Отзывы о страховой компании - КАСКО за 2014 год

Уважаемая Группа поддержки РГС! Ознакомьтесь повнимательнее с документами!!! Гос.номера на автомобиле отсутствуют, т.к. авто новое. Сегодня Я связалась с отделением РГС, в котором подавала документы... Предоставили следующую информацию: возврат денеж.средств будет осуществлен после согласования со станцией. Согласованно уже в начале марта, а выплат не имеется.

Номер дела №2154063. Напишу коротко. 21 ноября "наехал на препятствие". Сделана полное КАСКО (Кроме этой  у меня еще 4 машины застрахованы в ВСК). Так как в ДТП попадаю первый раз, не знал что можно было обратиться в отдел регулирование фирмы где я обслуживал машину и они сами "общались" и отремонтировали бы машину без моего участия. Направление на ремонт получал у ВСК, но почему то там были только СТО у которых отзывы были не айс, просил выдать мне направление в Фаворит где я покупал, оформил каско и обслуживаю машину, наотрез отказались, сказали мол не сотрудничаем с ними , в Фаворит говорили что к ним из ВСК машины на ремонт приезжают и у них есть действующий договор. Пришлось отдать в другой сервис. Ремонтировали ходовую часть, при диагностике сход-развала оказалось что и правая задняя ходовая повреждена. Приехал эксперт из ВСК , все зафиксировал , подтвердил ... . В итоге ВСК мне отказалась отремонтировать заднюю часть ходовой т.к. сотрудник ДПС не указал эти повреждения . Я на свои деньги все доделал. Не было сил разбираться со страховой, т.к. машина простояла целых 3.5 месяца с момента аварии и сейчас пытаюсь получить бумажку "отказа в возмещении убытка в письменном виде" для подачи иска в суд. Был в центральном офисе 06.03.2014 ,  принимал Папков Павел Алексеевич сказал что 2-3 раб. дня и бумажка будет готова, дал свою визитку и написал доб. номер 3440. На этот номер не дозвониться, даже если попросить соединить , постоянно занято, в конце сказали мол телефон не работает напишите письмо, на прошлой неделе написал письмо, содержание типа можно ли приезжать за бумажкой "ни ответа ни привета".А без определенности с одного края москвы в другой край ездить нету времени и желания .  Вот такое отношение Вас ожидает "будущие потенциальные клиенты ВСК".  

Компания уклоняется от выплаты страхового возмещения по автомобилю который признан тотальным, около трех месяцев. Любые письменные требования, обращения и жалобы остаются без рассмотрения и удовлетворения. Кроме того,  любые разговоры с руководителем Тульского филиала ОАО "СОГАЗ"  о принятии решения о страховой выплате сводятся к угрозам и запугиванию Страхователя! Также страховая компания отказывается предоставлять какие-либо документы и расчеты по убыткам, ссылаясь на то, что не обязана доводить данную информацию до Страхователя. На любые требования произвести выплаты не реагируют никаким образом, лишь с ухмылкой советуют обращаться в суд за выплатой! Жалобы в головную компанию, по разрешения сложившейся ситуации тоже не дают никого результата и как следствие  любые обращения остаются без ответа.  Настоятельно не рекомендую страховаться в данной компании!  

Была на бампере небольшая царапинка, когда оформлял договор.

Попал в дтп - бампер под замену.

Собрал справки в ГАИ
Съездил в страховую - все пофотографировали. Вопросов не было.

Отвез машину на осмотр в сервис. И тут началось. В процессе согласования цены ремонта между сервисом и страховой, они придумали, что я должен дооплатить 10 тысяч за покраску, т.к. у меня там была царапинка. Обратился в независимый сервис - вместе со всеми работой и заменой - цена вопроса 10 тысяч рублей. То есть я *бался со справками, страховками, осмотрами, чтобы фактически самостоятельно оплатить ремонт???

Поеду в центральный офис - буду подавать в суд, если они мне не согласуют ремонт!

Не страхуйтесь в Согласии!

Иркутск. В декабре 2013 года купил автомобиль Ниссан Альмера и застраховал его в ИНГОССТРАХЕ по КАСКО, в надежде, что автомобиль новый и не дай Бог чего случись - помогут. 2-го марта 2014 года в задний бампер прилетает камень и делает дыру величиной со спичечный коробок. В обычной ситуации просто заехал в ближайший ремонт пластмассы, залатали, шпакленули, покрасили и всё - но зачем же тогда платил 31 000 руб.?  3-го марта еду в Страховую Компанию по адресу Киевская 24 и пишу заявление, 7-го марта звоню - отказ, еду туда поинтересоваться - в чем причина? Господин с чисто русской фамилией ГУСЛАВ забросал меня заученными фразами, из которых я понял только, что случай не страховой. Я в шоке конечно, как это так, а от чего я тогда страховал - от попадания вулканического пепла, метеоритного дождя или от цунами что ли? В общем как ни крути - у них есть любые лазейки, главное что бы клиент заплатил, да побольше, а потом будут футболить и отказывать, на этом и построен этот лохотрон, дармоедов из компании надо же кормить. Почитай я отзывы пораньше - ввек бы не стал страховать в ИНГОССТРАХе, хотел же в РЕСО ГАРАНТ, много лет там страхуюсь, даже пытался настаивать, но эта пигалица в Автосалоне уговорила страховать именно в ИНГОССТРАХЕ, я то теперь понимаю - одна шайка лейка, впредь буду умнее, стоять на своем и не слушать этих шестерок от  страховщиков. ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ИНГОССТРАХ - чистой воды ЛОХОТРОН, прикрывающий себя выписками, дополнениями и всякой другой писаниной, написанной для того, что бы ОБЛАПОШИТЬ ЛЮДЕЙ. P.S. После второго моего прихода в офис "Ингосстраха" и поинтересовавшись: - "Где я могу найти господина Гуслава?", мне сказали, что он ушел и уехал в отпуск ............ ну а куда можно съездить в отпуск в это время?  Я так полагаю, что только за границу, в теплые края, вот и стартанул господин Гуслав, тратить сэкономленные денюшки, загорает небось, аможет ждет коллег по работе, которым пока некогда - заманивают следующих клиентов.

Добрый день!
Имел печальный опыт в работе с данной компанией. Приобрел новый автомобиль и застраховал по совету лизинговой компании у данного страховщика. События разворачивались так..
Как то утром вышел к своему автомобилю и с ужасом обнаружил оторванный передний бампер, вызвал участкового все задукоментировали, отвез документы в страховую, попросил направить на ремонт к официальному дилеру Volvo, на что получил возражения, т.к. у них нет договора, езжай мол ремонтируй в проверенный СТО. Подумал и решил ну да бог с ними, не буду упираться а то затянется на долго, стал ждать направления.... Выпал первый снежок к которому в России как всегда не готовы и на повороте "подбил" автомобиль KIA. Вызвали гаи все записали, виновником определили меня. Поехал в свою любимую страховую.... где получил направление в горячо любимый сервис Ингоса.
Привез машину на диффектовку, хочу заметить сервис действительно оказался на высоте, ребята все разобрали не упустили ничего, составили акт и отправили в страховую компанию.... и тут начинаются чудеса....
ПОЛОВИНУ детали который сервис приговорил к замене "специалисты" страховщика вычеркнули, с формулировкой НЕ ОТНОСИТСЯ К РАССМАТРИВАЕМОМУ СТРАХОВОМУ СЛУЧАЮ!!!!!!! Это же как так??? А куда это относится и как они определили, если их специалист даже на деффектовке не присутствовал! В общем в сервисе решили что ремонтируем за свои деньги, причем прайс будет дороже чем для страховой, у них там скидки какие то, а с Ингоса буду взыскивать по суду. Не хотят платить меньше, будут платить дороже, правда время жалко! Летом договор заканчивается, в Ингос больше не ногой и другим советую смотреть на другие компании.
Спасибо за внимание!

Изложу суть дела (вкратце):
05.12.2013г. попала ДТП. 09.12.2013г. мною был предоставлен полный пакет документов. Согласование на ремонт авто было принято в только начале марта 2014г.  Не стану все расписывать!!! Вообщем ситуация сложилась не из приятных. Ну вроде с ремонтом авто уже разобрались, а вот с возвратом денежных средств по транспортированию авто (по эвакуатору) ни кто не может дать ответ, на каком основании до сих пор денеж.средства не возвращены. Повторно было составлено 4 (четыре) обращения от специалистов  РГС. И как Вы уже поняли - полный игнор. Возврат за эвакуатор по условиям договора совершается в течении 20 рабочих дней (максимум) со дня подачи документов. И что же получается?! РГС нарушил условия договора,т.е. обязательство перед клиентом не выполнил.
Уважаемые сотрудники РГС прокоментируйте!!! И  настоятельно советую вам совершить возврат денеж.средств. № дела 8850175

№ 0009061264 выплатного дела от 01.02.2014 в течение  1,5 месяцев статус :"По делу проверяется предоставленный комплект документов", хотя 01.02.2014 мне позвонили и сообщили из Росгосстраха, что комплект документов проверен и он полный. Такого я за 20 лет ни в одной страховой компании не видела, полный обман клиентов. Больше никогда в жизни не приближусь к Росгосстраху- это лохотрон, а не компания, срочно буду разрывать договор КАСКО.

Как долго рассматриваются дела по КАСКО в РГС? У меня дело с начала декабря 2013г. не сдвинулось. Уже СТО мне звонит, интересуются когда пришлет страховая документы. А росгосстрах даже не знает номер телефона СТО с которыми имеет договор на обслуживание. И cудя по отзывам - РГС одна из самых не надежных компаний...а люди им по старой памяти доверяют.

Был застрахован в "Согласии". Было 2 страховых случая общей стоимостью 250 т.руб. Все выплачено! Если не сильно подымут стоимость страховки - буду продлевать. Спасибо "Согласие".

Жена с ребёнком приехали ко мне в испанию.застрахованы были через РОСНО(Альянс).Так получилось,что уже ночью ребёнку стало плохо,он стал вырывать,поднималась температура.утром в 8-15 поехали в ближайшую поликлинику.там сказали,что  написанно по-английски,и они не понимают..типа идите переведите..но не гарантируем,что посмотрим ребёнка.мы поехали после этого в скорую(урхенция).там нас тоже обломали,сказали что нам надо ехать в частную клинику..а у них только за деньги осмотр(189евро + очередь отстоять).поехали в частную.там нам девушка(русская!) сказала,что нужно подтверждение от компании страхователя,что они оплатят приём терапевта.звоню туда(центр поддержки GLOBAL VOYAGER ASSISTANCE,Москва),рассказываю всё по существу.заявку приняли..ждём.примерно час прошёл.звоню интересоваться что нам дальше делать..ребёнку хуже становится ведь..А мне ответ:ждите,мы щас пошлём вам подтверждение.ждём.прошло время.я у ресепционистки интересуюсь,есть-ли на наш счёт какие-нибудь подтверждения,факсы,мейлы?ответ:НЕТ,ничего не приходило.Я в ярости опять звоню туда,интересуюсь почему нет подтверждения.мне говорят,что ждите,мы отправили.ну как понятно всем,ситуация повторилась,спустя какое-то время.Ребёнку всё хуже..он(и мы тоже) не ел уже весь день,и всё тошнит его,болит живот..(ребёнку 4 года!!!).после очередного моего звонка,мне сказали,что не могут найти  в базе мой страховой полис,мол пришлите нам по мылу/факсу.ОК,подхожу к ресепшн,прошу отправить,даю номер.Отправили.Опять ждём.опять звоню,узнать что не так,почему нет подтверждения.мне теперь говорят,что факс приняли,щас высылаем.ждём.опять звоню узнать,почему тянут,ребёнку всё хуже и хуже.теперь говорят,что не могут найти тот отправленный факс,отправьте ещё.Ок,иду просить повторно,девушка понимающе пошла отправлять повторно.прошло время.звоню опять узнать,почему не высылают.мне говорят теперь,факс пришёл,ждите,щас отправим.ждём.ребёнок уже совсем обессилел,стали проявляться признаки обезвожжевания организма.звоню опять узнавать причину не отправки.теперь говорят,мол факса нет,отправьте по эл.почте.Девушка на ресепшн сказала мне,что у них сканера нет,отправить не может.опять звоню узнать что делать дальше.мне сказали,сфоткайте и пришлите на почту.Я опять подхожу к ресепшн(а там иногда были очереди,ведь не я же один там со своими проблемами..)..отдаю трубку телефона ей,на другом конце сотрудник Глобал Вояджер Асистанс.они поговорили..ресепционистка достаёт свой айфон,фоткает мои полисы,отправляет со своего личного(!) мейла им эти фото,и одевается уходить,т.к. у них уже пересменка,и её рабочий день закончился.пришла другая,испанка,по-русски не бум-бум,но у нас слава богу водитель говорил на ихнем.спрашиваем-приходили ли нам какието документы,факсы,мейлы?она утвердительно отвечает:НО!(нет).звоню опять узнать что за проблема.теперь говорят,мол номер факса в больнице занят,и прислать не могут.могут прислать на тот е-майл,с которого пришли фотки.Но я в ответ им говорю,что девушка ушла домой,её тут уже нет..Мне сказали,что по другому у них не получается.
Т.к. прошло уже более 5-и часов,а результата так и нет,вообщем,плюнули мы на всё это дело и пошли лечить малыша за наши кровные, т.к. ему уже совсем плохо стало.Хотел пожелать такого же отношения к себе и к своим родственникам всем сотрудникам компании Global Voyager Assistance,и пусть это будет самым пустяковым,что в жизни им покажется.И лично я бы их приличными людьми не назвал бы после всего этого циничного отношения к маленькому ребёнку.

Хотел приобрести полис КАСКО, сделал предварительный расчёт DZF-120314-496, время обратного звонка было назначено с 14:00 до 15:00. Больше двух часов ждал звонка, но так и не дождался!!! Если Вы так наплевательски относитесь к человеку, который хочет заплатить Вам деньги - какое же будет отношение к тому, кто захочет получить компенсацию?!
Страховаться в Ренессансе не буду.

В 2013 году застраховал свой автомобиль в МСК. За год было несколько страховых случаев. Компания отработала идеально, никаких нареканий и только положительные отзывы. Пришло время продлевать КАСКО на 2014, агенты, узнавая о моем стремлении остаться в МСК, негодовали и поливали ее грязью. Я склонен доверять только своему опыту и продлил страховку там же, в МСК. И тут первый страховой случай 2014. И мое отношение к МСК изменилось кардинально.

ДТП: остановился у магазина, припарковался и вышел из машины. В это время в мой автомобиль въехал "умник" задним ходом. Из явных повреждений - правое переднее крыло, передний бампер, подкрылок и фара. ГИБДД оформили ДТП разу отдали все справки. Пока доехал до дома, понял, что машину немного ведет вправо и сломался клаксон. Заявил о ДТП, через 2 дня ко мне направили аварийного комиссара. Он собрал весь пакет документов, на вопрос о клаксоне и подвеске ответил, что он написал "возможны скрытые повреждения" и все там будет учтено и уехал. Я жду. Ждал 19 дней, тишина. Звоню, мне говорят, что в моих документах что-то не хватает и конкретику они мне отправили заказным письмом (которое видимо, идет огородами через Австралию, его нет до сих пор). Оператор конкретику не дала, но перенаправила на ответственного сотрудника, который работает завтра и звонить ему нужно строго с 13:00 до 16:00. Ну «ок», звоню завтра. Мне говорят, что не хватает копии полиса, ВУ и СТС. И что мне нужно собрать это все и приехать к ним в офис. У меня был только один вопрос, как они объясняют отмеченные «птички» в акте приемки документов их комиссаром напротив Полиса, СТС и ВУ... Сотрудник сразу изменился в голосе и попросил прислать  документы по e-mail. Я не стал раздувать скандал и сразу все прислал, через 3 дня получил направление на СТО, именно на то, которое хотел. СТО провели дефектовку, из скрытого написали мелкие крепления переднего бампера. По подвеске ничего механического не нашли, сигнал механически не поврежден. Поэтому запросили проверку электрической части клаксона и проверку схода-развала. Именно в этом МСК мне отказывает. Я не понимаю логики и пишу претензию в их "Полицию качества", конкретно Корнеевой Наталье Владимировне (Nataliya.Korneeva@sgmsk.ru). Сначала она мне отказывала и ссылалась на то, что СТО никаких запросов на проверку электрики и схода-развала не присылали. Я поговорил с СТО и они любезно все продублировали. Наталья сказала «упс» и сослалась на то, что МСК не работает база данных. Ушла думать, вернулась с отказом. Аргументация: клаксон механически не поврежден, на диске переднего колеса повреждений нет, поэтому и в подвески повреждений быть не может.  На мой прямой вопрос «Если после ДТП у меня явно ничего не покорежено, а отошел проводок в сигнале (может от вибрации при ударе) или сбились настройки "плавающего" крепления (например настройка схода-развала), то это КАСКО не покрывает и это проблема владельца ТС» Она подтвердила свой отказ в оплате этих неисправностей и подтвердила мой тезис.
В мою логику это не укладывается, полный бред.
МСК потеряла лояльного клиента в моем лице. В компании видимо кризис и даже «полиция качества» не старается разобраться в проблеме и помочь ее решить. К сожалению «полиции, контролирующей полицию качества я не нашел».

Не справилась с управлением, задела Жигули. У меня треснул  напополам бампер и вмят капот. По факту ДТП была вызвана служба ДПС, а я сообщила сотрудникам страховой компании. Собрав все необходимые справки, я привезла их в офис страховой компании. Меня направили достаточно быстро на сервис. единственное, что из-за своей программы страхования (называется 50 на 50 или что-то такое) мне пришлось доплачивать за полис дло конца. Потому что, если происходит страховой случай, то полис стоит полную стоимость, а если без аварий, то доплачивать не надо и стоит в 2 раза дешевле. В общем, все нормально, все честно, как и обещали.