Галина Страхование автомобилей / КАСКО
28 июня 2016 20:44
Полис: 0351355712
Волгоград. Один офис Альфастрахования. Очередь нужно занимать за 2-3 ДНЯ!!!!
Написала письмо (с уведомление) приложив все копии документов для продления - в ответ "обращайтесь в офис"
Пришло СМС оповещение что продлить ОСАГО можно на сайте, но там уже больше недели "ПРОИЗОШЕЛ ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ"
Написала вопрос - ТИШИНА
При звонке на горячую линию - ответ был что нет ограничений когда сервисная служба должна предоставить ответ - ТИПО ЖДИТЕ,
ЭТОТ БАРДАК ЗАКОНЧИТЬСЯ?????????
29 июня 2016 16:46
Добрый день, Галина! Мы понимаем, что данная ситуация вызывает у Вас негативные эмоции. Процесс пролонгации электронных полисов ОСАГО проходит у большинства клиентов нашей компании без сбоев. Небольшие технические проблемы, от которых не застрахован ни один онлайн ресурс, могут возникнуть, но мы работаем над совершенствованием данного процесса. В настоящее время специалисты системной поддержки проводит все необходимые мероприятия по улучшению работы программного обеспечения для пролонгации полисов ОСАГО через официальный сайт компании. К сожалению, сообщить точные сроки устранения неисправности мы не можем. В связи с чем, приглашаем в ближайший от Вас офис ОАО «АльфаСтрахование». Необходимо будет предоставить комплект документов указанный в ст. 15 Закона по ОСАГО и дополнительно представить автомобиль для осуществления его осмотра. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».