Александр Страхование автомобилей / КАСКО
04 июля 2016 16:46
Полис: 8620W/046/00236/4
Купил поюс КАСКО и ОСАГО при покупке нового авто почти год ездил, при стоянке возле дома вандалы сломали боковое зеркало. В начале декабря 2015 обратился в офис страховой компании по вопросу косметики лакокрасочного покрытия и зеркала документы собраны, осмотр сделан, зеркало на скотче, страховая дала направление к диллеру. На этом хорошее кончается после этого начались хождения от диллера корый говорит что страховая не согласовала стоимость ремонта, к страховой которая говорит обратное и посылает к диллеру (а диллер в Новокузнецке один - Флай моторс) 3 месяца хождений и мук зеркало поставил в другом сервисе. по прошедствии 4х месяцев диллер назначил время для проведения работ с заменой исправного зеркала. В общем ремонт выполнил за свой счёт в другом сервисе по стоимости согласованной страховой компанией у диллера. Прибыл в страховую отстояв очередь на приём к специалисту принимающему в определённые дни по предварительной записи в местечке без окон в углу нас было 8 человек на 3 квадратных метрах без стула и всех прочих человеческих удобств (и это пристоимости страховок в 100000рублей). Подал заявление его приняли ( вх№668 от19.04. 2016) и благополучно положили под сукно. В конце мая вновь попал на прием к менеджеру которому было отдано заявление - свё как в старинном анегдоте показал: тех паспорт, права, полюс КАСКО, копию своего заявления, потом были звонки в Кемерово .... и мне предложено подождать в корридоре, который я изучил в мельчайших подробностых по прошлым посещениям. Через половину месяца был звонок меня спрашивали есть ли у меня ещё документы и пыпались допроситься чтобы я сказал что я ни чего предоставлять не собираюсь, на что мной было сказано о письменном запросе. До настоящего времени кроме предложений о заключении полюса осаго ни каких предложений не поступало, денег также не было. По насоянию знакомых обратился к автоюристам - показанная сумма которую они собираются отсудить у страховой меня поразила.
05 июля 2016 12:16
Александр, добрый день! Благодарим за ожидание ответа. Поступившее от Вас обращение было нами внимательно рассмотрено. Отметим, что Вы обратились с заявлением 08.12.2015, направление на СТО официального дилера было выдано 11.12.2015. При этом счет был согласован в полном объеме 21.12.2015. Обращаем Ваше внимание, что позднее Вы обратились с просьбой произвести выплату по фактическим расходам. У Вас были запрошены документы по фактическим затратам, которые до настоящего времени не предоставлены. Заметим, что если Вы предоставите документы, подтверждающие оплату за фактически понесенные расходы, то мы готовы произвести оплату. По имеющейся информации с Вами повторно проведены переговоры и достигнута договоренность о предоставлении документов по оплате ремонта. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
ДМИТРИЙ Страхование автомобилей / КАСКО
02 июля 2016 14:51
Полис: 04-035922
ХОЧУ ВЫРАЗИТЬ БЛАГОДАРНОСТЬ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ "ЮГОРИЯ" И ОСОБЕННО СТРАХОВОМУ АГЕНТУ ЗА ТО, ЧТО ОН УГОВОРИЛ МЕНЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНО К ПОЛИСУ ОСАГО ЕЩЁ ЗАСТРАХОВАТЬ МОЙ АВТОМОБИЛЬ ПО "РЕМОНТУ У ДИЛЕРА" О ЧЁМ Я НИСКОЛЬКО НЕ ЖАЛЕЮ.
У МЕНЯ АВТОМОБИЛЬ НЕ НОВЫЙ 2009Г., НО ПО ЭТОМУ ПОЛИСУ ПОСЛЕ ДТП МОЮ ХОНДУ НАПРАВИЛИ НА РЕМОНТ СТО ДИЛЕРА. Я ЗА ПОЛИС ЗАПЛАТИЛ ВСЕГО 5900руб., А СТОИМОСТЬ РЕМОНТА СОСТАВИЛА 285000руб. ЕСЛИ БЫ У МЕНЯ НЕ БЫЛО ЭТОГО ПОЛИСА, ТОГДА МНЕ БЫ ВЫПЛАТИЛИ С УЧЕТОМ ИЗНОСА НА ДЕТАЛИ И ЕСТЕСТВЕННО НА ВОССТАНОВЛЕНИЕ АВТОМОБИЛЯ МНЕ ПРИШЛОСЬ БЫ ДОПЛАЧИВАТЬ ИЗ СВОЕГО КАРМАНА.
ЕЩЁ РАЗ СПАСИБО ВСЕМ СОТРУДНИКАМ СК "ЮГОРИЯ", ЗА ЗАБОТУ О СВОИХ СТРАХОВАТЕЛЯХ.
Сергей Страхование автомобилей / КАСКО
01 июля 2016 02:12
Полис: 031/14/0965327
Страховая компания УралСиб обычные мошенники. У компании есть правила, которые Вы обязаны неукоснительно выполнять, не отступая ни на одну букву, но это вообще не относится к самой компании, они нарушают их без всякого понятия о совести. Так согласно их правил добровольного комплексного страхования ТС п. 8.2.5. «В течение пяти рабочих дней с момента обнаружения события представить Страховщику письменное заявление по форме, установленной Страховщиком, с указанием всех известных Страхователю обстоятельств события.» Компания сама назначает когда вам привести документы и это не 5 дней. (в моем случае мне пришлось ждать 2 недели). Постоянно задерживают и затягивают ход дела, вплоть до того, что просто "включают дурака", и твердят свое не обращая внимая на ваши аргументы, прекрасно сознавая, что они не правы, и начинают реагировать, когда дело почти доходит до суда!
Мой случай. Согласно их правил автомобиль страхуется согласно заводской комплектации. У моего автомобиля во дворе на стоянке повредили ЛЕВУЮ сторону бампера. Были собраны все документы и поданы в СК. Согласно комплектации, автомобиль идет с окрашенными бамперами и дверными ручками в цвет кузова. Компания согласовала замену бампера, но сначала наотрез отказались красить его, утверждая, что повреждения на бампере были при оформлении полиса. Такое было, но повреждения были на ПРАВОЙ стороне бампера. Бампер был отремонтирован и представлен для осмотра в страховую компанию и составлен акт осмотра. Но служащий, который вел это дело наотрез отказывался воспринимать и вообще заглянуть в документы и лишь в письмах отписывался, что повреждения, обнаруженные при оформлении полиса идентичны повреждениям, заявленным при оформлении страхового случая. Только когда я написал претензию и приложил к ней копии актов осмотра ТС при оформлении полиса и после ремонта бампера, копию заводской комплектации договора купли-продажи, и др. документы, разъяснил где ПРАВО и ЛЕВО, написал жалобу в Центробанк и пригрозил судом, наконец была согласована окраска бампера. НО! Как только я доставил автомобиль в ремонтную мастерскую и в страховую компанию отправили на согласование документы, пришел ответ о несогласовании окраски бампера. Сейчас это дело ведет другой специалист, который отказал в окраске бампера, вообще не объясняя по какой причине. Согласно п.2.6.10. правил добровольного комплексного страхования ТС «Повреждение (уничтожение) отдельных частей и деталей ТС, не входящих в заводскую комплектацию ТС и не застрахованных по риску «Дополнительное оборудование». Но, в страховую компанию была предоставлена копия договора купли-продажи, а именно заводская комплектация, в которой говорится, что бампер в данной комплектации идет окрашенным в цвет кузова. Исходя из той возможности, что новый специалист по этому делу, возможно, не полностью ознакомился с документами, предоставленными ранее, я подал новое заявление ссылкой на ранее поданную претензию с приложенными копиями документов. С момента подачи заявления прошло уже 3 недели, от специалиста компании ведущего это дело ни каких вестей, автомобиль уже больше месяца находится на ремонте, а вообще дело длится уже 7 месяцев, 7 месяцев компания всяческими способами пытается уйти от выполнения своих обязанностей согласно договора страхового полиса.
Десять раз подумайте прежде чем связываться с этими мошенниками!
01 июля 2016 16:25
Добрый день, Сергей! Благодарим за отзыв! Окраска бампера согласованна, акт направлен на СТОА. Проносим извинения за длительность процессе урегулирования. С Уважением, Валентина специалист Центра Контроля Качества mnenie@uralsib.ru 8 800 250-92-02
Владимир Страхование автомобилей / КАСКО
30 июня 2016 18:55
Полис: КАСКО/400-4143688
Добрый день.
06.05.2016 г. обратился в офис по расторжению КАСКО /400-4143688 от 08.06.2015/.
Сотрудник Золотова А.Е. приняла пакет документов. Сообщив, что выплаты будут в течении месяца.
Через месяц 03.06.2016 г. сотрудник Золотова А.Е. позвонила и сказала, что нужно донести справку о досрочном погашении кредита /эта справка была показана при первом моем посещении, но не взята ею. Почему-то!!???/. Справка была предоставлена мною в тот же день 03.06.2016 г.
Сегодня 30.06.2016 г. я обратился в офис компании //т.е. через 2 месяца/// с целью получения выплат. На что сотрудник и руководитель офиса Комолян Р.А. ответили, что отдел расторжения отказал мне в выплате, так как заявление о расторжении было написано мною после продажи т/с, а не заранее, когда я был еще собственником данного т/с. Сегодня сотрудники ссылались на ст. 960 ГК РФ.
Вопрос. Почему только через 2 месяца выясняется , что я не вправе на получение оставшихся денег. Что сотрудники настолько не компетентны во главе с руководителем Комолян Р.А., что не знают закона. Хотя, в ст. 960 не прописано, что я должен написать заявление о расторжении заранее. Прошу рассмотреть вопрос, о дисциплинарном и материальном взыскании с сотрудника Золотовой А.Е. и руководителя офиса Комолян Р.А. за несоблюдение сроков исполнения и не профессионализм в работе. Копия письма будет направлена мною и в РСА.
Елена Страхование автомобилей / КАСКО
30 июня 2016 15:49
Полис: 6002 0165725
Уважаемая, Группа поддержки клиентов ПАО СК «Росгосстрах». Согласно п. 13.15. Приложения № 1 к Правилам Страхования, на который Вы ссылаетесь, мне была одобрена покраска заднего бампера. Он гласит «в случае повреждения (в любой комбинации):
- лакокрасочного покрытия не более одной детали, если иное не предусмотрено договором..." А текст, который Вы процитировали соответствует п. 13.12., а не 13.15 указанных Правил. Но Вы намеренно упустили абзац из этого пункта, что «Порядок, изложенный в настоящем пункте, не распространяется на случаи, когда ремонт был произведен на СТОА по направлению Страховщика, в соответствии с п.п. «в» п. 13.7 настоящего Приложения или в иных случаях предусмотренных Договором страхования.», что напрямую соответствует моему случаю, т.к.:
Во-первых, ремонт по страховому случаю 13120065 на момент наступления с/с 13564480 не был произведен,
Во-вторых, все работы и освидетельствования моего автомобиля производились в соответствии с Правилами страхования и условиями моего полиса КАСКО РОСГОССТРАХ АВТО «ЗАЩИТА» № 6002 0165725 на СТОА по направлению Страховщика.
Сумма, дополнительно оплаченная мной на приобретение решетки заднего бампера, необходимого для проведения ремонтных работ составляет 2 640 рублей. Поэтому я вынуждена в настоящий момент обратиться за взысканием в суд, с одновременным взысканием пеней, убытков, морального вреда, а также с требованием наложить на вас штраф 50% от присужденной суммы за невыполнение в добровольном порядке требований потребителя в соответствии с п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Елена Страхование автомобилей / КАСКО
29 июня 2016 14:53
Полис: 6002 0165725
На основании п.11 «Стандартных условий страхования ТС с 01.10.2014г.» мной был заявлен страховой случай (с/с 13120065) без предоставления документов из компетентных органов о нарушении лакокрасочного покрытия заднего бампера. При осмотре машины на СТО по направлению Страховщика мне сообщили о незначительной потертости заднего молдинга возле правого светоотражателя. Другие повреждения, включая скрытые, зафиксированы не были. В замене бампера Страховщик отказал.
2 июня 2016г., направляясь на СТО по с/с 13120065, я, съезжая с Канавинского моста и пропуская автомобиль, двигавшийся по главной дороге, получила удар сзади от идущей следом за мной машины с повреждением заднего бампера и номера. Виновником аварии в ГИБДД был признан второй участник аварии. Данный страховой случай был оформлен удаленно через СТО (с/с13564480). При этом на СТО мне сообщили, что в результате последней аварии моя машина получила, помимо видимых повреждений, скрытые – крепления решетки бампера и молдинга. Со слов мастера СТО, данные повреждения ремонту не подлежат и требуют замены, а ремонт заднего бампера без замены этих деталей невозможен.
Несмотря на это, от Страховщика пришел отказ на замену данных деталей, ссылаясь на уже имевший место отказ по с/с 13120065. Второй отказ считаю необоснованным, так как повреждения по с/с13564480 не сопоставимы с незначительными царапинами по с/с 13120065.
Кроме того, обращаю ваше внимание на то, что виновник данного ДТП установлен, и застрахован по ОСАГО. У РОСГОССТРАХа есть право обратиться с регрессными требованиями к Страховщику виновника.
30 июня 2016 09:33
Уважаемая Елена! Договор добровольного страхования транспортных средств, полис серии 6002 № 0165725 заключен на основании и в соответствии с Правилами страхования транспортных средств №171. Подразделением компании по факту повреждения застрахованного автомобиля на основании заявления о наступлении страхового случая от 02.06.2016г. заведено выплатное дело № 13564480, проведена проверка полученных материалов, организовано проведение осмотра поврежденного транспортного средства с привлечением независимой экспертной организации. При этом на работы по окраске, с/у заднего бампера, замене решетки заднего бампера страховое возмещение не распространяется, поскольку повреждения данных деталей пересекаются с ранее заявленным страховым случаем (дело № 13120065). Согласно п. 13.15. Приложения № 1 к Правилам страхования, после восстановления (ремонта) ТС Страхователь обязан предоставить ТС для осмотра Страховщику. В случае непредставления ТС для осмотра, при наступлении следующего страхового случая по риску «Ущерб» (в случае повреждения ТС) не возмещается ущерб при повреждении тех же деталей, узлов, агрегатов ТС. Дополнительно сообщаем, что окраска, с/у заднего бампера устраняется по делу 13120065. Действия Страховщика правомерны и пересмотру не подлежат. Группа поддержки клиентов ПАО СК «Росгосстрах»
Галина Страхование автомобилей / КАСКО
28 июня 2016 20:44
Полис: 0351355712
Волгоград. Один офис Альфастрахования. Очередь нужно занимать за 2-3 ДНЯ!!!!
Написала письмо (с уведомление) приложив все копии документов для продления - в ответ "обращайтесь в офис"
Пришло СМС оповещение что продлить ОСАГО можно на сайте, но там уже больше недели "ПРОИЗОШЕЛ ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ"
Написала вопрос - ТИШИНА
При звонке на горячую линию - ответ был что нет ограничений когда сервисная служба должна предоставить ответ - ТИПО ЖДИТЕ,
ЭТОТ БАРДАК ЗАКОНЧИТЬСЯ?????????
29 июня 2016 16:46
Добрый день, Галина! Мы понимаем, что данная ситуация вызывает у Вас негативные эмоции. Процесс пролонгации электронных полисов ОСАГО проходит у большинства клиентов нашей компании без сбоев. Небольшие технические проблемы, от которых не застрахован ни один онлайн ресурс, могут возникнуть, но мы работаем над совершенствованием данного процесса. В настоящее время специалисты системной поддержки проводит все необходимые мероприятия по улучшению работы программного обеспечения для пролонгации полисов ОСАГО через официальный сайт компании. К сожалению, сообщить точные сроки устранения неисправности мы не можем. В связи с чем, приглашаем в ближайший от Вас офис ОАО «АльфаСтрахование». Необходимо будет предоставить комплект документов указанный в ст. 15 Закона по ОСАГО и дополнительно представить автомобиль для осуществления его осмотра. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Шамиль Страхование автомобилей / КАСКО
28 июня 2016 14:54
Полис: 031/15/1596027
Наша компания застрахована в "Уралсибе" в частности 2 год уже страхуем авто в данной компании.
В январе месяце произошло ДТП. Вся документация была предоставлена в сроки в соответствии с законами РФ и двухсторонним договором.
Наш автомобиль в течении года перенаправляли 4 раза в разные автоцентры. Из-за внутренних конфликтов между Уралсибом и автоцентрами. В итоге было принято решение запросить сумму на личный счет нашей организации. Менеджер нам сообщил сначала, что оплата будет в течении недели. Потом нам сообщили ждать 14 дней. Потом сообщили 25 дней. В итоге с января месяца до конца июня не была отремонтирована машина и денежную компенсацию не получили. Все сообщения о жалобе игнорируются. Менеджеры в один голос твердят,что отдано на оплату и не знают статус платежа. С большим сожалением наша компания будет вынуждена обратиться в суд с возложением судебных издержек и добавления стоимости уцененности автомобиля за полгода.
01 июля 2016 16:03
Добрый день! Благодарим за отзыв! Направлен запрос на уточнение информации, как только поступил ответ мы Вам сообщим. Приносим извинение за длительное урегулирование. С уважением, Управление контроля качества АО «Страховая группа «УралСиб» www.uralsibins.ru
Наталья Страхование автомобилей / КАСКО
27 июня 2016 12:26
Полис: 0013349678
Были повреждены бампер и задние парковочные датчики. Росгосстрах принял решение компенсировать лишь ремонт бампера, т.к. для компенсации ремонта парктроника необходимо представить спецификацию ТС. Я приобретала авто в трейд-ин, при покупке спецификации мне не выдавали, у дилера данного документа также не сохранилось. Непонятно, на каком основании требуют данный документ, если факт наличия парктроников был зафиксирован в момент осмотра авто перед страхованием, соответственно, стоимость оборудования также увеличила стоимость застрахованного имущества, и также самой страховки. Тянут рассмотрение дела уже более полутора месяцев! Операторы на телефоне ни за что не отвечают, дают противоречивые сведения! Видимо, придется решать данный вопрос в судебном порядке.
28 июня 2016 11:16
Уважаемая Наталья! Ранее принятое решение пересмотрено. Первичное направление на ремонт на СТОА будет отозвано и перевыдано без исключений. Группа поддержки клиентов ПАО СК «Росгосстрах»
Екатерина Страхование автомобилей / КАСКО
27 июня 2016 12:08
Полис: ТС 01786991
застраховала машину в москве, но по жизненным обстоятельствам переехала в санкт -петербург. До этого 2 года ездила ьез обращений. В спб произошло дтп, эвакуатор приехал через минут 30 , комиссар составил все справки, очень все быстро, дали направление, каких то звонков в компанию не делала, сами отзыванивались. Спасибо за оперативную работу.ремонт был на дилере ади центр выборский, далеко от меня, о качство ремонта на высоте.
Постоянный адрес отзываМарина Страхование автомобилей / КАСКО
26 июня 2016 00:44
Полис: СБ78 7224175
Сообщаю Вам Номер выплатного дела 0012689146 от 23.12.15 по которому деньги до сих пор не выплачены, мы в стадии судебного разбирательства.
28 июня 2016 08:47
Уважаемая Марина! При первичном обращении Вам было выдано направление на ремонт на СТОА Официального дилера ООО "СПОРТ-МОБИЛЬ", ввиду того, что указанная СТОА прекратила свое существование и на тот момент отсутствовал договор с иной СТОА Официального дилера, было перевыдано направление на универсальную СТОА ООО "Автор+", ремонт на которой не был осуществлен. На текущий момент заключен новый договор и возможна выдача направления на ремонт на СТОА Официального дилера-АО «АВТОДОМ»Филиал "Порше Центр Пулково", на которую Вы получили направление по убытку № 13556588 . Выплата денежной компенсации не предусмотрена заключенным договором страхования. В соответствии с пунктом 8 предоставленного страхового полиса, в качестве способа выплаты страхового возмещения сторонами был избран ремонт на станции технического обслуживания автомобилей по направлению Страховщика. Поскольку т/с отремонтировано и продано, за направлением Вы не будете обращаться и убыток на стадии судебного разбирательства, решение по выплате денежной компенсации будет принято после предоставления решения суда. Группа поддержки клиентов ПАО СК «Росгосстрах»
Александр Страхование автомобилей / КАСКО
25 июня 2016 18:36
Полис: AT6743253
Все машины всегда страховал в Ресо гарантия каско+осаго. За долгие годы оплат,обращений в страховую компанию не было. Попал в аварию,перед выдачей авто было найдено скрытое повреждение в радиаторе климат контроля которое при дтп было повреждено клипсой и во время сборки было обнаружено. 2 раза вызывали агента со страховой компании и оба раза отказ. Вы пытаетесь кинуть своего постоянного клиента и если данный вопрос не будет решен в ближайшее время я подам в суд и продлевать каско через ресо на свои авто я более не стану. А суд выиграю получив все документы от автосалона и передав их адвокату. Номер дела AT6743253
Постоянный адрес отзываОльга Страхование автомобилей / КАСКО
25 июня 2016 16:52
Полис: 04(7-2)-202813-01/16
Произошел страховой случай и я обратилась по своему полису КАСКО 04(7-2)-202813-01\16 в страховую компанию ЮГОРИЯ. Приятно была удивлена уже с первой минуты посещения страховой компании ЮГОРИЯ, т.к. молодой человек с улыбкой и абсолютным спокойствиемнаправился осматривать мой автомобиль. припаркованный далековато от ЮГОРИИ.Отмечу еще один момент- за "направлениемне" мне не пришлось ехать в страховую компанию. ЮГОРИЯ проявила заботу о своих Страхователях- "направление" уже находилось на СТО, куда меня направила на ремонт моего авто.
Благодарю сотрудников компании ЮГОРИЯ и руководство за оптимизацию процесса урегулирования убытков и человеческое отношение к Страхователям.
Olga Страхование автомобилей / КАСКО
24 июня 2016 18:46
Полис: SYS № 948097896
( полис SYS № 948097896, дело: АТ № 6965306 )
Доброго времени суток!
Я уже почти год являюсь клиенткой компании "рЕСО-ГАРАТИЯ". По началу конечно всё было как в розовых очках: "вот застрахуйте по полному каско ваш автомобиль и ни о чём не переживайте, все риски ущерба машине мы возьмём на себя". Было конечно дороговато, за новый solaris 2015 года, страховка вышла более 100 000 рублей на год, но меня уверили, за железобетонное спокойствие можно раскошелится. В общем я согласилась.
Через некоторое время мой автомобиль кто-то поцарапал на парковке, царапины без вмятин,не значительные, 2 двери и заднее крыло. Со спокойной душей я обратилась в страховую, у меня не уточнили вызывала ли я полицейских, а я и не думала,что при такой цене страховки нужно вызывать участкового, которого как говорят можно и за день не дождаться. Как выяснилось обращение без справок по договору до 15 000р. и только один раз, конечно ремонт стоит гораздо дороже, ведь он у официалов. Проехали, сама виновата, надо читать договора, но всё же считаю что страховщики обязаны рассказывать клиентам о тонкостях подачи страхового случая.
Недавно случился второй страховой случай. 22 мая подойдя к своей припаркованной машине я обнаружила, что у неё немножко отходит бампер, он еле заметно погнут на колёсных арках, а так же значительно повреждён правый передний подкрылок. Я не авто-эксперт, я не знаю как это могло произойти, поэтому в полиции, в заявлении я написала так как есть, и не стала ничего придумывать. Получила заветную справку и через представителя в Дженсере направила все необходимые документы страховой. Узнала что стоимость деталей и работы в Дженсере будет стоить около 30 000 рублей.
Было очень неприятно узнать, что в страховой выплате мне отказано. Пришло официальное письмо, в котором была вот такая фраза: " Согласно заключению эксперта, заявленные повреждения были образованы на застрахованном ТС при иных обстоятельствах, т.е. не могут являться следствием заявленного Вами происшествия".
То есть у "гениального ресо-эксперта" не возникло например мысли, что автомобиль могли задеть при парковке, или автомобиль могли задеть при парковке и потом я не заметив этого ездила с раздербаненным бампером и подкрылком, или я могла наехать на кочку, камень или яму и не заметить повреждений, или я могла наехать на бордюр и не заметить повреждений... и.т.д. Вариантов тьма тьмущая, но "эксперту ресо" "ясно" что это просто не возможно!
Я наверняка не первый человек, который замечает повреждения на машине случайно, ведь при наших дорогах, ненормативных бордюрах и неаккуратных при парковке людей, это абсолютно обычное явление.
По мимо "эксперта", в письме несуразно ссылались на пункт ГК 929 и правил страхования п.1.10. в которых просто содержится информация, которая как раз на стороне страхователя (клиента). Для полного каламбура ещё бы написали, что: "дождь пошёл ввиду того, что повреждения не могут являться следствием заявленного вами происшествия, а солнце светит потому что мы не хотим платить".
Что же господа страховщики, читайте пункты ГК 309, 310, 961, 963, 964. Из которых вы узнаете, что нарушаете мои законные права, и закон в целом. И отказать клиенту застрахованному по каско вы можете только в случае если докажете что повреждения ТС, умышленно нанесены страхователем, всё что случайно, - это и есть тот самый страховой случай.
Вот как получается, платишь больше 100 000р, а ресо НЕ ХОЧЕТ выполнить свои законные обязанности примерно в районе 45 000р., им видимо прибыли больше 100% мало.
И вот интересно о чём думают они когда так нарушают закон, ведь если бы они всё делали по договору я бы и дальше носила им прибыль из года в год, но видимо как у скороспелых бизнесменов, один раз кинуть для них прибыльнее чем получить гораздо большую прибыль пусть и по прошествии времени.
Претензионное письмо не помогло, отмалчиваются и говорят ждите до 20 дней ответа на элементарный вопрос: "будете ремонтировать машину или нет?"
P.S. Понимаю что по суду взыскать деньги получится месяца через 2-3, но зато будет приятная прибавка 50% от ущерба, + 1% от суммы ущерба в день, за незаконное использование моих денег.
Дамы и господа не ленитесь отстаивать свои законные права. Именно от нас зависит то как к нам относятся. Задача страховой получить прибыль, а наше спокойствие за их полисами это иллюзия которая для меня неприятным образом разрушилась.