Лев Страхование автомобилей / КАСКО
01 апреля 2015 18:14
Полис: 0383W/046/00261/4
Ни за что не страхуйтесь в Альфе.
При страховании в Альфе вам гарантировано:
1) Запредельная стоимость полиса
2) Потеря нескольких рабочих дней по каждому страховому случаю по Каско.
3) Частичный ремонт за свой счет по (Каско!!!)
4) Полуграмотные специалисты на телефоне и нерабочая система переадресации тел.звонков. В конце концов вам все равно предложат приехать в офис на Энтузиастов, а далее смотри пункт 3.
Можно застраховаться в любой страховой с рейтингом В+, сэкономить 50% стоимости и получить такой же либо выше уровень обслуживания
15 апреля 2015 15:36
Добрый день, Лев. Отвечая на Ваши замечания, можем пояснить следующее: Страховая премия (стоимость полиса КАСКО) определяется на основании применяемых страховщиком страховых тарифов. Размер страховой премии зависит от страховой суммы, срока действия договора, обстоятельств, влияющих на степень страхового риска (в частности, предшествующей страховой истории страхователя), и других предусмотренных страховыми тарифами факторов. Количество визитов клиента в офис во многом зависит от полноты комплекта документов, необходимых для урегулирования страхового случая. С этой целью для минимизации траты времени в ОАО "АльфаСтрахование" работает круглосуточно федеральный контактный центр (8-800-333-0-999). Сотрудники колл-центра грамотно проконсультируют по всем интересующим вопросам, касающихся страховых событий. Стоимость ремонтно-восстановительных работ (страховое возмещение) регулируется Правилами страхования средств наземного транспорта в соответствии с условиями страхования. В случае, если Вам предоставлена информация операторами колл-центра, не соответствующая качеству обслуживания, просим предоставить более подробную информацию на электронный адрес Службы контроля качества сервиса good-service@alfastrah.ru. Мы понимаем, что сейчас во многих отраслях экономики существуют некоторые сложности. Но, несмотря на это, мы продолжаем предоставлять нашим клиентам гарантированное качество обслуживания, повышая и развивая уровень сервиса с учетом пожеланий клиентов. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».