Нина Никитина Страхование автомобилей / КАСКО
08 апреля 2013 15:03
Полис: 04-018814
За время действия страхового полиса я дважды обращалась в компанию по страховым случаям. Первый раз ( дело № 04-20858-09/12) машину направили на ремонт. В сервисе обнаружились скрытые повреждения (сломан крепёж фары). Югория согласовывать это не захотела, ссылаясь на то, что в справке от ГАИ нет фразы "возможны скрытые повреждения". Чуть ли не через полгода переговоров с ментами и Югорией выяснилось, что необходима независимая экспертиза. Сделали эту самую экспертизу. И вот уже третий месяц документы от специалистов не могут вернуться. От каких специалистов и куда они должны вернуться не понятно.
Второе дело (04-28363-09/11) - сняли бампер около дома. В июле прошлого гола. До сих пор нет ответов от специалистов. Видимо от тех же самых. Естественно, что ни до кого, кроме операторов дозвониться невозможно. А там ответ один - мы продублируем заявку специалистам - ответ через 5 дней будет. И так каждые три дня.
12 апреля 2013 13:04
Добрый день.<br />
<br />
По первому случаю: узнайте в отделе урегулирования, на каком этапе находится дело? Вам давали направление на ремонт, что с согласованием стоимости? Что с ремонтом в неоспариваемой части (без скрытых повреждений).<br />
<br />
По второму случаю: при хищении вашего имущества должно было быть возбуждено УД, что с ним?<br />
<br />
С уважением, Рустам Ибрагимов.