Плохие отзывы о страховой компании СОАО «ВСК» - КАСКО

Добрый день.
У меня произошло 2 страховых случая:
Первый: кто-то во время стоянки въехал на парковке и повредил задний бампер,
Второй: пока ждали письма от полиции, кто-то поцарапал машину на 2 элемента.
Первый случай оформили по справке, второй решили делать без справок вместе с первым.
Подали документы в Лен. области, г. Кингисепп: первое дело №1 896 823, второе дело 1 896 867 в один день 13 июня 2013 года с просьбой направить в один автоцентр, желательно Петровский на Московском шоссе, так как это ближайший автоцентр от г. Кингисепп.
В результате я получил следующие СМС:
25 июня 2013 года Первому делу 1 896 823 выдано направление 2 772 619 в Петровский, СПб, Пискаревский, 63, лит. Б
02 июля 2013 года Второму делу 1 896 867 выдано направление 2 773 923 в ООО Феникс, СПб, Седова, 13
При этом Петровский автоцентр утверждает, что они направление не получали. Феникс позвонили, что направление они получили.
Суть претензии:
1) 2 разных автоцентра для страховых случаев по одной машине, причем Феникс имеет ужасны отзывы на профильных форумах.
2) Оба автоцентра находятся значительно дальше от Кингисеппа, чем Петровский на Московском шоссе(Шушары).
3) В течении недели общения по телефону с сотрудниками Анной и Ольгой по телефону +7 812 325 14 15   вопрос не смогли решить.  В результате с 13 июня 2013 года по 10 июля 2013 года я не могу показать машину нормальному автоценту, в ведь еще будет направление на ремонт... и сам ремонт.

Последние 3 года я покупаю у ВСК:
3 полиса страхования жизни,
2 полиса для квартиры,
ОСАГО и КАСКО на машину на сумму более 40 000 рублей в год. И тут такая тягомотина... В зависимости от реакции вашей компании я приму решение иметь ли с вашей компанией дела в будущем.

Произошел страховой случай 4.07.13 дело №1456429
Машину на стоянке случайно обрызгали краской(грунтовкой).Сообщил в страховую.Вызвал участкового составил протокол,ну и т.д. В страховой сфотографировали зарегистрировали все хорошо.Тишина.Прошло 5 дней звоню в страховую специалист отвечает документы не готовы,некуда не отправлялись нет времени не хватает рук и т.д. и т. п. Зато когда страховали так всё красиво расписывали,обещали и выплаты и заботу и ласку.Цена вопроса копейки просто полирнуть и все.Машина новая стоит лимон.Соответственно КАСКО стоит не копейки.Звезда зато что уговорили. Продолжение следует.

Произошел страховой случай 4.07.13 дело №1456429
Машину на стоянке случайно обрызгали краской(грунтовкой).Сообщил в страховую.Вызвал участкового составил протокол,ну и т.д. В страховой сфотографировали зарегистрировали все хорошо.Тишина.Прошло 5 дней звоню в страховую специалист отвечает документы не готовы,некуда не отправлялись нет времени не хватает рук и т.д. и т. п. Зато когда страховали так всё красиво расписывали,обещали и выплаты и заботу и ласку.Цена вопроса копейки просто полирнуть и все.Машина новая стоит лимон.Соответственно КАСКО стоит не копейки.Звезда зато что уговорили. Продолжение следует.

Попал в ДТП 02.04.13г автомобиль признан тотальным по КАСКО, сегодня 08.07.13 денег нет кормят завтраками. юридически не подкопаешься. Больше хожу чем эксплуатиовал автомобиль.

Мой вам совет - ниокогда не обращайтесь в эту страховую компанию

Ситуация моей проблемы заключается в следующем. У моего автомобиля Опель, застрахованного по КАСКО, на стоянке поцарапали правую переднюю дверь. На начальном этапе согласование прошло очень быстро, но затем при увеличении трудозатрат на сервисе отпраили согласование увеличения трудозатрат по ремонту двери на 2 норм.-часа. Отправили согласование 24 июня 2013 года. Однако ответа от Страховой компании нет уже вторую неделю (сегодня уже 5 июля). Сервис в компанию ВСК послал уже 4 запроса (последний 1 июля 2013 г.), но до сих от страховой компании нет ответа. Звонки операторам не приносят ни какого результата. Операторы просто не могут объяснить почему нет ответа от специалиста. Просьба соединить с теми, кто может пояснить также остается без удовлетворения, т.к. оператор не может соединять со специалистами компании. Заколдованный круг. Отправил уже 2 заявки (104591 и 105023), но результат по-прежнему нулевой. Таким образом, мой автомобиль находится в ремонте уже 2 недели. Ремонтная организация не может приступить к ремонту автомобиля, а я не могу забрать свой автомобиль. Прошу Руководство компании разобраться с организацией работы в своей компании.

18.04.2013 года произошел страховой случай по КАСКО, 24.05.2013 дело по событию зарегистрировано под номером 1866515 и на этом тишина. Агент ничего пояснить не может, ссылается на главный офис. Вследствии не выполнения обязательств ВСК я просто вынужден создать антирекламу, как худшей страховой компании в Сибири.

20.06.12 приобрела Каско в г.Дальнегорске за 58292, 29.02.13 обратилась в компанию (скол на габарите), получила направление но СТО (500 км от места проживания г. Владивосток) 02.03.13 привезла автомобиль на СТО для осмотра. После трёх месяцев тишины поинтересовалась результатами моего дела, мне сообщили, что якобы с нашего офиса не пришло моё заявление. Страховой агент отправлял его при мне и при мне получал бланк направления, при этом консультировался по телефону. 04.06.13 пришло смс что дело зарегистрировано под номером 1883470, а уже 08.06.13 пришло смс, что по делу принято решение об отказе в выплате и письмо с отказом будет отправлено мне по почте. Не удивилась.  Буду опять судиться, уже имею такой опыт с этой же компанией по ОСАГО( В июне 2012 мне стукнули автомобиль) Компания выплатила мне мизерную компенсацию за ремонт 2 запчастей( машина 2012г) пробег 3000км, акт о внутреннем повреждении проигнорировала. Обратилась в суд, удовлетворили, плюс услуги адвоката, оценочные экспертизы, даже моральный ущерб. По закону о защите прав потребителей компании выставили штраф 34000.  Когда читала другие положительные отзывы, была в шоке, это пишут сами работники компании. Не верьте. Это самая непорядочная компания. Зачем обманывать людей?  

Страховой случай наступил в декабре 2012 года.  Направили в сервисный центр на ул. Перовская д 1. Сервисный центр называется BLOK Group. Три месяца согласовывали ремонт. 14 марта 2013 года согласовали,  ура! Обещали к концу мая вернуть машинку. В середине мая звоню, решил уточнить, поставили машину в ремонт или нет (требовалось исправление кузова). Оказалось, что к ремонту машины вообще не приступали : как стояла она с января месяца на стоянке, так и стоит.  После долгих уговоров мне пообещали сделать пока хотя бы кузов.  В конце мая звоню,  и мне сообщают, что запчастей нет, ждите до 15 июня. Звоню 8 июня, уточнить, как моя машина. Перемен, как оказалось не произошло: деталей нет, машину 15 не отдадут. Я в шоке!!! Нервы на пределе, беру выходной,лечу в сервис. Захожу, по номерам нахожу свою машину и... ребят, меня чуть инфаркт не хватил... Машина стоит в слое 3-х сантиметровой пыли... те как я понял с мая машину не трогали. Лечу в приемную, прошу позвать руководителя кузовного цеха(Замятин Алексей), прошу объяснить мне почему так переносят сроки и что с деталями. Руководитель сообщает, что деталей нет и еще не пришли, на вопрос "разве это нормально,что детали идут почти 3 месяца", он отвечает, что от них это не зависит, а если еще и брак придет, еще дольше ждать будете", при этом повторял эту фразу несколько раз. Ребят, да вы что!!! Я не понял, это признание в том,что компания возит неликвид или это угроза мне, мол будешь слишком много вопросов задавать, мы тебе еще  на пол года машину задержим??? При этом поразило, что руководитель вел себя очень не красиво, хамил и переходил на личности. К примеру, на  вопрос  "почему так долго идет ремонт" он ответил "мы работаем на качество", я ответил ,что качество я проверить не могу, так как машина пол года в ремонте, а результатов никаких. На это Алексей сказал мне "я не знаю насколько Вы хорошо работаете и насколько качественно...". Тут я вообще лишился дара речи... То есть не можем сделать, нахамим клиенту.... В дальнейшем откажусь от страхования в данной компании, так как данный случай показал, что страховая компания не спешит выполнять свои обязательства, как и ее партнер.

В феврале 2012 года застраховал в  Междуреченском офисе (Кемеровская обл) данной компании автомобиль Опель Астра по КАСКО. До этого страховал в этой же компании свою автоответственность (ОСАГО) с 2006 года .Нареканий не было, т.к. к счастью, и поводов для обращений не было. В августе 2012 года в результате мощнейшего града был поврежден автомобиль. Обратился в страховую. Все задукоментировали-запротоколировали.Стал ждать. Неделю, месяц, второй... Терпение лопнуло. Обратился в суд. Суд вынес решение в мою пользу. (дело №2-232/13). 13.03.2013 Решение Суда вступило в законную силу. Передал исполнительный лист (№ВС042182798) судебным приставам г. Междуреченска Кемеровской области (постановление об обращении взыскания № 7844/13/13/42. и снова тишина. Вот такое вот КАСКО в ВСК. Заплати и побегай.

Автомобиль Nissan X-trail 5-й год страхую в ВСК.
26.05.2013 попавший в лобовое стекло камышек породил трещину. Связался по телефону с сревисной карты, оперативно решили все вопросы, в тот же день связались из "Ай Джи эксперт", уточнили детали, пообещали быстро решить вопрос. Действительно, уже 28.05 сообщили о готовности в любой рабочий день замениь стекло, но, УВЫ, не на оригинальное (без бирки NISSAN). Интересно, это самодеятельная схема Ай Джи, или политика ВСК - экономия на аналогах? Доводы Ай Джи о том, что Nissan не производит стекла - ничтожны, их не производят большинство автопроизводителей, но остальные страховые компании почему-то оплачивают установку ИМЕННО оригинальных стекол.
Теперь вопрос - как добиться выполнения ВСК элементарного - заменить стекло на аналогичное (Nissan), а не на аналог (кто его знает)?

28 марта 2013 произошло ДТП номер убытка №1791793, 5 апреля 2013 года поставил машину на ремонт к официальному дилеру в Воронеже ООО"Гаус" по сей день машина стоит в разобранном виде не понятно по какой причине,после звонка в филиал ВСК Воронеж пообщался с самым мерзким,глупым и грубым человеком на земле,так называемый начальник отдела убытков ВСК Воронеж по имени Сергей,человек откровенно по телефону ругается матом,посылает,угрожает! А по нашему вопросу ответ лишь один,все ждут и вы ждите,когда у меня будет время тогда я и займусь вашей машиной. В автосервисе мне говорят,что этот типо начальник Сергей просто не согласовывает и не подписывает смету!  Мне очень нужно узнать что мне делать и как быть,хотелось бы получить ответ от самого Ген.директора ВСК. Ну скажите как же после этого там страховаться? Хуже ВСК не бывает!

ранее я страховал свой авто в ВСк но после ремонта в гараже по направление ВСК и замены стекла в эй джи экспертс которое треснуло через неделю я отказался от ВСК а Елена продолжайте оправдывать свою компанию

Здравствуйте. Я застраховал в ВСК свой автомобиль KIA SORENTO по каско. В результате ДТП, произошедшего не по моей вине, автомобиль получил небольшие повреждения - царапины на заднем бампере и потёртость на левом бугеле, что подтвердили ГИБДД и независимый эксперт, к которому отправили из ВСК. Было оформлено дело №1815099 и мне пришло СМС, в котором сообщалось, что направление отправлено в сервисный центр. В направлении указано: задний бампер, левый бугель. Но через пару дней после моего визита в сервисный центр мне оттуда  позвонили и сообщили, что ВСК отказала в замене бугеля на том основании, что бугель является дополнительным оборудованием автомобиля. Я съездил ВСК, мне там это подтвердили. Мне это непонятно, так как когда я страховал машину, всё это оборудование уже два года как было установлено. Мне пояснили, что необходимо было дополнительно застраховать всё, что дополнительно было установлено на автомобиль при покупке автомобиля, и что я могу что-нибудь попытаться получить по ОСАГО. Я спросил почему всё это мне не сказали почти год назад, когда я страховал автомобиль по КАСКО, на что мне ответили, что это вина менеджера, который оформлял полис КАСКО, и ВСК тут вроде как и ни причём. Лично мне эта ситуация непонятна.

Здравствуйте! 12 ноября 2012 года я пролонгировал договор по КАСКО на автомобиль "HYNDAI  IX-35" 2011 года выпуска (страховой полис № 1239FVF000234). Раньше  ездил на машинах советского автопрома и страховался в ВСК, считая ее надежной компанией. Езжу редко и аккуратно, поэтому не приходилось сталкиваться с ремонтом. Но последний случай изменил мое отношение к этой  компании.  15 марта 2013 года я обнаружил повреждения кузова (машина стояла во дворе и кто, и когда повредил ее не удалось установить). О страховом случае я  сообщил в страховую компанию (№ дела 1772757) и написал заявление в отдел ОВД  о происшествии, где перечислил обнаруженные мной, при беглом первичном осмотре, повреждения. При этом я не заметил трещины на правой фаре, а вместо бампера указал крыло. Я привык, что на "совковых" машинах, после двери идет крыло с фарой, а к бамперу прикручивается номер, а повреждения  на правой стороне, как оказалось, были на бампере, а не на крыле, что было зафиксировано и сфотографировано страховым агентом в акте осмотра транспортного средства (я не особенно вдавался в конструкцию кузова данной модели).  После согласования ремонта сервис-центра и страховой компании мне было отказано в ремонте бампера и фары, объясняя это тем, что в Постановлении об отказе в возбуждении уголовного дела и Справки из ОВД не были указаны данные повреждения (я перепутал крыло с бампером и при первом осмотре не заметил трещины на фаре). 22 апреля 2013 год  я обратился в центр урегулирования убытков, где после моих объяснений менеджер (фамилию не запомнил) посоветовал обратиться в отдел ОВД, в котором я зарегистрировал данный случай, чтобы они дописали в Справку эти повреждения, что и было сделано с отметкой "ИСПРАВЛЕННОМУ ВЕРИТЬ", с печатью и подписями должностных лиц отдела ОВД. 29 апреля я привез исправленные  документы в отдел урегулирования убытков.  6 мая  позвонил в call-центр справится о своем деле, меня отправили в сервис-центр для повторного согласования ремонта повреждений. Каково же было мое удивление, когда мне позвонили из сервиса буквально часа через два после их запроса в ВСК и сообщили, что мне ОПЯТЬ отказано в ремонте бампера и фары, хотя эти повреждения были указаны в ИСПРАВЛЕННОМ Постановлении и Справке. Это полный нонсенс. Получается, что сотрудники страховой компании ВСК или ВООБЩЕ не читают документы, или дают такие советы, после которых все равно ничего не получается. Проще было бы отремонтировать за свой счет, хотя за КАСКО была заплачена немалая сумма. Другой раз я подумаю страховаться в этой компании или нет.