Плохие отзывы о страховой компании - КАСКО

Номер дела 2977162. Автомобиль страховался новый в мае месяце. Произошел страховой случай. 27 марта 2015 г. был осмотр машин аварийным комиссаром.
03.04.15г сотрудник компании сообщил, что дело передано в отдел выдачи направлений и 07.04.15 уже можно будет согласовывать СТО.
07.04.15г. очередной раз позвонив в СК, был следующий ответ: "Ваше дело передано на рассмотрение руководству, причина и срок неизвестен. Хотите пишите претензию".
Это ужас, как можно не знать на каком основании дело проходит доп.проверок? С моей стороны все условия соблюдены, на руках полис КАСКО, квитанция об оплате, и весь комплект документов был сдан в СК.
Еще подождем до 13 апреля и будем готовить дело на рассмотрение в судебном порядке.

Обратился в РЕСО в г. Ярославль, хотел застраховать автомобиль угона (часть услуги по КАСКО). Услуга на сайте РЕСО, позиционируется чуть ли не как эксклюзивная. Разница калькуляции на сайте и в офисе, отличается в два раза, не в пользу второго. Возможность покупки в рассрочку, заявленная на сайте компании, по факту не предоставляется.
На звонок руководителю филиала, с желанием уточнить данные моменты, выслушал хамское заявление - услуга добровольная, можем отказать кому угодно и вообще в этом месяце заключать не собираемся, хватает и желающих на полное КАСКО. Это явно не то что хочешь услышать в ответ на безобидный вопрос о разнице в стоимости и возможности рассрочки. Впечатление о фирме отвратительное. Обращаться не буду и другим не советую.

Это компания для тех, у кого много времени и железные нервы.
  Для нормальных людей советую обходить эту компанию стороной и без оглядки! У меня не первая машина, было много разных страховых компаний, но с такой шарлатанской компании я сталкиваюсь впервые.
  Брал машину в кредит в 2014 году, меня привязали к этой "компании" по кредиту.
  В декабре 2014 года был страховой случай, а деньги выплатили только в апреле 2015 года. Никогда не дозвонишься, всегда все "специалисты" заняты, их отговорки: неправильно написано заявление ( переписывал ), то заявление утеряно. Такое ощущение, что звонишь в шарашкину контору.
  Врагам не посоветую страховаться в этой трагедии...

Люди не покупайте страховые продукты Росгосстрах. Пользуюсь страховыми полисами более 15 лет, в этом году "ч...дернул" меня купить КАСКО в этой компании (надо было бы отзывы сначала прочитать).  С февраля месяца по сей день не происходит ничего кроме переписки Техцентра и Россгосстрахом. 05/04/2015 с 09.59 до 10. 23 пыталась пообщаться с представителями Россгостраха по те. 0530. Постоянно переключали меня на период ожидания, в результате 20 мин. был дан ответ ждите с Вами свяжутся......!!!! Машина стоит в Техцентре разобранная уже до винтика и все...

Застраховал свой автомобиль по КАСКО в ВСК. Три месяца бегаю не могут выдать направление на ремонт № дела 2897406.Говорят что дело на рассмотрении у руководства регламентированного срока принятия решения нет.

Прошу откликнуться всех кто страховал авто на КАСКО в 2014г. Желательно ЛАНД КРУИЗЕР ПРАДО 150, 2011г., мощность двигателя 163 л.с.
Идет судебная тяжба нужна копия полиса 2014г. В суд на подобный автомобиль,поскольку СК Согласие сфальсифицировало тариф.Люди,кто страховал подобный авто скиньте пжл скан полиса на 344603@mail.ru.Заранее всем спасибо!!!

В феврале  подали заявление на возмещение ущерба после ДТП (номер дела 10785149) договор  страхования ТС 001335, на дворе апрель, а сдвигов нет. В течение  двух недель звоню на горячую линию и слышу один и тот же ответ: "Ваше дело в разработке, можем поставить отметку "срочно" и передать специалисту. Все сроки заявленные компанией Росгосстрах прошли. Хотелось бы  узнать по какой причине происходит задержка нашего дела

попал в дтп перед за день до нового года, 13 января сдал все документы и авто(не на ходу), в конце января звоню в страховую мне говорят: "Салон не прислал дифектовку, Позвоните через 2 недели" Прошло 2 недели ... Звоню:" Документы в главном офисе, перезвоните через 2 недели... ". Звоню через 2 недели:" документы не пришли, придут специалисты с вами свяжутся".Прошло 12 дней звонит мне молодой человек из центрального офиса и говорит: "Автомобиль признан конструктивно погибшим, приезжайте в офис где подавали док-ты, все решения у них в течении 15 дней получите выплату". Звоню в доп офис, мне говорят:" документов нет в конце недели в сами свяжутся". Прошла еще неделя, тишина ... Звоню:"Документы пришли специалист сегодня или завтра вам позвонит." еще неделя прошла. Поехал в этот офис приезжаю документ лежат все решено, забираю док-ту на первой странице мои данные а дальше чужие, я им это показываю ответ убийственный:"ОЙ перепутали!, приезжайте завтра, директор подписывает только утром док-ты(на мои часах было 11:24)." и снова жду...посмотри что будит завтра...
про расчеты вообще молчу :-(
НЕ СТРАХУЙТЕ В СОГЛАСИЕ автомобили !!! Дружеский совет!

у меня автомобиль ГАЗель, всегда по каско менял стекла в Октопосе. Очень доволен данным сервисом. Стекла у них всегда в наличии, приехал - поменяли, через 4 часа забрал.
Обратился  сейчас в ресо. Случай АТ6010383/1. Сотрудники филиала вашей "доблесной " компании посылают меня на замену стекла в Москву. Они совсем офанарели???? Посылают меня к айджи эксперт. Почитал отзывы об этой шараге - один негатив. Ребята, я понимаю, что  айджи эксперт занес вам откатов много, но я ехать за 100!!!! км в Москву не собираюсь. Хватит наглеть и имейте совесть

1.Мной был подан пакет документов на выплату страхового возмещения по делу АТ6004010 договор КАСКО АТ№3696812. В соответствии с условиями договора добровольного страхования данная страховая компания была обязана произвести ремонтные работы моего транспортного средства. Однако мне был отправлен отказ ,и свои обязательства по КАСКО ,компания не выполнила надлежащим образом .Учитывая, то что при покупке полюса в компании я платила  130000руб. за VIP полис в РЕСО, но по факту обращения в страховую компанию, оказалось, что я не стаю у них в списке клиентов VIP ,и что сейчас VIP стоит от 200000руб.а то что я покупала, это было до подорожания! И сейчас не действует!
2. По страховому случаю АТ6004010 13 марта 2015года, я поставила свою машину по адресу Красногорский б-р д 17 ,14 марта в 12.00 я обнаружила свой авто с повреждениями,(царапинами)на правом крыле и двери пассажира, естественно я вызвала наряд ДПС и оформила документы, учитывая , что я за 2 дня забрала свой автомобиль  с сервиса «ПАНАВТО», где мне проводили ремонтные работы по устранению царапины на заднем бампере. Получив все документы, я отправилась сдавать машину в РЕСО ГАРАНТИЯ в ПАНАВТО, где мне было отказано в ремонте! Так как, эти царапины уже были установлены КЕМ ТО ,и КТО ТО ОТ МОЕГО ИМЕНИ ПОДАВАЛ,НА РЕМОНТ! это вообще как?

я являюсь владельцем нового автомобиля Ауди Q5, в дополнительных условиях страхового полиса прописано , что ремонтно-восстановительные работы страховая компания обязуется производить на СТОА официального дилера . Мне  в страховой компании г. Тулы были " в устной  форме" предложены частные , весьма сомнительные СТОА, о репутации которых весьма дурные отзывы!!! А официальные дилеры озвученные мне,  с которыми у страховой компании заключены договоры, расположены в г. Рязань, Калуга и Москва, которые находятся на неразумном расстоянии от моего места жительства! Я решила уточнить информацию у дилера Ауди Тулы, где меня уверили в том , что договор существует , и меня вводят в заблуждение, я снова отправилась в офис страховой компании, откуда меня опять отправили с отрицательным ответом. !Учитывая  минимальные повреждения :царапины 3-х элементов кузова моего авто- , на дорогу, к примеру до Рязани и назад мне придётся затратить ровно столько же средств , не говоря ещё о затраченном времени. Силы искать правду были исчерпаны и я написала заявление о выплате по калькуляции , т. к. Калуга, Рязань и Москва  находятся территориально далеко от моего места жительства. Сотрудница службы контроля качества Колесова Я. М. посчитала, что 4-5 часов езды до сервисного центра, и неизвестно как с пересадками / т. е на общественном транспорте -это займет весь день /оттуда добираться -это разумно!!!! Я  весьма разочарована в качестве  работы с клиентами!!!

я являюсь владельцем нового автомобиля Ауди Q5, в дополнительных условиях страхового полиса прописано , что ремонтно-восстановительные работы страховая компания обязуется производить на СТОА официального дилера . Мне  в страховой компании г. Тулы были " в устной  форме" предложены частные , весьма сомнительные СТОА, о репутации которых весьма дурные отзывы!!! А официальные дилеры озвученные мне,  с которыми у страховой компании заключены договоры, расположены в г. Рязань, Калуга и Москва, которые находятся на неразумном расстоянии от моего места жительства! Я решила уточнить информацию у дилера Ауди Тулы, где меня уверили в том , что договор существует , и меня вводят в заблуждение, я снова отправилась в офис страховой компании, откуда меня опять отправили с отрицательным ответом. !Учитывая  минимальные повреждения :царапины 3-х элементов кузова моего авто- , на дорогу, к примеру до Рязани и назад мне придётся затратить ровно столько же средств , не говоря ещё о затраченном времени. Силы искать правду были исчерпаны и я написала заявление о выплате по калькуляции , т. к. Калуга, Рязань и Москва  находятся территориально далеко от моего места жительства. Сотрудница службы контроля качества Колесова Я. М. посчитала, что 4-5 часов езды до сервисного центра, и неизвестно как с пересадками / т. е на общественном транспорте -это займет весь день /оттуда добираться -это разумно!!!! Я  весьма разочарована в качестве  работы с клиентами!!!

Ни за что не страхуйтесь в Альфе.
При страховании в Альфе вам гарантировано:
1) Запредельная стоимость полиса
2) Потеря нескольких рабочих дней по каждому страховому случаю по Каско.
3) Частичный ремонт за свой счет по (Каско!!!)
4) Полуграмотные специалисты на телефоне и нерабочая система переадресации тел.звонков. В конце концов вам все равно предложат приехать в офис на Энтузиастов, а далее смотри пункт 3.

Можно застраховаться в любой страховой с рейтингом В+, сэкономить 50% стоимости и получить такой же либо выше уровень обслуживания

Добрый день. Я еще раз говорю. Оба случая были зафиксированные в течении пяти часов после ДТП! Но ни как не позднее. Жду ремонта! Не нужно из меня делать дурака...... Как будто я не помню как ГАИ сразу вызвал, а не потом через неделю..... И пишут что ДТП не соответствует ущербу. Что за бред! Есть фото и видео съемка с места ДТП!!! Я ваших мыслей не пойму....

Вот что пишут

Уважаемый Алексей! Письменное мотивированные решения по заявленному событию, направлено в Ваш адрес через ФГУП «Почта России». По фактам, указанным в Вашем письме была проведена служебная проверка, по результатам которой установлено следующее: Урегулирование осуществляется в соответствии с Правилами страхования средств наземного транспорта (далее по тексту – Правила), которые являются неотъемлемой частью договора № 4931W/046/04455/4. По заявленному событию № 4931/046/00820/14, в соответствии с п.п. 9.2.4. п. 9.2. «Правил страхования средств наземного транспорта» (далее Правила), являющихся неотъемлемой частью договора страхования, страхователь обязан после наступления события, имеющего признаки страхового случая, незамедлительно, но в любом случае не позднее 24 часов с момента его наступления, сообщить об этом в компетентные государственные органы (в данном случае ОГИБДД). Как усматривается из постановления об отказе в возбуждении уголовного дела от 19.11.2014 г., ДТП произошло 14.11.2014 г. при движении ТС, где Вы, управляя вышеуказанным ТС, совершили наезд на препятствие, в связи с чем Вам необходимо было не позднее 24 часов обратиться в ОГИБДД. Однако в ОГИБДД о произошедшем событии Вы не заявляли. Таким образом, с сожалением вынуждены констатировать, что в соответствии с п.п.12.1.3 п. 12.1. Правил страхования, выплата страхового возмещения не может быть осуществлена по причине невыполнения страхователем обязанностей, предусмотренных Правилами и условиями договора страхования, которое повлекло за собой невозможность принятия решения о признании случая страховым и выплате страхового возмещения. Одновременно сообщаем, что в случае предоставления Вами дополнительных документов, то есть справки о повреждениях, подтверждающих факт Вашего обращения в компетентные государственные органы (в данном случае в ОГИБДД), в связи с произошедшим событием, мы готовы вернуться к рассмотрению вопроса о выплате Вам страхового возмещения. В соответствии с Правилами, величина ущерба и причины его возникновения устанавливаются экспертами Страховщика путем проведения осмотра поврежденного ТС и/или установленного на нем дополнительного оборудования, на основании документов, полученных от компетентных государственных органов, коммерческих и других организаций. После проверки предоставленных Вами документов по событию № 4931/046/00416/15, а именно заключения транспортно-трасологического исследования, установлено, что характер и расположение повреждений застрахованного ТС, не соответствует обстоятельствам заявленного Вами ДТП. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
постоянный адрес отзыва
30.03.2015 09:01
Уважаемый Алесей! Обращаем Ваше внимание, что согласно Правил страхования средств наземного транспорта, для принятия Страховщиком решения о признании случая страховым Страхователь обязан передать страховщику документы из компетентных органов с указанием всех повреждений застрахованного имущества. Вами предоставлены документы из УМВД а именно Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. В соответствии с п.п.12.1.3 п. 12.1. Правил страхования, выплата страхового возмещения не может быть осуществлена по причине невыполнения страхователем обязанностей, предусмотренных Правилами и условиями договора страхования, которое повлекло за собой невозможность принятия решения о признании случая страховым и выплате страхового возмещения. Одновременно сообщаем, что в случае предоставления Вами дополнительных документов, то есть справки о повреждениях, подтверждающих факт Вашего обращения в компетентные государственные органы (в данном случае в ОГИБДД). После проверки предоставленных Вами документов по событию № 4931/046/00416/15, а именно заключения транспортно-трасологического исследования, установлено, что характер и расположение повреждений застрахованного ТС, не соответствует обстоятельствам заявленного Вами ДТП. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»