юрьевна! Благодарим за отзыв! Согласование компания направила на стоа порог правый- замена + окраска, Дверь передняя правая- окраска. Просим связаться со стоа. Если возникнут не решенные вопросы, просим писать на mnenie@uralsib.ru. ЗАО "Страховая группа УралСиб"

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / КАСКО

10 июля 2015 07:40

Полис: 361-78-238496-15

Неизвестный помял припаркованную машину по-взрослому. Утро, разочарование. Машину жалко - новая и своя. Звоню диспетчеру ОАО "Либерти страхование" - ведите по жизни, как и обязаны по договору, я на черном адреналине. Повели как умели - выслали аварийного своего комиссара и ГИБДД вызвали. Перезванивают гаишники (по старинке их буду величать).  Где все произошло - спрашивают? Во дворе, говорю, припаркована была ласточка на ночь. Ааа, так это  Вам в ОВД по месту происшествия, не поедем. В Калининском районе, говорите? ну значит и ОВД по Калининскому району-№6. Кому интересно под конец ночной смены, понимаю.. бабла не срубишь. Звонит через пару минут ОВДшник - гаишники поспешили телефончик с себя скинуть. И молвит ОВДшник мудрым справедливым голосом  - не приедем, конец смены развод совещание и куча важных дел, не до пустяков ваших - Родину от бандосов защищаем. Давайте ка вы к нам, оформляться будем. Звоню диспетчеру "Либерти" снова - не едут мол, отослали в ОВД. ОВД тоже не едет. Диспетчер - мол не переживайте, есть такая практика, уж мне то она, как Диспетчеру известна. Потому дождитесь нашего аварийного комиссара и смело езжайте в ОВД оформлять происшествие, как вам в ОВД с подачи ГИБДД и сказали. Дождался. Комиссар зафиксировал, сфотографировал, в том числе и фрагменты пластика на земле возле моей битой двери белого окраса - такого же, как и остатки краски во вмятинах двери. Случай явный, говорит. То же подтвердил и товарищ, осматривавший - фотографировавший авто на Московском 79А (сидит напротив администратора на входе) - когда я привез талон о принятии заявления из ОВД. Тут все однозначно - не беспокойтесь, говорит. К тому же в 5 метрах от мест событий задний двор банка с видеокамерами, все происшествие в секторе обзора камер - чего уж проще? Дальше. Прибытие в ОВД.
9 с небольшим утра, отдел полиции №6. Написал заявление - в обмен дали талон о его принятии (выше я о нем уже упоминал). Ни вопросов, ни любопытства - ничего от отдела полиции по Калининскому району (№6) не было. Истинные мачо с каменными лицами. Сказали лишь - что переживаете, у вас же КАСКО. В постановлении в возбуждении уголовного дела отказали в установленный Законом срок - ждать пришлось не долго, 10 дней. Там еще отдельная история с попыткой мздоимства участкового - опущу для краткости, чтобы ладный сказ свой не перегружать повседневщиной. Определили по ст. 7.17 КоАП РФ - умышленная порча имущества неизвестным лицом. В соответствии с Правилами страхования ТС ОАО "Либерти страхование" - административное, так административное, нет разницы (п. 11.2.2) - страхового случая не отменяет. (К слову, обжаловал постановление полиции в прокуратуре, отказ в возбуждении уголовного дела прокуратура постановила считать необоснованным, так что грядут великие или малые изменения). Дальше.. Я Привез постановление ОВД с отказом от возбуждения уголовного дела в "Либерти" - говорят - идите с миром и ожидайте. Через две недели моих упорных звонков и их уверений - "мы перезвоним" (ни разу не перезвонили, кстати) дали отказ с формулировкой : "Вы нам врете, это не машина вас помяла, это дерево, потому за заведомо ложные обстоятельства не будем платить ибо ваша ложь нам обидна до невозможности. Основываемся на непререкаемом авторитете нашего специалиста ИП Бондаренко, человека с удостоверением, имеющим силу диплома и обладающего прочими блестящими качествами". ИП Бондаренко, по всему видать местный гуру - эксперт автотехник и, очевидно по совместительству, серьезная альтернатива Андерсену (может и не профессиональная, а так - хобби, не стану утверждать) выдал такой перл: "Причина - столкновение с сильно выгнутым в сторону автомобиля крупным деревом, вероятно находящимся вне города, где - то далеко - далеко, на закрытой площадке недоступной никому - вообщем вам не найти". Смысл именно такой. Дружок, даже супер-выгнутое по Лобачевскому дерево не может передвигаться. И технические характеристики моего авто не подразумевают перпендикулярное (равно как и вертикальное) движение - даже на закрытых площадках.
Вопрос к тебе, о мой внимательный читатель.  Какова моя выгода в искажении обстоятельств ДТП? Убил скажем Кеннеди 2 июня своим авто посредством удушения выхлопными газами, потом съел.. Чтобы замести кровавые следы 3 июня того же года поехал на закрытую площадку далеко - далеко от Питера и врезался двигаясь боком, но при этом немного  вертикально, ничуть не заботясь о законах физики, в выгнутое неправдоподобно, фантастически сильно в сторону правой передней двери дерево, стараясь не задеть зеркало заднего вида, что удалось блестяще. Тогда все сходится и случай не страховой, а кошмарный.
А так - ДТП остается ДТП и единственное, что осталось аргументом у спецов "Либерти страхование" - это мое обращение в ОВД, а не в ГИБДД в день происшествия, по его факту и с подачи Диспетчера ОАО «Либерти Страхование». Мне откуда знать, за какой плетень все втроем - "Либерти" и обе МВДшных организации,- пытались завести козу? МВДшники в целом понятны - им с рук "событие" сбыть, чтобы "висяками" во сне не тревожиться.
Впрочем и насчет мотивов "Либерти" есть кое-какие догадки.. А у вас?

Постоянный адрес отзыва

Евгений Страхование автомобилей / КАСКО

08 июля 2015 16:53

Полис: 031/14/0917436

Выдали направление на ремонт ООО "Независимость Химки". При обращение на станцию получил отказ. С комментариями " страховая компания не перечисляет деньги за ремонт. Предложено ждать не определенное время когда страховая компания перечислит долги, либо повторно обращаться в СК за новым направлением на другую СТО."

 

10 июля 2015 13:12

Добрый день! Ваше обращение направлено в работу ответственному сотруднику. Постараемся ускорить решение данного вопроса.Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С Уважением, Страховая группа УРАЛСИБ

Постоянный адрес отзыва