Роман Страхование автомобилей / КАСКО
20 апреля 2013 20:37
Полис: серия (5)04 №0310315 от 04 08 2012
Страховой случай произошел в ноябре 2012 поставили машину в Усервис официальный дилер до сих пор т.е. 20\04\13 машина находится в ремонте уже 6 месяцев то у них отношения разорваны между страховой и сервисом теперь они возобновили но морочат голову с утверждением документов между страховой и сервисом когда мне сделают машину только одному господу Богу известно.Короче ни при каких объстоятельствах с этой компанией не связывайтесь!!!
22 апреля 2013 10:04
Добрый день. Если сервис сделал калькуляцию ремонта, то отдел урегулирования после проверки заявленного ремонта согласует и вам сделают автомобиль. Всегда у вас есть возможность переписать заявление на выплату по оценке. И как крайняя мера - делаете независимую экспертизу и обращаетесь в суд. Лучше начать с отдела урегулирования: приехать к ним и на месте выяснить, что в вашим делом. С уважением, Рустам Ибрагимов.
Николай Страхование автомобилей / КАСКО
19 апреля 2013 17:38
Полис: 04(7)-093407
Пришел в офис оформил 2 ДТП своих, первое повредил крыло, второе деяние третьих лиц, повреждение ЛКП на другом крыле, машина Нива Шевролет. Предупридили, что без справок из ГАИ выплата максимум 3% от стоимости. Прошел месяц, выплатили за первый случай 224,00 рубля, за втрое отказ накатали. Естественно я пойду в суд, не хотиет нормально сразу насчитать, будете это делать с учетом юридических и нотариальных услуг. Скупой платит дважды.
– Всех знакомых и друзей предупредил про Югорию. И вам, остальные жители Екатеринбурга, хочу сказать, что предлагают они свои полиса замечательно, а вот выплаты по ним насчитывают ужасно.
22 апреля 2013 09:53
Добрый день. Выплата без справок до 3% от страховой стоимости осуществляется по одному страховому случаю за период действия договора. С уважением, Рустам Ибрагимов.
Виктор Страхование автомобилей / КАСКО
18 апреля 2013 15:14
Полис: 04-0259082-00/12
29.12.12 обращение в компанию по поводу лобового стекла
05.02.13 попал на осмотр и посей день слышу один ответ- вам перезвонит специалист.остается одно-писать жалобу в ассоциацию автостраховщиков,а потом в суд.ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОНТОРА.
22 апреля 2013 10:11
Добрый день. Независимая экспертиза и суд. А если проще, то: поданы ли все документы, сделана ли оценка, готов ли страховой акт, заявление написано на выплату или ремонт? С уважением, Рустам Ибрагимов.
Олег Страхование автомобилей / КАСКО
17 апреля 2013 16:46
Полис: 108788
Купил КАСКО в июле 2012 за 111 000р.
1. В октябре попал в дтп, все оформил в ГИБДД, для оформления страхового случая пришлось заплатить дополнительно 1000 р. "за выезд представителя Югории"
2. через где-то мес сказали, что готовы дать направление на СТО
3. съездил в на СТО, они отправили запрос на оплату в Югорию
4. начиная с января по тел. они постоянно говорят, что страховая выплата согласована, у вас все в порядке. ЭТО ЛОЖЬ! В связи с этим я постоянно звонил на СТО, но оплаты все не поступало
5. в Феврале я съездил в их представительство опять, где они мне сказали, что оплата одобрена, но не платим, тк вы не написали "заявление об оплате", я его написал
6. по телефону звоню им каждый день, они ЛГУТ, что все вам вот-вот оплатят, что должен позвонить специальный человек, и объяснить причины задержки. Человек не звонит, оплаты не происходит
7. ПОДАЮ В СУД
22 апреля 2013 10:00
Добрый день. Напишите жалобу в ФСФР, это расшевелит филиал. Также можете переписать заявление на выплату по оценке. До обращения в суд, сделайте независимую экспертизу. С уважением, Рустам Ибрагимов.
Сергей Страхование автомобилей / КАСКО
17 апреля 2013 14:59
Полис: 04-023802-00/5/12(5)
оформил страховой случай 20.12.2012. После неоднократных обещаний поторопить бухгалтерию с выплатой, я 6 марта приезжал в офис урегулирования убытков, где написал претензию. Меня уверили что деньги должны поступить на мой счет в течении 10 дней. Ни чего я до сих пор не получил. Неделю спустя по совету менеджера написал в "обратную связь", мне пришло автоматическое сообщение, что "сообщение получено, и с вами свяжется наш менеджер", однако в который раз ни кто со мной до сих пор не связался. На все звонки в страховую компанию мне говорят одно и то же, страховой акт передан на оплату в бухгалтерию и На данный момент оплата не произведена. И это уже длится 4 месяц.
22 апреля 2013 10:14
Добрый день. Выберите время, доедьте до филиала, уверен, ваш вопрос решится. С уважением, Рустам Ибрагимов.
Елена Страхование автомобилей / КАСКО
12 апреля 2013 16:55
Полис: 0379982
Произошёл страховой случай по КАСКО, деньги жду уже 4 месяца. Из 550 тыс пообещали только половину суммы выплатить и самой продавать годные остатки. Для чего тогда существует страховая компания и страховка, если полностью сумму выплачивать никто и не собирается?!!
22 апреля 2013 10:03
Добрый день. На каком этапе ваше дело? Все документы собраны? Какова сумма оценки? Готов ли страховой акт? Все ответы вы можете узнать, приехав самостоятельно в отдел урегулирования. С уважением, Рустам Ибрагимов.
Инна Страхование автомобилей / КАСКО
11 апреля 2013 20:54
Полис: 9999999999
Жду ремонта с августа месяца, с ними все расторгли договора. А в феврале предложили выплату, которую жду по сей день! Предлагаю подать коллективный иск в суд тем, кто столкнулся с подобной проблемой в этой страховой. Звоните 89852468686 или пишите innatini@gmail.com
11 апреля 2013 21:22
Добрый день.<br />
<br />
В чем смысл коллективных исков, как это применимо к гражданско-правовым отношениям между страхователем и страховщиком?<br />
<br />
Просто сделайте независимую экспертизу, обратитесь в суд, прибавьте штраф по ЗоЗПП, получите исполнительный лист и взыщите.<br />
<br />
Есть более простой путь: доехать до вашего отдела урегулирования, узнать всю информацию по вашему заявлению. Есть ли страховой акт, насчитанная сумма.<br />
<br />
С уважением, Рустам Ибрагимов.
Инна Страхование автомобилей / КАСКО
11 апреля 2013 20:53
Полис: 9999999999
Жду ремонта с августа месяца, с ними все расторгли договора. А в феврале предложили выплату, которую жду по сей день! Предлагаю подать коллективный иск в суд тем, кто столкнулся с подобной проблемой в этой страховой. Звоните 89852468686 или пишите innatini@gmail.com
Постоянный адрес отзываНаталья Страхование автомобилей / КАСКО
09 апреля 2013 15:15
Полис: 04-116039
Вот уже три месяца как жду направление в СТО,звонить спрашивать БЕСПОЛЕЗНО,заявка отправлена,перезвоните.Сегодня поехала в офис на Бутырский вал,ВЫЯСНИЛОСЬ,что дело не движется из-за того что в компании отсутствует акт предстрахового осмотра!!!и за ГОД никто ни разу!!! не чухнулся,что не хватает документов при этом полис КАСКО авторизован!!!на мой вопрос а как же так,ответ "недобросовестная работа агента",и как быть "подождите еще неделю,может что и решиться".
11 апреля 2013 14:53
Добрый день.<br />
<br />
Ваш автомобиль фотографировали в момент заключения договора?<br />
<br />
В любом случае, правильное оформление документов - забота СК.<br />
<br />
Перепишите заявление на выплату по оценке. Если филиал будет тянуть, то обратитесь с жалобой в ФСФР. В случае тотальной задержки в выплате - делайте независимую экспертизу и обращайтесь в суд.<br />
<br />
С уважением, Рустам Ибрагимов.<br />
<br />
Нина Никитина Страхование автомобилей / КАСКО
08 апреля 2013 15:03
Полис: 04-018814
За время действия страхового полиса я дважды обращалась в компанию по страховым случаям. Первый раз ( дело № 04-20858-09/12) машину направили на ремонт. В сервисе обнаружились скрытые повреждения (сломан крепёж фары). Югория согласовывать это не захотела, ссылаясь на то, что в справке от ГАИ нет фразы "возможны скрытые повреждения". Чуть ли не через полгода переговоров с ментами и Югорией выяснилось, что необходима независимая экспертиза. Сделали эту самую экспертизу. И вот уже третий месяц документы от специалистов не могут вернуться. От каких специалистов и куда они должны вернуться не понятно.
Второе дело (04-28363-09/11) - сняли бампер около дома. В июле прошлого гола. До сих пор нет ответов от специалистов. Видимо от тех же самых. Естественно, что ни до кого, кроме операторов дозвониться невозможно. А там ответ один - мы продублируем заявку специалистам - ответ через 5 дней будет. И так каждые три дня.
12 апреля 2013 13:04
Добрый день.<br />
<br />
По первому случаю: узнайте в отделе урегулирования, на каком этапе находится дело? Вам давали направление на ремонт, что с согласованием стоимости? Что с ремонтом в неоспариваемой части (без скрытых повреждений).<br />
<br />
По второму случаю: при хищении вашего имущества должно было быть возбуждено УД, что с ним?<br />
<br />
С уважением, Рустам Ибрагимов.
Екатерина Страхование автомобилей / КАСКО
05 апреля 2013 17:58
Полис: 04-015-60 09/12
Никому не советую эту компанию. Если вы захотите узнать какую-то информацию у работников , то дальше ресепшена вам не пустят, попробуете поругаться выведут и з офиса под рученьки, в лучшем случаи предложат написать претензию на которую никогда не ответят. Второй год я разбираюсь с этой компанией. Сначала мне не ремонтировали автомобиль, потом не платили деньги, а теперь не исполняют решение суда. На мои звонки в страховую отвечают, что распоряжением руководства со мной запрещено разговаривать кому-либо из сотрудников и предлагают приехать в офис написать претензию, а кому мне предьявлять претензию, если я уже выиграла суд! Не смотрите на низкие цены, они вас до смерти замучают.
08 апреля 2013 11:03
Добрый день.
Если суд в вашу пользу, то у вас на руках есть исполнительный лист, который вы можете отдать приставам для исполнительского производства или предъявить в банк, где есть расчетный счет компании в вашем регионе.
С уважением, Рустам Ибрагимов.
Aндрей Страхование автомобилей / КАСКО
27 марта 2013 12:16
Полис: 04-020913-00/5/12
Наша компания очень рада, что наконец то мы избавились от Югории.
У нас 40 машин (Москва + Питер)
Последний полис закончился в феврале 2013 года.
Хочется сказать одно - идите далеко и еще дальше.
Это же уму не постижимо как они работают с Юр.лицами.
Опишу последний случай, который не решен до сих пор, с прошлого года.
Казалось бы.. что проще - лобовое стекло автомобиля... Ах нет, только не для Югории.
1. Обратились по полису КАСКО - замена лобового стекла (трещина, камень с дороги)
Естественно со справкой ГИБДД, хотя уже по стеклам она нигде не нужна.
2. Месяц ожидания.
3. Ответ - нет договора с официальным дилером, хотя полис стоит 100.000 рублей, и предусматривает ремонт у официального дилера.
4. Предложение - ремонт на АЛЬТЕРНАТИВНОМ сервисе в "гараже" дяди Пети.....
5. Отказ компании от китайских стекол.
6. Распорядительное письмо с просьбой выплатить деньгами.
7. Ждем......
В Апреля будет 5 месяцев......
Э
то только по лобовому стеклу..
02 апреля 2013 07:33
Добрый день.
Представитель вашей компании переписывал заявление на выплату по оценке? Если да, то уточните в отделе урегулирования о: страховом акте, сумме для выплаты.
Также ваша компания может подайть жалобу в ФСФР, сделать независимую экспертизу, обратиться в суд, для юриста это будет простое дело.
P.S. Что за альтернативный сервис, почему стекла китайские? Вашей компании нужны "шашечки или ехать"?
С уважением, Рустам Ибрагимов.
наталья Страхование автомобилей / КАСКО
26 марта 2013 13:48
Полис: 04-001743-55|11
В ноябре мою новую Вольво подбили, есть каско Югории, авто на гарантии, так что могу ремонтироваться только у официалов. Пока составляли калькуляции и заказ-наряды, мои официалы Вольво-Обухов разорвали отношения с Югорией, аннулировали заказ-наряд. Остальные официалы Вольво, как оказалось, тоже не работают с Югорией, т.о. в Москве меня никто не отремонтирует. Написала заявление об изменени формы возмещения убытков с ремонта на деньги. Звоню им каждый день. Дважды писала на единственный мейл для клиентов. По телефону доступен только их колл-центр в якутии, там операторы зачитывают мне информацию о калькуляциях, утверждениях, передачах документов из отдела в отдел, опять подтверждениях и согласованиях. Месяц назад мои документы уже были переданы на выплату в бухгалтерию (по словам оператора колл-центра), но отправились еще куда-то, а выплаты так и нет. Неделю назад мне назвали отдел,в котором мои документы уже утверждались 2 месяца назад и куда они поступили только что (по словам колл-центра), так что звоните еще через 15 рабочих дней. Так мои документы ходят с ноября, я езжу с битым ветровым стеклом, концов не найти. Когда просишь контакт кого-либо кроме оператора-чтеца из Якутии, там говорят это езжайте сами на ул.Биберевскую и там с вами будут говорить, а мы тут только озвучиваем что нам написали про вас, а сами ничего не знаем, не можем, контактов сотрудников даже в виде мейлов не даем. Ждите 15 дней и будет вам щастье. И так с ноября.
Номер дела 04-04281-55\12 и 04-04283-55/12.
Я потеряла надежду вернуть свои 30-50 тысяч. или сколько они бы мне могли насчитать, не знаю. и теперь вряд ли узнаю.
02 апреля 2013 07:41
Добрый день.
Так может уже стоит выделить время и доехать до отдела урегулирования и выяснить: готов ли страховой акт, сумму к выплате, когда перечислят?
ЦУУ сейчас находится по адресу: ул. Бутырский Вал 68/70.
Вы можете подать жалобу в ФСФР. Если нет желания ездить с битым стеклом, то: делайте независимую экспертизу и обратитесь с иском в суд (также добавьте штраф по ЗоЗПП) и можете сделать стекло самостоятельно.
С уважением, Рустам Ибрагимов.
Сергей Страхование автомобилей / КАСКО
26 марта 2013 13:13
Полис: 04-00108-20/13
Номер убытка 04-00108-20/13 и 04-00109-20/13 Ездил весь год без аварий, в конце года прежде чем продлять полис решил обратиться в страховую по царапинам получившим от недобросовестных, и безответсвенных водителей, теперь мне каждый раз говорят: "нужно составить заявку" Вот уже пятая заявка, а толку никакого.
02 апреля 2013 07:48
Добрый день.
Мало чего понятно.
Если есть ущерб от действий других участников дорожного движения, то нужно оформлять ДТП.
Если это царапины, полученные на стоянках/парковках и т.д., то нужно также оформлять ДТП.
Если этот ущерб от езды водителей допущенных к управлению вашим автомобилем, то можете обратиться без справок за выплатой до 3% от страховой стоимости.
Если это царапины которые были получены неизвестно где и когда, в процессе эксплуатации, то СК не автосервис.
Произошел страховой случай -> оформили -> урегулировали: выплата/ремонт.
С уважением, Рустам Ибрагимов.