Отзывы о страховой компании

Прошло 50 дней. УРАЛСИБ продолжает игнорировать и не платить по страховке 39 000 руб. Постоянный ответ - мы направляем информационное письмо -ждите 3 дня. Наверное судится и переплачивать по счетам им выгодно?

Вся семья и знакомые всегда страховала машины в "Ренессанс", все нравилось пока не наступил случай по КАСКО. Машина кредитная, КАСКО обязательное и было уже второй год. Первый год по совсем мелким недочетам на машине не обращались в страховую, думая, что не так важно и переживем, совсем мелкие дефекты были. Потом вышло так, что машину по всей правой стороне поцарапали (довольно глубоко) во дворе, обратились в ОВД-зафиксировали, потом обратились в СТО и в страховую - в итоге отказали в ремонте. Так как после первого договора КАСКО прошло 2 дня и был заключили новый, то все мелкие дефекты сфотографировали- описав в акте почти все мелочи общими словами "царапина на ЛКП" и так почти все элементы. В итоге решение- что все эти дефекты уже были ранее. Хотя во время осмотра сделаны были фотографии каждого дефекта и можно увидеть, что царапин таких не было. Для чего тогда делать эти фотографии было?! Полный бред какой-то. Так что либо делайте каждую мелочь, даже самую абсурдную (потертость со спичечный коробок) или будете все делать за свой счет. Теперь думаем заканчивать с ренессансом, так как такого решения не ожидали. 120 тыс.уже им выплатили на третий год страховать, если успеем выкупить машину, уже не будем. Ни каско, ни осаго. Ни мама, ни я, ни брат. И советовать не буду! Читайте внимательно все мелочи в договоре, а еще лучше выберите другую компанию!

p.s. когда появлялись мелкие дефекты говорила, что смысл ремонтировать только деньги страховой тратить и так переживем. Вот тебе и вышло(((
p.s. отец думаем написать обращение, если нет- то все понятно для нас теперь с концами)

Купил новое авто, до этого КАСКО никогда не было.В салоне АВТО-ГАММА порекомендовали РЕНЕССАНС.Не прошло и 10т.км и попал в такое ДТП что машина почти в смятку))У дилера насчитали ремонт на 630т.р. Предложили выплату в 480т.р. или полная гибель (ТОТАЛ) т.к. у меня было + GAP страхование(вернут полную стоимость без амортизации) я выбрал ТОТАЛ.С документами в СТРАХОВОЙ И ГИБДД проблем не было вообще всё оперативно и точно в срок.И буквально через 2.5 месяца выплатили полную стоимость авто.Так что РЕКОМЕНДУЮ КОМПАНИЮ РЕНЕССАНС!!! А компании желаю УСПЕХОВ И ПРОЦВЕТАНИЯ! СПАСИБО!

Десятки бесполезных звонков, постоянные требования выслать сфотографированные страницы паспортов.... у ребенка температура 38.5 и вызвать врача вызывает несколько часов переговоров со страховой!
Как можно такое кому-то рекомендовать? Люди находяся за границей, тратят уйму времени чтобы добиться помощи от страховой компании, а та в ответ издевается, выдвигает глупые требования прислать доказательства что мы находимся за границей!

Обращаюсь повторно. Росгосстрах не вносит данные о безаварийном стаже в базу. Из - за этого не могу уже месяц получить новый полис

С уважением Цибизов Сергей Новокузнецк

Уважаемая Валерия, специалист Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование». Спасибо за ответ, но в нем нет ни слова правды, а именно:
1. То, что бланки полисов отсутствуют короткое время - в офисе, когда я обратился 20.07.2015 г.,  мне пояснили, что бланков нет с мая месяца, может для Вас это и это короткий срок; 2.  Никакого большого количества граждан, которые желают заключить договор ОСАГО, нет, а в кабинете сидят два сотрудника и страдают от явного безделья - вообще посетителей нет;
3. "Вы можете обратиться в офис по адресу ул. Пушкина, д. 1 и оформить полис." - в г. Барнауле по данному адресу находится Речной порт.
Я два раза (20.07.15 и 21.07.15) обращался в офис по адресу ул. Пушкина, 21 с полным пакетом документов, предусмотренных ст. 15 ФЗ об ОСАГО, на которые даже смотреть никто не собирался, не то что радости не испытывали, а старались выпроводить поскорее...
Так о какой радости видеть меня в числе ваших клиентов может идти речь?
С уважением, Павел

Оформлял полис ОСАГО в городе Воронеже на Московском проспекте 44,. Согаз работает с 9.00 до 17.45 перерыв на обед с 13.00 до 13.45. Я пришел в 8.30 и оказался 6 в очереди (это еще мне сказали повезло). Некоторые "Работники" Согаза пришли на работу до 9.00 но остальная половина начала приходить где-то с 9.20 и далее. У них там весело полный коммунизм, как в песне группы "Чичерина" " Я не успеваю, но и не тороплюсь". Не спеша медленно шмыгая ногами пришли баловни судьбы работающие в гос компании. Дальше самое интересное в помещении 5 окошек посвященных ОСАГО, НО!!! Принимает 1 !!! Остальные предназначены для поболтать, посидеть в телефоне, спросить у коллеги с соседнего окошка куда она поедет на выходные, поулыбаться, а еще забыл и для принятия 1 или 2 "корпоративного клиента" в день!!! Ну это те кто в гос компаниях работает они отдельно страхуются от прочей "черни". Из 5 работников которые в зале 3 уже на серьезном сроке беременности, поэтому весь мир подождет. За весь день на в эти 4 свободных окошка попало человека 3. Мне интересно стало за счет чего получают зарплату эти бездельники. Единственное окошко которое принимает тратит на 1 человека от 50 минут до 1 часа 10 мин!!! До этого где бы не страховался 15-20 минут. Оказывается Программа тупит, но самое главное специалист Александра Юрьевна Фалеева печатает текст 1 пальчиком долго высматривая нужную букву. Это просто ГЕСТАПО какое-то а не СОГАЗ. Я пришедший в в 8.30 и оказавшийся в очереди 6 смог попасть к специалисту в 15.00 (день коту под хвост) НО НА ЭТОМ мои сложности не закончились. мне сказали а где паспорт собственника транспортного средства? А нафига он нужен страховщику то??? Нигде кроме СОГАЗА его никогда не спрашивали. Информация что он нужен нигде в зале не представлена!!! Я выразил свое недовольство работой СОГАЗА. на что Александра Юрьевна предложила мне ЗАСТРАХОВАТЬСЯ В ЛЮБОЙ ДРУГОЙ КОМПАНИИ Т.Е. я отстоял в очереди 6,5 часов просто вышел и пошел домой. Книга жалоб закончена писать некуда. В общем если вы постоянный опаздун на работу и лентяй, то работа вашей мечты это Воронежский офис СОГАЗА, но трудоустраивают видимо толь ко по блату.

После наступления страхового события ( затопление застрахованной квартиры) и подачи всех документов по Акту №3901860 от 01.06.15 года  до сих пор не выплачена страховая сумма. При обращении по телефону говорят: Ждите 8 рабочих дней", через 8 дней, тоже самое и так 3 раза. На просьбу соединить с руководством и пояснить причину задержки - бросают трубку. Звонили по номеру 8-800-333-0-999.

Страховала авто по осаго и каско два года в рессо, и вот подошёл срок страховать авто сново! Приезжаю я в офис: г. Тамбов, ул. Интернациональная 27 б и попадаю в обеденный перерыв, но ничего, подождала 20 мин, как положено в 14.00 подхожу к двери, где уже стоит очередь из нескольких человек, и дверь ещё никто и не открыл! Подождали мы, со всей уже этой очередью еще 10 мин и начали стучаться, дело то было в пятницу, и выходные не наступили для многих граждан, и кое-кто торопился после посещения рессо попасть ещё на работу! Ну значит на наш стук открыла дверь девушка, как потом выяснилась работает на ресепшн в рессо, с очень недовольным выражением лица, прервали мы видители их черезчур затянувшийся обед! Далее, так как в данном офисе я впервые, ранее страховала в рессо, но в Москве, поэтому я и незнала к какому кабинету прибится, таблички на дверях только с номерами кабинетов, надписей никаких, подхожу я все к тойже "милой" девушке на ресепшн, чтобы спросить, в какой кабинет отдать им немалую между прочим сумму за осаго и каско, в ответ мне с "наимилейшим" выражением лица

Добрый день. Пока я в шоке от действий компании, и постараюсь как можно больше людей оградить от сотрудничества с любым из продуктов этого замечательного страховщика.
У меня случился потоп - пострадала моя и нижняя квартира. Все документы принесла, но через 5 дней выяснилось - что не хватает части полиса (я покупала на сайте, к несчастью, электронный, и взяла видимо не все) - и надо было доказать, что ты не осел - и купил это банковской картой. что я тоже сделала. В момент подачи данного заявления - не смотря на то, что был предоставлен акт приема-передач недвижимости (собственность еще не готова) - нужно оказывается еще подтвердить факт оплаты мной кварты (хотя, как считаю, это конфиденциальная информация) - несмотря на то, что акт приема передачи квартиры указывает на мои имущественные права.
Я написала претензию, жду ответа.
По факту залива - пострадавшего соседа - мы составили второй убыток, по которому как меня уверили все отлично, всех документов хватает - сказали, что сроки итак затянули, завтра будет звонок от экспертизы. Сегодня, спустя три дня - я звоню в экспертизу - там не поступала заявка с номером убытка по соседу.
Огромная просьба, сотрудники Альфастрахования, читающие данный форум - поясните мне - почему: а) искусственно создаются препятствия в виде якобы неполного пакета документов? б) где прописан исчерпывающе полный пакет документов ? как с ним можно ознакомиться?
в) почему всегда затягиваются сроки - и только на 5й день мне звонят и сообщают, что что-то не так?
я думаю, что любой даже малоопытный адвокат сможет защитить мои интересы в суде, если не решится все полюбовно и адекватно.

Купила полис дмс ВТБ. Обратилась по дмс к врачу. Записали на прием. Пришла к терапевту. Врач поставил диагноз, назначила дополнительные анализы. Я пошла проходить дополнительное обследование. В кабинете экг меня говорят- ваша страховая не прислала письмо с подтверждением.
Стали звонить с девочками с регистратуры в страховую. Там нам ответили что нужно подождать. Ответа нет и нет. После чего сотрудники клиники мне предложили отправится домой. О решение мне сообщат по телефону. Где-то через час мне перезванивают из клиники и говорят- ваша страховая отказала вам. И при следующем посещение вам придется оплатить обследование. Звоню в страховую. Задаю вопрос по какой причине отказали. Мне говорят, что это не страховой случай. Это не нормально!!! Вы сначала объясните как правильно пользоваться вашей страховкой. Что является страховым случаем. Мне пришлось оплатить все анализы и посещение врачей со своего кармана. Вот так работает дмс страхование . Не совершайте ошибки. Не надо страховаться в этой втб страховании. Лично я для себя решила, что эта ужасная страховая.

03 июня подала документы на возмещение после ДТП. Машину осматривали на Гостиничной д.4. ( гостиница Заря). Сказали ждать. Выплата через 20 дней. 9 июля позвонила Вам в колл центр, и с этого момента начинается футбол, каждый раз оператор "отправляет" срочный запрос на рассмотрение на 3 дня, далее все начинается сначала. 20 июля оставила претензию на сайте, сегодня оператор мне сообщает, что поскольку я подала жалобу рассмотрение будет длиться 30 дней.
Сегодня написала жалобу на УралСиб" в ЦБ.
Мне жаль, что я застраховалась именно у Вас. И жаль Ваших операторов, которым приходятся выслушивать все от обозленных вашей работой клиентов.

Спасибо компании! Наступил страховой случай по КАСКО полис 14090C5RN2592, машина оформлена на фирму, 21.07.2015 приехал подавать документы, сотрудник Скворцов очень быстро принял документы, все очень доступно объяснил, я потратил 15 минут на сдачу дела, сразу осмотрели авто и 22.07.2015 уже пришла смс что можно ехать менять стекло на станцию. Спасибо руководству компании за такую работу с клиентом и за профессиональных сотрудников! На работе рассказал директору о качественном обслуживании, теперь будем еще у Вас страховать наши машины.

Во Владимирском отделение "РЕСО-Гарантия" обслуживание просто ужасное (офис урегулирования убытков)!

Помимо того, что выплатили сначала копейки, потом подкинули ещё, так ХАМСТВУ РАБОТНИКОВ ВАШЕЙ КОМПАНИИ НЕТ ПРЕДЕЛОВ!

23.04.2015 г. подали претензию в РЕСО-Гаранти с надлежащим образом заверенными копиями документов (а именно, экспертиза, договор, акт, квитанция, были заверены(прошиты, пронумерованы, скреплены печатью) организацией - изготовителем вышеназванных документов).

Сотрудник Николаева Е.В. требовала оригинал квитанции, и утверждала, что документы ненадлежащим образом заверены, утверждала, что надлежащим образом заверенная копия- это нотариально заверенная копия.

Так вот в таких моментах, представителям РЕСО_Гарантия рекомендую изучить тонкости при некоторых важных рабочих вопросах, в частности- заверения документов- В Письме ФНС России от 02.08.2005 No 01-2-04/1087 «О свидетельствовании верности копий документов, представляемых налогоплательщиками в соответствии со статьей 93 НК РФ» утверждается, что заверение копий должно проводиться «исполнительным органом налогоплательщика». При этом налоговой службой не был принят во внимание абзац 4 пункта 1 Указа, в соответствии с которым «верность копии документа свидетельствуется подписью руководителя или уполномоченного на то должностного лица и печатью». Следовательно, совсем не обязательно беспокоить руководителя организации - достаточно издать соответствующий приказ по организации или включить соответствующий раздел в положение о документообороте организации или должностную инструкцию определенного сотрудника. В приказе или инструкции может быть установлено, например, что заверение копий проводится секретарем или канцелярской службой. Также может быть установлено, что копии документов, изготавливаемые в подразделениях, заверяются руководителями или другими сотрудниками данных подразделений. При необходимости документ, подтверждающий полномочия лица, заверившего копии, может быть истребован судом, государственным органом, другими лицами. СООТВЕТСТВЕННО, необязательно представление в нотариально заверенным образом. Таким образом, к надлежщаще заверенному образу документов, так же относится заверение документов-предприятием изготовителем документов.

Помимо такой НЕКОМПЕТЕНЦИИ сотрудников, Обращаю внимание всех людей, а так же  руководство РЕСО_Гарантия, поведение и обслуживание клиентов Вашей компанией оставляет желать лучшего!!!!! хамство, высокомерие, недоброжелательность, агрессивность, надменность Ваших сотрудников просто поражает!!!!! как хабалки на рынке. Разговаривают будто клиенты им что - то должны при этом хамят, пытаются качать свои права и нарушают права и интересы страхователей РЕСО - гаранатия, как потребителя услуг!!!!  и  Таким, лучше вообще в сфере предоставления услуг не работать!!!