Мария Страхование автомобилей / КАСКО
22 января 2013 17:02
Полис: 3071651
номер дела7384707
13 декабря в машине родителей выбили переднее правое боковое стекло.Уже14 декабря подали все документы.И началась эпопея.Документы по электронной почте шли 5(!) рабочих дней,так и не дошли собственно.Моим родителям-пенсионерам пришлось ехать за ними самим,на машине без стекла,в мороз.Потом говорят,стекло вставим после праздников.Затем срок перенесли на 18 января.Итог:22 января,машина уже больше месяца стоит без стекла и никто не чешется.Никому не посоветую эту компанию и на следующий год выберем другого страховщика
07 мая 2013 11:14
Уважаемая Мария! Мы ознакомились с Вашей претензией, однако мы не имеем возможности проверить, изложенные Вами факты, равно как принять меры по устранению нарушений, поскольку Вы сообщили некорректный номер договора и (или) убытка. В связи, с чем просим Вас в ответ на данный отзыв дополнительно сообщить корректные данные на zhaloba@ru.zurich.com с указанием в теме письма «Рустраховка-32975 от 21.01.2013г.». На основании полученной информации, мы сможем провести анализ Вашего отзыва и прислать Вам ответ. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»