Отзывы о страховой компании за 2012 год

21.07.2010 г.я заключила договор о страховании автомобиля Шевроле Авео г.н. М 557 КР. В период19. 07.2010года -21.07.2010 года, неизвестные повредили капот моего автомобиля, оставив вмятину.Данное повреждение я заметила после мытья машины , так как на грязной машине вмятина была не заметна, о чем я 21.07.10  сообщила в ОМ-1 и написала заявление в Ингосстрах г. Волжского.К заявлению  позже приложила Постановление ОМ-1 УВД г. Волжского об отказе в возбуждении уголовного дела.К рассмотрению моего заявления сотрудники отнеслись формально,сначала были бесконечные отсрочки рассмотрения , якобы в Москве задержки по согласованию, а потом просто потеряли заявление . Второе заявления я переписала по просьбе сотрудников уже 21.07 .2011. И ,как результат, «заявленное событие от 21. 07 .2011(а не 2010 г.!!!!)не является страховым случаем».Вот так вот.

Почитал отрицательные отзывы и решил написать.
в 2010 году страховался у этой компании. Было несколько случае, в основном царапины . В соответствии с инструкцией собрал документы в ГАИ и у участковых. Приняли без вопросов отправили на сервис который мне был удобен. По опыту 5-ти страховых компаний :) - если все делать по инструкции от страховщика - у них не будет  оснований отказать.  

Не успел застраховать LandRover 25.07.2012г по программе Альфа-Бизнес первый сюрпрайззз - в базе меня нет (спустя месяц), без базы,- я не могу получить расширение на СНГ, а девочка Лена с телефона карточки +74957862748 озадачивает меня своими обязанностями. По мнению АльфаСтрахования я должен заняться поисками то-ли брокера, то-ли менеджера, и выяснять - где мой полис.
Так вот, мой полис - у меня, а ваше разгильдяйство и хамство, - при вас.
Кстати, до отдела контроля сервиса дозвониться  не удалось, за сутки. Полагаю, валить проблемы на клиента, их бизнес-концепция.

Попала в ДТП еще в начале июня не по своей вине, документы отнесла через 2 дня. Сначала заявление было на рассмотрении 20 дней, позвонив на 30 и спросив, какова ситуация, с недоуменным видом ответили :" так ведь 20 РАБОЧИХ дней!". Замечу, в договоре стоит просто цифра 20. По окончанию рассмотрения отказали в замене бампера, так как на момент страхования на нем были три больших царапины, а сейчас он вообще смят весь! Это что совсем одно и тоже лакокрасочные повреждения и полная дефектовка? И на это закрыла пока глаза...отвезли в сервис по направлению, так вот машина там стоит уже целый месяц, то они одно согласовывали, то другое и сейчас на все мои вопросы мастер орет буквально в трубку и говорит, что он ничего не успевает, у него нет времени! Вообщем не рекомендую, в этом месяце заканчивается КАСКО, буду страховаться в другом месте. Тянут сроки как только могут, надо постоянно звонить, спрашивать, наезжать и орать...лишь тогда, возможно, начнут шевелиться. Всем удачи на дорогах.

Виновник ДТП застрахован в "Согласие". 21.06.12 сдали все документы по адресу Графский переулок,12., сам процесс не занял много времени.

На сегодняшний день ни копейки не выплачено.
Позвонил по телефону "для справок", 15 минут дозвон, ответ: "Ведутся регламентные работы, информация о статусе дела не доступна". Обещали перезвонить.

Простое ДТП с одним участником, срок выплат, предусмотренный законом, не соблюдается, возникает желание делать независимую экспертизу и предъявить ущерб по  полной программе в суде.

В феврале 2012 года ездила на горнолыжный курорт в Германии, была застрахована в Югории по программе "Активный отдых" для выезжающих за рубеж. В момент заключения полиса, мне страховщик сказал, что если произойдет несчастный случай - можно тут же дозвониться БЕСПЛАТНО по номерам таким-то и страхъовая сразу же оказывает всю финансовую поддержку.

В итоге: в первый же день катаний на лыжах я упала, попала в больницу, поставили диагноз - разрыв связок. НИ ПО ОДНОМУ номеру я не дозвонилась (дозвонилась до страховой лишь через 2 дня каждодневных звонков), хотя звонила и со стационарного больничного телефона, и с сотового российского, и с сотового немецкого.
По приезду в Россию мне страховая отказала в выплате возмещения, аргументируя это тем, что в полисе должно было быть прописано слово "Лыжи", как особая отметка.
Я подала в суд, но видимо страховая с калининским судом и судьей Молоковой на короткой ноге. Мне отказали в иске. решение суда еще не получила и не могу сказать на что они опираются. Планирую подавать аппеляцию.

Не страхуйтесь в этой компании!!!

23.08.2012 года у меня был похищен автомобиль, да еще и кредитный. Кто был в этой ситуации поймет весь спектр моих ощущений,хоть автомобиль был и застрахован. Наш друг  Интернет  дает полное представление о мытарствах страхователей, у которых происходит хищение.
Однако работой и оперативностью  страховой компании Ресо-гарантия (Москва), а также профессионализмом и просто человеческими качествами сотрудников этой страховой компании мы с мужем были поражены. Организация работы в компании поставлена на высоком уровне начиная с ресепшн, без очередей,все четко и оперативно.
Уже 28.09.2012 года (30 дней с даты подачи всех документов в страховую компанию и не с момента приостановления уголовного дела, а с момента его возбуждения!)  страховая сумма была перечислена банку,как выгодопреобретателю по страховому полису!
Хочу выразить от нашей семьи огромную благодарность компании Ресо-гарантия  и в частности  Никитину Максиму за его работу и эмоциональную поддержку клиента.

Росгосстрах!  " Страховой бизнес, который лишь паразитирует на мерах господдержки и не выполняет взятые обязательства, нам не нужен. ", - сказал В. Путин 02.03.2011 г.   Статья 431. ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное толкование - наиболее типичный и часто встречающийся вид толкования, когда «дух» и «буква» закона совпадают, т.е. словесное выражение нормы права и ее действительный смысл идентичны. В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.  Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ oт исполнения обязательства и одностороннее изменение его. Дело №6701768.  Последний документ был предоставлен 10.07.2012 г. Сегодня 04.09.2012 г.- это 56  день преднамеренного  затягивания  рассмотрения дела. В ответе от 15.08.2012г. на мою жалобу, представитель компании указал: "что в соответствии с п. 8.2.8 Правил страхования № 167  Страховщик имеет право «проводить самостоятельные проверки с привлечением специалистов по своему усмотрению». В связи с этим вынуждены отсрочить принятие решения по Вашему заявлению. После завершения дополнительной проверки Страховщиком будет незамедлительно принято решение".
Однако, в Правилах страхования  п.8.2.8 ничего не сказано о возможности в одностороннем порядке продлевать сроки рассмотрения. Сроки рассмотрения оговариваются п.8.1.2. « после получения всех необходимых документов от  Страхователя в 5-дневный срок (не считая выходных и праздничных дней) принять решение о признании или непризнании события, имеющего признаки страхового случая, страховым случаем и о страховой выплате или отказе в выплате. Решение оформляется составлением Страховщиком документов о признании или непризнании события, имеющего признаки страхового случая, страховым случаем»
  Следовательно, в моем случае срок рассмотрения 5 дней, т.е. до 15 июля решение должны были принять.  Дайте обоснованный ответ, указав  пункты   Правил страхования и ГК РФ , в которых  дословно написано «имеет право увеличивать сроки рассмотрения». Убедительная просьба, не домысливайте ничего,  судом принимается во внимание только буквальное толкование закона ст.431 ГК РФ.

Добрый день! Начну с того, что в постановлении об отказе вы даже не удосужились правильно написать фамилию вашего клиента, который вам исправно на протяжении 2х лет платил страховые взносы.
Страховое дело № 6652167. По условиям КАСКО в течении года Я имею право обратиться в страховую, т.е. к вам, по повреждению 2х смежных элементов без вызова ГАИ. Мною было предоставлено в страховую постановление отдела полиции об отказе в возбуждении уголовного дела от 28.06.2012г. В 2010 г. автомобиль был застрахован по КАСКо без повреждений, о чем имеется документальное подтверждение (фото). В 2012 г. в результате противоправных действий 3-х лиц (постановление прилагается) автомобилю были нанесены повреждения на заднем бампере и боковой левой двери. Было заведено страховое дело, по которому в дальнейшем пришел Отказ с мотивацией о разноментном повреждении, что опять же не является причиной отказа по договору КАСКО (их можно оформить 2-мя разными страховыми актами). Отказ был основан на проведении  трассологического иссследования, однако  ни копий результатов самого исследования, ни сертификата эксперта-трассолога приложено не БЫЛО.
Мне хочется понять за что Я плачу Вам немалые деньги по договору КАСКО!!!!

Уже смирилась с мыслью о предстоящих судах и о том, что придется стать пешеходом, потому что страховая свои, как я тогда была уверена - копейки, будет 30 дней выплачивать, потом еще в суд пока обратишься (в необходимости этого, почитав отзывы других, я уже тоже была уверена), пока взыщут недоплаченное... Но вдруг всего лишь через 14 дней после обращения в страховую мне позвонили и сказали прийти за деньгами. Сумма выплаты (причем это только по акту внешнего осмотра, на внутренний я в результате забила) в 2 раза стоимость ремонта превысила. Сам ремонт тысяч на 50-60, а мне денег 120 тыс дали, максимум по ОСАГО))) Короче, классно, даже "моральный ущерб" мой от трёхнедельного хождения на каблуках по разбитому асфальту покрыло))) Сама теперь у них страховаться буду, а то моя - Росгосстрах, а страховой виновника ДТП, слава Богу, "Энергогарант" оказалась.

В марте сломал ногу. Попросили справку из травмпункта, долго и упорно ее рассматривали потом еще одну одну справку. Эту рассматривали месяц. Спрашиваю - почему сразу не сообщили какие справки нужны? В ответ тишина...... Потом уже ничего не просили, просто динамили. Типа не до вас. Сами признают что поступают очень не хорошо, но поступают.  Наш юрист посоветовал обратиться в суд. Я понял одно - все эти страховки не для нашей страны, и если уж страховаться - то только не в ингосстрахе..

№ дела 6797572
Здравствуйте, опишу ситуацию, на МКАДе  произошло ДТП с моим участием. Меня "ударил" Шевроле Лачети. По осаго он застрахован в ВСК, я же по ОСАГО в Росгосстрахе. Решил обратиться в свою компанию так как сильно подкупило то, что они работают и по выходным. Последние документы были поданы 4го августа, максимальный срок рассмотрения 30 дней. Затянули до последнего но все же  сегодня 3-го сентября в росгосстрахе говорят что приняли положительное решение по моему делу. Но вот тут выявилась интересная штука, я решил туда позвонить 3 раза) в первый раз оператор сказала мне что выплата будет 12го числа, вторая   сказала 11, в третий раз 13 сентября) Но по правилам страхования пункт 11.4.5. даже если решение принято сегодня они должны провести выплату в течение 5 рабочих дней, то есть максимум 10го сентября. При этом вся информация засекречена, когда принято решение? - секрет. Сколько я получу денег? - узнаете, когда переведем деньги на счет. Так вот, уважаемые представители компании, я хотел бы спросить, если Вы сами не знаете когда будете выплачивать мне деньги стоит ли мне просто ждать? или все же приехать к Вам сегодня для начала с жалобой по срокам. Ведь ни 11, ни 12, ни 13 сентября не укладываются в срок указанный в "правилах".

Очень огорчает такое отношение к клиентам, когда ничего достоверно нельзя узнать, операторы отвечают заученными и общими фразами.

Номер полиса 1133202, номер дела мск 70462/12
номер дела Владимир: 218713 от 28.06.2012
У меня произошло ДТП 27.06.2012 года на автомобиле ситроен с5, с незначительными повреждениями (необходима замена капота, фары, молдинга, решетки радиатора). 28.06.2012 года я подал заявление на возмещение путем ремонта. Заявление было принято и меня уверили (Васильева Оксана Валерьевна) что  в установленные сроки я получу направление на ремонт. И только 23.07.2012 года после ряда жалоб и претензий по затягиванию сроков мне звонят - завтра приезжайте за направлением (обрадовали). 24.07.2012 года я приезжаю за направлением - мне выдают направление с датой 18.07.2012 - и объясняют с улыбкой что документы находились на подписи (!!!) 24.07.2012 года я еду по направлению в сервисный центр ИП ЛАУКАРТ ул. Тракторная 33, где у меня принимают направление, а на просьбу дать регистрационный номер или расписку в получении - заявляют: " Мы расписок не даем, ничего не регистрируем (Палагин Андрей - мастер-консультант). Ко всему прочему машину на ремонт не принимают, ссылаясь на очередь. И лишь 21.08.2012 после ряда жалоб машину удается поставить на ремонт и между делом, Мясников Михаил говорит - "Ну вы же понимаете, что мы не известно когда вам сделаем машину - это не плановый ремонт." в итоге сегодня 03.09.2012 г. - никакой информации у меня нету в страховой на звонки не отвечают и сбрасывают трубку! Уверяю вас, если в течение этой недели мне не вернут отремонтированную машину я подам исковое заявление в суд с взысканием всех неустоек и морального ущерба.


К сожалению не хватает 800 знаков чтобы все описать, но в двух словах. ДТП  27.06.2012, подал заявление 28.06.2012 на следующий день. направление на ремонт выдали через месяц(!!!) после жалоб и претензий 24.07.2012. Машину на ремонт не приняли - очередь, после жалоб и претензий поставил 21.08.2012(!!!) ТРУБКУ НЕ БЕРУТ НА ЗВОНКИ НЕ ОТВЕЧАЮТ. 03.09.2012 - До сих пор нет машины.

Росгосстрах!  " Страховой бизнес, который лишь паразитирует на мерах господдержки и не выполняет взятые обязательства, нам не нужен. ", - сказал В. Путин 02.03.2011 г X Дело №6701768.  Последний документ был предоставлен 10.07.2012 г. По правилам страхования №167 сроки рассмотрения оговариваются п.8.1.3 - 5 дней. Сегодня 03.09.2012 г.- это 55  день преднамеренного  затягивания  рассмотрения дела.   Сколько еще ждать? Специалисты РГС  примите решение,  не домысливайте п.8.2.8 Правил страхования «В связи с этим вынуждены отсрочить принятие решения по Вашему заявлению» X Статья 431. ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений.