Плохие отзывы о страховой компании - КАСКО за 2015 год

Страхуюсь в Интач второй год. В первом все было замечательно. В этом году, когда продлевала страховку, приехал сотрудник поснимал машину, привез полис. Ничего не сказал, что у машины есть какие-то повреждения, сколы и прочее. Машина в отличном состоянии, я никаких повреждений тоже не видела, все в хорошо. После этого никаких писем на почту не приходило, я со спокойной душой езжу. Вдруг в меня врезается на светофоре машина. Получаю справку о замене крышки багажника, заднего бампера. И вот тут выясняется, что при осмотре машины при получении полиса КАСКО на заднем бампере были сколы, бампер заменят, но не покрасят. То есть я ни сном ни духом, что при аварийном случае красить должна за свой счет. Получается надо было эти "сколы" в прошлом году за счет Интача лечить. Больше всего расстраивает, что при заключении договора никто не сказал об этом! Страховала недвижимость в Интаче, страшно представить что было бы, случись что там по страховому случаю. Ребята, работайте с клиентами лучше, общайтесь с ними, чтобы не было недоговоренностей! 8000 руб. нежданчика на покраску хорошего осадка не оставляет. А заказанные детали сама из техцентра трясу уже больше месяца, то оформили не так, то человек в отпуске, то идут долго. Опция "сделай сам" - сам дожми чтоб детали привези, сам за свой счет покрась.

Здравствуйте!Я купила машину в кредит,мне оформили мини-каско, через две недели после покупки на парковке у меня задели бампер(виновник скрылся), при осмотре оказалось нужна покраска,а также замена противотуманной фары.Но сейчас пришёл отказ выплатного страхового дела №0011421004 Я в полном шоке.Как и что предпринимать? Я не думала .что эта компания -мошенники.Я буду обращаться в суд.

Доброго времени! Эпопея пподолжается .. Наконец-то  СК что-то выяснила и дала следующий ответ от 03.06.2015 г.:
Приносим извинения за некорректные формулировки сотрудника.
Сообщение было связано со старым  номером убытка. Направление 08580 действительно, инженер Зеленин А.В.данную информацию подтвердил.
Дополнительно направляем на СТОА сообщение, что отзыва по делу 08580 не было, с просьбой приступить к ремонту...
Но! 1. До сих пор,на СТО ничего нет, 2. Служба поддержки СК на последнее письмо по этому вопросу не отвечает 3. Гр. ЗЕЛЕНИН, вообще ни на одно письмо не ответил.
И вообще,создается впечатление,  что этот ЗЕЛЕНИН, только место занимает в СК, совершено не компетентен ни в одном из вопросеов,если уж + от - отличить не может!

Страхую машину в Уралсибе уже 4-й год по программе каско "люкс". И вот когда наступил страховой случай - разбили стекло на задней дверце - оценил всё "качество" обслуживания Уралсиба. Справки пришлось собирать самому - обещанный аварийный комиссар ничего не сделал, утверждая, что ему в милиции ничего не отдают. Сроки рассмотрения в Уралсибе прошли, однако на все звонки расспрашивают когда сданы документы
, потом отвечают, что дело на рассмотрении.Ничего ни по срокам, ни кто рассматривает не говорят, ни с кем из ответственных сотрудников соединить не могут. Стандартный ответ - попробуйте перезвонить через несколько дней...
За те деньги, что я заплатил за страховку, уже давно бы все отремонтировал сам!
Надоело такое свинское отношение!
Буду делать экспертную оценку и подавать исковоке заявление в суд.
(чем закончится эта эпопея с Уралсибом - напишу)

19 мая 2015 года обратился в СК "Ингосстрах" о наступлении страхового случая в связи с повреждением заднего  бампера  а/м  Ssangyong  REXTON, Договор страхования № АА 101511099, основываясь на п. 14 приложения № 1 к Полюсу № АА 101511099 от 31.08.2014. Дополнительные опции: Одна деталь без справок один раз – В случае повреждения не более одной детали кузова транспортного средства один раз в течении действия договора страхования, обращение в органы МВД (ГИБДД, полицию) МЧС (пожарный надзор) или в иные компетентные органы не является обязательным (о чем было разъяснено страховым агентом при страховании). Исходящим 71-119373/15 от 20.05.2015  за подписью начальника отдела урегулирования претензий в офисах Москвы И.Л. Плешкова, ссылаясь на  п.1 ст.59 и п.3 ст.60 «Правил страхования транспортных средств», был получен отказ. Сознательно п.п. 1 и 3 ст. 83  Правил страхования никто не нарушал, прошу разъяснить условия приложения № 1 к  Полису: Определение условий договора страхования п.14. В Ингосстрахе я страхую машины более 3 лет. Всегда был доволен. В этот раз общение с Ингосстрахом оставило отрицательные эмоции.

Вы опять не правы. Понятие "грубая неосторожность" очень расплывчатое. В моём случае это не подходит, так как зимой двери,петли  и уплотнители очень часто прихватывает морозом (особенно у машин без тёплого гаража) и никакой другой возможности открыть  их нет. Если бы это случилось летом, я бы 100 раз подумал, прежде чем начал открывать подклиненную дверь. На станции только осмотрели повреждения и сделали фото. Мастер согласился, что такая ситуация возможна.
Так что вот так. И в своёй правоте Вы меня не убедили.

Произошел 15.04.2015 года страховой случай. Неустановленный автомобиль помял мне капот. Вызвал сотрудников ГИБДД, оформили все как нужно, выдали определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении. 17.04.2015 года подал документы в страховую компанию РОСГОССТРАХ, специалист, принявший документы Сердцева Н.А. Выдали бланк о том, что все документы приняли. Сказали, что ответ будет через 20 рабочих дней. Прошло 30 рабочих дней, никто не звонит. Позвонил сам - сказали, что на ксерокопии полиса не все видно, попросили скинуть скан полиса на почту. Отослал скан полиса на почту - прошло три дня - ответа нет. Позвонил снова - говорят, что дело находится на рассмотрении, сколько будет рассматриваться неизвестно. На вопрос о том, что срок рассмотрения уже давно прошел, отвечают, что с 29 мая 2015 года (срок подачи последнего документа) прошло всего три дня. Отвечаю - при подаче документов все документы были в наличии, были сделаны все необходимые копии, вопросов о нехватке каких-либо документов не возникло. Вопрос: как долго будет продолжаться этот "беспредел" и когда мне отремонтируют автомобиль? Неужели отзыва лицензии на ОСАГО недостаточно, чтобы понять, что так работать нельзя?

Пункт  п. 7.1.1.  Ваших правил позволяет отказать в любом случае по желанию (хотению) менеджера. Кто знает какое у него(неё) было в этот момент настроение. Тем более, те кто получает данные по тф, могли бы подсказывать как правильно делать, а то тупо что то куда-то записывают (в вашу пользу) без возможности проконтролировать написанное. А исправлять свою ошибку очень не хочется  и отсюда  проблемы клиентов в пользу компании.
А это далеко не в пользу вашей компании.
И всё это очень напоминает мошенничество из 90-х.

27 апреля 2015 года подал в читинское отделение «Согласия» заявление на выплату и пакет необходимых документов. Убыток зарегистрирован под номером 148274/15. Условия действия моей страховки предполагают согласование со страховщиком заказ-наряда, выданного официальным дилером. Можно начинать ремонт лишь после этого. Рассмотрение документов длится второй месяц, но результат нулевой. На днях мне предложили приехать в офис «Согласия» за актом согласования, что я и сделал.

В офисе сотрудник страховщика попытался вручить мне принтерную распечатку с заголовком «Акт проверки», в которой не только отсутствовало слово «согласование», но не было ни подписи, ни печати. Такой акт можно запросто набрать в обычном текстовом редакторе. Насколько я понимаю, акт согласования может вообще отсутствовать, но при этом должна стоять соответствующая отметка на заказ-наряде.

Наступил июнь. Заказ-наряд, переданный в «Согласие» ещё в апреле, остается несогласованным. На мой взгляд, согласование выплаты, длящееся так долго, выходит за рамки разумного. Из-за намеренного затягивания сроков я лишаюсь возможности своевременно отремонтировать автомобиль. Несколько звонков на горячую линию ничего не дали, как и письмо, отправленное на имя руководителя отдела по работе с обращениями клиентов Арсена Оганисяна.

Дважды обращался в «Согласие» за выплатой, оба раза сталкивался с трудностями. Первый неприятный случай с "Согласием" привёл к тому, что для КАСКО на машину жены выбрал другую компанию. После второго случая вторая машина однозначно уходит из "Согласия", и по КАСКО, и по ОСАГО.

Принимая решение о выборе страховой компании, ни в коем случае не связывайтесь с "Согласием" - вы потратите потом куда больше времени, чем сэкономите на полисе!

в декабре 2014 г попал в ДТП, в феврале подал документы в Росгосстрах в г. Климовске, документы приняли, рассматривали ровно 20 дней, приняли положительное решение, направили дело 0010658182 в СТОА на Варшавке, через неделю звонит сотрудник СТОА и сообщает, что выявились скрытые повреждения и сумма ущерба превышает лимита страховой и нужно их одобрение. Хорошо одобряйте, решайте. Через 2 недели ради интереса зашел на онлайн отслеживание выплатного дела, захожу и вижу, что мне отказано в выплате. Звоню в Росгосстрах по 0530, с целью узнать причину отказа, на что я получил ответ "Я не уполномочен вам это сообщать! ответ вам направлен по почте!", хорошо прошу перевести на человека который уполномочен мне это сообщить, т.к. в МСК должен был приехать месяца через 3-4 и мне необходимо было получить причину отказа, чтобы до моего приезда подготовили претензию, на что получил ответ "Я не уполномочен вам это делать!". Хорошо, прошу оператора предоставить телефоны и адреса офисов, где по доверенности от меня получат на руки данный отказ, на что ответ сотрудника Росгосстрах был "Я не уполномочен это сообщать!", так же данный сотрудник был не уполномочен сообщить на какой адрес мне отправлен ответ, т.к. постоянно зарегистрирован в другом городе, в заявлении о страховом случае указал адрес где фактически проживаю.
В итоге прошел месяц, ответа у меня нет, к тому же где его ждать понятия не имею. Первый и в послежний раз страховался в этой шаражкиной канторе

Здравствуйте! Я пытаюсь позвонить в "Северную казну" из Крыма. Это просто нереально! Номер 8-800 постоянно сбрасывается!Как я могу связаться с менеджером этой компании??

23/05/2015 обратилась в ООО "Дикси-Трейд" для ремонта бампера (царапины с правой стороны" по направлению УРАЛСИБ. После помывки авто, мастер обнаружил на бампере маленькие сколы и заявил, что после покраски бампера на их месте останутся вмятинки. Чтобы ликвидировать этот недостаток, требуется 3000 рублей, т.к. СК обязательно откажет. Я не поверила, и позвонила в УРАЛСИБ, где мне любезно объяснили, что бампер должен быть покрашен качественно без доп. оплаты. После чего мастер отправил в СК Акт согласования и через пару дней получил отказ, подписанный Коломниковым. Причина - увеличение нем.воздействий. Что это за причина???30/05/2015 я еще раз позвонила на пульт УРАЛСИБ, чтобы выяснить причины отказа. Для начала сказали, что Акта согласования от СТОА нет.  На мой вопрос о том, какой именно объем работ должен выполнить СТОА, ответ был "в соответсвии с договором с УРАЛСИБ". Вот так. Оказалось, это тайна. Получается, что правую часть бампера мне отремонтируют по КАСКО, а остальную часть - как пойдет или за свой счет! Интересно, а лобовое стекло вы тоже будете менять частично, только в месте стола? Отвратительно все это.

Как часто бывает, автомобиль был припаркован во дворе многоквартирного дома, по возвращении обнаружены повреждения, имеющие признаки ДТП ("притерли" другой машиной). Был вызван наряд ГИБДД, выдана СПРАВКА О ДОРОЖНО-ТРАНСПОРТНОМ ПРОИСШЕСТВИИ и постановление об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении, в 5-дневный срок заявлено о страховом случае в отдел удаленного урегулирования АЦ Петербург (г. СПб, пр. Стачек 106). Убыток № 7892/046/03549/15. 29 мая 2015 года  получено письмо от руководителя Управления  урегулирования розничных убытков СЗРЦ ОАО "Альфастрахование" Карданова З.Л., в котором говориться, что мое письмо "внимательно" рассмотрено, но заявленное событие не подпадает в перечень страховых рисков, покрываемых по Договору страхования согласно п. 3.2 "Правил страхования средств наземного транспорта", поэтому мне отказано в выплате страхового возмещения. Страховая компания считает формулировку "при невыясненных обстоятельствах" освобождающей от выплаты страхового возмещения, о чем я готов поспорить в суде. Получается, если вашу машину повредили на парковке и рядом нет виновника, то вызывать ГИБДД бесполезно, т.к. данная страховая компания откажет в выплате. Я со своей стороны выполнил все условия договора и не отвечаю за бездействие сотрудников ГИБДД, которые должны расследовать обстоятельства повреждения автомобиля. При немалой стоимости полиса КАСКО данная компания ищет все пути, чтобы отказать в выплате страхового возмещения.

У меня было Каско в компании INTOUCH. В начале декобря у меня при открытии задней дверки (SKODA Yeti) замялась небольшая часть в районе петли. Я обратился в страховую, прошел осмотр (сделано несколько фото.) в направленном сервисе. И с удивлением узнал, что это не страховой случай, так как если бы мне помял кто-то или что-то то без проблем. Экспертизы не было и причина отказа непонятна и вывод о причине делается только со слов, а это далеко не "good". Я решил сам всё внимательно осмотреть и обнаружил в жёлобе, где расположены петли двери, старенький мобильник, который и стал причиной замятия. На мои возражения мне ответили, что не будут ничего пересматривать и их решение остаётся в силе. Дополнительно у них при разрыве Каско выплачивается только 30% денег, что вообще ни в какие ворота не идёт.
Ни в коем случае не связывайтесь с этой компанией. Халтурщики.