Отзывы о страховой компании Югория - КАСКО за 2012 год

Страховался в Югории при покупке нового автомобиля. Требование банка – КАСКО. Выбрал Югорию не задумываясь, как самую дешёвую из десятка предложенных. Езжу аккуратно, поэтому и не задумывался над выбором.
В последствии на просторах белой и необъятной паутины почитал отзывы. Начал немножко нервничать ибо положительных в разы меньше.
И вот однажды с утра оно – ДТП. Страховой случай №4984. Виноват был я, не заметил машинку на главной. В итоге повредил себе бампер, капот, правую фару – всё под замену.
Сразу хочу сказать, что от работы этой СК остались только приятные впечатления. Всё было чётко и оперативно. Всё починили, стало как новое. Далее для любителей подробностей )
Сразу после ДТП позвонил в СК. Девушка оператор записала мои данные, рассказала о дальнейших моих действиях, сказала что в течении двух дней мне позвонят и договорятся о приезде аварийного комиссара для оценки ущерба. Да, страховой случай произошёл в 70 км. от Москвы. Так вот, перезвонили мне в этот же день, а через 3 дня (в выходные) приехал комиссар. Всё сфотографировал, собрал все необходимые справки и заявления. Через пару недель мне позвонили и сообщили радостную новость – выдали направление на ремонт в ГК Автомир. Съездил туда для более точной калькуляции ущерба и составления списка заказываемых запчастей. Вот тут пришлось немного подождать – запчасти шли почти месяц, но это не вина СК. Запчасти в итоге пришли, мне сразу позвонили и договорились о времени сдачи авто в ремонт. Делали 4 дня. И всё. С момента ДТП до момента полной починки авто прошло 2 месяца. Так что повторюсь ещё раз, работой Югории доволен.

Всем добрый день!
Полностью разочаровала ЮГОРИЯ! Стукнули в марте этого года машину, меня не было в ней. Оформил всё, сдал документы. И получил отказ по КАСКО, сделали трасологию, якобы повреждения получены при движении и соприкосновении с другой машиной. До свидания!!! Разговаривают нагло, дерзко (говорил со мной нач. технического отдела филиала в СПб Лазаренко А.В., назвал меня недостойным клиентом для ЮГОРИИ, а это уже ОЧЕНЬ обидно!!!). Я уже сделал независимую экспертизу и оценку ущерба. Сейчас (06.06.12.) адвокат пишет претензию, дальше - в суд (с обязательным требованием компенсации морального вреда). И еще жалобу ген. директору на этого начальника подам обязательно, пусть думает что говорит.

Тем кому дорого своё время и нервы от всей души совет - не экономьте на КАСКО!!! Не страхуйтесь в ЮГОРИИ!!!

P.S. При мне были еще два человека, результат тот же - отказ по КАСКО, якобы обстоятельства указанные в заявлении..... Вот как-то так!

За год 3 страховых случая:

1. Въехали в меня (дверь-крыло). Югория выплатила 25 тыр под предлогом неполного имущественного страхования (в договоре нет ни слова). Независимая насчитала 41 тыр. Суд выиграл. Деньги получил спустя 8 месяцев с момента ДТП.
2. Въехал я сам (передок). Югория выплатила 39 тыр. По-скромному, ремонта там на 60 тыр. Снова нужно судиться.
3. Камень в стекло. Отказали в выплате. Обернули пункт договора о франшизе с третьего страхового случая в свою пользу. Выплатили после повторного перерассмотрения. Заняло 2 месяца.

Особенности работы филиала г. Ижевск под руководством Лигаченкова и отдела выплат под начальством Беляева.

0. Отдел выплат играет против клиента. Все приходится перепроверять и оспаривать.
1. Не выдают актов осмотра на руки, пишут отписки (ушло в архив, не предусмотрено договором и т.п.).
2. Стараются не выдавать заверенные копии заявлений.
3. Не гарантийные авто на ремонт отправляют в СТО "Экипаж" с сомнительной репутацией.
4. Не уведомляют клиентов об изменении статуса рассмотрения дела. Звонить и ходить приходится самому.
6. Интерпретируют правила страхования в свою пользу.
7. Обращения на головном сайте не рассматривают как минимум в течение двух недель.

Условно-положительные моменты:  недорогая страховка, рассмотрение и первоначальная выплата происходят в разумный срок, по исполнительному тоже платят довольно быстро.

Решайте сами, нужно ли вам и вашим близким такое КАСКО.

Всё познаётся в сравнении.Если б не повысились у вас тарифы- только к Вам бы шла..Спасибо,Вы одна из немногих нормальных компаний.

Страховал машину по программе каско Стабильность. За год было три страховых случая: замена зеркала (неизвестные сбили на парковке), перекраска заднего бампера (ликвидация мелких царапин, без справок из ГИБДД) и замена заднего бампера с сопутствующим ремонтом (мне помяли на парковке).  По всем случаям направили на ремонт к неофициальным сервисам (согласно договору) – два раза на сервис «Юникор» в Котельниках, один раз в кузовной цех «У-Сервис» -Речники. Свои обязательства Югория выполнила честно и без затягивания сроков.  

Югория очень плохая компания нарушают условия договора денег не выплачивают ответ на вопрос долгое мычание первый и последний раз страхуюсь в этой шаражкиной конторе - "Рога и Копыта"

Прочитав все отзывы,поняла что такая проблема не только у меня!Совершенно недовольна работой компании!
Целый месяц ждала направления на ремонт,хотя обещали всего 2 недели!звонила практический каждый день,толком мне ничего даже сказать не могли,почему я так долго ожидаю его!направление выдали только тогда,когда сказала,что хочу написать претензию.....
В данный момент жду согласования на ремонт,опять же,ничего толком мне сказать не могут,в автоцентре говорят,что обычно это занимает максимум неделю,на данный момент прошло уже 11 дней....
Просто уже не хватает нервов!
Заплатила не маленькую сумму за страховку(((обидно,что совершенно не ценят своих клиентов!

Буду кратка! Главная задача - получить деньги от клиента, а дальше вымотаете кучу нервов, чтобы что-то у них выбить, и не факт, что таки получится. Обидно выкинуть такие деньги на ветер! Вообще это проблема на уровне государства. Необходимо туда стучаться, чтобы, наконец, создали условия для защиты наших прав. А то у нас все во благо страховых компаний. Сосите, дорогие, с несчастных автовладельцев!

21.03.12 попал в ДТП, вызвал доблестных стражей порядка, оформили, на всякий случай сделал фото ДТП и как оказалось не зря... Далее все как обычно, машина бюрократии завертелась...Там бумажку возьми, туда отнеси, подожди, потом все заново... страховой по договору дается 10 рабочих дней на рассмотрения заявления, день на 7-8 мне на сотовый звонок "Алло, компания ЮГОРИЯ, бла бла.... а у вас есть фото дтп!? Если есть скиньте на электронный адрес..." Скинул фото, призадумался... на 10 день позвонил в компанию, где мне радостно заявили, что дело одобрено, ждите еще 15 рабочих, будет выплата, я выдохнул...   Посчитал дни, выплата должна быть 12.05.12, решил 22.05 позвонить и уточнить как дела, а мне уже совсем не радостным голосом заявили, ждите выплату, но сумму мы не знаем... О_о!!!? С чего вдруг то, выплата по идеи уже на носу, а сумму никто не знает!? У меня уже машину практически сделали, а они все резину тянут... Пришел в офис, офис загудел, кружили, кружили, тучи сгущались.... в итоге родили ответ, вот выдержка из него "...указанные вами повреждения не могли образоваться при указанных вами обстоятельствах....ОАО ГСК ЮГОРИЯ не имеет законных оснований для выплаты..." Я в шоке!!!!!! Слов нет!!!! Далее шла очень долгая и оживленная беседа с начальником СибРЦУУ и СОК ,а также Начальником СБ, в итоге эти "бравые" ребята мне говорят "Есть фото ДТП!?" отвечаю "есть!! вам их как по электронке или на транспаранте размером 100х500м!!!!!?" через час на флешке привез фото, 15 мин с умным видом они их просматривали, после чего собрали консенсус и заявили "Фото плохого качества, решение не поменяем!!!!"..... О_о!!??? Пришлось извиниться за то что фотографировал в ночное время, в снегопад с телефона... После чего написал заявление о выдаче необходимых копий и удалился в сторону дома, дабы поберечь свои нервы. Чует мое сердце мне с ними еще долго и упорно придется общаться через наш гуманный.... Так что увидите надпись ЮГОРИЯ, перекреститесь три раза, плюньте через левое плече и отблагодарите Всевышнего, за то что никогда с ними не связывались!!!

21.02.2012 в отделение страховой компании Югория расположенного на ул. Биберевской 8, г. Москвы мною был подан полный пакет документов.
ПО 12.05.2012 ДЕНЬГИ НЕ ПОЛУЧИЛА УЖЕ 3 МЕСЯЦА ПРОШЛО.
Изначально страховая компания определила сроки выплаты в 25 рабочих дней после страхового случая.
Денег в срок нет.
После многочисленных звонков в компанию в отдел убытков, все таки был подписан страховой акт 04.04.2012. Документы были переданы отделом урегулирования убытков в бухгалтерию и все.
В ответ на мои звонки оператор твердит, что деньги в бухгалтерии, когда перечислят не известно. Звонила-звонила, никакого результата, поехала в отдел убытков на Биберевской 8. Потребовала ознакомление со страховым актом и калькуляцией, мне отказали по технической причине. Написала заявление от 23.04.2012 №15840 с жалобой на задержку выплаты. Потребовала:
1. в течении 3-х рабочих дней оплатить
2. встречу с руководителем отдела убытков
3. ознакомить меня со страховым актом и калькуляцией
4. в письменном виде ответить на мое заявление и указать причину задержки выплаты.
На что мне, как подачку кинули на мою электронную почту страховой акт и ТИШИНА….
По телефону 25.04.2012 я все таки записалась к руководителю отдела убытков, НО обратите внимание на 31.05.2012, т.е. за МЕСЯЦ до приема.
Я написала на сайт ugsk.ru 2 обращения с требованиями ускорить выплату ТИШИНА….
СЕГОДНЯ уже 11.05.2012 звоню, пишу толку НИКАКОГО. По телефону оператор мне посоветовала обратиться в вышестоящую организацию. Сейчас буду ПРЕТЕНЗИЮ составлять. УУУУУУУЖЖЖЖЖАААААСССС.

уже больше месяца жду ремонта машины,все сроки вышли  и тишина,одни отговорки.Если не приймите меры буду вынужден подать на вас в суд.

Югория конкретно рулит. 2 мес назад был подан весь пакет документов, мало того что на экспертизе полили грязью, типа едить учитесь(машину стоячую чем то ударили) при наличии постановления об отказе в возбуждении дела из полиции, тк машина была стоячая,  так еще  посчитали только одну вмятину на 17 тр, а остальную полосу вдоль машины забыли. И теперь вот выплаты нету. В саll центр понабрали попугаев. Связи ни с рук-вом ни с бухгалтерией. Выплаты нет. сроки вышли 01.04.12. Предложили написать претензию срок рассмотрения мес. Срок выплат сказали от этого ближе не станет, наплыв на выплату видите ли. На мой вопрос что страховая не справляется со своими обязанностями девушка сказала что не может ответить и бросила трубку. Вот тебе и страховая, я думала хуже МСК нет, оказалось есть.

второй год являюсь клиентом данной страховой компании, в первый год бал страховой случай по лобовому стеклу- все банально камень дальше трещина, была выплата, не быстро, но выплатили,после замены стекла позвонил в страховую, говорю поменял что дальше, куда показать авто,или сами подъедете, ответ был- у вас все хор.- да, ну и передвигайтесь дальше, ладно хорошо.
В этом году опять тоже самое, ну что делать часто мотаюсь по загородным трассам,(да страховку продлил на следующий год, с актом осмотра, все как положено), собрали доки(причем не сами, нанимают независимую экспертизу, такую же независимую как и собака хозяина) передали доки в страховую через 12 дней, типа оценка соглосование и пр., дальше веселее, в страховой срок рассмотрения 25 рабочих дней, все время ответ один- дело на рассмотрении, девочки в call центре попки-роботы, без обид(работодатели такие) не чего друго не знают,не довольны пишите претензию на мыло, вообщем все сроки вышли,претензию писал, сегодня получил ответ после очередного звонка,-вам отправлено письмо с отказом в выплате-, так как авто после первого случая не был представлен на осмотр. Говорю, так сами сказали что не надо, что нужно было самому куда то ломиться, и потом при продлении договора есть акт осмотра, в котором не указано что на авто есть какие то повреждения в том числе и по стеклу, на что получил ответ от одного из call роботов,- о да это серьезный оргумент для написания претензии с не согласием об отказе-, предложили на писать претензию, уже на бумаге, где то на улице бибиревская. Вообщем буду писать, если через десять дней не получу ответа, то готовлю документы в суд, с юристом уже проконсультировался, цена вопроса не маленькая, как может показаться 40К без установки, так что уважаемые, мнение о данном сраховщике плохое, делать с ними дело невозможно, страховые премии получать готовы а нести ответ за свою работу увы нет. Буду "носителем" только отрицательной рекламы по данному страховщику

Не хотят полностью оплачивать стоимость лобового стекла и работ по его замене.Хотелось бы посмотреть в глаза этому эксперту который делает такую оценку.