Елена Страхование автомобилей / ОСАГО
24 июля 2015 12:08
Полис: 0325311160
03 июня подала документы на возмещение после ДТП. Машину осматривали на Гостиничной д.4. ( гостиница Заря). Сказали ждать. Выплата через 20 дней. 9 июля позвонила Вам в колл центр, и с этого момента начинается футбол, каждый раз оператор "отправляет" срочный запрос на рассмотрение на 3 дня, далее все начинается сначала. 20 июля оставила претензию на сайте, сегодня оператор мне сообщает, что поскольку я подала жалобу рассмотрение будет длиться 30 дней.
Сегодня написала жалобу на УралСиб" в ЦБ.
Мне жаль, что я застраховалась именно у Вас. И жаль Ваших операторов, которым приходятся выслушивать все от обозленных вашей работой клиентов.
26 июля 2015 11:45
Добрый день, Елена! Направили Ваше дело в работу ответственному специалисту. Вендор, который принимал у Вас документы, на данный момент не предоставил их в страховую компанию, отправили им соответствующий запрос. Если можно, просим Вас с ними связаться также, чтобы продублировали документы в СК. Мы приносим свои извинения за столь длительный срок ожидания. Постараемся ускорить решение этого вопроса. С Уважением, Страховая группа УРАЛСИБ