Плохие отзывы о страховой компании - КАСКО

Страховка КАСКО Альфа-Бизнес. Попали в аварию 05 ноября 2012 года. Все документы предоставили в страховую 09 ноября 2012. Машина попадает под списание, но до сих пор решение по нашему делу не принято. Ответ один "Сложное дело на согласовании"

Зарегистрировали заявку от 09.01.2013г., был страховой случай -транспортировка другого автомобиля, капроновый трос оторвался и в переднем бампере пробил дыру. Гаи не вызывали, понадеялись что один раз в страховой период допустимо.В итоге пришел отказ для выплаты, на основании Правила п.5.2.21, но наша машина Вольсваген Амарок, считается легким коммерческим транспортом, грузовик по документам.И по тех.характеристикам мы можем транспортировать др.средства весом до 2х тонн. Что ж когда мы подавали заявление нам об этом правиле не сказали в Центре возмещения убытков в городе Йошкар-Оле, Республике Маприй Эл, ул. Советская, д.105, или там работают не профессионалы? Простояв пару часов в очереди,документы заполнив,мы просто потеряли свое рабочее время. Кстати в страховом полисе правил нет, и книжицы о правилах в папке которую выдали при страховании ее не было, ищу на сайте чтоб ознакомится. Страховка заканчивается 30 января 2013г. есть 2 дня подумать стоит ли продлевать дальнейшее сотрудничество с данной страховой компанией, где на мой телефонный звонок адекватно никто не мог ответить, отсылая на различные др. телефоны или молчание.за год заплатила почти 56тысяч рублей за КАСКО + ОСаго около 3т.р., а если будет ситуация гораздо сложнее, как я могу быть уверена, что меня не отбросят, не ткнут "мордой" или просто проигнорируют. Я просто найду другую страховую компанию, пусть будет дороже, но буду уверена, что меня не кинут. Обидно.....

В октябре прошлого года в результате дтп наступил страховой случай , мой автомобиль "догнал" следом двигавшееся авто. Ситуация банальная. Предоставил автомобиль и документы в страховую компанию и получил направление на ремонт к официальному дилеру. Ремонт заключался в замене накладки заднего бампера. Встал на очередь в сервисе. Буквально через 10 дней снова наступает страховой случай по той же банальной причине. В зад моего авто снова "въезжает" лихач и в этот раз "добивает" задний бампер и достаёт дверь багажного отделения.
Вызванный на место происшествия сотрудник ГИБДД, производит беглый осмотр места происшествия, практически с моих слов записывает повреждения автомобиля и вносит в протокол. Хочу ответить, что в момент дтп, мой автомобиль был грязный (было слякотно и шёл сильный снег), да и темнело, так что о конкретном ущербе, понесённым моим автомобилем в следствие аварии не могло быть и речи.
Со всеми выданными мне работником ГИБДД справками на чисто вымытом авто направляюсь в страховую компанию. Производивший осмотр эксперт компании снова подтвердил факт повреждения заднего бампера, необходимости его замены, что соответствовало направлению по первому страховому случаю, и выдал дополнительное к первому направлению в сервис направление на замену двери багажного отделения.
С этим направлением я и прибыл в тот же сервис и сдал автомобиль в ремонт.
В течении ремонта и более тщательного осмотра повреждений автомобиля в сервисе, было установлено скрытое повреждение датчиков заднего хода (парктроника), которые нуждаются в замене. На посланное в СК мастером сервиса согласование о скрытых повреждениях, специалисты СК ответили отказом. По их мнению, неработающие датчики парктроника не являются скрытым повреждением вследствие дтп, поскольку производивший осмотр автомобиля эксперт компании не указал возможность их повреждения и не вписал в направление на ремонт.
Абсурдная ситуация, подразумевающее то ли некомпетенцию экспертов страховой компании, то ли их халатность, то ли преднамеренное желание занизить величину ущерба моего авто. Ведь при осмотре было понятно о возможности такого дефекта, потому что удар пришёлся как раз на уровне злополучных датчиков, и при столь серьёзном повреждении бампера (а он практически полностью разбит) исключать их повреждение было бы просто нелепо.
Теперь ситуация складывается таким чудным образом, что специалисты автосервиса не могут приступить к работам по ремонту моего автомобиля из-за несогласованности с СК вопроса о замене датчиков, а страховая компания всячески отказывает на запросы под надуманным и абсурдным предлогом. "Бодание" сервиса с СК идёт уже третью неделю, а воз и поныне там: на все запросы сервиса СК отвечает невразумительным отказом.
А заложником в этой ситуации становлюсь я, страхователь, выбравший данную компанию и наивно отдавший ей свои деньги. Жаль, что в своё время внимательно не прочитал отзывы о этой компании, а доверился советам своих знакомых. Просто они не оказывались в подобной ситуации и не испытали всех её "прелестей".
Серьёзно задумался о смене страховщика, теперь уже есть горький опыт в этом вопросе, и не хочу, чтобы он повторялся в будущем.

26 декабря зарегистрировал страховой случай... страховка КАСКО, дополнительно оплачивал замена стекол без справок ГИБДД неограниченное количество раз в течении года..
попал камень в стекло пошла трещина, 27 съездил в страховую.. все документы оформил в этот же день съездил на осмотр машины, все сфоткали, сегодня 25 января решения еще не принято.. хотя прошло уже 15 дней...
Самая плохая страховая компания.. если уже по лобовому стеклу столько времени мытарят, не делают.. то я боюсь представить если, что то будет серьезнее..
Ваще диву даюсь КАСКО стояло почти 50 тысяч, хотя стаж вождения у меня 14 лет..
Как можно забрать день и не выполнять свои обязательства...
нарушение закона...
статей 309, 310, 314 и 943 Гражданского кодекса Российской Федерации.
глава III Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

ни когда не страхуйтесь в этой компании они ни чего не платят!!!!!!!!!!у меня страховой случай был в 2008 г суд вынес решение в мою пользу уже 2013 год и ни каких выплат я не получала

Авто застраховано по Каско в Ингосстрахе. Второй раз случился страховой случай и опять сплошной обман. В первое мое обращение в СК Ингосстрах мне занизили страховую сумму почти вдвое, более того, посчитали стоимость детали от другого автомобиля. Во второй раз - повторилось тоже самое, даже хуже. Согласно акту осмотра - задний бампер под замену. По калькуляции стоит код детали для замены не бампера, а накладки для бампера, да еще и для автомобиля другой модели.  Самое интересное, что у меня на машине нет накладок бампера. По первому случаю так и не пришли к решению, которое меня бы устроило. Уже писала здесь отрицательный отзыв, после чего мне перезвонил представитель Ингосстраха и предложил  сумму на 10 000 руб. больше, что также не покроет моих затрат на замену детали. На основании чего в СК  решили десяточку накинуть - не понятно.  Причем письменное сообщение о готовности выплатить иную сумму я так и не получила. А на слово верить этой компании - не вижу смысла. Надоело трепать свои нервы и доказывать очевидные вещи!!! Провела независимую экспертизу  и подала иск в суд. По второму случаю придется действовать также. Удивляет некомпетентность сотрудников этой страховой компании, которые производят расчет сумм, подлежащих к выплате страхователям. С  таким же успехом можно цифры брать с потолка, чем они, видимо, и занимаются. А КАСКО - удовольствие не дешевое! ЗА ЧТО СПРАШИВАЕТСЯ Я ЗАПЛАТИЛА? МОЙ СОВЕТ ВСЕМ, КТО СТОЛКНУЛСЯ С ТАКОЙ ЖЕ ПРОБЛЕМОЙ - НЕ ПОЖАЛЕЙТЕ ВРЕМЕНИ И СИЛ - ОБРАТИТЕСЬ В СУД ЗА ЗАЩИТОЙ СВОИХ ПРАВ. МОЖЕТ БЫТЬ ТОГДА СК ИНГОССТРАХ ЗАДУМАЕТСЯ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ОБМАНЫВАТЬ СВОИХ КЛИЕНТОВ.

Мною, было написано заявление о наступлении страхового случая, 30.10.2012 в г.Екатеринбурге. Согласно закона мною были предоставлены все необходимые документы для производства выплаты по моему страховому случаю, в том числе постановление о возбуждении уголовного дела, постановление о приостановлении уголовного дела. Но как только мною был предоставлен последний документ, сотрудник отдела урегулированию убытков попросил принести из органов МВД еще ряд документов, для того, что бы затянуть время с выплатой страхового возмещения.

Все документы по выплатам предоставлены в срок. Компания согласилась со страховыми случаями. Первый случай - на узкой дороге проезжавшая машина разбила левое  зеркало. Второй случай - на парковке пацарапан задний  бампер и крыло  3-им лицом. Документы были поданы август-сентябрь. По бамперу не оплачивают счет диллера по ремонту на сумму 35000 руб., выставленный на предоплату. По зеркалу сначала просчитали заниженную сумму по меркам дилера тойоты, 7000 руб на выплату, но потом и эту сумму отозвали на перерассчет. 29.10.2012 оператор Фролова Ольга констатировала данный факт. Дополнительно на вопрос:  "когда же?" Ответ Фроловой был: "я не знаю, руководство не комментирует задержку выплат, не платит и не отвечает на претензии". Буду подавать в суд с компенсацией по задержке выплаты, а так же в ФССН и РСА. Через налоговую службу согласно иску получать номер р\с для получения денег. Какова хоть одна причина, по которой данную контору не лишают лицензии?!

21.11.2012 застраховал новый автомобиль Ниссан Джук по КАСКО в компании Альфастрахование (http://alfastrah.ru/). 28.11.2012г. произошел страховой случай, виновником ДТП не являюсь. 29.11.2012г. я обратился в страховую компанию и на следующий день предоставил ВСЕ запрошенные ими документы. Однако, 08.12.2012г. они сочли, что предоставленных по их же списку документов не достаточно. 09.12.2012г. я предоставил запрошенные дополнительно документы. По договору, включающему пакет "Альфа-бизнес" выплата в случае полной гибели (а на данный момент они это подтверждают) должна произойти в течении 30 рабочих дней. Однако, на данный момент статус моего убытка - "На рассмотрении"

Вот выдержка из договора:
_________________________

11.3. Выплата страхового возмещения путем выплаты денежных средств или выдачи направления
на ремонт производится после получения от Страхователя (Выгодоприобретателя, Застрахованных
лиц) всех запрошенных Страховщиком документов в течение:
- 30 рабочих дней по рискам ХИЩЕНИЕ, УЩЕРБ на условиях "Полная гибель", УЩЕРБ ПО ДОПОЛ-
НИТЕЛЬНОМУ ОБОРУДОВАНИЮ на условиях "Полная гибель;
-15 рабочих дней по рискам УЩЕРБ, УЩЕРБ ПО ДОПОЛНИТЕЛЬНОМУ ОБОРУДОВАНИЮ, ГРАЖ-
ДАНСКАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ВЛАДЕЛЬЦЕВ ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ, НЕСЧАСТНЫЙ СЛУЧАЙ.
___________________________

А интерпретируется она компанией так: "30 рабочих дней с момента признания полной гибели, а не предоставления всех документов"

При этом получается, что лимита времени на признание или непризнание у них нет. Бред!

Компания совершенно дебильная. Еще когда приезжала для сдачи документов о наступлении страхового случая, обратила внимание на то, как за соседним столом мужчина и женщина ругались с менеджером. Настораживаться же мне было поздно.
решение по делу принимали более 15 рабочих дней; приняли после звонков с криками и топаньем ногами и бесконечной переписки с сотрудниками компании. Звонят из СТОА, из звонка я узнаю, что ремонт согласован частично. (замена корпуса зеркала без самогй зеркальной части!!!! Ну, не дебилы ли?). Для выяснения остальных вопросов необходимо ехать на Русаковскую улицу, по телефону НИКТО НИЧЕГО ТОЛКОМ СКАЗАТЬ НЕ МОЖЕТ. Буду расторгать договор, обращаться с жалобой в вышестоящие компании а также советовать ВСЕМ многочсисленным знакомым-автомобилистам избегать подобных мудаков и обманщиков.

Говорят "дважды зашел в одно болото". Первый раз застраховался в Ресо, выплатили через 3 месяца меньше половины суммы, подал в суд, выиграл, после чего судебные приставы у них только по 2-3 т.р. в недели снимали, в итоге всё получил через 6 месяцев. Купил новую машину, в салоне дилера оказалась опять Ресо, торопился, да и думал, что первый раз было слуайностью так долго ждал выплату. Застраховался КАСКО и ОСАГО, через 2 месяца ДТП не по своей вине 11 марта 2012г., через полгода выплатили половину суммы, подал в суд, выиграл, уже 23.01.13г., судебные приставы взыскали только 2 т.р. и когда я получу всю сумму неизвестно, уже скоро будет год с момента обращения. Хочется назвать эту компанию чего она залуживает, но воздержусь. Скажу только одно, это недобросовестная компания, не страхуйтесь у них.

После произошедшего ДТП не по своей вине 26.11.12 подал документы в СК Согласие по истечении месяца а не десяти рабочих дней мне пришел ответ что по моему тс признан тотал и что со мной свяжутся в течении 10 дней для дальнейших действий! Со мной так никто и не связался пришлось дозваниваться самому, до звонился сказали что дело ушло еще на рассмотрение и что сколько ответа от них ждать неизвестно пере звоните и перезвоните. Сколько уже можно звонить в конце концов Сотрудники колл-центра отвечают, что дело находится на рассмотреннии, сроки назвать не могут.Документы по делу были переданы в СК Согласие 26.11.2012 года. Согласно пункту 11.2.2 Правил страхования * в случае полной гибели ТС выплата происходит в течение 20 рабочих дней с даты предоставления документов. По словам сотрудников колл-центра все необходимые документы были предоставлены. Если выплата по данному страховому случаю не будет произведена в течение месяца то я буду  подавать иск и данная проблема будет решаться в судебном порядке. Прошу разобраться в этой ситуации! Зачем обманывать и завлекать людей рекламой!!!!!!

номер дела7384707
13 декабря в машине родителей выбили переднее правое боковое стекло.Уже14 декабря подали все документы.И началась эпопея.Документы по электронной почте шли 5(!) рабочих дней,так и не дошли собственно.Моим родителям-пенсионерам пришлось ехать за ними самим,на машине без стекла,в мороз.Потом говорят,стекло вставим после праздников.Затем срок перенесли на 18 января.Итог:22 января,машина уже больше месяца стоит без стекла и никто не чешется.Никому не посоветую эту компанию и на следующий год выберем другого страховщика

Пункт 10.3.3 «Сборника Правил страхования автотранспорта и сопутствующих рисков» ОСАО Россия гласит, что сумма страхового возмещения , указанного в страховом акте  производится не позднее 5 дней , следующих за днем утверждения страхового акта. Согласно сообщению оператора и консультанта  по моему выплатному  делу АВК 12/4900.  страховой акт был утвержден 28.05.12, оформлено платежное поручение, которое на 20 января 2013 года не исполнено. неоднократные устные обращения и досудебная претензия , направленная на  электронную  почту rossia@ros.ru  и зарегистрированная  за № 7897от 11 июля 2012 г бесполезны, так как остаются без внимания и без ответа .  Ответ девочек -роботов по телефону один: платежное поручение находится в бухгалтерии,  внутренние правила ОСАО «Россия» не предусматривают переписку и письменные ответы  на заявления клиентов . Оригиналы или копии таких документов, ка страховой акт, протокол об административном нарушении, калькуляция (необходимы для суда) сотрудниками не выдаются, с  мотивировкой, что это внутренние документы компании .
Получение решения суда еще не успех дела, так как счета компании в банках постоянно обнуляются и взыскание по исполнительному листу   -очень долгая песня. Обращения в ФССР также безрезультатны, в ответ приходят отписки – обращайтесь в суд.