Отзывы о страховой компании - КАСКО за 2014 год

Добрый день!
Дело № 0009666248

28 сентября подал все документы по возмещению денежных средств за эвакуатор (согласно Договору), 22 октября довез справку о правильном месте эвакуации! сегодня 13 ноября, прошло уже более 20 дней, но не ответа и не денег на своём расчетном счету не наблюдаю, хотелось бы получить разъяснения!

Автомобиль застрахован по договору Авто-Защита. С 4 на 5 октября повредили во дворе на стоянке. Все как положено: обратилась в ОВД, в страховую, присвоили номер, участковый дал документы, 8.10.2014 предъявила в СК, составили акт осмотра, сказали 4-10 дней дадут направление на ремонт. Уже прошел месяц, т.е. более 20 раб.дней, но до настоящего времени никакого направления. Говорят полис не "авторизован" или как-то так, "сбой в компьютере". А я здесь при чем. У меня новый автомобиль, но теперь с вмятиной на двери езжу месяц, если бы не было полиса, давно бы уже сделала. 11.11. написала претензию. Подумаю до следующей недели и буду обращаться в суд, а неустойку посчитаю от стоимости автомобиля, т.е. от всей страховой суммы по договору.

Добрый день!
В течение нескольких лет я являюсь клиентом ИНТАЧ, машина застрахована полностью, в том числе и по КАСКО, все было хорошо, как оказалось, лишь до первого обращения по страховому случаю в результате ДТП. Решил ремонтироваться по КАСКО, случай №95232. Записали в автосервис, 05.10.14 отдал машину, 27.10.14 приходит письмо с частичным отказом по ремонту, приключения начались!!!! Отказывают в замене и покраске заднего бампера и покраске левого крыла, ссылаясь на наличие аналогичных повреждений при первичном страховании авто. Как я понял с покраской спорить бесполезно, потертости были, что и зафиксировали в листке осмотра ТС и на фото, но отказом в замене заднего бампера был очень удивлен. В листке осмотра транспортного средства, а это к слову юридически значимый документ, нет ни слова о наличии трещин или деформаций данного элемента, так они отвечают, что это ошибка, которая была допущена их сотрудником и якобы на фотографиях видны трещины. Обвести в красный кружок царапину и сказать, что это трещина может каждый, это не доказательство, я молчу о юридической стороне вопроса. Не под какими трещинами я подписей не ставил, не говоря о том, что факт их наличия, выдуман страховой компанией. Господа, фото делались зимой, после мойки авто, невооруженным глазом видно, что на фото запечатлены сосульки, о каких трещинах идет речь не понятно. Мало того, компания ИНТАЧ, позволяет себе к каждому ответу, с утверждениями о наличии трещин, прикреплять разные фотографии:  в первом случае они увидели их с левой стороны бампера, ко второму письму прикрепили фото правой стороны бампера, которая, кстати говоря, вообще не пострадала в ДТП. Так и хочется взять этих сотрудников за руку и отвести к авто, чтобы пальцем показали на место, где сосулька уже оттаяла! Честно говоря, этот цирк уже начинает надоедать буду обращаться в надзорные органы и суд.

Здравствуйте работники РГС. 10ноября передал годные остатки страховой компании звонил по номеру 0530 с вопросом когда будут перечислены денежные средства, они ничего не могут ответить кроме как по вашему делу принимается решение.
Неужели опять ждать 20раб дней?можно ли как то побыстрее осуществить выплату ? В ДТП попал 20сентябр уже 2месяца у разбитого корыта . Спасибо за ответ!

Добрый день!Имел неосторожность застраховать свой новый автомобиль в Ингосстрах по КАСКО ,недавно наступил страховой случай ,номер убытка 731-171-2678349/14 .Сам с района ,приехал в офис г .Барнаул офис по соц проспекту 54,в офисе работает всего один менеджер Антон Бессонов к которому стоит бесконечная очередь,он и принял у меня документы ,затем осмотрел эксперт и сфотографировал авто !Я указывал в  заявление на ремонт авто в slk-motors Барнаул,так как хочу,чтобы мой авто ремонтировали профессионалы  ,чтобы на авто было потом безопасно ездить .Данное СТОА есть в списке аккредитованных СТОА компании ,мне отказали в ремонте в данном СТО ,тогда я попросил возместить убыток материально ,после этого уже почти месяц не могу дозвониться в офис ,звонил в call центр компании там не хотят ни чем помогать ,говорят разбирайтесь на месте ,звоните в офис Барнаула ,я уже почти  месяц езжу на аварийном авто .Продлевать полис КАСКО теперь точно не буду ,особенно в такой сомнительной компании в которая не ценит своих клиентов .

Страховая ВСК в целом неплохая. Особой волокиты нет. На весь процесс ушло три месяца. Сразу скажу, страховка круглая. Машину признали тотальной. По условиям договора была произведена выплата. Машине было 8 месяцев, пробег около 20 тысяч (фольксваген джетта) по их подсчетам обесценился на сто тысяч.
Эвакуатор возместили, правда, три раза пришлось переделать акт выполненных работ. Особенно порадовала отношением специалист ВСК Лия на кожзаводской 2а)) Вежливая, адекватная, терпеливая. Спасибо, Лия! У меня всё.

Надеюсь всех виновных накажут,а мне возместят моральный ущерб в сумме которую им совесть подскажет-если она есть!

подал заявление о страховом случае, обычная царапина, автомобиль осмотрели, решили выдать мне направление, но так как поставить свой автомобиль на ремонт в данный период времени не представляется возможным, т.к. автомобиль мне нужен каждый день и второго у меня нет, написал заявление о выплате страхового возмещения по калькуляции, страховая дала мне запрос в банк, который я же и отвез, получив положительный ответ в банке(банк не против выплаты мне деньгами) я отвез ответ банка в страховую, на что получил ответ что выплаты не будет, возможно только направление,и если я не беру направление  то заявленный мной убыток они закрывают, попросил официальный отказ, как только его получу придется обращаться в суд, хотел продлить страховку, но теперь если решение не будет пересмотрено придется сменить страховую, компания не заботится о своих клиентах, а хочет от них только одного - страховую премию, и потом о Вас даже не задумывается.

Произошло ДТП 19.08.2014 г. 13 ч. 39 мин. на автодороги 54 км +700 м г. Ивдель - граница ХМАО, есть один пострадавший тяжкий вред здоровью. В данное время машина находиться на штраф стоянки т.к. ГИБДД г. Ивдель изъяла авто и вручило постановление о задержании ТС и дело о ДТП отдали в следственный отдел, возможно заведут уголовное дело. Машину пока что забирать нельзя. Документы с ГИБДД Ивдель получил и сдал в Белоярский филиал в г. Белоярский ХМАО (Я там живу). СК Югория в лице Ячейникова Ю. В., во главе с директором филиала Засуха Л. Г. документы приняли, но акт приема передачи не составили и сейчас не хотят делать акт приема передачи документов. Осмотр машины не могут организовать в связи с тем что машина находиться далеко. В ответ на моё обращение выкатили уведомление об отказе в приёме заявления о страховой выплате со ссылками на пункт правил 14.2.1 что я не предоставил ТС на осмотр. Сказали что я должен организовать осмотр независимым экспертом и предоставить это им. Кто будет оплачивать экспертизу ? Организация осмотра ТС СК Югория со мной не была обговорёна, я не отказывался присутствовать на осмотре. Со штраф стоянкой есть договоренность о без препятственном доступе. Машина повреждена сильно скорее всего тотал (70 %). Подскажите как быть в этой ситуации? ждать когда будет экспертиза следственного отдела и будет решение суда о возврате машины ? и нужно ли будет вести машину до ближайшего филиала СК Югория ? кто будет оплачивать транспортировку ТС и штраф стоянку где стояла машина ? Можно ли будет забрать страховую сумму без учёта  остатков машины, т. е. отдать машину СК ?, а то СК Югория г. Белоярский утверждает что у них нет такого, т. е. я получаю страховую сумму за вычетом остатков машины и износа. У меня программа страхования "Всё и сразу".  
Время работы отдела урегулирования на ихней двери кабинета с 9.00 до 15.00 с перерывом на обед. На здании СК Югория 9.00 до 20.00. , на официальном сайте СК 9.00 до 18.00. .По телефону до нужного специалиста очень трудно дозваниваться и конкретных объяснений не даёт.
Так же как писал выше есть пострадавший с моей стороны "тяжкий вред здоровью", данное время находиться в больнице и скорее всего ещё будет долго в больнице. Вопрос: какие документы нужны для подачи в СК ? и когда нужно их подать ? и по какому полюсу заявлять если у меня ОСАГО и КАСКО СК Югория?
Заранее большое спасибо!!!    

Добрый  день,  я  к Вам уже обращалась по страховому случаю № 7892/ 046/ 06559/ 14, спасибо за ответ но  СТОА «Невская автомобильная компания» сообщили, что в ОАО «Альфа-Страхование» до настоящего времени не согласована калькуляция на ремонт автомобиля .Прошу сообщить с чем связана задержка,  в какие сроки по  закону они должны нам ответить, или только у нас обязательство перед страховой платить вовремя. Спасибо заранее за своевременный ответ.  

Спасибо большое за быстрое и безболезненное урегулирование моего страхового случая!
Теперь буду советовать Интач всем знакомым и незнакомым!)) Спасибо ещё раз, вы молодцы♥!

Добрый день,
я хотела бы поблагодарить сотрудников компаний  ИНТАЧ и ЕвроМоторс  за оказанные услуги по моему страховому случаю.
Не помню номер страхового случая, но, думаю, это потому, что все очень быстро и легко решилось.
Когда я увидела продавленный капот и следы от 3-х пар ботинок на крыше и капоте машины, первое, что подумала: "Сколько надо пройти инстанций, сколько потерять времени, прежде, чем машина будет отремонтирована".
Но все оказалось совсем не так страшно. Я получила квалифицированную консультацию сотрудника Интач, а потом мне за короткий срок сделали ремонт в Евромоторс.
Со стороны Интач разрешение на  ремонт дали очень быстро.
В Евромоторс очень приятная обстановка и сотрудники относятся с уважением к клиентам: выполняют работу своевременно, не держат машину в цехе без надобности, назначая встречу, берегут время клиента.
Ремонт машины давно завершен.

Я бы хотел выразить свою благодарность вашей компании, я очень доволен как вы урегулировали мои два страховых случая,
также хочется сказать спасибо ребятам, которые сделали мою машину, я очень доволен, еще раз спасибо

Дело №10010049
07.09.2014 попал в ДТП с переворачиванием, машина сильно пострадала,
10.09.2014 эксперт осмотрел машину,
17.09.2014 центральный отдел РОСГОССТРАХ получил пакет документов с моим делом,
23.09.2014 мне позвонил менеджер и сообщил что машина признана не подлежащей ремонту и ее конструктивную гибель.
25.09.2014 я написал заявление об отказе годных остатков в пользу РГС, и заявление рассматривается и по сей день,
давно прошли 20 рабочих дней, предусмотренных законом на рассмотрение дела,
звонки на горячую линию не дают результата, менеджеры извиняются за затягивание сроков и предлагают ждать,
на странице проверки статуса дела - одно и тоже: "По делу проверяется предоставленный комплект документов".
На официальную претензию написанную 04.11.2014 на сайт компании о затягивании сроков рассмотрения дела, я не получил никакого ответа.
Ну что ж, нарушение закона налицо. Следующий мой шаг - передача в офис страховой компании официальной письменной претензии, а через 7 дней после этого буду подавать в суд.